Gestão da Produção Industrial

Instituto Federal do Rio de Janeiro

Allan Webster de Carvalho Alves

Leonardo Botelho Fernandes

PROCESSO DE GESTÃO DE PESSOAS: Lojas Americanas

Nilópolis – RJ

2015

Allan Webster de Carvalho Alves

Leonardo Botelho Fernandes

PROCESSO DE GESTÃO DE PESSOAS: Lojas Americanas

Trabalho apresentado no Instituto Federal do Rio de Janeiro junto ao curso de Gestão da Produção Industrial para a disciplina Gestão de Recursos Humanos.

Professora: Albertina Silva

Nilópolis – RJ

2015

1. INTRODUÇÃO

Nosso trabalho visa mostrar como um processo de gestão de pessoas é estruturado em

uma grande empresa. Nas lojas americanas, como podemos observar adiante, é constituído

de dois processos: recrutamento e seleção, isto é, após a análise de currículos de

candidatos compatíveis com o cargo, passa a acontecer o processo de escolha, afim de

contribuir com a produtividade da organização.

As Lojas Americanas foram fundadas 1929 e hoje em dia, existem mais de 860 lojas em

todos os estados do país. As lojas são um exemplo de garantia a seus clientes, oferecendo

produtos de qualidades em 40 variedades de seções como: eletrodomésticos, perfumaria,

CD’s e DVD’s, games, livros, vestuários.

Atualmente, são a quarta maior empresa varejista do país, segundo o seu faturamento,

conforme o Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo (Ibevar) perdendo apenas para o

Grupo Pão de Açúcar, Carrefour e o Walmart. Além de contarem com 4 centros de

destruição no país em Nova Iguaçu (Rio de Janeiro), Barueri (São Paulo), Brasília (Distrito

Federal) e Recife (Pernambuco).

2. DESENVOLVIMENTO

2.1 - RECRUTAMENTO

A política da empresa é na formação de jovens, por diferentes formas de entrada:

Estágios: Com abrangência nacional, o programa tem foco nos estudantes universitários,

com potencial para serem líderes da empresa no futuro. Tem duração de 6 meses a 2 anos,

com grandes chances de efetivação.

Público-Alvo: Estudantes com graduação em andamento.

Novos Talentos: Aberto em todos os meses do ano, é voltado para jovens profissionais,

capacitados a acompanhar o crescimento das empresas. Os talentos são voltados para

áreas específicas.

Público-Alvo: Recém-graduados com desejável experiência em áreas específicas.

Trainee: Programa com abertura uma vez ao ano, tem duração de 12 meses com forte

aprendizado. Durante os seis primeiros meses, o trainee conhece toda a operação da

Companhia, passando por diferentes treinamentos corporativos. No restante do processo, o

selecionado é posicionado para uma área específica de negócios.

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Público-Alvo: Profissionais com até 02 anos após graduação ou pós-graduação.

O programa trainee, oferece além de salário compatível com o mercado de trabalho atual,

benefícios como: auxílio refeição, vale-transporte, plano de saúde, plano odontológico,

seguro de vida e descontos na compra de produtos da loja ou em seu comércio eletrônico

representado pela B2WDigital.

2.2 SELEÇÃO

As Lojas Americanas abrem diversos processos de seleção. Em seu último programa de

trainee, com inscrições encerradas no dia 23 de agosto do último 2014, a empresa buscou

profissionais nas áreas de administração, ciências da computação, ciências e tecnologia,

contabilidade, economia, engenharia, estatística, marketing, matemática e relações

internacionais, além de estudantes com pós-graduação, MBA e mestrado.

O processo seletivo é constituído (datas de acordo com o exemplo do processo) pelas

etapas:

- Inscrição e triagem: julho a agosto;

- Aplicação de Provas online: agosto;

- Dinâmicas de grupo: agosto a setembro;

- Capacitação para projeto: setembro;

- Desenvolvimento de Projeto: setembro a outubro;

- Painel: outubro;

- Entrevistas com a Diretoria: outubro a novembro;

- Início: janeiro de 2015.

Na fase de desenvolvimento de projetos, os candidatos são avaliados por um período de

três semanas para criação de soluções a partir de problemas na empresa, sendo divididos

em grupos conforme sua área de atuação escolhida no ato da inscrição.

