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ESPECIAL PARA REDE GOIÁS E ESCOLA DE GOVERNO POR KNOWLEDGE MANAGEMENT COMPANY

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WORKSHOPPLANEJAMENTO

ESTRATÉGICOAlfredo Passos

Especial para Rede Goiás e Escola de Governo

9 dezembro 2003


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ObjetivoObjetivoObjetivoObjetivo

Facilitar a aquisição, organização e aprofundamento dos principais conceitos, metodologia e instrumentos de planejamento estratégico, compreendendo a definição de negócio, a análise estratégica e a formulação estratégica, incluíndo a definição de ações concretas na administração pública do Estado de Goiás.


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AGENDAAGENDAAGENDAAGENDA

Sessão 1: A definição de negócio Sessão 2: Análise estratégica,

formulação estratégica e ações concretas na administração pública do Estado de Goiás

Sessão 3: Trabalho prático Sessão 4: Apresentações dos

trabalhos e encerramento


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A IMPORTÂNCIA DO A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO HOJEHOJE

A IMPORTÂNCIA DO A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO HOJEHOJE

As pessoas são o diferencial competitivo nas organizações de sucesso

Gestão hoje: um novo conjunto de habilidades gerenciais, técnicas e comportamentais


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Corporações competem porMarket Share

Países Competem por

Investment Share

Paradigma CompetitivoParadigma CompetitivoParadigma CompetitivoParadigma Competitivo


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Ativos Globalizáveis

Ativos Domésticos

Expansão Internacional

Consolidação Doméstica

Consolidação Doméstica

Sair do Negócio

Expansão Internacional

Oportunidade de CrescimentoOportunidade de Crescimento


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Visões do Brasil 1 Visões do Brasil 1 Visões do Brasil 1 Visões do Brasil 1

“O Brasil tem tudo que é preciso para se tornar

também uma potência, mas para isso precisa ter um

plano estratégico claro, diferente daquele que foi

adotado na última década”.

Jeffrey Sachs, novembro 2003, São Paulo


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Visões do Brasil 2Visões do Brasil 2Visões do Brasil 2Visões do Brasil 2

Doing Business in 2004 Brasil - Perfil de PaísUm projeto de benchmarking que compara o custo regulatório de fazer negócios em mais de 130 países Tempo Gasto para abrir uma empresa (dias)

Austrália (2) Estados Unidos (4) Chile (28) OCDE Média (31) Brasil (152)

Fonte: World Bank Group - Monitoring, Analysis and Policy Unit

Investment Climate Department


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Anápolis - O trevo do Brasil“6 lugares quentíssimos para os

negócios e o emprego”Revista Exame 12 novembro 2003,

páginas 49 e 50.


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Goiás - um dos estados mais competitivos

Ranking dos EstadosSP, MG, RJ, PR, RS, SC, BA, ES, GO (entre 27 estados)Simonsen Associados e Revista

Amanhã, novembro 2003


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O QUE É ?O QUE É ?O QUE É ?O QUE É ?

Planejamento Estratégico é um processo gerencial estruturado a partir de um método que privilegia a visão sistêmica visão sistêmica da empresa inserida em ambientes (incluíndo o seu próprio ambiente interno), bem como a participatividadeparticipatividade de suas lideranças no seu desenvolvimento


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PARA QUE SERVE?PARA QUE SERVE?PARA QUE SERVE?PARA QUE SERVE?

Visa orientarorientar ou reorientarreorientar os negócios e produtos ou serviços da empresa de modo que gere lucros e crescimento satisfatórios, através do desenvolvimento e manutenção de uma adequação razoável entre objetivos e recursos da empresa e mudanças de oportunidades de mercado (“orientação ao mercado”)


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Por favor responda estas perguntas:Por favor responda estas perguntas:Por favor responda estas perguntas:Por favor responda estas perguntas:

Qual é o nosso negócio?

Para onde caminhamos, isto é, no que vamos transformar-nos se as coisas continuarem como estão?

