João Pessoa-PB, 09 a 12 de outubro de 2013.João Pessoa-PB, 09 a 12 de outubro de 2013. 7 RESUMO:...

João Pessoa-PB, 09 a 12 de outubro de 2013.

1

Sumário

Sumário interativo – click para ir até o texto

Trabalhos completos ....................................................................................................................... 6 Palestras e minicursos ..................................................................................................................... 6 A PESQUISA CIENTÍFICA COMO FERRAMENTA DE (RE)CONSTRUÇÃO DO SECRETARIADO EXECUTIVO .............................................................................................. 7 Alberto Santos Arruda (UFPB) ...................................................................................................... 7 A PRODUÇÃO CIENTÍFICA EM EVENTOS ACADÊMICOS DE SECRETARIADO EXECUTIVO..............................................................................................16 Erivaldo Pereira do Nascimento (UFPB) ......................................................................................16 AVALIAÇÃO DE TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO: UM ESTUDO NO CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ ..................................................................................................................28 Joelma Soares da Silva (Universidade Federal do Ceará) ...........................................................28 Conceição de Maria Pinheiro Barros (Universidade Federal do Ceará) ....................................28 GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO E A ATUAÇÃO DO SECRETARIADO EXECUTIVO .............................................................................................42 Ana Cristina Brandão Ribeiro Silva (Faculdade Alvorada) ........................................................42 Roberto Campos da Rocha Miranda (Centro Universitário IESB) .............................................42 RETRATO DOS PERIÓDICOS CIENTÍFICOS DE SECRETARIADO NO BRASIL ..................53 Cibele Barsalini Martins (Uninove) ..............................................................................................53 Maria do Carmo Assis Todorov (Uninove)..................................................................................53 Altieres de Oliveira da Silva..........................................................................................................53 Emerson Antonio Maccari .............................................................................................................53 Trabalhos completos ......................................................................................................................68 Grupos de Trabalhos .....................................................................................................................68 GT 01 ...............................................................................................................................................69 Assessoria e Gestão Secretarial .....................................................................................................69 MANUALIZAÇÃO DE EVENTOS PARA UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO PÚBLICO NO ESTADO DO PARANÁ .................................................................................................................70 Fernanda Gisele Basso (Universidade Estadual de Londrina - UEL) ........................................70 Juliane Sachser Angnes (Universidade Estadual do Centro-Oeste - UNICENTRO). ...............70 COMPETÊNCIAS TÉCNICAS OU DURÁVEIS? ........................................................................80 AVISÃO DO SECRETÁRIO EXECUTIVO VERSUS A VISÃO DO EMPREGADOR ...............80 Keila Raquel Wenningkamp (Unioeste) .......................................................................................80 Aline Kerber da Silva (Unioeste) ..................................................................................................80 Keila Cristina de Oliveira (Unioeste) ............................................................................................80 A IMPORTÂNCIA DA FORMALIZAÇÃO DAS COOPERAÇÕES ENTRE O CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO E AS EMPRESAS DE TOLEDO/PR .......................................95 Josmary Karoline Demko Alves (Unioeste) .................................................................................95 Fabiana Regina Veloso Bíscoli (Unioeste) ....................................................................................95


2

A ASSESSORIA EXECUTIVA APLICADA AOS ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA: UMA DEMANDA ORIUNDA DA ERA DIGITAL ............................................................................. 112 Lisiane Freitas de Freitas (Universidade Estadual de Londrina - UEL) .................................. 112 SECRETARIADO EXECUTIVO: UMA NOVA PERSPECTIVA ACERCA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE E SUA QUALIDADE INTRÍNSECA .................................................................. 128 Sabrina Brüne (UNIOESTE) ........................................................................................................ 128 Meridiana Gontareck (UNIOESTE) ............................................................................................ 128 GT 02 ............................................................................................................................................. 139 Consultoria e Empreendedorismo em Secretariado .................................................................. 139 OS CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS À FORMAÇÃO ACADÊMICA EM CONSULTORIA SECRETARIAL ............................................................................................................................. 140 Chussy Karlla Souza Antunes (UFPB) ....................................................................................... 140 Maria de Fátima dos Santos Fernandes de Araújo .................................................................... 140 PRECONCEITOS E ESTEREÓTIPOS NA CONTRATAÇÃO DO PROFISSIONAL SECRETARIAL, SEGUNDO A PERCEPÇÃO DOS ALUNOS DE SECRETARIADO DA UNIOESTE DE TOLEDO - PR .................................................................................................... 160 Márcia Regina de Sales (Unioeste – Toledo-PR) ........................................................................ 160 Márcio Alberto Goebel (Unioeste – Toledo-PR) ........................................................................ 160 UMA ANÁLISE DA CONSULTORIA SECRETARIAL COMO NOVO NICHO DE MERCADO E COMO DISCIPLINA NOS CURSOS DE SECRETARIADO EXECUTIVO .......................... 174 Caroline Jane Schmitz (UNIOESTE/Toledo-PR) ....................................................................... 174 Sandra Regina Führ dos Santos (UNIOESTE/Toledo-PR) ....................................................... 174 Patrícia Stafusa Sala Battisti (UNIOESTE/Toledo-PR) ............................................................. 174 ANÁLISE DE UMA ATIVIDADE PRÁTICA NO CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO COM FOCO NA FORMAÇÃO EM CONSULTORIA ORGANIZACIONAL. ........................ 190 Cibele Barsalini Martins (Universidade Nove de Julho – UNINOVE) .................................... 190 Penha Maria Mendes Terra (Universidade Paulista – UNIP) ................................................... 190 Mauro Kiehn (Universidade Paulista – UNIP) .......................................................................... 190 Claudia Terezinha Kniess (Universidade Nove de Julho – UNINOVE).................................. 190 GT3 ................................................................................................................................................ 204 Tecnologia, Gestão da Informação e Comunicação para o Secretariado ................................. 204 SECRETARIADO EXECUTIVO: TENDÊNCIAS DA PROFISSÃO NUM MUNDO CADA VEZ MAIS DINÂMICO E IMEDIATISTA. ........................................ 205 Maria do Carmo Assis Todorov (UNINOVE) ........................................................................... 205 Cibele Barsalini Martins (UNINOVE) ........................................................................................ 205 Luiz Antonio Genghini (UNIP)................................................................................................... 205 Sergio Bomfim Martins (UNINOVE).......................................................................................... 205

GT4 ................................................................................................................................................ 220 Formação Profissional, Ensino e Pesquisa em Secretariado ..................................................... 220 ANÁLISE DAS MATRIZES CURRICULARES DOS CURSOS DE SECRETARIADO EXECUTIVO DAS INTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR PÚBLICAS DO BRASIL E A OBSERVÂNCIA ÀS DIRETRIZES CURRICULARES NACIONAIS ....................................... 221 Lisiane Freitas de Freitas (Universidade Estadual de Londrina - UEL) .................................. 221 Anna Paula da Silva (Universidade Estadual de Londrina - UEL) .......................................... 221


3

QUAL É O SEU ENTENDIMENTO SOBRE A TEORIA GERAL DO SECRETARIADO (TGS)?............................................................................................................................................ 235 Mábia Camargo (UNICENTRO) ................................................................................................ 235 SECRETARIADO EXECUTIVO NO BRASIL: QUO VADIS? ................................................... 249 Ivanete Daga Cielo (UNIOESTE) ................................................................................................ 249 Carla Maria Schmidt ( UNIOESTE) ............................................................................................ 249 Keila Raquel Wenningkamp (UNIOESTE) ............................................................................... 249 ESTÁGIO SUPERVISIONADO: UMA ANÁLISE SOBRE A EVOLUÇÃO DAS ÁREAS PESQUISADAS PELOS ALUNOS DA UNIOESTE ................................................................... 265 João Eduardo de Moura (UNIOESTE)........................................................................................ 265 Carla Maria Schmidt (UNIOESTE) ............................................................................................. 265 OS AVANÇOS DA PESQUISA EM SECRETARIADO EXECUTIVO: UMA ANÁLISE NOS PERIÓDICOS CIENTÍFICOS NACIONAIS ............................................................................... 277 Fernanda Cristina Sanches (UNIOESTE) ................................................................................... 277 Carla Maria Schmidt (UNIOESTE) ............................................................................................. 277 Amanda Hissamura Dias (UNIOESTE) ..................................................................................... 277 O USO DA TECNOLOGIA NO TRATAMENTO ESTATÍSTICO EM PESQUISAS NA ÁREA DE SECRETARIADO EXECUTIVO............................................................................................ 293 Patrícia Stafusa Sala Battisti (UNIOESTE/Toledo/PR) ............................................................ 293 Débora Andrea LiessemVigorena (UNIOESTE/Toledo/PR) .................................................. 293 Vanessa Stafusa Sala Denuzi (UNIOESTE/Toledo/PR) ........................................................... 293 Deborah Cristina Knie (UNIOESTE/Toledo/PR) ..................................................................... 293 PERFIL DOS ESTUDANTES DE SECRETARIADO EXECUTIVO DA UNIOESTE DE TOLEDO (PR): BUROCRATA, EXECUTIVO OU EMPREENDEDOR ..................................................... 310 Jessica Ramos Dambrós (UNIOESTE – Toledo-PR) .................................................................. 310 Márcio Alberto Goebel (UNIOESTE – Toledo-PR) .................................................................... 310 TEMÁTICA SOCIOAMBIENTAL NOS CURSOS DE GRADUAÇÃO EM SECRETARIADO EXECUTIVO: A PERCEPÇÃO DOS ACADÊMICOS SOBRE AS PRÁTICAS DIDÁTICO-PEDAGÓGICAS ADOTADAS NAS DISCIPLINAS DE SUSTENTABILIDADE E GESTÃO AMBIENTAL VISANDO PROPORCIONAR DIFERENCIAIS NA FORMAÇÃO PROFISSIONAL DO SECRETÁRIO EXECUTIVO .................................................................... 323 Adriana Czajkowski (Centro Universitário Uninter e Faculdades Integradas do Brasil) ...... 323 Oswaldo Dias dos Santos Junior (Faculdades Integradas do Brasil) ....................................... 323 SECRETARIADO EXECUTIVO – PREPARANDO PARA O 1º EMPREGO: EVOLUÇÃO DO PROJETO DE EXTENSÃO NOS ANOS DE 2011 E 2012 ............................ 339 Keila Raquel Wenningkamp (UNIOESTE) ................................................................................ 339 Fabiana Regina Veloso Bíscoli (UNIOESTE) .............................................................................. 339 Josmary Karoline Demko Alves (UNIOESTE) ........................................................................... 339 PESQUISA ACADÊMICA EM SECRETARIADO EXECUTIVO: O CASO DA REVISTA EXPECTATIVA ............................................................................................................................ 356 Rodrigo Müller (FAPI) ................................................................................................................. 356 Fernanda Cristina Sanches (UNIOESTE) ................................................................................... 356 GÊNEROS ACADÊMICOS: UM ESTUDO DOS RELATÓRIOS DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO PRODUZIDOS NO CURSO DE SECRETARIADO ............................... 365 EXECUTIVO DA UFPB ............................................................................................................... 365 Francisca Janete da Silva Adelino (UFPB) .................................................................................. 365 Erivaldo Pereira do Nascimento (UFPB) .................................................................................... 365


