INOVAÇÃO ABERTA E DESIGN THINKING NO SETOR PÚBLICO - O CASO DA GRAVIDEZ NA ADOLESCÊNCIA NO...

7/23/2019 INOVAO ABERTA E DESIGN THINKING NO SETOR PBLICO - O CASO DA GRAVIDEZ NA ADOLESCNCIA NO MOVIME

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Centro de Convenes Ulysses Guimares

Braslia/DF 16, 17 e 18 de abril de 2013

INOVAO ABERTA E DESIGN THINKING NOSETOR PBLICO: O CASO DA GRAVIDEZ NA

ADOLESCNCIA NO MOVIMENTO MINAS

Ricardo KadouakiCcero Nogueira Marra


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Painel 29/110 Governana e participao em polticas pblicas

INOVAO ABERTA E DESIGN THINKING NO SETOR PBLICO:

O CASO DA GRAVIDEZ NA ADOLESCNCIA NO MOVIMENTO MINASRicardo Kadouaki

Ccero Nogueira Marra

RESUMO

O presente trabalho visa descrever e refletir sobre a aplicao da abordagem dedesign thinking no desenho colaborativo de solues para um problema coletivo. O

caso estudado do processo de cocriao da Gravidez na Adolescncia, temaabordado pelo projeto Movimento Minas. No houve rigor metodolgico no registrodas atividades abordadas neste trabalho; trata-se da viso do autor, integrante daequipe do projeto, em relao a forma como aconteceu. O Movimento Minas umprojeto que busca aproximar e corresponsabilizar Estado e sociedade em torno dosproblemas da sociedade mineira. O projeto conta com trs fases: Escuta, Ideias eAo. Na fase Escuta, a equipe do projeto ouve pessoas relacionadas com temaspr-estabelecidos que, em conjunto, identificam um problema. Na fase de Ideias, asociedade convidada a discutir e dar ideias, virtual e presencialmente, pararesolver o problema. Na fase de Ao, as ideias so compiladas e testadas naprtica, sob a forma de prottipos. Trata-se de projeto de inovao aberta que

utiliza a inteligncia coletiva para construir solues de um problema e que temuma abordagem de design thinking, ao considerar as necessidades do usurio(cidado) como ponto de partida do desenho de um servio pblico. O primeiroprocesso de cocriao do Movimento Minas, seu piloto, foi relacionado temtica dagravidez na adolescncia. Com sua implantao, a inteno da equipe era testar ametodologia proposta e ajudar a responder questes como, por exemplo: Comoconduzir um processo de inovao aberta? Como utilizar canais virtuais parapromover participao? Como testas ideias antes de sua efetiva implantao? Comoprototipar servios pblicos? Na fase de escuta, o problema escolhido foi a falta debem-estar da adolescente gestante; Na fase de Ideias, a sociedade foi convidada aresponder a pergunta Como promover o bem-estar da adolescente durante a

gravidez?. Uma srie de ideias foram recebidas, resultado de um processo demobilizao virtual e presencial; Na fase de Aes, optou-se por verificar qualabordagem seria mais adequada para levar informaes e qualidade s jovens, deforma adaptada ao seu contexto. Um prottipo foi desenhado com base nas ideiasrecebidas, testado junto s adolescentes e provou que a abordagem adequadafacilita a assimilao de informaes relevantes para o seu bem-estar. Ao seanalisar o desenvolvimento do piloto, possvel identificar uma srie deaprendizados para as prximas iniciativas de cocriao. A seguir, destacam-se asprincipais dificuldades enfrentadas em cada uma das fases, para que no se repitamnos prximos projetos: O tema Gravidez na adolescncia complexo, cercado demoralismos, aspectos culturais e preconceitos. Foi difcil conduzir certos tipos de

discusso e foi necessrio estabelecer premissas, reestabelecer o problema e focar


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as discusses. Houve grande dificuldade em ouvir adolescentes gestantes ou jovensmes devido delicadeza de sua situao. Optou-se por acessar centros deatendimento ao adolescente, seja em unidades municipais de sade, seja em ONGs,mesmo sabendo que o perfil das adolescentes que frequentam esses locais poderia

ser diferenciado em relao a maioria da populao. Foi muito difcil mobilizar osparticipantes ao longo do processo. Nem todos consideravam a falta de bem-estarda adolescente gestante um problema e, dessa forma, foi difcil formar uma redediscutir o assunto. Alm disso, houve um grande deslocamento na qualidade daparticipao virtual em relao presencial. As discusses presenciais tinham muitomais qualidade que as virtuais, apesar de ocorrerem em menor quantidade. Na faseEscuta, devido complexidade das discusses, foram levantados uma srie deproblemas decorrentes do tema gravidez na adolescncia, muitos influenciados poraspectos culturais e morais, de difcil abordagem. Para evitar a polemizao dasdiscusses, a escolha do problema foi feita pela prpria equipe do projeto. Oproblema definido como objeto de trabalho, a falta de bem-estar da adolescente