O que gostaríamos de vir a ser? E o que fazer para que o sejamos efetivamente? Peter Drucker


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PLANEJAMENTOFINANCEIRO

BÁSICO

PLANEJAMENTOBASEADO EMPREVISÕES EPROJEÇÕES

PLANEJAMENTOORIENTADO PARA OAMBIENTE EXTERNO

2004

ORÇAMENTO

F

D E

A B

C

CONCORRÊNCIACONCORRÊNCIAFORNECEDORESCLIENTESCLIENTES

POTENCIAISENTRANTES

INDÚSTRIAINDÚSTRIA

MACRO-AMBIENTEMACRO-AMBIENTE

AMBIENTEECONÔMICO

AMBIENTETECNOLÓGICO

AMBIENTESDEMOGRÁFICO ESÓCIO-CULTURAL

AMBIENTESPOLÍTICO E

LEGAL

PRODUTOSSUBSTITUTOS

TENDÊNCIAS TENDÊNCIAS


HORIZONTE: CURTO-PRAZO

FOCO: FUNCIONAL (PESSOAL,PRODUÇÃO, ADMINISTRATIVO...)

HORIZONTE: LONGO-PRAZO

FOCO: AINDA FUNCIONAL

HORIZONTE: LONGO-PRAZO

FOCO: PRODUTOS, MERCADOSE PROCESSOS

CENÁRIOS MACRO-ECONÔMICOS

PROJEÇÕESPLURIANUAIS

PLANOESTRATÉGICO

ORÇAMENTOANUAL

MÉTODOS DE PLANEJAMENTO: MÉTODOS DE PLANEJAMENTO: EVOLUÇÃOEVOLUÇÃO

MÉTODOS DE PLANEJAMENTO: MÉTODOS DE PLANEJAMENTO: EVOLUÇÃOEVOLUÇÃO


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PROPOSTA DE MODELO DE PLANEJAMENTO PROPOSTA DE MODELO DE PLANEJAMENTO E GERENCIAMENTO ESTRATÉGICOE GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO


FUNDAMENTOSFUNDAMENTOS

VISÃOVISÃO

ANÁLISESANÁLISES

MACRO - MACRO - AMBIENTEAMBIENTE

MERCADOMERCADO

ANÁLISE ANÁLISE INTERNAINTERNA

INDÚSTRIINDÚSTRIAA

PERFIL PERFIL DEDERESPOSTRESPOSTAA

GRUPOSGRUPOSESTRATÉGICOESTRATÉGICOSS

FORMULAÇÕESFORMULAÇÕES

METASMETAS

ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA GENÉRICAGENÉRICA

ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA DEDECRESCIMENTCRESCIMENTOO

PLANO PLANO DEDE

AÇÃOAÇÃO

FATORESFATORESCHAVE CHAVE DEDESUCESSOSUCESSO


17DO PLANO ESTRATÉGICO DO PLANO ESTRATÉGICO AOS PLANOS OPERACIONAISAOS PLANOS OPERACIONAISDO PLANO ESTRATÉGICO DO PLANO ESTRATÉGICO AOS PLANOS OPERACIONAISAOS PLANOS OPERACIONAIS

Planejamento Estratégico 2003 - 2007

Agência Goiana de Administração e Negócios Públicos

Plano Ger. Exec.

Escola Governo

Plano Ger.Exec.

Pessoal

Plano Ger. Exec.

Vapt Vupt


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Onde estamos?Onde estamos?

Como assegurar que chegaremos?

Como assegurar que chegaremos?

Qual o melhor caminho?Qual o melhor caminho?

Onde queremos estar?Onde queremos estar?

Como poderemos chegar lá?

Como poderemos chegar lá?

Análise

Estratégia

Implementação

CICLO DO PLANEJAMENTOCICLO DO PLANEJAMENTO


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DECLARAÇÃODECLARAÇÃODA VISÃODA VISÃO

O que somos ?O que somos ?

No que acreditamos ?No que acreditamos ?

O que queremos ser ?O que queremos ser ?