4

A INDISSOCIABILIDADE DO ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO NA PERSPECTIVA DE UMA FORMAÇÃO SECRETARIAL SUSTENTÁVEL. ............................................................. 381 Willyane Freire da Silva (UPE) ................................................................................................... 381 Nathália Cristina de Siqueira (Faculdade Joaquim Nabuco) .................................................... 381 Wanessa Batista de Barros (Faculdade dos Guararapes) .......................................................... 381 MERCADO DE TRABALHO NO ESTADO DA PARAÍBA PARA O BACHAREL EM SECRETARIADO EXECUTIVO: UM ESTUDO COM OS EGRESSOS DA UFPB ................... 398 Emanuela Tavares Cysneiros de Oliveira (UFPB) ..................................................................... 398 Francisca Janete da Silva Adelino (UFPB) .................................................................................. 398 GT5 ................................................................................................................................................ 410 Línguas (materna e estrangeiras) e outros temas relacionados ao Secretariado ..................... 410 A MODALIZAÇÃO AVALIATIVA NO GÊNERO TEXTUAL DISCURSIVO REQUERIMENTO: MARCAS DE SUBJETIVIDADE ................................................................ 411 Geziel de Brito Lima (UFPB/ PROLING) .................................................................................. 411 Erivaldo Pereira do Nascimento (UFPB/PROLING) ................................................................ 411 O GÊNERO DO DISCURSO RESOLUÇÃO: CARACTERÍSTICAS SEMÂNTICO-ARGUMENTATIVAS .................................................................................................................. 425 Yslânia Soares Gonçalves (UFPB) ............................................................................................... 425 Erivaldo Pereira do Nascimento (UFPB) .................................................................................... 425 O PROCESSO DE ENSINO-APRENDIZAGEM DE PRODUÇÃO ESCRITA DO GÊNERO MEMORANDO, A PARTIR DE SEQUÊNCIAS DIDÁTICAS.................................................. 440 Kátia Regina Gonçalves de Deus (UFPB) ................................................................................... 440 Erivaldo Pereira do Nascimento (UFPB/CNPq) ....................................................................... 440 A TRADIÇÃO DISCURSIVA EDITAL E O SEU FAZER-ARGUMENTATIVO NOS SÉCULOS XIX E XX ............................................................................................................ 457 Hellane Cristina Gomes de Azevedo (UFPB/PIBIC) ................................................................ 457 Roseane Batista Feitosa Nicolau (UFPB/PIBIC) ........................................................................ 457 Trabalhos completos .................................................................................................................... 466 Pôsteres ......................................................................................................................................... 466 A MODALIZAÇÃO NA CARTA COMERCIAL ....................................................................... 467 Jaqueline Ribeiro da Silva (UFPB) .............................................................................................. 467 Noelma da Silva Ferreira (UFPB) ................................................................................................ 467 Roseane Batista Feitosa Nicolau (orientadora/UFPB) .............................................................. 467 OS MODALIZADORES NO GÊNERO PORTARIA ................................................................. 475 Idalianne da Silva Cândido (UFPB) ............................................................................................ 475 Yslânia Soares Gonçalves(UFPB) ................................................................................................ 475 Roseane Batista Feitosa Nicolau (orientadora/UFPB) .............................................................. 475 ESTÁGIO SUPERVISIONADO: IMPORTÂNCIA NA TRANSIÇÃO DE DISCENTE PARA PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO............................................................... 485 Kamila da Silva Lima (UFPB) ..................................................................................................... 485 Maria Luzitana Conceição dos Santos (UFPB)........................................................................... 485 O SECRETÁRIO EXECUTIVO NA ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS: INCLUSÃO E ACESSIBILIDADE A TODOS ..................................................................................................... 500 Ana Karla Batista de Araújo (UFPB) .......................................................................................... 500 Fabiana Rodrigues de Bulhões Lisboa (UFPB) .......................................................................... 500 Maria Renata Duarte Ferreira (UFPB) ........................................................................................ 500


5

TEORIA E PRÁTICA EM SECRETARIADO: A IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO PARA O DIAGNÓSTICO DE ATIVIDADES ACADÊMICO-PROFISSIONAIS SOB A PERSPECTIVA DE DISCENTES DA UNIVERSIDADE DO ESTADO DO PARÁ ................. 514 Alexandre Jorge Gaia Cardoso (UEPA)...................................................................................... 514 Maricilene Isaira Baia do Nascimento (UEPA) .......................................................................... 514 A IMPORTÂNCIA DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO NO PROCESSO DECISÓRIO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES ................................................ 529 Marilene Gonçalves Rocha (Faculdade Alvorada) .................................................................... 529 Ana Cristina Brandão Ribeiro Silva (Faculdade Alvorada) ...................................................... 529 O ESTRESSE E O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO SEGUNDO O MODELO DEMANDA-CONTROLE: UM ESTUDO DE CASO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA-MG ........................................................................................................ 546 Carolina Stroppa Silva (Universidade Federal de Viçosa) ........................................................ 546 Débora Carneiro Zuin (Universidade Federal de Viçosa) ........................................................ 546


6

Trabalhos completos

Palestras e minicursos


7

RESUMO: Assumindo-se que há mais de uma forma de compreender o mundo (a realidade),

a construção do conhecimento configura um amplo leque de caminhos que engloba desde o

senso comum até o chamado conhecimento científico. Neste cenário, o objetivo deste trabalho

foi o de analisar o processo de produção de conhecimento científico no campo do Secretariado

Executivo. Foram tomados dois elementos básicos: a ótica de pesquisa (enfoque teórico,

métodos e técnicas de análise) adotada pelo pesquisador e o objeto de pesquisa. Inúmeros

objetos de investigação se originam do universo do Secretariado Executivo, tais como as

técnicas secretariais, ética profissional, processo cerimonial, gestão secretarial, consultoria,

modalidades oral e escrita, entre outros. Não obstante, a psicologia e disciplinas afins, como a

antropologia e a educação, podem dar ao Secretariado Executivo boas contribuições para que

sejam eleitas novas grandes questões de pesquisa em um mundo caracterizado por rápidas

transformações políticas e econômicas. Com relação à ótica de pesquisa, cabe aos profissionais

do Secretariado Executivo em geral e, mais especificamente, àqueles inseridos no contexto

acadêmico, não apenas o domínio dos mais variados métodos e técnicas de pesquisa científica

disponíveis, quer quantitativas quer qualitativas, como também o desenvolvimento de uma

consciência epistemológica capaz de fortalecer seu papel de produtores do conhecimento.

Palavras-chave: Secretariado. Objeto. Método.

ABSTRACT: Assuming that there is more than one way of understanding the world (reality),

the construction of knowledge sets up a wide range of ways that ranges from common sense to

the called scientific knowledge. In this scenario, the objective of this study was to analyze the

process of production of scientific knowledge in the field of the Executive Secretariat. Were

taken two basic elements: the optics research (theoretical approach, methods and analysis

techniques) adopted by the researcher and the research object. Numerous research objects

originate from the Executive Secretariat of the universe, such as secretarial techniques,

professional ethics, ceremonial process management, secretarial, consulting, oral and written,

among others. Nevertheless, psychology and related disciplines such as anthropology and

education, can make good contributions to the Executive Secretary to be elected new major

research questions in a world characterized by rapid political and economic transformations.