grvida, contava com dois aspectos que impactaram negativamente no andamentodo projeto: a ausncia da declarao das jovens que faltava bem-estar e a poucaobjetividade do termo bem-estar. Na fase Ideias, houve dificuldade na conduodo processo de compilao das ideias. Enquanto a metodologia do projeto contavacom a participao das pessoas para consolidar as ideias, na prtica, a equipe queteve de compilar e definir a ideia a ser testada no prottipo. Considerando oscritrios escolhidos para compilar as discusses, a ideia escolhida para ser testadafoi a da adoo de uma abordagem adequada jovem. Na fase de Aes, paraque fosse possvel testar a abordagem, foi necessrio tomar como pressuposto quequanto mais informao, maior o bem-estar da adolescente gestante; Somenteassim foi possvel de fato desenhar o prottipo para testar a abordagem.Considerando restries de tempo e recursos, foi necessrio restringir o teste daabordagem s personas que falam com a jovem. Os arqutipos identificados foram atia legal e a irm mais velha. Vdeos com as personas foram mostrados sadolescentes, e a reao foi positiva. Foi possvel concluir que uma abordagemadequada garante o bem-estar jovem gestante. A concluso foi do processo foimuito simples. Se, por um lado, isso ocorreu devido necessidade de restringir oescopo de atuao, por outro, no se esperava concluses complexas: trata-se deuma inovao no processo de construo de um servio pblico. Ou seja, mesmocom os problemas citados sanados, a concluso dos prximos no necessariamentetrar solues nunca antes pensadas, mas, certamente, elas sero construdas de

forma a atender as necessidades do cidado. A seguir, cada uma das fases e asreflexes so apresentadas de forma aprofundada.


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SUMRIO

1 INTRODUO...................................................................................................... 05

a) Movimento Minas............................................................................................... 05

b) Design Thinking................................................................................................. 07

c) O processo da gravidez na adolescncia........................................................ 08

2 FASE ESCUTA..................................................................................................... 09

a) Pesquisa............................................................................................................. 09

b) Entrevistas.......................................................................................................... 11

c) Sistematizao................................................................................................... 14

d) Definio da pergunta....................................................................................... 153 FASE IDEIAS........................................................................................................ 15

a) Evento de Ideao.............................................................................................. 19

b) Compilao das ideias...................................................................................... 21

4 FASE AES....................................................................................................... 23

5 LIES APRENDIDAS........................................................................................ 26

6 AGRADECIMENTOS............................................................................................ 28

7 REFERNCIAS..................................................................................................... 28


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1 INTRODUO

a) Movimento Minas

O Movimento Minas um projeto que busca mobilizar e

corresponsabilizar a sociedade para a construo de solues que contribuam com

o desenvolvimento do Estado, envolvendo atores externos ao setor pblico em

processos de cocriao.

Desenvolvido e coordenado pelo Escritrio de Prioridades Estratgicas, o

Movimento Minas conta com uma plataforma virtual, desenvolvida para estimular

iniciativas inovadoras e o dilogo aberto entre governo e sociedade, possibilitando a

participao e a resoluo de desafios de forma colaborativa. Fora do mundo virtual,

mas em sintonia com ele, funciona a plataforma presencial do Movimento Minas,

composta por encontros inspiradores, mobilizadores e espaos para trazer as

pessoas com as ideias mais destacadas no site, alm de lideranas do setor

privado, de organizaes sociais, das universidades e do governo, para discutir

desafios, gerar ideias inovadoras e desenhar formas de implement-las, seja pelo

governo ou pela sociedade.

O projeto funciona a partir de processos de cocriao, que percorrem ofluxo de participao, composto de trs fases: Escuta, Ideias e Aes.

Na primeira fase do processo de cocriao, Escuta, as pessoas so

incentivadas a conversar virtual e presencialmente sobre temas relevantes,

escolhidos pela equipe do projeto, sempre relacionados a desafios da sociedade

mineira. As conversas acontecem no site do projeto, em encontros de escuta,

reunies ou outros momentos.

Na segunda fase, Ideias, a equipe do projeto lana uma pergunta

relacionada forma de se resolver ou mitigar os principais pontos levantados na

fase anterior. Os participantes so ento convidados a discutir solues que

respondam a pergunta, considerando premissas previamente definidas, em um

espao de tempo definido. As discusses ocorrem virtual ou presencialmente, seja

no site do projeto, seja em encontros de ideao ou outros momentos. Aps o

trmino dessa fase, as ideias dadas pelos participantes so compiladas com base

nas premissas. Essas ideias so a fonte principal para que os prottipos sejam

desenhados.


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Na terceira fase, Aes, o prottipo de testes desenhado a partir dos

inputs surgidos na fase de Ideias. Ele ento testado e avaliado. A utilizao de

prottipos serve para desenvolver, testar e melhorar as idias em um estgio inicial,

de forma mais rpida e antes de comprometer uma grande escala de recursos com

a implementao. uma forma de trabalho em equipe que permite experimentar,

avaliar, aprender, aperfeioar e adaptar, garantindo que idias so plenamente

estressadas antes de tirar quaisquer concluses. Assim, um prottipo a

tangibilizao de uma ideia, a passagem do abstrato para o concreto buscando

representar uma realidade e propiciar experimentao, adaptao, aperfeioamento

e validao.