MissãoMissão

ValoresValores

ObjetivosObjetivos

VISÃVISÃOO


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VISÃOVISÃOVISÃOVISÃO

A Visão é a expressão formal dos FUNDAMENTOSFUNDAMENTOS de um empreendimento (declaração de princípios)

Fundamentos: elementos de ORIENTAÇÃOORIENTAÇÃO da atividade empresarial (primeira REDUÇÃO DE REDUÇÃO DE VARIEDADEVARIEDADE)

É composta pelos seguintes elementos componentes:

MISSÃO

VALORES

OBJETIVOS


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COMPONENTE: MISSÃOCOMPONENTE: MISSÃOCOMPONENTE: MISSÃOCOMPONENTE: MISSÃO É a maneira pela qual a empresa exerce o “core

business”, ou seja, o que ela é hoje e o que deseja ser

Ela é diretiva e não limitadora e indica: Onde concentrar recursos Onde procurar novas oportunidades Onde construir o sucesso da empresa

Ela contém: O negócio da empresa (necessidades a atender) O cliente da empresa e o que é valor para o

mesmo (segmentos de mercado) As competências básicas da empresa e a forma

de atuação do negócio (conhecimentos e tecnologias a empregar)


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COMPONENTE: VALORESCOMPONENTE: VALORESCOMPONENTE: VALORESCOMPONENTE: VALORES

Convicções claras e fundamentais que a empresa defende e adota como guia de gestão do seu negócio (crenças e posturas éticas: certo e errado, bom e ruim, importante e não importante)

COMPONENTE: OBJETIVOSCOMPONENTE: OBJETIVOSCOMPONENTE: OBJETIVOSCOMPONENTE: OBJETIVOS

Determinam o rumo a ser seguido pela empresa

Identificam o que se deseja realizar (situação futura desejável)


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Exemplo: Agência GoianaExemplo: Agência GoianaExemplo: Agência GoianaExemplo: Agência Goiana

VisãoSer um órgão de gestão pública inovadora, reconhecido pela

excelência de seus produtos e serviços.MissãoAtuar junto aos órgãos da Administração Pública inovando e

difundindo modelos de gestão dos recursos humanos, materiais e

tecnológicos, para que o Estado atenda às demandas sociais.O nosso negócioÉ a gestão pública do conhecimento, recursos humanos,

materiais, tecnológicos e patrimoniais.


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VISÃOVISÃO

ANÁLISESANÁLISES


MERCADOMERCADO






METASMETAS


ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA DEDECRESCIMENTOCRESCIMENTO

PLANO PLANO DEDE

AÇÃOAÇÃO



25ANÁLISE DOSANÁLISE DOS

FATORES - CHAVEFATORES - CHAVEDE SUCESSODE SUCESSO


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ANÁLISE DOS FATORES-CHAVE DE ANÁLISE DOS FATORES-CHAVE DE SUCESSOSUCESSO

ANÁLISE DOS FATORES-CHAVE DE ANÁLISE DOS FATORES-CHAVE DE SUCESSOSUCESSO

FATORES-CHAVE DE SUCESSO (FCS’s)FATORES-CHAVE DE SUCESSO (FCS’s) são aquelas condições julgadas necessárias (ainda que não suficientes) para que uma empresa tenha sucesso em determinado ramo de negócios

Neste sentido, pode-se afirmar que a empresa deverá ter um desempenho no mínimo satisfatório com relação a estas condições para ser bem sucedida em seu ramo

Avaliando as empresas-líderes no setor em que nossa empresa atua (ou atuará), podemos nos perguntar: Quais seriam as razões comuns que determinam a

liderança destas empresas no mercado ?


27

FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS GENÉRICOSGENÉRICOS

FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS GENÉRICOSGENÉRICOS

Setor de Serviços AGILIDADE OPERACIONAL SUPORTE TÉCNICO

Setor de Bebidas DISTRIBUIÇÃO

Setores de Varejo e Atacado DIVERSIDADE DE PRODUTOS DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