As oportunidades foram selecionadas para as cidades de São Paulo(SP), Rio de

Janeiro(RJ), Recife(PE) e Uberlândia(MG).

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2.2.1 – Valores da empresa

Ter as melhores pessoas – Ter uma visão geral da empresa, saber conhecer todos os

setores, buscando o compromisso, flexibilidade e sabendo trabalhar em equipe.

Ser um bom “dono de negócio” – Ter iniciativa, candidatos que tem iniciativa e buscam

trabalhar sozinho.

Buscar excelência na operação – Saber identificar causa e efeito, apresentar sugestões,

analisando o processo apresentado.

Ter foco no cliente – Sendo eles externos ou internos, saber conhecer os gostos de cada

cliente e ter a ideia que estes, estão sempre em constante modificação.

Fazer mais e melhor a cada dia - Ser obcecado por resultados, buscar a qualidade como

hábito.

2.3 – TREINAMENTO

Ao longo do Programa de Estágio em Lojas – Lojas Americanas, o estagiário terá

acompanhamentos que servirão para o aperfeiçoamento dos atributos de gestão de

negócios. Irá aprender sobre todo o fluxo de processos do varejo, organizações e normas

operacionais, planejamento da exposição, estudo da concorrência, análise de preço dos

principais produtos através de sistema próprio da companhia, entendimento do sistema de

abastecimento de mercadoria e entendimento do comportamento de consumo como um

todo. O estagiário irá aprender a gerenciar vendas, operação e pessoas.

2.4 – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Durante o treinamento, o colaborador desenvolve diversas atividades e a avaliação, tem por

objetivo promover ou mesmo demitir o funcionário, caso ele não se adeque aos padrões da

empresa.

Caso seu desempenho seja superior aos princípios ideológicos da organização, certamente

virá promoções e garantirá o seu sucesso profissional pessoal e o da companhia. Porém, se

seu desempenho, for de alguma forma considerada inferior, o mesmo poderá ser desligado

da empresa.

O funcionário é avaliado conforme alguns indicadores:

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Habilidade de relacionamento: Grau de desenvoltura com que o estagiário estabelece contatos interpessoais no âmbito de trabalho.

Responsabilidade: Valor que o funcionário atribui a suas atividades funcionais.

Interesse pelo trabalho: Grau de disposição que o funcionário executa suas tarefas.

Adaptabilidade a empresa: demonstração de comportamentos desejáveis, adequados aos padrões da empresa e do cargo.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Este trabalho nos apresentou sobre o processo de recrutamento e seleção de uma das

maiores empresas do nosso país, as Lojas Americanas.

Um esquema de gestão de pessoas bem estruturado propicia ganhos tanto para o

empregado, quanto para a organização. De certa forma, pode-se afirmar também que o

processo seletivo abordado, tem alguma influência no elevado faturamento anuais das Lojas

Americanas.

Convém lembrar também, que as Americanas desenvolvem processos de estágios diversas

vezes do ano em diversos segmentos, o que propicia a rotatividade e eficiência da

organização.

REFERÊNCIAS

LOPEZ, Arthur. O que as empresas procuram nos candidatos. iG Estágio e Trainee, 28, mar. 2011. Disponível em: <http://estagio.ig.com.br/guiadocandidato/recrutamento/o+que+as+empresas+procuram+nos+candidatos/n1300006645822.html>. Acesso em: 08 jan. 2015

G1. Bayer, Cyrela e Lojas Americanas abrem programas de trainee. São Paulo, 18, jul. 2014. Disponível em: <http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2014/07/bayer-cyrela-e-lojas-americanas-abrem-programas-de-trainee.html>. Acesso em 08 jan. 2015

GOMES, Fernanda. Lojas Americanas realiza seleção para 360 vagas de emprego. 2º grau. Folha Dirigida. 05, jul. 2013. Disponível em: http://www.folhadirigida.com.br/fd/Satellite/mercado-de-trabalho/empregos/Lojas-Americanas-realiza-selecao-para-360-vagas-de-emprego-2-grau-2000048122353-1400002100391>. Acesso em 08 jan.2015

VAGAS. Disponível em: <https://site.vagas.com.br/PagEmpr.asp?e=lojasamericanas>. Acesso em: 08 jan.2015

MYTRAINEE. Disponível em: <http://www.mytrainee.com/trainee/lojas-americanas>. Acesso em 08 jan.2015.

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