IST - GATU (col.) - Relacionamento interpessoal - Dinâmica de Grupos ou Trabalho em Equipa

Organização Conselho Pedagógico/GEP 1

Dinâmica de Grupos ou

Trabalho em Equipa?


EQUIPAS


O que é uma equipa?

• Um conjunto de pessoas (com ligação sócio-

afectiva) cujos esforços colectivos são

orientados para a realização de trabalho ou para

alcançar um objectivo claro para todos e

pretendido por todos.


Vantagens do trabalho em equipa

(para a empresa)

• Produtividade de uma empresa aumenta em

77%, qualidade melhora em 72%, desperdicio

reduz-se a 52%, satisfação no trabalho melhora

65% e satisfação dos clientes aumenta 55% (estudo

da Sociedade Americana para a Formação e Desenvolvimento de Recursos

Humanos)

• Horários e objectivos de produção melhoram

• Maior capacidade de resolução de conflitos

interpessoais entre os trabalhadores


Vantagens do Trabalho em Equipa

(para os elementos individuais)

• Adquirem conhecimentos nas reuniões de

equipa

• Têm de activar os seus conhecimentos (para os

expor aos outros)

• Identificam lacunas nos seus conhecimentos

• Aprendem de forma activa

• Acedem a mais informação do que se

trabalhassem sózinhos


Group Development ModelBruce Tuckman

• Forming – Formação da Equipa/Inclusão (“Lua de Mel”)

• Storming – Afirmação das Diferenças/Confrontação

• Norming – Encaixe das Diferenças/Regulação do Funcionamento da Equipa

• Performing – Relações estabilizadas. Enfoque no resultado. Performance optimizada


Processo de Inclusão“Um investimento de tempo com um retorno inestimável”

• A qualidade é imprescindível para desenvolver

um trabalho eficaz e produtivo

• Exige-se actividade e presença 100%

• Exige-se abertura, sem juízos acerca dos outros e

sem auto-censura

• Confrontação: os factos, as consequências, os

meus sentimentos


• Acorda numa visão, missão e estratégia como equipa

• Funciona como uma unidade em auto-gestão, com

liberdade para decidir e para levar a cabo tarefas

progressivamente mais complexas e mais motivadoras

• A comunicação é fluida e assegurada pela partilha de

experiências

• Podem ser necessários encontros fora do local de

trabalho, mas sem confundir os registos

pessoal/profissional

Características de uma equipa eficaz


Características de uma equipa eficaz

• Pequeno número de elementos (7±2; melhor nº ímpar)

• Qualidade da ligação interpessoal (identidade, sentido de pertença, cultura comum)

• Envolvimento pessoal

• Constitui uma unidade, um todo

• Intencionalidade comum• Limitações que envolvem uma perca relativa de

liberdade individual

• Organização de papéis e distribuição de tarefas


Funcionamento de uma equipa

eficaz

• Designação de um coordenador do processo

• Certificação de que a tarefa é correctamente entendida por todos os elementos da equipa

• Identificação e remoção de pressupostos inválidos: redefinição da tarefa

• Desenvolvimento de opções para completar a tarefa (“brainstorming”)

• Tomada de decisão

• Implementação

• Avaliação


Barreiras ao trabalho em equipa

• Barreiras culturais/organizacionais

Exemplos: excessiva focalização na tarefa e

negação dos aspectos afectivos, pensamento

estratégico pobre, competição (por oposição a

cooperação)


Barreiras ao trabalho em equipa

• Barreiras individuais

Exemplos: liderança ineficaz da equipa, falta de

aptidões técnicas dos elementos da equipa,

localização física da equipa com dispersão,

equipa excessivamente grande, elementos da

equipa não assumem responsabilidade pelas

tarefas que lhes foram atribuídas


Sinergia x Negargia

• A sinergia pode ser criada pelo líder num relativamente

curto espaço de tempo. Uma das diferenças mais

marcantes entre um grupo de indivíduos e uma equipa

de trabalho é que o grupo produz “negargia” ao passo

que a equipa produz “sinergia”.

• “Negargia” significa que os valores gerados

colectivamente pelo grupo são menores do que os que

teriam sido gerados se os elementos tivessem

trabalhado individualmente. Por isso tanta gente diz que

trabalha melhor quando está sozinha.


Sinergia x Negargia

• “Sinergia” acontece só quando se dá uma descoberta no grupo. As interacções dos indivíduos nos grupos produzem o desenvolvimento de novos conhecimentos, “insights”, soluções que nenhum dos elementos sozinhos poderiam ter produzido. São criados valores que aumentam os desempenhos da organização. Se conseguir criar um ambiente onde se dá tal descoberta, terá criado uma equipa de trabalho.


Encontros de Trabalho da Equipa

• Os objectivos do encontro devem estar bem definidos (“plan your flight, fly your plan”)

• Ajuda distribuir tarefas (processuais) aos vários elementos do grupo: quem é o líder, quem controla o tempo, quem toma notas, quem sumariza,…

• Ajuda começar com o “ponto da situação”: Onde estamos? Onde queremos estar no fim da reunião? O que fazemos para lá chegar?


Fases do trabalho em equipa

• Análise do problema: qual é o problema? porque é um problema? quais as exigências da tarefa? (especificar)

• Condições-Fronteira: planeie o trabalho, defina tempos para a realização da tarefa, identifique os recursos (espaço, referências, peritos a que pode recorrer), avalie as disponibilidades dos vários elementos da equipa

• Desenho de soluções possíveis: identifique as várias soluções, seleccione a melhor, registe as razões da escolha, trabalhe a solução ao detalhe


Fases do trabalho em equipa

• Conclusões: reúna e organize todos os dados do projecto do grupo, certifique-se de que o resultado final cumpre todos os requisitos definidos na fase 2

• Relatório e apresentação do projecto: escreva o relatório no formato exigido, certifique-se de que o trabalho faz sentido (i.e. que ligou as várias partes do mesmo), prepare a apresentação do grupo, definindo o porta-voz

• Certifique-se de que cada elemento do grupo está preparado para defender/explicar o que foi feito!


Competências na promoção do

trabalho em equipa

• Saber fazer questões abertas (por oposição a questões fechadas)

• Saber fazer escuta activa

• Saber comunicar assertivamente

• Saber resolver problemas

• Saber pensar criativamente

• Saber evitar a monopolização do grupo por um ou dois elementos: promover a inclusão

• Saber evitar as conversas “paralelas”

• Manter os objectivos da equipa sempre presentes

• Promover a responsabilização dos vários elementos da equipa


O impacto do Líder

Dinâmica de Grupo

Necessidades IndividuaisRequisitos da Tarefa


“Discussion in a group does for thinking what testing

on real objects does for seeing”

Abercrombie

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