With respect to optical research, it is up to the professionals of the Executive Secretariat in

general and more specifically those entered in the academic context, not just the domain of

various methods and techniques of scientific research available, either quantitative or

qualitative, as well as the development of a epistemological awareness able to strengthen their

role as producers of knowledge.

Keywords: Secretariat. Object. Method.


8

1 Introdução

Embora a profissão de secretariado executivo tenha se estabelecido há mais de um

século e os cursos de graduação tenham surgido há várias décadas, a pesquisa científica ainda

é considerada incipiente (BÍSCOLE, 2012). Neste cenário, as preocupações voltadas para a

consolidação de um projeto epistemológico capaz de abarcar a totalidade do campo do

Secretariado Executivo, de modo a superar recortes dicotômicos ou reducionistas, estão no

centro das discussões acerca das opções metodológicas ao alcance dos profissionais de

secretariado.

Este trabalho tem por objetivo analisar o processo de produção de conhecimento

científico no campo do Secretariado Executivo em termos de dois elementos básicos: a ótica de

pesquisa (enfoque teórico, métodos e técnicas de análise) adotada pelo pesquisador e o objeto

de pesquisa.

A análise feita acerca dos objetos de estudo presentes no campo do Secretariado

Executivo envolveu a elaboração de uma noção sobre a natureza do Secretariado e sua dinâmica

profissional, ou seja, “o que é”, “qual o seu papel”, enquanto atividade profissional realizada

por pessoas, e “em que contextos” pode ser desenvolvida, a qual determinou três recortes ou

dimensões de realidade secretarial interconectados: o ambiente, o contexto, e os indivíduos e

grupos. Seguindo por este caminho, foi possível detectar inúmeros objetos de investigação que

se originam do universo do Secretariado Executivo, porém, constatamos que a realidade

peculiar ao campo do Secretariado Executivo também coloca ao alcance dos profissionais de

Secretariado inúmeros objetos de pesquisa emergentes a partir do viés de áreas afins como, por

exemplo, a administração, a psicologia, a antropologia, a sociologia e a educação.

A evolução teórica e conceitual no âmbito do secretariado executivo dependerá em

grande parte de uma boa estruturação da pesquisa científica feita na área (BÍSCOLE, 2012).

Ganha, portanto, extrema relevância o fato de que, com relação à ótica de pesquisa, a escolha

de um método mostra-se um elemento chave da produção de conhecimento no campo do

Secretariado Executivo assim como nos demais campos científicos, de modo que a opção por

uma abordagem quantitativa (KAPLAN, 1975; KERLINGER, 1980) pode sempre ser

complementada por estudos de natureza mais qualitativa (GOOD; HATT, 1973; HAYES, 1997;

PEREIRA, 2001; SILVERMAN, 1993), enriquecendo a qualidade e também o fluxo de

conhecimentos dentro da área.

Cabe, portanto, aos profissionais do Secretariado Executivo em geral e, mais

especificamente, àqueles inseridos no contexto acadêmico, não apenas o domínio dos mais

variados métodos e técnicas de pesquisa científica disponíveis enquanto ferramentas de

trabalho, como também o desenvolvimento de uma consciência epistemológica capaz de

fortalecer seu papel de produtores do conhecimento.

2 Pesquisa científica e secretariado executivo

No século VI a. C., o pensamento passou a caracterizar-se por buscar compreender o

mundo a partir de causas (mecanismos) também naturais, buscando no próprio mundo os

elementos para a sua compreensão, em lugar de situá-los em alguma dimensão sobrenatural

acessível apenas a místicos (iniciados, magos, sacerdotes, etc.).

Como observa Marcondes (1997), essa nova forma de reflexão, chamada de pensamento

filosófico, contrastava com o chamado pensamento mítico ao descrever a realidade objetiva de

forma também objetiva. No entanto, muitas das impressões perceptivas dos homens constituem


9

“ilusões sensoriais”, tornando-se, então, um problema estabelecer as reais características dos

objetos (os invariantes) mediante a utilização de processos sensoriais. Para solucionar este

problema, o recurso considerado mais relevante no âmbito do pensamento filosófico foi a

própria razão, tida como uma faculdade superior que assume papel de destaque na determinação

da verdadeira realidade, aquela distorcida pelos sentidos.

Cabe, porém, ressaltar a existência de duas vertentes derivadas do uso da razão

denominadas por Kaufmann (1977) de racionalismo radical e racionalismo crítico. Para os

racionalistas radicais, a compreensão da realidade depende unicamente da razão (pura), mas o

racionalismo crítico, também denominado empirismo crítico, difere do racionalismo radical na

medida em que impõe restrições ao produto da razão (conhecimento), caso não confirmado pela

ação, ou seja, a partir de testes na realidade prática.

Analisando estas duas vertentes, é possível detectar no pensamento filosófico algum

grau de identidade com o pensamento mítico, uma vez que a irrefutabilidade imputada ao

mundo transcendental parece estar também presente na defesa da razão pura, que se poderia

considerar como sendo o mito da razão. Por outro lado, em se tratando do racionalismo crítico,

detecta-se maior fidelidade ao mundo natural, característica básica do chamado pensamento

científico.

Sendo assim, uma ideia racional (teoria) científica é sempre tomada como hipótese a ser

testada e descartada, caso não suporte o teste. Para tanto, ao cientista devem interessar apenas

objetos de estudo que sejam “observáveis”, isto é, os fenômenos passíveis de investigação

realizada através da utilização das capacidades humanas ou instrumentos tecnológicos que

permitam ampliar essas capacidades, a exemplo de equipamentos como o microscópio, dentre

outros.

Partindo-se destas considerações, pode-se analisar o processo científico de busca por

conhecimento em termos de dois elementos básicos. O primeiro elemento é a ótica de pesquisa

(enfoque teórico, métodos e técnicas de análise) adotada pelo pesquisador. O segundo elemento

é o objeto de pesquisa.

3 Objeto de Pesquisa e Secretariado Executivo

Nos termos de Kerlinger (1980), um problema de pesquisa é um obstáculo a ser

ultrapassado. Considerando-se que para os cientistas a essência da natureza (realidade) está fora

do alcance do homem, seus esforços devem se voltar para a descoberta das chamadas

“regularidades” no fluxo dos fenômenos naturais, os quais constituem a experiência possível

ao homem.

Na prática, isso significa a valorização de noções científicas fundamentais como, por

exemplo, o conceito de medida. A medida corresponde a um padrão ou regra de comparação,

cuja função é precisar as características dos objetos atribuindo valores (em geral números) a

suas propriedades, possibilitando, assim, o estabelecimento de equivalência ou distinção entre

objetos. Neste sentido, uma segunda noção científica fundamental é a precisão, ou seja, a

possibilidade de apresentar descrições mais sutis e consistentes para cada objeto.

As ideias de medida e de precisão parecem estar na base da proposta de um racionalismo

crítico, constituindo o cerne da noção de teste de uma ideia racional (teoria). Como observa Kaplan (1975), a medida não tem uma finalidade em si mesma. Sua relevância científica reside

em sua função dentro do processo de investigação: tratar algo (objeto) porque pode ser medido

nem sempre representa a melhor estratégia de pesquisa, posto que não raramente uma postura

do tipo exploratória, procurando superar dificuldades de mensuração, pode resultar em uma


10

investigação mais produtiva. Vale então ressaltar a distinção essencial entre medidas

qualitativas (nominal e ordinal) e quantitativas (intervalar e de razão):

(a) Medida Nominal: a comparação de objetos no nível nominal é regida pelos símbolos

matemáticos de “= ou ”, permitindo apenas estabelecer um estado de igualdade ou distinção

entre eles.

(b) Medida Ordinal: além de permitir a comparação de objetos em termos de “= ou ”,

no nível ordinal, a medida é regida pelos símbolos matemáticos de “ ou ”, permitindo

estabelecer uma hierarquia dentro da qual estes podem ocupar posições diversas.

(c) Medida Intervalar: além de permitir a comparação de objetos em termos de “= ou ”

e “ ou ”, no nível Intervalar a medida é regida pelos símbolos matemáticos de “+ ou ”,

permitindo estabelecer precisamente os intervalos que separam os objetos.

(d) Medida de Razão: a comparação de objetos no nível de razão é análoga à comparação

de objetos no nível intervalar, permitindo estabelecer precisamente os intervalos que separam

os objetos. A Medida de Razão difere da medida intervalar, uma vez que apresenta o escore

ZERO como valor inicial possível à mensuração.

A pesquisa irá constituir, portanto, um relato que não pode pertencer no campo da

ficção, devendo ser uma investigação geradora de conhecimento sobre algum aspecto do

mundo, entendendo-se por conhecimento uma formulação teórica (teoria) de fato aplicável ao

mundo e, por esta razão, capaz de nos ajudar a melhor lidar com este. Nos bastidores dessa abordagem e de sua sofisticada valorização da medida e da

precisão, transparece o que Bruner (1997) qualifica como sendo uma concepção estreitamente

positivista de verdade, definida enquanto verificação de uma simples correspondência entre a

realidade e as sentenças formuladas nas quais se acredita (se atribui crédito), o que permite

postular a existência de verdades e falsidades absolutas, ou seja, de conhecimento correto e

incorreto.