Setor de Varejo de Combustíveis LOCALIZAÇÃO


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AMBIENTEECONÔMICO AMBIENTE

TECNOLÓGICO

AMBIENTESPOLÍTICO E LEGAL

AMBIENTESDEMOGRÁFICO E

SÓCIO-CULTURAL


TENDÊNCIASTENDÊNCIAS

ANÁLISE DOANÁLISE DO



29

POTENCIAIS

PRODUTOSSUBSTITUTIVOS

CONCORRÊNCIA


AMBIENTEECONÔMICO


AMBIENTETECNOLÓGIC

O

AMBIENTESPOLÍTICO E

LEGAL

INDÚSTRIA

FORNECEDORES CLIENTES

AMBIENTESDEMOGRÁFICO

E SÓCIO-CULTURAL

A B

FC

D E


30

Antevisão de uma situação futura potencialmente favorável à empresa, cujo aproveitamento poderá contribuir de forma significativa para a realização de sua visão, tendo em vista sua grande probabilidade de sucesso

OPORTUNIDADEOPORTUNIDADEOPORTUNIDADEOPORTUNIDADE


31

Antevisão de uma situação futura potencialmente desfavorável que, dada sua relevância e grande probabilidade de ocorrência poderá enfraquecer a posição competitiva da empresa e restringir sua capacidade de realizar sua visão (se nada for feito a respeito, é claro !)

AMEAÇAAMEAÇAAMEAÇAAMEAÇA


32

Análise de tendências relativas a características de populações características de populações que possam ter implicações no direcionamento das atividades futuras da empresa

AMBIENTE DEMOGRÁFICOAMBIENTE DEMOGRÁFICOAMBIENTE DEMOGRÁFICOAMBIENTE DEMOGRÁFICO

EXEMPLO DE VARIÁVEIS:EXEMPLO DE VARIÁVEIS:

Crescimento populacional Taxa de natalidade e

faixas etárias Número de residências Migrações e

concentrações(capital, interior)

Etnias Escolaridade


33

Análise de tendências das variáveis variáveis econômicas econômicas que afetam fundamentalmente a demandademanda e a ofertaoferta de produtos e serviços nos mercados em que a empresa atua ou pretende vir a atuar

AMBIENTE ECONÔMICOAMBIENTE ECONÔMICOAMBIENTE ECONÔMICOAMBIENTE ECONÔMICO


Crescimento do produto e da renda real

Classes de renda Níveis de consumo e

poupança Inflação Padrões de gastos do

consumidor(tipos de bens)


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Regulamentação governamental (projetos de lei em andamento)

Crescimento de grupos de interesse público (correntes ideológicas emergentes)

Código de defesa do consumidor

Análise de tendências relativas a leisleis, códigoscódigos, instituições governamentais instituições governamentais e correntescorrentes ideológicasideológicas que possam afetar a empresa

Análise de tendências relativas a escassez de recursos, energia elétrica, entre outras questões ambientais específicas

AMBIENTE POLÍTICO-LEGAL-NATURALAMBIENTE POLÍTICO-LEGAL-NATURALAMBIENTE POLÍTICO-LEGAL-NATURALAMBIENTE POLÍTICO-LEGAL-NATURAL


35

Análise de tendências relativas ao conhecimento conhecimento humano humano que possam influenciar na empresa (ou tornar obsoletos) o uso de determinadas matérias--primas e insumos ou o emprego de determinados processos operacionais e gerenciais

AMBIENTE TECNOLÓGICOAMBIENTE TECNOLÓGICOAMBIENTE TECNOLÓGICOAMBIENTE TECNOLÓGICO


Velocidade de mudança e da informação

Programabilidade: “Tudo, de todas as formas, a todo momento”(Régis Mackena)

Informatização/ Automação industrial


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Análise de tendências relativas a crenças básicascrenças básicas, valoresvalores, normasnormas e costumes sociais costumes sociais nas sociedades com as quais a empresa interage, de forma a perceber situações que possam afetar o desenvolvimento futuro da empresa

AMBIENTE SÓCIO-CULTURALAMBIENTE SÓCIO-CULTURALAMBIENTE SÓCIO-CULTURALAMBIENTE SÓCIO-CULTURAL

EXEMPLO DE VARIÁVEIS:EXEMPLO DE VARIÁVEIS:Mudanças nas crenças,

valores e norma sociais Relação das pessoas

consigo mesmas, com os outros, com as instituições, com a sociedade

Relação das pessoas com a natureza, com o universo


37

EMPRESAEMPRESA

REGIÃOREGIÃO

PRODUTOSPRODUTOSOU SERVIÇOSOU SERVIÇOS

SEGMENTOSEGMENTO

ANÁLISE DOANÁLISE DO

MERCADOMERCADO


38

ANÁLISE DE MERCADOANÁLISE DE MERCADOANÁLISE DE MERCADOANÁLISE DE MERCADO

A Análise de Mercado consiste em um processo em que uma empresa estuda os mercados em que atua, em termos de suas característicascaracterísticas, seu desenvolvimentodesenvolvimento e suas tendênciastendências