O projeto acontece em dois ambientes: Virtual e presencial. A plataformavirtual foi desenvolvida para estimular iniciativas inovadoras, o dilogo aberto e

transparente e, principalmente, para possibilitar a participao e a construo de

solues de forma colaborativa. baseado em conceitos de inovao aberta,

governo eletrnico, governo 2.0 e webcidadania. Para dar suporte participao na

plataforma, o projeto conta com uma srie de contas institucionais em ferramentas

gratuitas da web 2.0 (Twitter, YouTube, Prezi, Flickr, etc.). A plataforma virtual est

disponvel em www.movimentominas.mg.gov.br.Em sintonia com o ambiente virtual, h a participao presencial, onde

pessoas participam das discusses, seja nas fases de escuta, ideias ou ao. A

participao presencial ocorre em diversos tipos de encontros, reunies, eventos de

divulgao (road shows), etc.

Trata-se de um projeto de inovao aberta, que aproveita a inteligncia

coletiva distribuda e de multides. baseada em uma srie de princpios, incluindo:

colaborao, compartilhamento, auto-organizao, descentralizao, transparnciado processo, e pluralidade dos participantes.

Ela assume um significado mais amplo graas internet, que permitiu que

uma quantidade de pessoas pudessem interagir, permitindo a participao e o

surgimento de ideias. As prticas de inovao aberta representam uma

manifestao da administrao pblica que sinalizam uma mudana fundamental na

natureza da criao de valor pblico e na prestao de servios pblicos.


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b) Design Thinking

O design uma disciplina transversal, que aceita e prope interaes

multidisciplinares, com o objetivo de promover o bem-estar na vida das pessoas. De

acordo com Vianna (2012), o design interage com outras reas que compem o

mbito do comportamento humano, aquelas que consideram o valor da estima, a

qualidade percebida e demais atributos derivados e secundrios.

O profissional de design (ou designer) tem uma abordagem que no se

restringe esttica de produtos:

o designer enxerga como um problema tudo aquilo que prejudica ou impedea experincia e o bem-estar na vida das pessoas. Isso faz com que suaprincipal tarefa seja identificar problemas e gerar solues. Ele entende queproblemas que afetam o bem-estar das pessoas so de natureza diversa, eque preciso mapear a cultura, os contextos, as experincias pessoais e osprocessos na vida dos indivduos para ganhar uma viso mais completa eassim melhor identificar as barreiras e gerar alternativas para transp-las(VIANNA, 2011).

De acordo com Vianna (2011), o design thinking, por sua vez, uma

abordagem do design para o desenvolvimento de projetos em que a busca para

solues centrada nas necessidades e comportamentos humanos. A abordagem

baseada na observao, na experimentao, na colaborao multidisciplinar e

principalmente na perspectiva de transformao e inovao.

uma forma de pensar a resoluo de problemas pressupondo a

formao de equipes, a participao de diversos atores, a vivncia e a

experimentao real, trazendo uma viso holstica para a inovao com maneiras de

se romper o raciocnio lgico. Trata-se de uma abordagem focada no ser humano

que v na multidisciplinaridade, colaborao e tangibilizao de pensamentos e

processos, o trabalho colaborativo entre equipes que trazem olhares diversificados e

oferecem interpretaes variadas sobre questes e solues inovadoras.

O Design Thinking contempla trs fases: A da aproximao do contexto

do problema, a de criao de ideias e a de desenvolvimento de prottipos para a

tangibilizao e validao das ideias.

De acordo com Nesta (2012), a prototipao (ou prototipagem) de

servios uma forma de testar ideias em um estgio inicial, com os usurios dos

servios, para ajudar na escolha de alternativas, contribuindo na reflexo de

aspectos sobre como um servio deve ser executado. Ou seja, caracteriza-se pela


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simulao e/ou validao de uma ideia, servio, produto e/ou combinao destes em

contextos com maior ou menor grau de fidelidade realidade para a qual foram

pensados os conceitos propostos.

A prototipao faz com que atores envolvidos e usurios de servios

pblicos, que nem sempre dominam tcnicas de pesquisa ou conhecimento tcnico,

contribuam de forma significativa.

Trata-se de uma forma de trabalho em equipe que permite experimentar,aprender fazendo, com objetivo de aperfeioar e adaptar uma ideia a serimplementada. Um prottipo a tangibilizao de uma ideia, a passagem doabstrato para o concreto buscando aproximar os gestores pblicos darealidade de execuo dessa ideia. Propicia a oportunidade de que antes dese implementar um projeto ou poltica pblica haja experimentao,adaptao, aperfeioamento e validao (NESTA, 2012).

Ainda de acordo com o autor, o grande benefcio de um prottipo testar

alternativas e encontrar erros para aprender o que funciona e o que no funciona

antes da efetiva implementao. Alm disso, a prototipagem permite envolver uma

ampla gama de stakeholders no processo de experimentao, o que para a esfera

pblica tem relevncia especial, pois normalmente envolvem redes complexas de

atores.