Este princípio, adverte Bruner (1997, p. 31), se adéqua bastante bem a afirmações

elementares como, por exemplo, “o gato está no tapete”, mas torna-se confuso e ad doc quando

se trata de determinar “se” e “por que” determinada visão acerca do mundo ou parte específica

deste é a que merece crédito. Conforme ressalta, levar a termo este princípio de realidade fora

do âmbito das afirmações simples é, no fundo, desejar que a verdade tenha alguma essência.

Uma possível implicação desta crítica seria a discussão (importantíssima) sobre o

sentido de verdade conferido ao chamado conhecimento científico e o sentido de não verdade

atribuído ao conhecimento dito não científico, abordada por Arruda (2008). Não obstante, no

âmbito deste trabalho, o foco recairá sobre uma outra discussão, também extremamente

relevante, que divide inúmeros epistemólogos: trata-se da diferenciação entre o objeto de estudo

de característica puramente natural e o objeto de estudo de natureza humana e sócio-histórica,

inteligível apenas quando consideradas suas características subjetivas (psíquicas e culturais).

Em última análise, a adesão ferrenha ao dualismo cartesiano, separação radical entre as

dimensões material (físico) e imaterial (simbólico), que funda uma oposição entre ciências

naturais e ciências humanas, gera um debate crucial sobre as reais possibilidades de se

empreender investigações de fato científicas no campo dos fenômenos tipicamente humanos e

sócio-históricos. Como consequência, “[...] o mundo psicológico do homem e sua consciência

foram vistos durante séculos como fenômenos de tipo especial, isolados de todos os outros

processos naturais.” (LURIA, 1979, p. 2).

Tomando-se a física clássica, por exemplo, considerada a mãe das ciências da natureza,

tanto o comportamento de queda dos corpos não humanos (como as pedras) quanto o dos

humanos (como o alpinista) estão submetidos às mesmas leis formuladas pela física e deverão


11

sofrer o mesmo tipo de análise. Por outro lado, ninguém perguntaria a uma pedra por que razão

se arriscou subindo uma montanha perigosa, ou o que sentiu ao cair no abismo. Sendo assim,

como lembra Pinker (1998, p. 74), “O abismo entre o que pode ser medido por um físico e o

que pode causar o comportamento é a razão, porque precisamos atribuir crenças e desejos às

pessoas”.

Grande parte das ações e atividades de um indivíduo ou grupo de indivíduos não é

totalmente governada por forças externas e não apresenta um sentido em si mesma, devendo

ser analisada considerando-se a intencionalidade que a gerou (motivação e objetivos) e

verificando-se a historicidade (acontecimentos anteriores e paralelos) que contextualiza cada

comportamento, bem como seu significado, isto é, o que representa para o próprio indivíduo ou

para o grupo.

Uma vez que a realidade envolve simultaneamente aspectos materiais e simbólicos

(individuais e socioculturais) circunscritos ao âmbito das relações humanas, é possível

estabelecer um esquema básico, apresentado a seguir, delineando recortes de realidade

interconectados capazes de lançar um pouco mais de luz sobre a identificação de objetos de

estudo dentro de uma perspectiva que transcenda a estrita lógica das ciências naturais.

Recortes de Realidade no Campo do Secretariado Executivo

Contexto é um termo utilizado para indicar realidades prático-simbólicas social e

culturalmente construídas. Segundo Walkerdine (1988), tem sido utilizado visando demarcar a

dimensão social não apenas da produção de linguagem como também de processos mentais, em

oposição à dicotomia entre os processos mentais e as situações ou atividades nas quais estes

emergem.

Isto posto, iniciar uma análise acerca dos objetos de estudo presentes no campo do

Secretariado Executivo envolve a elaboração de uma noção sobre a natureza do Secretariado e

sua dinâmica profissional, ou seja, “o que é”, “qual o seu papel”, enquanto atividade

profissional realizada por pessoas, e “em que contextos” pode ser desenvolvida.


12

Seguindo por este caminho, é possível detectar três recortes dentro da natureza do

Secretariado que correspondem a três grandes conjuntos de fenômenos em função dos quais

alguns objetos de pesquisa pertinentes ao Secretariado podem ser configurados:

Recortes Básicos de Realidade no Campo do Secretariado Executivo

Partindo-se desse esquema, inúmeros objetos de investigação se originam do universo

do Secretariado Executivo, tais como as técnicas secretariais, ética profissional, processo

cerimonial, gestão secretarial, consultoria, modalidades oral e escrita, entre outros.

Uma vez identificados os objetos de pesquisa, ganham cada vez mais relevância as

reflexões acerca dos métodos e técnicas, quer de caráter qualitativo quer de caráter quantitativo,

à disposição da investigação dos diversos fenômenos que compõem o campo do Secretariado

Executivo, bem como as preocupações voltadas para a consolidação de um projeto

epistemológico capaz de abarcar sua totalidade, de modo a superar recortes dicotômicos ou

reducionistas.

4 Ótica de Pesquisa e Secretariado Executivo

Todo processo de produção de conhecimento científico deve iniciar por uma varredura

na literatura científica sobre o tema investigado. Trata-se da fundamentação teórica da pesquisa.

No campo do Secretariado Executivo não identificamos escolas teóricas do Secretariado

Executivo ou mesmo uma teoria do secretariado, posto que, dada sua extrema complexidade e

consolidação ainda insuficiente enquanto campo acadêmico, tem se mantido como uma

confluência de teorias gestadas em áreas diversas como, por exemplo, a administração.

Como enfatiza Bíscole (2012, p. 38), “[...] é perceptível a necessidade de evolução

teórica e conceitual na área do secretariado executivo, o que poderá se concretizar a partir da

pesquisa científica bem estruturada.” Para a autora (p. 38), “[...] embora a profissão de

secretariado executivo já exista historicamente há mais de um século e os cursos de graduação


13

tenham surgido há, pelo menos, trinta anos, a pesquisa científica é incipiente entre os

profissionais da área.”

O processo de produção de conhecimentos pode seguir direções distintas. Duas grandes

categorias surgem, a princípio, na medida em que é enfatizada a distinção entre a produção

científica fruto de levantamentos e compilações de dados e conhecimentos disponíveis na

literatura científica, à qual podemos denominar de pesquisa literária; e a produção científica

fruto de uma prática de pesquisa caracterizada pela obtenção de dados e sua posterior análise

pelo pesquisador, que podemos denominar de pesquisa empírica. Dentro desta última categoria

de pesquisa, outras duas subcategorias surgem na medida em que se enfatiza a distinção entre

métodos e técnicas de pesquisa, que podem ser classificados como quantitativos ou como

qualitativos.

Uma forma de definir método é apresentá-lo como um conjunto de princípios através

dos quais se procura verificar se as explicações formuladas teoricamente correspondem aos

fenômenos observados. Em se tratando da pesquisa empírica, normalmente esses princípios se

materializam em quatro elementos: os sujeitos ou participantes (amostra); os instrumentos

utilizados (questionários, testes, etc.); os procedimentos (ações e estratégias) adotados ao longo

de toda a pesquisa; e as técnicas de análise utilizadas para o tratamento dos dados obtidos.

Classicamente, a ciência primeiro se identificou com um método denominado

Experimental, considerado quantitativo, a partir do qual as variáveis tidas como “fenômenos

causa” são manipuladas (controladas conforme determinação do cientista), de modo a

identificar e diferenciar as situações regidas por mera “casualidade” das situações regidas por

“causalidade”, ou seja, explicáveis através de uma relação de causa-efeito entre determinadas

variáveis, seguindo-se o modelo da física.

Um método considerado de natureza mais qualitativa por prescindir de manipulação e

fazer uso de técnicas estatísticas não paramétricas (referentes aos níveis nominal e ordinal de

medida, explicitados anteriormente) é o Correlacional. Como a própria nomenclatura denuncia,

trata-se de um método capaz de avaliar a relação entre variáveis. Mais especificamente, esse

método compara a variabilidade das variáveis (“observa” como elas variam) e indica se há ou

não independência entre elas. Caso variem independentemente umas das outras, significa que

não estão relacionadas.

Existem ainda os métodos de pesquisa considerados estritamente qualitativos como, por

exemplo, a análise de discurso, que consiste em analisar uma estrutura textual para compreender

as construções simbólicas nela presentes; a videografia, que utiliza o vídeo como recurso para

a análise da relação entre contexto, ação e atos de fala; e a pesquisa ação, um tipo de pesquisa

participante engajado que procura desenvolver a pesquisa em situações nas quais o pesquisador

também participa ativamente da realidade que deseja compreender.

É útil assinalar que o domínio da pesquisa qualitativa não representa necessariamente a

negação de dados quantitativos ou uma ausência de rigor ou validade (SILVERMAN, 1993).

Mais precisamente, “[...] a pesquisa moderna deve rejeitar como uma falsa dicotomia a

separação entre estudos ‘qualitativos’ e ‘quantitativos’, ou entre ponto de vista ‘estatístico’ e

‘não estatístico’. Além disso, não importa quão precisas sejam as medidas, o que é medido

continua a ser qualidade” (GOOD; HATT, 1973, p. 398).

