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Por$ólio Licenciatura Bolonha em Engenharia de Telecomunicações e Informá=ca Mestrado Bolonha em Engenharia Informá=ca e de Computadores GATu Gabinete de Apoio ao Tutorado

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GATuGabinete de Apoio ao Tutorado

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Sãoaspessoasque,nofimdomês,nospagamosalário

Sãoopontodepar=daeodechegadadequalquerprofissional

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• Clientesquevãomudarparaoutroserviçopornossaincapacidade

Clientesinsa=sfeitos

• Clientesqueficarãocomonossoserviçoatésurgiralgomelhoroumaisbarato

Clientessa=sfeitos

• Clientesdeliciadoscomonossoserviço–mesmoqueencontremmaisbarato,manter-se-ãoconnosco

Clientesfidelizados

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h]p://www.helpscout.net/75-customer-service-facts-quotes-sta=s=cs/

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• Dãodinheirodelesàempresa• Têmescolha:podemdecidirtrabalharconnoscoounão• Determinamosucessodaempresaondetrabalhamos

Clientesexternos

• Todososprofissionaisquedependemdealgonossonoprocessodeserviroclienteexterno

• Colegas,fornecedores,superiores•  Semescolha:sãoobrigadosainteragirconnosco• Determinamanossaprogressãonaempresa

Clientesinternos

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Comomevejoalidarcom

clientesinternoseexternosnaminhavidaprofissional?