De acordo com Vianna (2012), a proposta central da abordagem testar

solues em ambientes prximos realidade de uso. Desta forma, possvel definir

o grau de fidelidade de uma prototipao a partir da combinao da complexidade

de representao, do grau de contextualidade e do nmero de iteraes de

desenvolvimento do prottipo.

c) O processo da gravidez na adolescncia

O processo de cocriao da Gravidez na Adolescncia foi o primeirodesenvolvido pelo Movimento Minas. A escolha do tema surgiu de um conjunto de

fatores: Um ambiente propcio para a discusso aliado a atores internos e externos

dispostos a desenvolver um projeto de participao social.

Esse tem sido o mote defendido pelo Movimento Minas: dentre todos os

problemas que a sociedade enfrenta, opta-se por um tema especfico que, por um

lado, relevante para a comunidade em um momento especfico, e, por outro, revela

oportunidades de articulao de atores.


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2 FASE ESCUTA

A coleta de informaes (fase Escuta) sobre o tema gravidez na

adolescncia abrangeu a realizao de pesquisas, anlise de dados, entrevistas erealizao de encontros de escuta.

a) Pesquisa

O Estado de Minas Gerais teve 42.884 mes adolescentes, entre 10 e 19

anos, em 2010:

Figura 1: Mes adolescentes em Minas Gerais, por ano.

Fonte: SINASC/DATASUS

Apesar da queda na quantidade de mes adolescentes desde o ano

2000, a proporo relevante: Em 2010, 16,8% dos recm-nascidos mineiros

tinham mes adolescentes:

Figura 2: Faixa etria da me em Minas Gerais (2010)



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A proporo de adolescentes que j tiveram filhos maior nas regies do

Tringulo Mineiro e, principalmente, no Norte e Noroeste de Minas, que esto dentre

as regies mais pobres do Estado:

Figura 3: Proporo de adolescentes do sexo feminino que j tiveram filhos no Estado deMinas Gerais, por municpio (2010)

Fonte: Censo 2010 / IBGE

O grau de escolaridade das mes adolescentes est de acordo com a

expectativa de anos de estudo para sua faixa etria.

Figura 4: Proporo de nascidos vivos por anos de estudo da me adolescente em MinasGerais (2010)


A taxa de mortalidade infantil vem caindo ao longo dos anos em MG.

Entretanto, a taxa de mortalidade infantil de recm-nascidos de mes adolescentes

constante:


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Figura 5: Taxa de Mortalidade Infantil em Minas Gerais (2000 a 2010)

Fonte: SIM; SINASC/DATASUS

b) EntrevistasPara entender melhor a questo da gravidez na adolescncia e chegar a

uma pergunta que traduzisse o desafio do tema, um evento de escuta foi promovido

com os envolvidos: As adolescentes e os profissionais dedicados a seus cuidados.

Pessoas de diferentes perfis, realidades e experincias participaram de

um encontro no dia 30/6, em Belo Horizonte. Na ocasio, os cerca de 40

participantes discutiram diversas questes, entre elas: Motivos pelos quais as

adolescentes ficam grvidas; Cuidados necessrios durante a gravidez e astransformaes aps o nascimento do beb.

Figura 6: Encontro de Escuta


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Participantes:

Nome Profisso Instituio

Ana Cecilia Silva Pereira Estudante

Cssia Reis DonatoPsicloga e Diretora deAtendimento

Centro de Reeducao Social SoJernimo (CRSSJ)

Cludia Maria BecoLisboa

MdicaCentro de Referncia da Criana e doAdolescente - Secretaria de Sade -Prefeitura de Betim

Cristiane Guedes Diretora Gerar

Dilamar Ribeiro Abreu Assistente socialUBS Alcides Braz Prefeitura

Municipal de BetimEliane da ConsolaoPalhares

Enfermeira / Coordenadorado Centro de AtendimentoEspecial

Secretaria Municipal de Sade -Prefeitura Municipal de Juatuba

Erika Conceio SoaresEnfermeira / Coordenadorade Ateno Bsica

Secretaria Municipal de Sade -Prefeitura Municipal de Juatuba

Felipe Sacchi EstudanteUniversidade do Estado de MinasGerais (UEMG)

Fernando Costa AdministradorSecretaria de Estado de Esportes eJuventude - Governo de Minas

Fernando Libanio MdicoCoordenador da Casa de Sade doAdolescente (CASA) - Hospital JuliaKubistchek /FHEMIG

Francisca CndidaDiretoria de Promoo dasade

Promoo Sade - PrefeituraMunicipal de Betim

Ivanilda Ramos da Neiva Diretora e MissionriaMinistrio AMGI - Apoio a Mulheresnuma Gravidez Indesejada

Ivens Reis Reyner AntroplogoCoalizo Jovem pelos direitos sexuaise reprodutivos

Katia Helena de Jesus

Soares

Antroploga - Professora de

Sociologia

Ministrio AMGI - Apoio a Mulheres

numa Gravidez Indesejada

Katilene Cristina F. Silva Assistente socialMinistrio AMGI - Apoio a Mulheresnuma Gravidez Indesejada - Betim

Klerce Cabral de Oliveira Vice-DiretoraMinistrio AMGI - Apoio a Mulheresnuma Gravidez Indesejada

Ludmilla Pinheiro Designes de ProdutoUniversidade do Estado de MinasGerais (UEMG)