Entretanto, como observa Hayes (1997), a(s) metodologia(s) qualitativa(s) tem/têm sido

cética(s), por exemplo, quanto à natureza descontextualizada da noção de 'variável' e aos

procedimentos ad hoc de definição e análise da relação entre variáveis na pesquisa quantitativa;

antes, ela tem priorizado a definição de problemas analíticos do ponto de vista de sua

importância social e cultural para os atores sociais e a qualidade das análises na construção de

um corpo válido de conhecimentos.


14

Pode-se, então, definir o método qualitativo de investigação como sendo “[...] uma

estratégia de classificação de um fenômeno aparentemente imponderável que, fixando

premissas de natureza ontológica e semântica, instrumentaliza o reconhecimento do evento, a

análise de seu comportamento, e suas relações com outros eventos”, priorizando, assim, o

chamado “dado qualitativo”, entendido como uma representação simbólica atribuída a uma

manifestação de um evento qualitativo. (PEREIRA, 2001, p.21).

Isso faz da escolha de um método um elemento chave da produção de conhecimento no

campo do Secretariado Executivo, de modo que a opção por uma abordagem quantitativa pode

sempre ser complementada por estudos de natureza mais qualitativa, o que sem dúvida

enriqueceria a qualidade e, provavelmente, também o fluxo de conhecimentos dentro da área.

5 Considerações Finais

A realidade peculiar ao campo do Secretariado Executivo torna extensa a gama de

objetos de pesquisa científica circunscritos a esse campo, mas também coloca ao alcance dos

profissionais de Secretariado inúmeros objetos de pesquisa emergentes a partir do viés da

psicologia. Podemos citar alguns: comportamento interpessoal, funcionamento psicológico nos

grupos e equipes, contrato psicológico de trabalho, identidade profissional e pessoal, trabalho

e qualidade de vida, trabalho e motivação, trabalho e comprometimento, cultura organizacional,

valores organizacionais, mudança organizacional, entre outros. Dentro destes quadros podem

surgir temas específicos como, por exemplo, liderança, satisfação, cooperação, preconceito,

assédio, entre vários outros.

Assim, “A pluralidade do objeto não é uma fraqueza e, sim, um campo fértil de

possibilidades para plantar e colher.” (NONATO JÚNIOR, 2012, p. 130). Nesta perspectiva, as

contribuições que a psicologia e disciplinas afins, como a administração, a antropologia, a

sociologia e a educação, podem dar ao Secretariado Executivo, para que sejam eleitas novas

grandes questões de pesquisa em um mundo caracterizado por rápidas transformações políticas

e econômicas, reforçam a oportunidade dos profissionais do Secretariado no sentido de

aprofundarem sua compreensão acerca da relação entre os vetores humanos, por um lado, e os

vetores cultural, histórico e institucional que envolvem e permeiam seu fazer profissional.

Cabe, ainda, aos profissionais do Secretariado Executivo em geral e, mais

especificamente, àqueles inseridos no contexto acadêmico, não apenas o domínio dos mais

variados métodos e técnicas de pesquisa científica disponíveis, enquanto ferramentas de

trabalho, como também o desenvolvimento de uma consciência epistemológica capaz de

fortalecer seu papel de produtores do conhecimento.

Referências

ARRUDA, A. S. O espaço do senso comum na zdp e a sócio-construção da aprendizagem

escolar. In: ALVES, T. P.; GAMA, Y. (Orgs.). Educação: discursos e reflexões

interdisciplinares. Recife: Baraúna, 2008. p. 241-254.

BÍSCOLE, F. R, V. A evolução do secretariado executivo: caminhos prováveis a partir do

avanço da pesquisa científica e dos debates teóricos e conceituais na área. In: DURANTE, D.

G. (Org.). Pesquisa em secretariado: cenários, perspectivas e desafios. Passo Fundo: Ed.

Universidade de Passo Fundo, 2012. p. 119-131.

BRUNER, J. Atos de significação. Porto Alegre: Artes Médicas, 1997.


15

GOODE, W.; HATT, P. K. Métodos em pesquisa social. São Paulo: Nacional, 1973.

HAYES, N. Doing qualitative analysis in psychology. East Sussex, UK: Psychology Press,

1997.

KAPLAN, A. A conduta na pesquisa: metodologia para as ciências do comportamento. São

Paulo: Herder, 1975.

KAUFMANN, F. Metodologia das ciências sociais. Rio de Janeiro. Francisco Alves, 1997.

KERLINGER, F. N. Metodologia da pesquisa em ciências sociais. São Paulo. EPU/EDUSP,

1980.

LURIA, A. R. Curso de psicologia geral. Rio de janeiro: Civilização Brasileira, 1979. v. 4.

MARCONDES, D. Iniciação à filosofia: dos pré-socráticos a wittgenstein. Rio de Janeiro.

Zahar, 1997.

NONATO JÚNIOR, R. Objeto de pesquisa em secretariado executivo. In: DURANTE, D. G.

(Org.). Pesquisa em secretariado: cenários, perspectivas e desafios. Passo Fundo: Ed.

Universidade de Passo Fundo, 2012. p. 119-131.

PEREIRA, J. C. R. Análise de dados qualitativos – estratégias metodológicas para ciências

da saúde, humanas e sociais. 3. ed. São Paulo: Edusp/Fapesp, 2001.

PINKER, S. Como a mente funciona. São Paulo: Companhia das Letras, 1998.

SILVERMAN, D. Interpreting qualitative data: methods for analysing talk, texts and

interaction. London: Sage, 1993.

WALKERDINE, V. The mastrery of reason - cognitive development and the prodouction of

rationality. New York: Routledge, 1988.


16

RESUMO: Este trabalho objetiva discutir a avaliação e a qualidade dos eventos acadêmicos

de Secretariado Executivo, refletindo, principalmente, a respeito da produção bibliográfica dos

referidos eventos. Trata-se de um trabalho de natureza teórica, reflexiva, baseada em nossa

experiência enquanto avaliador ou membro do comitê científico dos referidos eventos. Para tal,

fundamentamo-nos teoricamente no trabalho de Simões e Pombo (2010) e consultamos, para

fins metodológicos, os documentos oficiais produzidos pelo Comitê Científico da área de

Administração, Ciências Contábeis e Turismo, da Capes. Delimitamos como objeto de estudo

o trabalho do comitê científico de três eventos da área de Secretariado, a saber: o II e o III

Encontro Nacional Acadêmico de Secretariado Executivo – ENASEC, o V Encontro Nacional

de Estudantes de Secretariado – ENESEC e o XVIII Congresso Nacional de Secretariado –

CONSEC. A análise foi realizada com base nos critérios estabelecidos pelo Comitê Científico

da área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo e nos fez perceber que, dos eventos

analisados, o ENASEC e o ENESEC são os que melhor atendem aos referidos critérios. O

trabalho reflete ainda sobre as dificuldades da homogeneidade e da flexibilização no processo

de avaliação dos trabalhos científicos submetidos para apresentação nos três eventos. Apesar

dessas dificuldades, foi perceptível o cuidado dos organizadores dos três eventos no processo

avaliativo dos trabalhos acadêmicos apresentados, primando pela qualidade e com

fundamentação em princípios éticos e em critérios previamente estabelecidos por seus

respectivos comitês científicos.

Palavras-chave: Avaliação. Eventos Científicos. Secretariado Executivo.

RESUMEN: Este trabajo tiene el objetivo de discutir la evaluación y la calidad de los

congresos académicos de Secretariado Ejecutivo, reflexionando principalmente sobre la

producción bibliográfica de los referidos eventos. Es un trabajo de naturaleza teórica y reflexiva

y está basado en nuestra experiencia como evaluador del comité científico de los referidos

congresos. Nos hemos fundamentado teóricamente en Simões y Pombo (2010) y aún

consultamos, para fines metodológicos, los documentos oficiales producidos por el Comité

Científico del área de Administración, Contabilidad y Turismo de la Capes. Hemos delimitado

como objeto de nuestro estudio el trabajo evaluativo del comité científico de tres eventos de la

área de Secretariado: el II y el III Encontro Nacional Acadêmico de Secretariado Executivo –

ENASEC, el V Encontro Nacional de Estudantes de Secretariado – ENESEC y el XVIII

Congresso Nacional de Secretariado – CONSEC. El análisis fue realizado con base en los

criterios establecidos por el Comité Científico de las áreas de Administración, Contabilidad y

Turismo/Capes e nos hizo percibir que, de los eventos estudiados, el ENASEC y el ENESEC

son los congresos de mejor atienden a los criterios adoptados. Este trabajo reflexiona aún sobre

las dificultades de la homogeneidad y de la flexibilización en el proceso de evaluación de los

trabajos científicos sometidos a los tres congresos. Aun así fue perceptible el cuidado de los


17

organizadores de los tres congresos en el proceso evaluativo de los trabajos académicos

presentados, observando siempre la calidad y fundados en principios éticos y en criterios

previamente establecidos por sus respectivos comités científicos.

Palabras-claves: Evaluación. Congresos Científicos. Secretariado Ejecutivo.

1. Introdução

A avaliação da pesquisa científica, em qualquer área do conhecimento, é necessária não

só para analisar a qualidade da produção e para estabelecer parâmetros e procedimentos

metodológicos, mas, principalmente, para permitir a reflexão sobre o fazer científico e sobre o

seu papel na sociedade. Nesse sentido, Simões e Pombo (2010, p. 100) afirmam:

Acredita-se, cada vez mais, que a avaliação da qualidade, em qualquer área se assume

como imperativo para a realização de um exercício reflexivo sobre o trabalho

realizado, assim como para a preparação de uma intervenção que melhore os

elementos menos positivos destacados.

