Kultura Atendimento
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1. K ultura Educao Contnua 2. Treinamento Interativo de Atendimento Uma opo econmica e acessvel para o treinamento a distncia de seus funcionrios, usando tecnologias interativas e mtodos pedaggicos modernos. 3. Treinamento Interativo de Atendimento
- Investimento
Como melhorar aperformancede sua equipe? Comomotivarseustaff ? Como desempenhar opapel socialda sua empresa no sculo XXI? O melhor investimento so as pessoas! 4. Treinamento Interativo de Atendimento
- Investimento
Investir na educao investir nas pessoas! A Kultura tem as melhores tcnicas de ensino a distncia, com uma base pedaggica slida e recursos de multimdia, interao e colaborao pensados para um aprendizado eficaz. 5. Treinamento Interativo de Atendimento
- Metodologia
Construtivismo Social : Nossos alunos aprendem interagindo e colaborando concretamente com os outros alunos atravs da Internet Tutores e Pedagogos : Corpo docente de alto nvel formado pela PUC-SP, com anos de experincia Durao : 60 dias 6. Treinamento Interativo de Atendimento
- Contedo
Mdulo I Em busca de autoformao
- Quem sou eu? 7. Quem sou eu dentro da empresa? 8. O que a empresa espera de mim? 9. O que os clientes esperam do atendimento?
10. Treinamento Interativo de Atendimento
- Contedo
Mdulo II Formao do Profissional
- Tipos de Personalidades 11. Postura Profissional 12. Universo Empresarial 13. Tcnicas de abordagem 14. Conhecimento dos produtos e seus similares. 15. Utilizao da retrica ou discurso. 16. Compreenso das necessidades dos clientes.
17. Treinamento Interativo de Atendimento
- Contedo
Mdulo III Novas formas de atuar
- Construo da realidade interpessoal entre cliente e atendente. 18. Atendimento online. 19. Utilizao de novos meios tecnolgicos para estabelecer vnculos com o cliente dentro da tica profissional.
20. Treinamento Interativo de Atendimento Sua empresa est pronta? Invista na educao. Traga cultura para sua empresa! K ultura Educao Contnua