A análise tem por finalidade: Aprofundar o conhecimentoconhecimento da empresa com

relação ao mercado em que atua Avaliar a posição relativaposição relativa da empresa no mercado Avaliar possibilidades de segmentaçãosegmentação de

mercado


39

ANÁLISEANÁLISE

INTERNAINTERNA

Matriz Matriz PFOAPFOA

CAPACIDADESCAPACIDADES

ESTUDOESTUDOQUANTITATIVOQUANTITATIVO


40

Matriz PFOA Matriz PFOA

POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

EMPRESA

MERCADO

A MATRIZ P F O A REPRESENTA UM PROCESSO

DINÂMICO ONDE OS QUADRANTES PODEM SER

MODIFICADOS POR:

AJUSTES INTERNOS NA EMPRESA

AÇÕES DAS FORÇAS DE MERCADO


41

FORNECEDORESFORNECEDORES

ENTRANTESENTRANTES

Poder de Barganha Poder de Barganha

Ameaça de Produtosou Serviços Substitutos

Ameaça de Novos Entrantes(Barreiras de Entrada)

Rivalidade(Barreiras de Saída)

COMPRADORESCOMPRADORES

CONCORRENTESCONCORRENTES

modelo deMichael PorterSUBSTITUTOSSUBSTITUTOS

ANÁLISE DA ANÁLISE DA INDÚSTRIAINDÚSTRIA


42

ANÁLISE DA INDÚSTRIAANÁLISE DA INDÚSTRIAANÁLISE DA INDÚSTRIAANÁLISE DA INDÚSTRIA

Análise da IndústriaAnálise da Indústria: processo que procura antever o comportamento global dos agentes econômicos nas indústriasindústrias onde a empresa opera

IndústriaIndústria: grupo de empresas que geram produtos/serviços para o mercado que são substitutos bastante aproximados entre si

Finalidade da AnáliseFinalidade da Análise: identificar fatores de AtratividadeAtratividade e RiscoRisco nas Indústrias em que a empresa opera, a partir da avaliação das forças que os determinam


43

FORNECEDORESFORNECEDORES

ENTRANTESENTRANTES

Poder de Barganha Poder de Barganha

Ameaça de Produtosou Serviços Substitutos

Ameaça de Novos Entrantes(Barreiras de Entrada)

Rivalidade(Barreiras de Saída)

COMPRADORESCOMPRADORES

CONCORRENTESCONCORRENTES

modelo deMichael PorterSUBSTITUTOSSUBSTITUTOS

ANÁLISE DOSANÁLISE DOS

GRUPOSGRUPOSESTRATÉGICOSESTRATÉGICOS

GRUPO 1 GRUPO 2

GRUPO 4

GRUPO 3

GRUPO 5

EMPRESAEMPRESA


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ANÁLISE DOS GRUPOS ESTRATÉGICOSANÁLISE DOS GRUPOS ESTRATÉGICOSANÁLISE DOS GRUPOS ESTRATÉGICOSANÁLISE DOS GRUPOS ESTRATÉGICOS

Consiste na aplicação recursivaaplicação recursiva da Análise da Indústria “dentro” da Indústria (“zoom”)

Grupos estratégicos: “indústrias” dentro da indústria

Definição: grupo de empresas de uma indústria que estão seguindo uma estratégia idêntica ou semelhante ao longo das dimensões estratégicas


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DIMENSÕES CARACTERIZADORAS DE DIMENSÕES CARACTERIZADORAS DE GRUPOSGRUPOS

DIMENSÕES CARACTERIZADORAS DE DIMENSÕES CARACTERIZADORAS DE GRUPOSGRUPOS

EspecializaçãoEspecialização: amplitude de linha, segmentos de clientes-alvo e os mercados geográficos atendidos

Identificação de marcasIdentificação de marcas: evita competição via preços

Política de canalPolítica de canal: grau em que desenvolve a identificação de marca diretamente com o consumidor ou opta em apoiar canais de distribuição ( “puxa” ou “empurra” ?)