As autoras ainda acrescentam que a investigação científica é uma das áreas em que a

avaliação adquire destaque incomensurável, não só pelas implicações que esta avaliação muitas

vezes traz no âmbito do financiamento das atividades científicas, mas também “[...] pela

importância atribuída aos resultados alcançados e ao seu impacte de acordo com as avaliações

efectuadas” (SIMÕES; POMBO, 2010, p. 100).

Essa avaliação torna-se mais imperiosa em áreas não consolidadas, no meio acadêmico-

científico, e que ainda estão definindo seu objeto de estudo, como é o caso do Secretariado

Executivo. Nesse sentido, o objetivo deste artigo é discutir a avaliação e a qualidade dos

eventos acadêmicos da área, refletindo, principalmente, a respeito da produção bibliográfica

dos referidos eventos.

Para tal, delimitamos como objeto de nossa reflexão três dos maiores eventos na área

do Secretariado Executivo, os quais se voltam para a divulgação, apresentação e publicação de

trabalhos acadêmicos da área secretarial, em sua totalidade ou parcialmente, a saber:

- Encontro Nacional Acadêmico de Secretariado Executivo – ENASEC

- Encontro Nacional de Estudantes de Secretariado – ENESEC

- Congresso Nacional de Secretariado – CONSEC

A escolha por esses eventos também se deu pela nossa participação direta na comissão

científica de algumas edições desses eventos, coordenando o processo de avaliação ou emitindo

pareceres a respeito de trabalhos a serem apresentados e publicados em seus anais.

Para melhor fundamentar nossa reflexão, baseamo-nos em Simões e Pombo (2010) e

nos documentos produzidos pela área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo, da

Capes, relativos ao triênio 2007/2009.

2. Contextualizando a avaliação da produção científica

O processo de avaliação da produção científica, no Brasil, acentuou-se, nos últimos

anos, a partir de uma política dos órgãos de fomento de pesquisa do país e dos próprios

Ministérios da Educação (MEC) e de Ciência e Tecnologia (MCT). Essa política tem em sua

base a preocupação com a qualidade da produção científica no país, sobretudo dos programas

de pós-graduação stricto sensu, em seus cursos de Mestrado e Doutorado.


18

A política de avaliação da produção dos programas de pós-graduação teve como marco

fundamental a criação do sistema de avaliação Qualis, da Coordenação de Aperfeiçoamento de

Pessoal de Nível Superior (Capes), do Ministério da Educação, no ano de 1998.

Inicialmente, o sistema Qualis limitava-se à avaliação de veículos utilizados para a

divulgação da produção científica de docentes e discentes dos programas de pós-graduação,

mais especificamente os periódicos científicos. Posteriormente, o sistema passou a avaliar, além

dos periódicos, os livros produzidos pelos programas de pós-graduação e os eventos científicos

do país em que há apresentação e publicação de trabalhos sob a forma de anais.

O sistema Qualis, ao atribuir conceitos para os periódicos, livros e eventos científicos

do país, objetiva não só criar parâmetros de qualidade para a produção científica dos programas

de pós-graduação, como também estimular a publicação nos veículos (periódicos, editoras e

eventos) enquadrados nas categorias mais valorizadas em cada área do conhecimento, além de

indicar os veículos de maior relevância para cada área do conhecimento.

No entanto, o Brasil não é o único país que utiliza sistemas de avaliação para o meio

acadêmico. Simões e Pombo (2010) mencionam a existência de que diferentes sistemas de

avaliação de produção científica em diversos países da Europa (a exemplo da França, da Grã-

Bretanha e dos Países Nórdicos), da Ásia (a exemplo do Japão), das Américas (a exemplo do

Brasil) e da Oceania (a exemplo da Nova Zelândia).

As autoras ainda afirmam que esses sistemas de avaliação podem ocorrer de diferentes

formas, no que se refere à sua institucionalização:

A investigação pode focalizar-se no trabalho de investigadores individuais, em grupos

de investigação mais vastos, em laboratórios e instituições como as universidades,

numa disciplina científica, num programa governamental, em agências de

financiamento, ou também em toda a investigação realizada no país (SIMÕES;

POMBO, 2010, p. 100).

Utilizando a nomenclatura das autoras, podemos afirmar que o sistema Qualis faz parte

de um programa de avaliação governamental, uma vez que se encontra institucionalizado e com

critérios definidos pelo próprio Ministério da Educação.

Simões e Pombo (2010) ainda acrescentam que, no que se refere às abordagens para

avaliar a investigação, têm sido desenvolvidos diferentes indicadores, os quais são reunidos,

pelas autoras, em quatro abordagens, a saber:

1. Algorítmica – que se dá de um sistema quantitativo automático obtido a partir da

combinação de uma métrica assimétrica (a exemplo da medida bibliométrica – número de

publicações ou de citações), sem espaço para a avaliação subjetiva.

2. Revisão por experts – consiste em uma avaliação da performance de indivíduos ou

grupos de investigação feita por especialistas na área. Nessa abordagem, a avaliação pode ser

realizada por pares ou ainda incorporar especialistas de outras áreas ou de outros grupos,

segundo Simões e Pombo (2010). Esse é o modelo adotado pelo CNPq (Conselho Nacional de

Desenvolvimento Científico e Tecnológico), do Ministério da Ciência e Tecnologia, para a

concessão de financiamento para projetos de pesquisa e para a concessão de bolsas para

investigadores e alunos de pós-graduação. O sistema Qualis, por sua vez, adota um sistema

misto, combinando a abordagem da revisão por experts como a abordagem algorítmica, para

atribuir conceitos aos periódicos, eventos e livros submetidos à avaliação.

3. Ratings históricos – é uma abordagem que se baseia unicamente na performance de

grupos, departamentos ou universidades no passado. As autoras afirmam que são múltiplas as


19

formas de determinar a performance destas instituições e/ou grupos, “[...] tal como o montante

de subsídios obtidos no passado ou os resultados em concursos de projectos” (2010, p. 101).

4. Auto-avaliação – consiste no procedimento de se auto-avaliar, adotado por algumas

instituições de pesquisa e de ensino de pós-graduação. No entanto, as autoras acrescentam que,

em alguns países, também são utilizados avaliadores externos para confirmar (ou não) as

avaliações obtidas internamente.

Simões e Pombo (2010, p. 103) afirmam ainda que desde já algum tempo se faz

avaliação sobre a produção científica, no que se refere às revistas científicas, no entanto, “[...]

pouco se tem desenvolvido sobre a avaliação dos encontros científicos e o impacte desta em

futuros eventos”.

A partir de um Colóquio sobre a avaliação de eventos científicos, realizado na

Universidade de Aveiro, as autoras (idem) propõem linhas orientadoras para avaliação de

encontros científicos, resumidas nos seguintes objetivos:

- caracterizar os participantes do evento e sua assiduidade no evento;

- identificar a avaliação que os participantes fazem do evento em termos científicos,

organizacionais, sociais e relativamente ao desenvolvimento da temática do evento;

- conhecer a opinião dos participantes quanto aos pontos fortes e frágeis do encontro e

- recolher sugestões e comentários dos participantes para futuros eventos.

No que se refere ao aspecto científico propriamente dito, as autoras propõem duas

dimensões a serem avaliadas, a saber:

1. Dimensão científica: rigor científico, profundidade dos trabalhos apresentados; clareza das apresentações e qualidade do debate;

2. Contributo para o impacto da investigação na prática: adequabilidade dos trabalhos investigativos apresentados em relação ao impacto da investigação nas práticas sociais;

relevância dos trabalhos relativamente às práticas sociais e grau de inovação dos

trabalhos investigativos apresentados em relação ao impacto da investigação nas

práticas sociais.

Pelo que se observa, a proposta de avaliação apresentada pelas autoras, para os eventos

científicos focaliza não só a qualidade dos trabalhos, em termos de rigor, profundidade e

clareza, mas também o impacto social do trabalho, no que se refere à sua adequação, relevância

e grau de inovação, para o meio social.

3. Avaliação de eventos científicos no Brasil

No Brasil, a avaliação de eventos científicos começou a ser sistematizada, em 2001, a

partir da implantação de um banco de dados na plataforma Qualis da Capes e com o

estabelecimento de critérios de avaliação, de acordo com Simões e Pombo (2010). Os critérios

estabelecidos, segundo as autoras (idem, p. 103), foram os seguintes: “[...] a qualidade do

evento no global, há quanto tempo o mesmo existe e o rigor na selecção de trabalhos”.

No entanto, a Capes não define de maneira absoluta os critérios a serem avaliados e o

comitê científico de cada área do conhecimento adequa esses critérios às especificidades de sua

área. Vale ressaltar que nem todas as áreas ainda avaliam os seus respectivos eventos

acadêmicos e que outras só o começaram a fazer nos últimos três anos.