Luisa Vitria de JesusSoares

EstudanteMinistrio AMGI - Apoio a Mulheresnuma Gravidez Indesejada - Betim


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Mrcia Aparecida dosSantos Rodrigues

Educadora em Sade

Clnica Sade da Mulher e da Criana- Escola da Gestante / PrefeituraMunicipal de Pedro Leopoldo eInstituto Camargo Corra

Maria de Lourdes daCosta

Pediatra

Clnica Sade da Mulher e da Criana

- Escola da Gestante / PrefeituraMunicipal de Pedro Leopoldo eInstituto Camargo Corra

Marli Alves Enfermeira Prefeitura Municipal de Juatuba

Mrcia de SouzaAzevedo

Gerente e Pedagoga

Programa Educacional de Ateno aoJovem (Peas Juventude) - Secretariade Estado da Educao - Governo deMinas

Nathan Henrique EstudanteUniversidade do Estado de MinasGerais (UEMG)

Patrcia Antunes Tavares Terapeuta Ocupacional UBS / Sade Mental Infanto-Juvenil

Renata LucindoMendona

Psicloga ONG Manjedoura

Tatiane Miranda MdicaFaculdade de Sade EcologiaHumana e Prefeitura de Vespasiano

Thas Falabella EstudanteUniversidade do Estado de MinasGerais (UEMG)

Vera Evangelista Ribeiro Diretora Brazil4life (Minstrio AMGI)

Virgnia Silva Pereira Enfermeira

Clnica Sade da Mulher e da Criana- Escola da Gestante / PrefeituraMunicipal de Pedro Leopoldo eInstituto Camargo Corra

Tabela 1: Participantes do evento de escutaVdeo com a sntese das opinies dos grupos de trabalho est disponvel em http://youtu.be/WWw02_jsjfQ

Nos dias 03 e 04/7, visitamos duas instituies para conversar e captar

percepes das jovens: O Centro de Reeducao Social So Jernimo (CRSSJ), emBelo Horizonte, e o Programa Escola da Gestante, da Prefeitura do Municpio de

Pedro Leopoldo - MG.

Alm disso, entrevistamos profissionais e voluntrios das ONGs Casa da

Me, em Nova Lima - MG e Ministrio de Apoio a Mulheres numa Gravidez

Indesejada (Ministrio AMGI), em Belo Horizonte.


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c) Sistematizao

De forma, geral, foi possvel identificar que o assunto extremamente

complexo. As discusses focaram especialmente as jovens mais pobres, e

concentraram-se em trs distintas fases: Antes, durante e aps a gravidez. A seguir,

a sntese dos levantamentos de cada fase:

Antes da gravidez: Fatores que levam gravidez na adolescncia

A fase antes da gravidez envolve a discusso sobre os motivos que

fazem a jovem engravidar. Ao contrrio do que diz o senso comum, no

necessariamente ocorre por falta de informao e no necessariamente um

problema, sendo, em muitos casos, desejada. Ela pode ser considerada fator para

crescimento pessoal, emancipao, respeito, proteo, cidadania e auto-estima. Em

alguns casos, ser me , possivelmente, a realizao de um dos poucos sonhos

possveis para a adolescente em questo. Entretanto, pode tambm ser considerada

como parte de um ciclo de perpetuao de pobreza e marginalizao, principalmente

para as jovens inseridas em ambientes familiares com pouca estrutura ou vtimas de

violncia. Adicionalmente, a questo da moralizao da discusso prejudica a

desmistificao de assuntos como, por exemplo, a questo do sexo durante a

adolescncia.

Durante a gravidez: Necessidades da adolescente durante a gestao

A fase durante a gravidez envolve fatores ligados ao bem-estar das

adolescentes. Foi possvel identificar a necessidade de acesso informao em

relao a cuidados durante a gestao e a importncia de se acolher

adequadamente a adolescente, especialmente em relao ao acesso ao sistema de

sade. Discutiu-se, com grau elevado de polmica, o desejo de interrupo da

gravidez, sem concluses definitivas. Da mesma forma, no houve consenso emrelao existncia de diferena em relao aos riscos biolgicos da gravidez na

adolescncia comparados aos da fase adulta.

Aps a gestao: Necessidades da adolescente aps a gestao

A fase aps a gestao evidenciou a preocupao da me adolescente

em cuidar adequadamente e construir perspectivas de futuro para o beb. Para isso,

levantou-se a necessidade de se garantir acolhimento me e ao beb, de

continuidade dos estudos da jovem, de acesso informao e ao sistema de sade.


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d) Definio da pergunta

Evidenciou-se uma falha na metodologia: Ficou claro que a gravidez na

adolescncia, um tema que envolve uma srie de problemas; Por si, no

necessariamente um problema. Diferentes pessoas deram interpretaes distintas

ao tema e, considerando a complexidade dos assuntos, alguns envolvidos em

aspectos culturais e morais, de difcil abordagem, e ainda assim, respeitando todas

as opinies, legtimas, a equipe percebeu que era necessrio focar.