Seleção de canalSeleção de canal: canais de distribuição próprios, especializados ou amplos


46

GRUPO A

LINHA COMPLETA, INTEGRADAVERTICALMENTE, BAIXO CUSTODE FABRICAÇÃO, ATENDIMENTOREDUZIDO, QUALIDADE MÉDIA

GRUPO C

LINHA MÉDIA, MONTADORPREÇO MÉDIO, ALTO GRAU DEATENDIMENTO AO CLIENTE,QUALIDADE BAIXA

GRUPO D

LINHA REDUZIDA, MONTADOR, PREÇO ALTO, ALTA TECNOLOGIA,ALTA QUALIDADE

GRUPO B

LINHA REDUZIDA, ALTAMENTEAUTOMATIZADA, PREÇO BAIXO,BAIXO GRAU DE ATENDIMENTO

EMPRESAS 1, 2 E 3

EMPRESAS 4 E 5

EMPRESAS 6, 7, 8 E 9

EMPRESA 10

LINHACOMPLETA

LINHAREDUZIDA

ESPE

CIA

-IZ

AÇ

ÃO

ESPE

CIA

-IZ

AÇ

ÃO

ALTA BAIXAINTEGRAÇÃO VERTICALINTEGRAÇÃO VERTICAL

MAPA DE GRUPOS ESTRATÉGICOS: MAPA DE GRUPOS ESTRATÉGICOS: EXEMPLOEXEMPLO

MAPA DE GRUPOS ESTRATÉGICOS: MAPA DE GRUPOS ESTRATÉGICOS: EXEMPLOEXEMPLO


47ANÁLISE DOANÁLISE DO

PERFIL DEPERFIL DERESPOSTA DOSRESPOSTA DOSCONCORRENTESCONCORRENTES METASMETAS

? ? ?? ? ?? ? ?? ? ?HIPÓTESESHIPÓTESES

ESTRATÉGIASESTRATÉGIASEM CURSOEM CURSO

CAPACIDADESCAPACIDADES

PERFILPERFILPERFILPERFIL

Intenções ePotencialidades

Motivação


48

ESTRATÉGIA DEESTRATÉGIA DE

COMPETIÇÃOCOMPETIÇÃOVANTAGEM COMPETITIVAVANTAGEM COMPETITIVA

Custo Mais BaixoCusto Mais Baixo DiferenciaçãoDiferenciação

AlvoAlvoAmploAmplo

AlvoAlvoEstreitoEstreito

ES

CO

PO

CO

MP

ETIT

IVO

ES

CO

PO

CO

MP

ETIT

IVO

LIDERANÇALIDERANÇADE CUSTODE CUSTO

DIFERENCIADIFERENCIAÇÃOÇÃO

FOCOFOCO


49

CARACTERIZAÇÃO

O negócio faz tudo para conseguir os menores menores custos de produção e distribuição na indústriacustos de produção e distribuição na indústria como um todo, para obter uma maior rentabilidade.

Pratica preços equivalentes ou mais baixos que os concorrentes e oferece produtos com uma qualidade apenas aceitável

LIDERANÇA DE CUSTOLIDERANÇA DE CUSTOLIDERANÇA DE CUSTOLIDERANÇA DE CUSTO



FOCOFOCO


50

DIFERENCIAÇÃODIFERENCIAÇÃODIFERENCIAÇÃODIFERENCIAÇÃO

CARACTERIZAÇÃO

O negócio procura atingir desempenho desempenho superiorsuperior (singular) em alguma área importante de benefício ao cliente (serviços, qualidade, estilo, tecnologia, etc), considerando o mercado como um todo.