Por não ser incluída na Capes como área do conhecimento, o Secretariado Executivo

não faz parte do sistema Qualis de avaliação de eventos, tampouco possui um documento oficial


20

que oriente os procedimentos de avaliação científica para a área. Por essa razão, consultamos e

utilizamos como parâmetro para este trabalho os documentos Qualis da área de Administração,

Ciências Contábeis e Turismo, por acreditar que se trata da área mais próxima do Secretariado

Executivo, já que o Secretariado é comumente definido como pertencente às Ciências Sociais

Aplicadas, a exemplo da Administração, da Contabilidade e do Turismo.

O documento da área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo, publicado em

2009 e relativo ao triênio 2007-2009, estabelece que os eventos desta área sejam qualificados

em dois níveis: E1 e E2. Estabelece ainda que para a qualificação considerará a produção

intelectual dos docentes e discentes no referido triênio. Para os eventos qualificados como E1,

é atribuída a pontuação 12,5 e para os eventos E2, pontuação 04.

No documento relativo à qualificação dos eventos, especificamente, publicado em 2007,

o comitê da área especifica com maior detalhe os critérios utilizados para a qualificação dos

eventos, conforme transcritos a seguir.

1 Perfil do comitê organizador;

2 Perfil da organização promotora;

3 Apoio institucional recebido de agências de fomento ao ensino e pesquisa;

4 Padrão de oferta e regularidade; 5 Perfil do comitê de avaliação de trabalhos;

6 Nível de anonimato do processo de avaliação de trabalhos;

7 Limite de submissão (número de trabalhos por autor);

8 Nível de competição (relação trabalhos submetidos e aprovados);

9 Memória e disseminação da produção. (EVENTOS CIENTÍFICOS... 2007, p.1)

Além dos critérios acima, o documento afirma que o comitê avaliou o nível de

abrangência de cada evento (internacional ou nacional) e classificou os eventos segundo o

âmbito (nacional ou internacional) e o nível de qualidade, com base nos critérios anteriormente

transcritos.

Comparando estes critérios com a proposta apresentada por Simões e Pombo (2010),

verifica-se que o Comitê da área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo focam muito

mais nos aspectos acadêmico-científicos do evento, deixando de considerar outros itens, como

caracterização e assiduidade dos participantes no evento; avaliação dos participantes em relação

à organização, a aspectos sociais, à temática e ao próprio aspecto científico; clareza das

apresentações e qualidades dos debates; impacto social dos trabalhos investigativos

apresentados.

Obviamente que os critérios apontados por Simões e Pombo (2010) são mais amplos e

dão conta não só dos aspectos científicos do evento, mas da própria organização e do seu

desenvolvimento. Algo que não é mensurado pelo Comitê da área de Administração, Ciências

Contábeis e Turismo, tampouco pelo Comitê de outras áreas do conhecimento da Capes, como

é de conhecimento do meio acadêmico. No entanto, há de se ressaltar que é praxe, no Brasil, a

própria organização dos eventos acadêmicos aplicar questionários de avaliação com os seus

participantes, contemplando senão todos, pelo menos grande parte dos critérios sugeridos pelas

autoras.

Já no que se refere ao aspecto científico propriamente dito, os critérios do Comitê em

questão dão conta de alguns aspectos não previstos pelas autoras, tais como o padrão de oferta

e regularidade do evento, o perfil do comitê organizador, da instituição promotora e da equipe

avaliadora de trabalhos, nível de competição dos trabalhos, anonimato do processos de

avaliação e limite de submissão de trabalhos por autor.


21

É importante observar também o posicionamento do referido comitê a respeito da

relevância dos eventos acadêmicos da área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo:

O Comitê de Administração, Ciências Contábeis e Turismo considera que a

participação de docentes e discentes de pós-graduação em evento científico é de

fundamental importância para a qualidade da pós-graduação, na medida em que essa

participação pode contribuir para a interlocução entre pares, para a formação de redes

de pesquisa e para que o autor do trabalho possa receber críticas que contribuam para

a melhoria do seu texto. Nesse sentido, um trabalho publicado em anais é considerado

um texto provisório que poderá transformar-se em artigo publicado em periódico e/ou

capítulo de livro. (EVENTOS CIENTÍFICOS... 2007, p.1)

No posicionamento do comitê, observa-se a preocupação em acentuar a importância dos

eventos acadêmicos para o debate acerca da qualidade e melhoria da produção científica. No

entanto, é necessário considerar que a preocupação do Comitê é com a produção da pós-

graduação (mestrado e doutorado), realidade que não existe em Secretariado Executivo.

Ainda assim, acreditamos que os critérios estabelecidos pelo Comitê de Administração,

Contábeis e Turismo podem ser perfeitamente adequados aos eventos científicos da área de

Secretariado, se considerarmos que é pleito dos professores e pesquisadores do Secretariado

que esta se transforme em uma área reconhecida pelo meio acadêmico e pelos órgãos de ensino

e pesquisa do país, entre os quais a Capes e o CNPq, conforme mencionam Nóbrega e Adelino

(2012).

4. Os eventos acadêmicos na área de Secretariado

Conforme mencionados na introdução deste trabalho, iremos nos deter à análise de

apenas três eventos da área de Secretariado, quais sejam o Encontro Nacional Acadêmico de

Secretariado Executivo – ENASEC, o Encontro Nacional de Estudantes de Secretariado –

ENESEC e o Congresso Nacional de Secretariado – CONSEC, pelas razões anteriormente

mencionadas.

O nosso objetivo não é fazer uma avaliação criteriosa dos referidos eventos, tampouco

estabelecer critérios de qualidade para os mesmos. Preocupamo-nos tão somente em verificar

se esses três eventos atendem aos critérios estabelecidos pelo Comitê da área de Administração,

Ciências Contábeis e Turismo, com o objetivo de permitir uma reflexão a respeito da qualidade

do que é apresentado e publicado nos anais do referidos eventos.

Portanto, adotamos como procedimento de análise a aplicação dos critérios do Comitê

aos eventos, considerando o histórico do evento e os procedimentos adotados pelo comitê

organizador nas últimas edições de cada um deles, a saber:

- ENASEC – edição II e III (atual)

- ENESEC – edição V

- CONSEC – edição XVIII

Para tal, consultamos as páginas oficiais dos eventos e utilizamos como arquivo o banco

de dados da SBSEC (Sociedade Brasileira de Secretariado)1, que colaborou no processo de

avaliação dos trabalhos submetidos em algumas edições dos referidos eventos. Na aplicação

dos critérios, além das informações disponibilizadas nos sites oficiais dos eventos,

1 A SBSEC, em fase de criação e de regulamentação, é uma associação científica formada por professores e pesquisadores da área do Secretariado Executivo, de todo o país.


22

consideramos a realidade acadêmica da área, no Brasil, qual seja a existência apenas de cursos

de graduação e de pós-graduação latu sensu.

4.1 Encontro Nacional Acadêmico de Secretariado

De acordo com as informações disponibilizadas no site do III ENASEC, o Encontro

Nacional Acadêmico de Secretariado Executivo é um evento acadêmico-científico, em sua

terceira edição, e que tem como objetivo debater a pesquisa científica na área de Secretariado,

em todo o Brasil, e contribuir para o desenvolvimento do meio acadêmico na área, discutindo

temas relacionados ao fazer pedagógico, científico e profissional.

A edição atual do evento, cujo tema é “O conhecimento científico e as novas tecnologias

em Secretariado: relevância e impacto social”, está com uma programação organizada em torno

de palestras e debates, Grupos de Trabalhos para apresentação de comunicações orais,

exposição de pôsteres, reuniões de pesquisadores, de coordenadores e professores, e realização

de minicursos.

A organização do evento, tanto na 2ª como na 3ª edição, disponibilizou no site oficial

todos os procedimentos de inscrição do referido evento, bem como dados relativos à

organização e publicação de trabalhos. Na sua edição do evento, foram apresentados 40

trabalhos sob a forma de comunicação oral e 16 pôsteres, com publicação em anais de trabalhos

completos ou resumos. Na atual edição, foram aprovados para apresentação 42 comunicações

orais e 19 pôsteres, cujos trabalhos serão publicados em anais.

Aplicando os critérios estabelecidos pelo Comitê de Administração, Ciências Contábeis

e Turismo da Capes ao referido evento, chegamos ao resultado apresentado no quadro 1:

Quadro 1 – ENASEC

Critérios

Atende

Atende

parcialmente

Não atende

1 Perfil do comitê organizador; X

2 Perfil da organização promotora; X

3 Apoio institucional recebido de agências de fomento ao

ensino e pesquisa;

X

4 Padrão de oferta e regularidade; X

5 Perfil do comitê de avaliação de trabalhos; X

6 Nível de anonimato do processo de avaliação de trabalhos; X

7 Limite de submissão (número de trabalhos por autor); X

8 Nível de competição (relação trabalhos submetidos e aprovados);

X

9 Memória e disseminação da produção. X

4.2 Encontro Nacional de Estudantes de Secretariado

A página da quinta edição do Encontro Nacional de Estudantes de Secretariado

(ENESEC), na rede mundial de computadores, afirma que este se trata de um evento itinerante

com o objetivo de reunir estudantes dos cursos de secretariado, nas modalidades (técnico,

tecnológico e bacharelado). Apesar de ser um evento promovido e coordenado pelas

representações políticas estudantis da área, o evento conta com um comitê científico

coordenado por professores de instituições de ensino superior.