Assim, definiu-se que o problema a ser tratado seria a falta de bem-estar

da adolescente durante a gravidez, por envolver questes transversais (sade,

assistncia social, educao, etc.) e por no questionar os motivos que fizessem

que engravidasse; Apesar de ser uma discusso importante, no seria adequada ao

contexto do Movimento Minas. A equipe do projeto formulou, dessa forma, a

pergunta: "Como promover o bem-estar da adolescente durante a gravidez?" como

ponto de partida para o processo de escuta.

Conforme ser abordado ao longo desse trabalho, a forma de elaborao

da pergunta tambm consistiu em erro metodolgico. Uma vez que no foi declarado

pelos prprios atores sujeitos do problema (no caso, as adolescentes), houve

dificuldade para mobilizar pessoas a participarem da resoluo do problema.

3 FASE IDEIAS

Definida a pergunta, iniciou-se a segunda fase do processo de cocriao,

a da gerao de ideias. Ela ocorreu tanto por meio virtual, por meio da participao

no site, como presencialmente, atravs dos workshops de Ideao.

A pergunta Como promover o bem-estar da adolescente durante a

gravidez?foi lanada no site do Movimento Minas, acompanhada de um texto que

descrevia o contexto do desafio. A pergunta ficaria disponvel para participao por

30 dias. A partir dela, o qualquer pessoa que acessasse o site poderia inserir novas

ideias ou discutir as ideias dadas por outras pessoas.

A mobilizao virtual envolveu a utilizao de canais institucionais do

Governo de Minas: foi divulgado no painel de todos os telefones da Cidade

Administrativa de Minas Gerais, abrangendo um pblico de mais de 16 mil


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servidores. Nesse dia registrou-se um pico de visitas, totalizando 207 novos acessos

e 12 novos usurios cadastrados. Alm disso, foi veiculado em sites e perfis de

redes sociais institucionais do governo, como Agncia Minas, Secretarias de Estado

de Sade, Educao, Cincia e Tecnologia e Desenvolvimento Social. Foi divulgadotambm nos Jornais Dirio do Ao e Agora Divinpolis.

Figura 7: Reproduo do site do Movimento Minas

http://movimentominas.mg.gov.br/quebra-cabecas/gravidez-adolescencia


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Os Eventos de discusso com grupos especficos (Road-Shows) foram

determinantes na mobilizao dos participantes. Foram realizados cinco Road

Shows para discusso do tema da Gravidez na Adolescncia. Cada dinmicas

ocorreu com formatos distintos de mobilizao, de acordo com o contexto e o

tamanho do pblico. Ora focando a discusso, ora criando dinmicas para gerao

de ideias.

O primeiro Road Show aconteceu no projeto Escola da Gestante,

desenvolvido pela Prefeitura do Municpio de Pedro Leopoldo - MG em parceria com

o Instituto Camargo Corra. Ali funciona um posto de sade do Programa Sade da

Famlia (PSF) que tornou-se referncia. s quintas-feiras, um mdico ginecologista

atende as grvidas da comunidade que agendam consultas de pr-natal. Enquantoaguardam, elas assistem palestras, recebem orientaes e participam de atividades.

Desse modo, a equipe aproveitou uma das reunies para participar e ouvir ideias da

equipe e de cerca de 30 gestantes, destas, cerca de 10 adolescentes. Todos foram

incentivados a postar suas ideias no site, mas, mesmo assim, houve baixa

efetividade.

O segundo Road Show ocorreu na Secretaria Municipal de Sade do

municpio de Vespasiano - MG, no dia 10/8. Na ocasio, tivemos a chance deconversar com cerca de 25 enfermeiras gerentes de unidades de Unidades Bsicas

de Sade (UBSs) e de unidades de do Programa Sade da Famlia (PSFs) do

municpio. Elas deram ideias para garantir o bem-estar da gestante adolescente

durante a sua gravidez. Devido dificuldade ou at mesmo resistncia em participar

pelo site (mesmo com um computador com acesso internet disponibilizado durante

o road show), decidiu-se colher as ideias das participantes em formulrios.

Posteriormente, foi criado um perfil no site especfico para o road-show e essesformulrios inseridos no site pela equipe do Movimento Minas. A seguir, alguns dos

formulrios escaneados:


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Figura 8: Ideias dadas pelos profissionais da SMS de Vespasiano

No dia 11 de agosto de 2012, a equipe do projeto visitou a ONG Casa de

Me, um projeto social que atende mulheres grvidas e mes moradoras do bairro

Jardim Canad, no municpio de Nova Lima, Regio Metropolitana de Belo

Horizonte. Na ocasio, alm de conhecer e participar de atividades promovidas pela

ONG, pudemos fazer uma roda de conversa com trs mes adolescentes: Bruna, de

18 anos, Diully, de 15 anos e Lucilene, de 19 anos.


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O quarto encontro ocorreu na Escola de Design da Universidade Estadual

de Minas Gerais. Na ocasio, alunos dos cursos de Design de Produtos, Design de

Ambientes e Design Grfico discutiram como o desenho de produtos e servios

podem ser repensados a servio do bem estar da gestante adolescente. As ideias

surgidas foram postadas no site.

