Inovação - Gepit - Aula 6

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TRANSFORMAR

De onde surge a Inovação?

DOW RESTRICTED - For internal use only

Agenda

O que é inovação?

Como estruturar inovação

O processo de inovação

Ferramentas para inovação

Exemplos

Estamos presentes em muitos mercados

Transporte

embalagensalimentaçãoEnergia alternativa

agroquimicosInfra-estruturawater treatment

petróleoCuidados da Casa

Construção CivilCuidadso pessoais

refrigeraçãofármacos adesivosautomotiva

telecomunicação

Criando Valor através da Gestão de Portfolio

Tintas

Materiais eletrônicos

plasticos

US$ 56,8 Bilhões vendas anuais

8 R&D instalações no Brasil

Mais de 5000 Produtos

188 Plantas em 36 Paises ~54000 empregados, 2400 Brasil US$ 1,6 Bilhões R&D budget 7000+ pessoas em R&D

50+ anos de presença no Brasil

Uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas.

Manual de Oslo : (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico)

O que é Inovação

É fácil inovar?

Como estruturar a inovação ?

EstratégiaEstratégia

CulturaCultura

ProcessosProcessos

FerramentasFerramentas

Sucesso da Inovação

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Estratégia de inovação

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Construímos nossas bases para um crescimento sustentável

Estratégia de inovação

• Pipeline de projetos de inovação• Foco na comercialização de produtos• Projetos de curto, médio e longo prazo

Excelência em Pesquisa & Desenvolvimento

• Escala e integração do portfólio trazendo inovações ao mercado

Forte orientação no cliente• Estreita colaboração com stakeholders ao longo da cadeia de valor • Soluções para o mercado

Posicionamento global, crescimento em mercados emergentes

•Solução locais, tecnologias globais

Estratégia Processos

Cultura Ferramentas


• Quais segmentos focar?• Nossas ações atendem o que

a sociedade demanda hoje oudemandará amanhã?

• Onde há espaço para inovar?

Sociedade, demografia, tecnologia, cultura, …

Mega tendências

Fonte: www.dsm.com/

Segu

ndo

Dow

Segu

ndo

DSM

• Inovação deve focar no que trará resultado paraa sociedade

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“In business, innovation rarely springs from a flash of inspiration. It arises from a cold-eyed analysis of seven kinds of opportunities”. “Innovation requires knowledge, ingenuity, and above all else, focus” (Peter Drucker)

• Quais são as minhas fortalezas? • Entender a cadeira de valor• Segmentação• Market blueprinting• Necessidades não atendidas

Onde quero inovar?

• Como identificar os segmentos maisatrativos: Planejamento

1. Fatos inesperados2. Incongruências3. Necessidade de processo4. Mudança na Indústria5. Mudanças demográficas6. Mudanças na Percepção7. Novos conhecimentos

• Cada etapa do ciclo de inovação exigem pessoas dedicadas

• Liderança de produto / Intimidade com cliente / Excelêncioa Operacional/ Renovação de Categoria

Estrutura Organizacional

Zona de Liderança de Produto

Zona de Excelência Operacional

Zona de Renovaçãode CategoriaInovação

Disruptiva

Inovação de Aplicação

Inovação de Engenharia de Valores

Inovação de Processo

Inovação Experiencial

Inovação de Marketing

Colheita e Saída

Renovação por Aquisição

Zona de Intimidade

com Clientes

Fonte: Geoffrey Moore, Dealing with Darwin, 2004

Estratégia de inovaçãoEstratégia Processos

Cultura Ferramentas


Revisão da estratégia

Mensalem cada unidade de negócio, revisão individual da estratégia do negócio

Trimestralpelo comitê BLT, focando na estratégia da gestão da Dow Brasil

Semestralpelo comitê LALT, focando na construção do planejamento estratégico da Dow na América Latina

Foco

Indicadores & Métricas

Objetivos claros

Integração da cadeia de valor: fornecedores, clientes, parceiros e distribuidores

Inovação por meio de soluções mais sustentáveis

Inovações para o futuro

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Cultura de Inovação


CulturaFerramentas


Cultura de inovação

Engajamento organizacionalEstratégia Processos

Cultura Ferramentas


Geração de inovaçãopresente em todos os níveis da companhia

Empolgação pela inovaçãoprogramas internos de geração ereconhecimento de ideias apoiadospela liderança com alta participaçãodos funcionários

iniciativas e ferramentas queestimulam a criatividade e ageração de novas ideias

Abertura para ideiasnão usuais

Fatores inibidores de InovaçãoEstratégia Processos

Cultura Ferramentas


Falta de comprometimento organizacional

Todos os níveis e funções tem que acreditar, apoiar e participar!

