Design Thinking - Workshop
-
Upload
israel-lessak -
Category
Business
-
view
213 -
download
1
Transcript of Design Thinking - Workshop
. Consultor em Design Estratégico e de Serviços
. Especialista em Experiência do Usuário (UX)
. Líder local da Interaction Design Association (IxDA)
. Relações Públicas no Capivalley
# C o f f e e # C i n e m a # A r t # C r e a t i v i t y # B o o k s
# I n n o v a t i o n # C u l t u r e # A n t h r o p o l o g y # S t a r t u p s
<3 TOPICS
ABOUT
Damien Newman, Central Office of Design
reSeArCh COnCePT deSIgn
DESIGN THINKINGDESIGN THINKING características
abstrato e concreto
co-criativo
transdisciplinar
iterativo
empático aberto
imersivo
experimentativo
colaborativo
construtivo e disruptivo
holístico
centrado no usuárioprocesso e resultado
teoria e práticaforma e função
criativo
generalista e especialista
subjetivo e objetivo
divergência e convergência
WARM-UP
WARM-UP10 COISAS
QUE VOCÊ APRENDEUQUANDO CRIANÇA
QUE SÃO ÚTEIS HOJE
1 MIN
WARM-UPENCONTRE ALGUÉM QUE
VOCÊ NUNCA CONVERSOU,E ESCOLHAM ALGOEM ATÉ 2 MINUTOS
2 MIN
WARM-UP
PLANEJEMCOMO Explicarem 30 segundosO CONCEITO DISSO
A ALGUÉM DESCONHECIDO
5 MIN
<><>dISCOver defIne develOP delIver
“Double Diamond”, Design Council UK
discover
discovero que queroresolver?
5 MIN
árvore de problemaseffectuation 5 whys
f e r r a m e n t a
“ o m e r c a d o n ã ov a l o r i z a o u n i v e r s i t á r i o ”
“ o m e r c a d o n ã o v êo u n i v e r s i t á r i o ”
“ o u n i v e r s i t á r i on ã o m o s t r a v a l o r ”
árvore de problemas
discoverquais são as necessidades do meu usuário?
10 MIN
mapa de empatiaswot 4 ações
f e r r a m e n t a
mapa de empatia
c o m o r e s o l v om e u s p r o b l e m a s
p r o b l e m a s q u e n ã o c o n s i g o
r e s o l v e r
o q u e p e n s oe s i n t o
o q u ef a l o e f a ç o
DEFINE
DEFINECOMO QUERORESOLVER?
10 MIN
4 ações mapa da proposta de valor
f e r r a m e n t a
mapa da proposta de valor
c o m o p o s s o a m p l i a ro p o r t u n i d a d e s ?
c o m o p o s s o a l i v i a r s u a s d o r e s ?
o q u e p o s s o o f e r e c e r ?
DEFINEqual é minhaproposta de valor?
15 MIN
pitch5w2h
f e r r a m e n t a
pitch
o q u e ?
p a r a q u e m ?
p o r q u ê ?
c o m o ?
o n d e ?
q u a n d o ?
q u a n t o ?
1 , 5 m i n u t o s
6 m i n u t o s
DEFINEo que tenhoe o que farei?
5 MIN
reflexão acionável
f e r r a m e n t a
reflexão acionável
o q u ea p r e n d i
o q u ed e u c e r t o
o q u ep o d e r i a s e r
d i f e r e n t e
DEVELOP
DEvelopCOMO exatamentevou resolver?
30 MIN
mapa da jornada do usuário
f e r r a m e n t a
mapa da jornada do usuárioc
an
ais
p o n t o s d e c o n t a t o
p r é - s e r v i ç o p ó s - s e r v i ç o
1. DESCREVER OS MOMENTOS 2. DEFINIR OS CANAIS 3. PONTUAR OS CONTATOS
s e r v i ç o
DEliver
delivercomo vouexplicar?
2h30
pitchstorytelling
f e r r a m e n t a
storytelling
+
c r i a ç ã o d e u m an a r r a t i v a
p a r a e x p l i c a ro s e u s e r v i ç o
( d i c a : f u n k o u r a p v ã o b e m ! )
p i t c h c o m o sa p r e n d i z a d o s
d a r e f l e x ã oa c i o n á v e l
2 5 m i n u t o s
5 m i n u t o s
6 m i n u t o s1 m i n u t o d e p i t c h + 5 m i n u t o s d e a p r e s e n t a ç ã o
lessak.com.br