O ltimo Road show ocorreu durante um dia no projeto de formao de

jovens Plug Minas, em Belo Horizonte. Cerca de 300 jovens puderam opinar e

relatar histrias de familiares e pessoas prximas que conviveram com a gravidez na

adolescncia. Durante a discusso, trs computadores ficaram disposio desses

jovens, assessorados por membros da equipe do projeto, para que pudessem postar

suas ideias. Ao todo mais de 60 ideias foram dadas, um nmero muito acima damdia observada at ento.

Figura 9: Road Show no Plug MinasAlgumas das histrias esto disponveis em:http://youtu.be/5XAwk9y55AY

a) Evento de Ideao

Aps um ms de contribuies, foram recebidas 99 ideias que abordaram

desde a surpresa inicial dos jovens e a melhor forma de contar aos pais que seriamfuturos avs, at propostas como incluso de creches em escolas do ensino mdio e

dieta balanceada especfica para a adolescente que est em fase de crescimento,

entre outras.

No dia 18/8, o Movimento Minas promoveu um encontro para agregar e

consolidar as ideias. Da mesma forma que o evento de escuta, estavam presentes

diversas pessoas envolvidas com o tema da gravidez na adolescncia, sejam

profissionais, voluntrios, participantes de discusses no site e duas mes

adolescentes.
http://movimentominas.com.br/quebra-cabecas/gravidez-adolescenciahttp://youtu.be/5XAwk9y55AYhttp://youtu.be/5XAwk9y55AYhttp://youtu.be/5XAwk9y55AYhttp://youtu.be/5XAwk9y55AYhttp://movimentominas.com.br/quebra-cabecas/gravidez-adolescencia


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Participantes

NOME INSTITUIO

Bruna Casa de Me (Me Adolescente)

Caio Magno Lima Campos Secretaria de Estado de Planejamento e Gesto (SEPLAG)

Christina Diniz Conselho Estadual da Mulher (CEM)

Cludia Maria Belo LisboaCentro de Referncia da Criana e do Adolescente / Prefeitura

Municipal de Betim

Elisa Alkmim THE HUB

Erika Conceio Soares Secretaria Municipal de Juatuba

Francisca Oliveira Participante do Site - Diretoria e Promoo da Sade / PrefeituraMunicipal de Betim

Ktia Wan Der Maas Participante do Site

Livia Barreto Ministrio AMGI - Apoio a Mulheres numa Gravidez Indesejada

Luciana da Conceio de

Moreira FernandesEstudante de psicologia

Lucilene Casa de Me (Me Adolescente)

Milla Fernandes Ribeiro

Tangari Secretaria de Estado de Planejamento e Gesto (SEPLAG)

Mnica Nogueira AntunesONG APROMIV - Associao de Promoo Maternidade,

Infncia e Velhice

Raquel Helen Santos Silva Participante do Site

Rebeca Gregorio Ministrio AMGI - Apoio a Mulheres numa Gravidez Indesejada

VanessaONG APROMIV - Associao de Promoo Maternidade,

Infncia e Velhice

Vanuza Oliveira

Participante do Site - Diretoria e Promoo da Sade / Prefeitura

Municipal de Betim

Virginia THE HUB

Esperava-se que os participantes do evento de ideao pudessem

consolidar as ideias recebidas no processo. Entretanto, devido a mais um ponto

crtico na metodologia, o evento focou na discusso de novas ideias para resoluo

do problema.


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Isso ocorreu devido impossibilidade de manter a maior parte dos

participantes mobilizados durante o processo. A maioria dos participantes do evento

de ideao no havia participado do evento de escuta, dos road shows ou das

discusses no site, comprometendo a qualidade das discusses.

Ainda assim, havia um claro deslocamento entre o virtual e o presencial.

A qualidade das discusses dos eventos presenciais no se comparava das idias

postadas no site. A equipe teve dificuldade em transmitir aos participantes do evento

de ideao o que havia ocorrido nos road shows.

Dessa forma, os esforos para convergncia de ideias foram feitas aps o

evento, pela prpria equipe.

b) Compilao das ideias

Para que fosse possvel avanar para a prxima fase de ao, seria

preciso compilar as ideias e decidir o que seria testado.

O primeiro passo foi excluir as idias que no abordavam a fase da

gravidez. Idias sobre preveno ou sobre assistncia adolescente aps o

nascimento do beb foram desconsideradas.

Aps isso, optou-se por consolidar as ideias vlidas (que respeitavam os

critrios pr-estabelecidos no site) em algumas poucas categorias que, por sua vez,

puderam ser agrupadas em temticas. A partir da, seriam priorizadas as que fossem

possveis de serem testadas, dadas as restries de tempo e recursos.

