Introdução ao Design Thinking
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Introdução ao Design ThinkingDesmistificando o processo e o modelo mental
Priscila Machado - Product Designer - Developer
Especialista em Engenharia de Projeto de Software Formação complementar como Scrum Master e Agile Coach
Gosta mesmo é de cerveja e coxinha, estuda alemão e joga rugby.
Bruna Carlos - UX Researcher - Software QA Engineer
Técnica em InformáticaFormação complementar como Scrum Master
A chata da alimentação saudável, que fala inglês e adora meditação.
Como falar sobre Design Thinking em poucos minutos?
Empatia Co-criação Mito da criatividade MultidisciplinaridadeFerramentas de design prototipação
Mudança de comportamento MVPInovação
O que é DTComo adaptamos
ConceitualmenteHumanoDesejabilidade
NegócioViabilidade
TecnologiaPraticabilidade
Design thinking é uma abordagem para inovação centrada no humano.
Utiliza-se de ferramentas de design para integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia, e os requisitos para o sucesso do negócio —Tim Brown, IDEO
Pilares daInovação
HumanoDesejabilidade
NegócioViabilidade
TecnologiaPraticabilidade
Origens
1980 - Donald Norman - User-centered design
1991 - IDEO - Populariza o processo criativo visto como caótico em um processo mais estruturado e participativo.
2005 - Stanford - Nascimento da D. School, focando em desenvolver a criatividade em mais de 700 alunos por ano de todos os cursos.
2005 - Customer Development - Steve Blank
2011 - Lean Startup - Eric Ries
….
O processo
INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO
DIVERGÊNCIA
CONVERGÊNCIA
Quando usamos Design Thinking
Design Thinking é apropriado para... Outros métodos são mais apropriados para...
O problema é centrado no ser humano?
profunda compreensão das pessoas reais (usuários) envolvidos é possível e importante
Apenas poucas pessoas envolvidas no problema ou na solução.
Quão claramente você compreende o problema?
Existe um palpite sobre o problema e/ou oportunidade, mas é preciso explorar para chegar-se a um acordo.
Entende-se claramente o problema e temos a certeza que estamos resolvendo o caminho certo.
Qual é o nível de incerteza? Alto e dados passados não podem nos ajudar
Baixo, o passado é um bom indicador do futuro.
Qual é o grau de complexidade?
Existem muitos caminhos diferentes do problema; é difícil saber por onde começar.
O caminho para a solução é clara, e métodos já foram bem sucedidos na resolução de problemas semelhantes no passado.
Qual é o nível de curiosidade e influência?
Você diz, "Estou animado para explorar mais e posso obter um grupo de pessoas dispostas a me ajudar
O problema parece rotina e você terá que seguir os processos e sistemas existentes para resolvê-lo
Melhorias Pequenas
melhorias expressivasmétodos novostransformação
Inovação e a quebra de hábitos
Problema Hábito Solução =
Problema Hábito Solução =
Soluções criativas
RADICAIS
Melhorias Pequenas
um pouco mais rápidoum pouco mais eficienteum pouco mais baratoalguns novos benefícios
E na prática ?
Como podemos produzir isso de forma eficiente?
Como garantiremos que o que é construído possui
qualidade?
O que foi construído teve sucesso?
Como podemos fazer funcionar?
Quais soluções conseguimos prover?
As pessoas conseguirão utilizar nossas soluções para
resolver seus problemas?
Como mediremos o sucesso?
É algo que compensa ser trabalhado?
Existe alguém que se interessa por isso?
Se pudéssemos criar a solução perfeita para esse
problema, alguém compraria?
Descoberta Customer Discovery
Experimentação Product Discovery
Entrega Product Delivery
Como adaptamos na Bravi
Kanban/Scrum
Visão de Produto
Primeira versão
7 mil alunos
Teste de usabilidade
Novas funcionalidades
100 mil alunos
Definição de KPIS
Dados históricos
Protótipo
Workshops com cliente
Entrevistas
Estudo de mercado
Entrevistas e pesquisas
Jornada do Usuário
Personas
Insights
Descoberta Customer Discovery
Experimentação Product Discovery
Entrega Product Delivery
Case Prisma: Um projeto co-criado com mais de 100 visões
pen4education
Recomendações
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https://www.coursera.org
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