Aversão a riscoO risco é parte integrante do “trilhar o desconhecido”

Engajamento da liderançaComportamentos transformacional


Cultura Ferramentas


Ações da Alta liderança

Resultados na Média Liderança

“Sentimento de Dono”

Estimula:ResponsabilidadeOusadia

O poder do conflito

Incentiva:Discussão focadaFoco em ações

Resolução Matriz

Conflito dentro da matrizComunicação eficaz

Foco externo Melhores práticas, de fora para dentro

Reforçar as metas da Dow liderança e funcionários

Desenvolverhabilidadesem aceitar mudanças e ideias não usuais

Programas internos de inovaçãoEstratégia Processos

Cultura Ferramentas


Meio ambiente

Elemento Humano

Market Driven

2012:124 projetos!

Operacionais

Iniciativa de reconhecimento interno

Identifica e reconhece projetos que se destaquem porquebrar paradigmas, superarbarreiras e encontrar soluçõesinovadoras para desafiosextremamente complexos.

Liderançaseleciona e avalia todos os projetos

People’s choicefuncionários escolhem seus projetos prediletos

Programas internos de inovaçãoEstratégia Processos

Cultura Ferramentas


Ferramenta de suporteà inovação para o compartilhamento de ideias hospedada na intranet global

Propostas de projetospara todas as unidades de negócio

Acessibilidadetodos os funcionários têm acesso à ferramenta

Avaliação de ideias/projetoFeita pelo time de negócios, Review Team e pelo time de desenvolvimento de novos negócios

Reconhecimentopara ideias ou projetos implementados

17% de implementaçãodas ideias submetidas através desta ferramenta

Canais de comunicaçãoEstratégia Processos

Cultura Ferramentas


Transparência e proximidadecom os funcionários através de canais de comunicação em distintos níveis:informação, alinhamento, engajamento e cultura

Inovação em nosso scorecard Inovação em nosso scorecard

Avaliação de Performance

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Processo de Inovação

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Cultura FerramentasSucesso da

InovaçãoAcompanhamento de projetos

Gestão do portfolioprocessos de stage gates para geração de ideias, acompanhamento de projetos, implementação e medição de sucesso

Acompanhamentorevisões periódicas de projetos para subsequente avaliação dos gates

Gestão de projetosferramentas de suporte para gerenciar a implementação e sucesso dos projetos

Gestão do conhecimentoReuniões globais que estimulam o intercâmbio de ideias e conhecimento

• Definição: ferramenta de gestãode projetos baseadaem fases, cujoavanço estácondicionado aocumprimento de umasérie de itens

• Permite a criação e gerenciamento de um Portfólio de ProjetosCoordenação da equipe, canal com o cliente, mitigação de risco…

No que ajuda:

Geração de boas idéias, know-how da equipe, uso da ciência…

O que não substitui:

Modelo de projeto por fases

Entregas

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Fase 5

• Hipótese concreta de uma oportunidadede negócio alinhada à estratégia

• Dados de mercado, segmentação, requerimentos, primeiras análiseseconômicas

• Proposta de solução inicial, controlepreliminar de variáveis, primeirasvalidações

• Solução detalhada, controle extenso das variáveis, ajustes finos da solução

• Implementação final, ferramentas de vendas, transição para time comercial

Permite otimizarrecursos entre os

projetos

Estrutura geral (exemplo com 5 fases)

Entendimento

Risco

Time de decisão

P&D básica

P&D aplicada

Marketing

Comercial

Fase1

Fase2

Fase3

Fase4

Fase5

Participação como suporteParticipação liderando

Trabalho colaborativo e dinâmico Competências podem varias

Papel do time ao longo do processo

• Documentação: a quem pertence o conhecimento gerado?

Visitas são documentadas?

Atas de reunião são elaboradas?

Banco de dados unificado?

O acesso é fácil? Todos têm acesso?

• Compartilhamento

Reunião técnica global (ex: adesivos; mensal)

Revisão estratégica por segmento (global, mensal)

Updates regionais (trimestral ou anual)

Gestão do conhecimento

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Ferramentas de suporte à inovação

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Para começar....

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Processo para captação de novas ideias

• Innovation Day• Innovation Forum• Innovation Award • Innovation@Dow Challenge• LACA

LACA | Latin America Customer Academy

5 anos de sucesso 7 países 41 projetos desenvolvidos em parceria + 300 profissionais envolvidos Aprendizagem conjunta Fortalecimento nos relacionamentos Retorno superior a US$ 100 milhões

LACA Express

Chile

-A new generation of LACA, combining learning and elements from previous sessions. -Providing solutions to fulfill Rio 2016 unmet needs in Infrastructure,-Solutions with Dow products and from different business portfolios,-Joint opportunity to grow with our selected customers,

-A new generation of LACA, combining learning and elements from previous sessions. -Providing solutions to fulfill Rio 2016 unmet needs in Infrastructure,-Solutions with Dow products and from different business portfolios,-Joint opportunity to grow with our selected customers,

LACAGOLD

Grupo Colono INTACOTechnoFilms SaGrupo Divecoin Central America

LACA Costa Rica

LACA Express

Peru

LACA UniversidadesProjetos de P&D com as principais

Universidades: USP, UNICAMP, UFSCar, etc.