A quinta edição, com o tema “Secretariado em foco: suas dimensões, dinâmicas e

desafios”, foi realizada no período de 26 a 28 de dezembro de 2012, na Universidade Federal


23

do Amapá e sua programação, na quinta edição, contemplou as seguintes atividades: palestras,

mesas redondas, conferência, debates, oficinas e apresentação de trabalhos científicos.

O evento, na sua última edição, contou com a colaboração de professores ligados à

Sociedade Brasileira de Secretariado, no processo de avaliação dos trabalhos, que foram

publicados em anais. Foram apresentados 04 trabalhos sob a forma de comunicação oral, no

evento.

Após aplicar os critérios estabelecidos pelo Comitê de Administração, Ciências

Contábeis e Turismo da Capes ao referido evento, obteve o resultado apresentado no quadro 2:

Quadro 2 – ENESEC

Critérios

Atende

Atende

parcialmente

Não atende




ensino e pesquisa;

X





8 Nível de competição (relação trabalhos submetidos e

aprovados);

X


4.3 Congresso Nacional de Secretariado

O Congresso Nacional de Secretariado (CONSEC) é um evento de cunho político-

profissional promovido e organizado pela Federação Nacional de Secretariado (FENASSEC),

uma entidade de classe que congrega sindicatos de profissionais de secretariado de todo o país.

Embora seja um evento classista, o CONSEC passou a incluir em sua programação,

desde o ano de 2002, atividades de cunho acadêmico, o que tem transformado o evento, nas

últimas edições, em um evento misto, do tipo acadêmico-profissional. Na sua XVIII edição,

realizada no Centro de Convenções Minas-Centro, em Belo Horizonte, reuniu profissionais,

estudantes, professores e pesquisadores da área de Secretariado de todo o país e teve como tema

“Universo do profissional de Secretariado em Mercados Interconectados e Globalizados”.

A programação da última edição girou em torno de palestras e de mesas de discussões,

mas incluiu apresentação de trabalhos científicos, os quais foram avaliados por membros da

Sociedade Brasileira de Secretariado e professores convidados. No que se refere aos trabalhos

científicos, foram apresentados apenas três, os melhores avaliados pelo comitê científico, além

da apresentação de uma seção de pôsteres. Essa é uma prática do evento.

O Comitê Científico do evento incluiu duas profissionais não ligadas ao universo

acadêmico e uma consultadora pedagógica. Na página do evento foram disponibilizados os

materiais, em forma de slides, utilizados pelos palestrantes e por quem apresentou trabalhos no

evento, mas não há registro de anais com trabalhos completos. No entanto, os trabalhos

completos da edição anterior foram publicados sob a forma de anais.

Quadro 3 – CONSEC

Critérios

Atende

Atende

parcialmente

Não atende



24



ensino e pesquisa;

X





8 Nível de competição (relação trabalhos submetidos e

aprovados);

X


Os dados apresentados nos quadros 01, 02 e 03 mostram que dos três eventos o que mais

atende aos critérios do Comitê da área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo da

Capes é o Encontro Nacional Acadêmico de Secretariado, apesar de estar apenas na sua terceira

edição. No entanto, isso é bastante compreensível se observarmos que o referido evento, além

de ser organizado exclusivamente por professores de instituições de ensino superior, com a

colaboração de estudantes sob a supervisão docente, tem ainda um foco para a pesquisa

científica na área de Secretariado.

O único critério que o ENASEC não atende é o relativo ao apoio institucional recebido

de agências de fomento ao ensino e pesquisa, o que não ocorre pelo fato de o Secretariado

Executivo não constar como área de conhecimento nas instituições de pesquisa e fomento, do

país.

Convém acrescentar que o evento mantém uma regularidade no número de trabalhos

apresentados, com a publicação de anais, o que tem contribuído para que este se estabeleça

como um dos eventos mais importantes da área do Secretariado.

O Encontro Nacional de Estudantes também atende a, praticamente, todos os critérios

do Comitê da área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo, com exceção de dois: 3)

Apoio institucional recebido de agências de fomento ao ensino e pesquisa e 7) Limite de

submissão (número de trabalhos por autor). Além disso, o número de trabalhos apresentados

no referido evento, com relação ao ENASEC, por exemplo, é muito baixo. No entanto, o evento

está publicando esses trabalhos, sob a forma de anais.

No que se refere ao Congresso Nacional de Secretariado, esse é o evento que menos

atende aos critérios do referido comitê. Dos 09 critérios estabelecidos, três não são totalmente

atendidos (1 Perfil do comitê organizador; 2 Perfil da organização promotora; 3 Apoio

institucional recebido de agências de fomento ao ensino e pesquisa) e dois são atendidos

parcialmente (5 Perfil do comitê de avaliação de trabalhos e 9 Memória e disseminação da

produção). Isso é decorrente do foco do evento ser as questões de natureza profissional, ser

organizado por entidades de classe e, consequentemente, não priorizar o aspecto acadêmico.

Além disso, o CONSEC não mantém uma regularidade na publicação de anais, o

número de trabalhos apresentados é muito baixo e o evento se organiza, basicamente, em torno

de palestras. No entanto, há de se ressaltar a preocupação da organização do evento com a

questão acadêmica, uma vez que este foi um dos primeiros eventos da área, no país, a incluir a

apresentação de trabalhos científicos. Além disso, há de se considerar que a Federação Nacional

de Secretariado, promotora do CONSEC, conta em seu quadro com uma consultadora

pedagógica, que organiza a parte científica do referido evento.

5. Considerações sobre a avaliação de trabalhos apresentados em eventos de secretariado


25

Nesta última seção, iremos estabelecer algumas considerações sobre os processos de

avaliação ocorridos nas edições III do ENASEC, V do ENESEC e XVIII do CONSEC, nos

quais atuamos na organização ou no processo de distribuição das avaliações para os membros

da Sociedade Brasileira de Secretariado, avaliadores dos trabalhos. Obviamente que essas

considerações são assistemáticas e baseiam-se em nossa experiência enquanto pesquisador,

professor e orientador em cursos de pós-graduação (mestrado e doutorado), nas áreas de

Linguística Teórica e Linguística Aplicada ao Ensino de Línguas e ao Secretariado.

Nos três eventos, a avaliação proposta de apresentação dos trabalhos científicos se deu

pelo envio de um trabalho escrito sob a forma de resumo ou de trabalho completo (artigo), a

partir de critérios previamente estabelecidos pela comissão científica dos respectivos eventos.

A avaliação desses trabalhos foi realizada por pares, às cegas, e através de um questionário que

contemplava os critérios previamente estabelecidos pelo comitê científico do evento. Cada

trabalho foi avaliado por pelo menos dois avaliadores distintos, de instituições de ensino

distintas e, em caso de empate no parecer final, foi submetido à avaliação de um dos membros

da coordenação geral de avaliação ou do comitê científico do evento. Esses procedimentos

garantiram não só a idoneidade do processo de avaliação como permitiu que os avaliadores

trabalhassem de forma independente, ética e com base em critérios previamente estabelecidos

e do conhecimento dos próprios autores dos trabalhos.

Obviamente que esses critérios também têm a função de manter certa objetividade no

processo de avaliação, ou mais especificamente uma uniformidade no processo. Naturalmente,

essa objetividade é uma pretensão, se considerarmos que a avaliação é, antes de tudo, um

processo subjetivo e que está demarcado pela própria natureza histórica, social e ideológica do

sujeito avaliador. A história acadêmica do pesquisador, sua experiência e seu papel na academia

(e fora dela) irão determinar, inevitavelmente, a maneira como esse avalia e analisa o trabalho

acadêmico. Ainda mais se considerarmos que a área de Secretariado Executivo é

interdisciplinar, sofrendo influência de diferentes ciências e áreas do conhecimento, entre as

quais as Ciências Sociais Aplicadas, como a Economia e a Administração, as Ciências Exatas

e as Ciências da Linguagem, como a Linguística e a Comunicação Social, entre outras.

Essas percepções de áreas diferentes se imbricam no processo de avaliação e talvez, em

razão disso, tenhamos verificado análises bastante divergentes na avaliação de um mesmo

trabalho. A título de ilustração, citamos um caso em que um avaliador emitiu um parecer

negativo a um trabalho, na edição V do ENESEC, por este trabalho estar escrito em primeira

pessoa, justificando que feria os princípios acadêmicos. O trabalho era de natureza

intervencionista, aplicado e focado em uma perspectiva de análise sociológica. O avaliador, por

sua vez, é um profissional com publicação bibliográfica na área de Secretariado e com mestrado

na área de Administração. O outro avaliador do mesmo trabalho, desta feita com formação em

Ciências Sociais, não só emitiu parecer favorável à apresentação e à publicação do trabalho,

como atribuiu um excelente conceito. Nas Ciências Sociais e na Linguística Aplicada, por

exemplo, a presença da primeira pessoa, singular ou plural, não somente é aceita como, em

alguns casos, é necessária, sobretudo no que diz respeito a pesquisas intervencionistas ou a

investigações de natureza antropológica.

João Pessoa-PB, 09 a 12 de outubro de 2013.João Pessoa-PB, 09 a 12 de outubro de 2013. 7 RESUMO:...

Documents

Transcript of João Pessoa-PB, 09 a 12 de outubro de 2013.João Pessoa-PB, 09 a 12 de outubro de 2013. 7 RESUMO:...