A obtenção de sua rentabilidade dá-se via preço-prêmio, apresentando custos comparáveis com os da concorrência



FOCOFOCO


51

LIDERANÇA DE CUSTO vs. DIFERENCIAÇÃOLIDERANÇA DE CUSTO vs. DIFERENCIAÇÃOLIDERANÇA DE CUSTO vs. DIFERENCIAÇÃOLIDERANÇA DE CUSTO vs. DIFERENCIAÇÃO

ASPECTO TEXAS INSTRUMENTS HEWLETT PACKARD

ESTRATÉGIAS DONEGÓCIO

MARKETING

PRODUÇÃO

PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

FINANÇAS

RECURSOS HUMANOS

VANTAGEM COMPETITIVA EM MERCADOS AMPLOS BASEADA EM RESULTADOS A LONGO PRAZO

VANTAGEM COMPETITIVA EM PEQUENOS MERCADOS BASEADA EM PRODUTOS ÚNICOS E DE ALTO VALOR

ALTO VOLUME / PREÇO BAIXOCRESCIMENTO RÁPIDO

ALTO VALOR / PREÇO ALTOCRESCIMENTO CONTROLADO

MUDANÇA DA CURVA DE CUSTO DE EXPERIÊNCIAINTEGRAÇÃO VERTICAL

CAPACIDADE DE ENTREGA EQUALIDADEINTEGRAÇÃO VERTICAL LIMITADA

PROJETO DE CUSTO CARACTERÍSTICAS E QUALI-DADE PROJETO DE DESEMPENHO

AGRESSIVAPLENA UTILIZAÇÃO

COMPETITIVAINCENTIVOS INDIVIDUAIS

CONSERVADORASEM DÍVIDA

COOPERATIVAINCENTIVOS COOPERATIVOS


52

FOCOFOCOFOCOFOCO

CARACTERIZAÇÃO

Consiste em abordar um ou poucos segmentos menores de mercado, ao invés de abordar o mercado todo, procurando identificar as necessidades desses segmentos e buscar, como estratégia, liderança em custos, ou algum tipo de diferenciação dentro do mercado-alvo, valendo-se de um único marketing-mix



FOCOFOCO


53

O PROBLEMA DO MEIO-TERMOO PROBLEMA DO MEIO-TERMOO PROBLEMA DO MEIO-TERMOO PROBLEMA DO MEIO-TERMO

A empresa que não tiver uma estratégia bem definida terá o pior desempenho (indefinidas estrategicamente)

Empresas “em crise existencial” procuram ser superiores em todas as dimensões estratégicas e acabam não sendo boas em nenhuma dimensão específica! Motivos:

As estratégias genéricas são alternativas e exigem meios diferentes ou até inconsistentes de organização

Uma empresa indefinida é um conjunto conflitante de arranjos organizacionais e sistemas internos de motivação


54

• CONCÊNTRICA• HORIZONTAL• CONGLOMERADA

PRODUTOSPRODUTOSPRODUTOS

ATUAISATUAISATUAIS NOVOSNOVOSNOVOS

Desenvolvimentode Mercados

Desenvolvimentode Produtos

Diversificação

Penetração deMercado

ATUAISATUAIS

NOVOSNOVOS

ME

RC

AD

OS

ME

RC

AD

OS

ESTRATÉGIA DEESTRATÉGIA DE

CRESCIMENTOCRESCIMENTO


55




VISÃOVISÃO

ANÁLISESANÁLISES


MERCADOMERCADO






METASMETAS


ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA DEDECRESCIMENTOCRESCIMENTO

PLANO PLANO DEDE

AÇÃOAÇÃO



56PLANO DE AÇÃOPLANO DE AÇÃOF

EE

D B

AC

K

ANÁLISE DA

SITUAÇÃO

ATUAL

ANÁLISE

MERCADO

ANÁLISE

CONCORR.

ANÁLISE

CLIENTE

ANÁLISE

SERVIÇOS

POTENCIALIDADES E FRAGILIDADES

X

AMEAÇAS E OPORTUNIDADES

OBJETIVOS

PLANOS DE AÇÃO

POR PROJETO

Projeto 1 Projeto 2 Projeto 3 Projeto 4

DIREITOS RESERVADOSDIREITOS RESERVADOSDIREITOS RESERVADOSDIREITOS RESERVADOS

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