GovernoFinanciamento para projetos de P&D

(BNDES, FINEP )

Open Innovation

+100 ideiasem 4 horas

Forum de Inovação Transformar ideias em novos produtos

Executivos de

P&D & Marketing

Desenvolvimento de novas embalagens

14 ideiasno pipeline de projetos de P&D

Performance competitiva

Análise SWOT

5 Forças de Porter

Análise de PI: há proteção por patente ou know-how?

Market blueprinting

Segmentação de mercado

Importância vs satisfação

Definição das propostas de valor

Desenho de experimento

Valor Presente Líquido

Medida direta e atualizada (ajustada pelo risco)

Permite comparar todos os projetos

Ferramentas ao longo do processo

Boa gestão do conhecimento é fundamental para manter o processo vivo!

Conhecimento

Obtenção Compartilhamento

UtilizaçãoGeração

Gestão do conhecimento

• Convertendo informação emconhecimento:

• Análise estatística

• Business intelligence

• Mapeamento de PI

• Fontes de informação:

• Primárias (ex: pesquisas, dados de mercado,preços)

• Secundárias (ex: relatório de mercado, dados de associações, etc…)

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Ferramentas de suporte

Recrutamento & Retenção

TraineeEstagiáriosMaster trainee

CEO ProgramCoaching & Mentoring

TreinamentoCursos específicos de inovação

Participação no Centro de Referência de Inovação da Fundação Dom Cabral

PatentesFerramenta interna capaz de mensurar a quantidade de patentes depositadas por ano.

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103

29

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Programas de captação de ideiasInnovation AwardInnovation@Dow ChallengeLACAInnovation Days & Forums


Cultura Ferramentas


AcessibilidadeFerramentas disponíveis a todos os funcionários com métricas e objetivos específicos

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Cultura FerramentasSucesso da

InovaçãoSatisfação do consumidor

Pesquisa Globalde satisfação de clientesAnnual Customer Pulse Survey

274 respondentesna América Latina, vs. 168 em 2011

70% de satisfaçãono brasil

82% recomendama Dow de alguma forma

26% dos clientes consideram a Dow como

provedora de solução

Impacto na marca

84% consideram a Dow como detentorade tecnologia capaz de proporcionar soluções inovadoras

76% consideram a Dow como possuidorade melhores serviços, produtos e tecnologias

Casos, Históriase Curiosidades

Inovação em Modelo de Negócio

Pacxpert – Um caso de Sucesso

A embalagem perfeita mantém o produto sempre fresco…

Muito inconveniente….Quebra fácil….

…Melhor o original

Mas se quisermos leite….

Smart Bottle – Um Caso de Sucesso

Novo Processo de Tinta em Pó

Inovação na Cadeia de Valores

Revolução na produção de Tinta em PóPintura industrial de alto desempenho com base em resinas termo-fixas(curáveis) em altas temperaturas (150 – 250°C) usadas na industriaautomotiva, movelaria, equipamentos industriais ( paineis, estruturas, etc… ), equipamento eletro-eletrônico, construção civil, tubulações, etc…

4 Es da pintura em pó eletrostática:

Eficiente : rendimento de 98% + , o pó não usado é reciclado na aplicaçãoEconômico – não requer energia para evaporar solvents, reação de cura é exotermica.“Environamentally friendly” – não usa solventes, não emite voláteis, não deixaresíduoExcelente desempenho : durável, muitos acabamentos, resistente

Cadeia de Valores…. E Inovação

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Resina Líquida

Processo do Cliente

FusãoResina SólidaReaçãoBisfenol

Embalagem e Unitização Transporte Desembalo

Descarte daEmbalagem

Antes, no processo tradicional:

Resina LíquidaProcesso do ClienteBisfenol

Depois de trazer a fabrica para dentro do cliente:

Reação

$$

$

$

$

Mas para isso é preciso :

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1. Reduzir o custo do processo2. Simplificar a operação3. Aumentar a produtividade em 300%4. Satisfazer o cliente, e ainda por cima ….

1. Violar a segunda lei da termodinâmica…2. Amotinar-se contra a companhia…3. Sobreviver aos ataques do negócio tradicional…4. Ensinar o consultor o proceso químico da fabricação de

resinas ( infelizmente isso foi impossível….. )

Conseguimos !

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1. Usando terceiros reduzimos o custo de instalação processo em quase 50%

2. A planta podia ser operada remotamente pelainternet ( a 13 anos atrás!)

3. Aumentamos a produtividade em 416%4. Criamos produtos únicos para o cliente que

ganhou mercado da concorrencia ….

Inovação é um trabalho árduo…..

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“In business, innovation rarely springs from a flash of inspiration. It arises from a cold-

eyed analysis of seven kinds of opportunities”. “Innovation requires

knowledge, ingenuity, and above all else, focus” ( Peter Drucker)

Determinação e Engenhosidade

Inovação é uma batalha constante…

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“There are two causes for innovation underperformance: The first is risk reduction mentality and the second is lack of corporate

alignment” (Geoffrey Moore)

Resiliência e Persistência

Conte com o inesperado…

5

Obrigado

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