Inovação cap4

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Qualidade e InovaçãoEngenharia de Materiais - UFSC

O AMBIENTE INOVADOR

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Como é o ambiente que favorece a inovação?

É um ambiente vivo, divertido e informal, composto por perfis distintos e complementares.

É um• Ambiente de Transparência.• De Aprendizado.• De Respeito e Admiração.• Mais Caseiro e Humano.

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Qual a influência do ambiente na produtividade das equipes?

Direta. Exemplo curso da FGV, onde dois grupos de trabalho foram divididos num ambiente de cultura proibitiva e outro de cultura questionadora.

Cultura proibitiva

• Reuniões formais.• Reconhece e premia apenas o sucesso.• Sem troca de conhecimento.• Aversão ao risco.• Valoriza comportamentos tradicionais.• Forte controle gerencial.• Performance de curto prazo.• Interação apenas dentro da empresa.

Cultura questionadora

• Interações informais.• Reconhece e premia as iniciativas.• Encoraja a troca de conhecimento.• Aceita o risco.• Questiona a tradição.• Flexibilidade gerencial.• Foco na performance de longo prazo.• Interação interdepartamental e com clientes.

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Como criar uma cultura de inovação?

É preciso incitar o espírito empreendedor em todos na organização.

Cinco Desafios da empresa inovadora:

• Ampliar competências internas e assegurar o aprendizado de inovar.

• Criar um ambiente sem pressão sobre os riscos.

• Garantir a sinergia entre as áreas de negócio.

• Oferecer métodos e ferramentas, como softwares que controlam o fluxo de idéias.

• Fixar métricas quantitativas, como o percentual de receitas obtido pelas inovações.

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Existe um espaço físico apropriado?

Um ambiente fechado, hierárquico e com pouca interação entre as pessoas tende a inibir a criatividade e a ousadia.

• Não existe modelo ideal.• Espaço físico faz diferença.• Exemplo de Anita Roddick – companhia de cosméticos inglesa The Body Shop.

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É possível ser inovador numa empresa rígida?

Sim. Basta ter coragem para se rebelar e sorte para gerar resultados rápidos, que comprovem sua posição.

• Encarar os riscos com menos ansiedade e mais autocontrole.• Estar seguro de seus propósitos.• Transmitir confiança e convicção.• Pesquisa do psicólogo Seymour Epstein.

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Como as pessoas influenciam o ambiente inovador?

Somente elas, com seus diferentes estilos e personalidades, conseguem construir um ambiente original e criativo.

Nove Dimensões do Ambiente de Trabalho Inovador

• Desafio e envolvimento

• Liberdade

• Tempo para criar

• Apoio para criar

• Conflito

• Debates

• Humor e diversão

• Confiança e abertura

• Tolerância ao risco

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Explorar outros ambientes fora da empresa ajuda a aumentar a criatividade?

Vale tudo quando o propósito é manter a máquina criativa em pleno funcionamento.

Visita a clientes em busca de soluções para soluções já desenvolvidas ou em desenvolvimento.

Além de gerar novas oportunidades de negócios, essa prática motiva o pessoal de laboratório, que tem a chance de observar se suas pesquisas estão na direção certa.

Uso de sessões de brainstorming para gerar idéias criativas e ampliar horizontes.

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O que são os espaços de celebração?

São momentos criados para melhorar a espiritualidade do ambiente de trabalho e humanizar as relações pessoais - enfim, para comemorar a vida.

• Valorizar o funcionário.• Exemplo das Lojas Renner.

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Como divulgar inovações de maneira criativa?

Pense que seus funcionários e clientes podem ser sua melhor vitrine para propagar inovações.

• O segredo está em descobrir o quanto é importante buscar uma melhor qualidade de vida para seus colaboradores, tornando-os motivados, produtivos e felizes.

• Essa imagem positiva atrai e retém o cliente.

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A comunicação pode comprometer o processo de inovação?

Sim. Isto pode ser observado através do exemplo do ODD (departamento de descoberta de oportunidades), um ambicioso projeto da AT&T que não deu certo por falta de comunicação.

Início em fevereiro de 1995.

Orçamento de US$ 2 milhões.

Equipe multidisciplinar

Carta branca para trabalharEncerrado em 1998 (3 anos e meio de trabalho).

Os pesquisadores se isolaram demais, numa atitude de certo esnobismo perante o resto da organização.

Faltou discussão e troca de idéias.

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A arte da inovação

“Não copie a concorrência, não tente melhorá-la, faça diferente. Não imite, inove. (slogan da Ideo)

A criatividade talvez seja um dom de algumas pessoas, ao passo que a inovação pode ser ensinada e aprendida.

A formação diversificada, nos grupos de trabalho, ajuda a trazer diferentes percepções sobre produtos e possíveis soluções para problemas dos clientes.

Não há criatividade que resista a um ambiente constrangido.

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A arte da inovação

O passo-a-passo da inovação, segundo a Ideo

• Fazer uma pesquisa de fatores humanos para determinar todas as variáveis envolvidas no problema.

• Criar um “relato de problemas”.

• Brainstormings com seis a doze participantes, com o objetivo de apresentar as potenciais soluções.

• Construir protótipos por meio de uma abordagem de “poucas falhas”. Os protótipos são criados de forma mais rápida e barata possível.

• Escutar cuidadosamente o feedback dos usuários.

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. . . Acadêmicos

Alexsandro Brique

Clemente S. Michels

Jorge Elias da Silva

Thiago de Oliveira Traple

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