Dessa forma, todas as ideias vlidas foram consolidadas em 20

categorias, que, por sua vez, foram agrupadas em seis temticas: a saber:

Criao de espaos de atendimento integrados,

Criao de espaos de atendimento integrado (7 ideias

relacionadas)

Espaos para orientao s famlias (8 ideias relacionadas)

Utilizao de ferramentas de gesto

Ferramentas de gesto (2 ideias relacionadas)

Intersetorialidade / Multidisciplinaridade (5 ideias relacionadas)

Dilogo (4 ideias relacionadas)


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Capacitao de profissionais de sade para lidar com gestantyes

adolescentes (7 ideias relacionadas)

Incentivos s adolescentes por meio de transferncia de recursos,

Dar incentivo financeiro (3 ideias relacionadas)

Dar outros recursos para ter/manter o beb (21 ideias relacionadas)

Suporte financeiro ao pai (2 ideias relacionadas)

Educao para gestante

Atendimento / acolhimento / cursos / tratamento diferenciado na

escola (8 ideias relacionadas)

Ensino distncia (2 ideias relacionadas)

Tratar a auto auto-estima da adolescente Fortalecer a auto-estima (9 ideias relacionadas)

Apoio psicolgico (4 ideias relacionadas)

Dar ateno / acolhimento / acompanhamento profissional para

aumentar a auto-estima (29 ideias relacionadas)

Conscientizao das famlias (14 ideias relacionadas)

Apoio da famlia para a auto-estima (8 ideias relacionadas)

Conscientizar pais ausentes (2 ideias relacionadas) Grupos de conversa entre mes e gestantes (12 ideias relacionadas)

Promoo da sade da adolescente.

Dar orientao quanto aos cuidados (6 ideias relacionadas)

Incentivo para o pr-natal (4 ideias relacionadas)

A memria de compilao de cada uma das ideias dadas no site est

disponvel em: http://goo.gl/gzdEE

Para os testes, decidiu-se focar em trs dos seis temas: Educao, Auto-estima e Sade. No seria possvel testar a transferncia de recursos e no havia

tempo para criar e testar espaos de atendimento ou ferramentas de gesto.

Nos trs temas, a necessidade de informao esteve presente em

diversas das ideias dadas, seja em relao aos cuidados jovem e ao beb, s

questes de educao, conscientizao, rede de apoio, formao de grupos para

troca de experincias, dentre outras contribuies. Assim, optou-se por trabalhar a

questo da informao jovem.


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Considerando a limitao de recursos disponveis para os testes (de

tempo, pessoas e financeiros), no seria possvel testar se a informao promoveria

o bem-estar da gestante. Entretanto, considerando o conhecimento acumulado pela

equipe do projeto com as entrevistas e encontros, foi definido como pressuposto

que, quanto mais informao, maior o bem-estar da gestante adolescente. Dessa

forma, o objetivo do teste seria provar que a abordagem adequada facilita a

assimilao de informaes pela adolescente gestante, promovendo, dessa forma,

seu bem-estar.

Definido o objeto do prottipo, foi possvel iniciar a terceira fase do

processo de cocriao: seu desenho e execuo. Para isso, a equipe do projeto

voltou a campo e buscou informaes com adolescentes grvidas e especialistas,por meio de visitas ao Centro de Referncia ao Adolescente, da Prefeitura Municipal

de Vespasiano (MG) e ONG Manjedoura, em Belo Horizonte (MG), buscando

desvendar quais so suas necessidades em relao informao, para desenhar as

estratgias para aplicar o teste.

4 FASE AES

Para provar que a abordagem adequada facilita a assimilao de

informaes pela adolescente gestante, a equipe do projeto foi a campo para

identificar melhores opes de abordagem. Cerca de 20 jovens foram ouvidas

quanto forma como normalmente se informam, seja sobre cuidados necessrios

quanto gravidez, seja em relao a outros assuntos de forma geral.

Em grande parte dos casos, a gravidez um momento mgico para a

jovem, um gatilho que acelera a transio para a fase adulta. Sua me tem papelessencial nesse momento, sendo o principal ponto de referncia para a adolescente.

Esse contexto deve ser respeitado ao se pensar a abordagem. Alm disso, foi

possvel perceber certa passividade da adolescente em relao busca de

informao: Foram poucos os casos em que a jovem buscava informao sobre a

gravidez por conta prpria. Normalmente recebiam informaes de suas mes ou de

pessoas que consideravam que tinham credibilidade.


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Foi possvel concluir que o interlocutor que passa a informao

adolescente a principal varivel para o sucesso da abordagem e, por isso,

restringiu-se o teste a ele.

Com os testes, a proposta da equipe era provar que uma abordagem

adequada faz com que a informao no s chegue, mas que seja internalizada pela

jovem. Por isso, apesar de envolver uma srie de aspectos (tipo de contedo,

ferramenta, contexto, local, etc.), o teste iria se restringir a somente um deles: o

arqutipo necessrio para comunicar-se com a adolescente.

Os arqutipos funcionariam como facilitadores na comunicao de

informaes importantes para as jovens. Nesse caso, tanto especialistas quanto as

prprias adolescentes relatam a preferncia por uma figura prxima, de confiana,que inspire credibilidade. Por isso, foram criados dois personagens que podem

funcionar como possveis interlocutores para essas jovens:

Tia legal Algum um pouco mais velho e experiente, com credibilidade,acessvel, que usa linguagem leve e agradvel. relativamente prximo jovem; podem ser professoras, vizinhas, tutoras, profissionais desade, familiares, etc. No so amigas, mas mantm relao derespeito, confiana e proximidade. Essa pessoa conversa principalmentesobre sade da gestante e do beb, mas tambm compartilha suaexperincia de vida e aconselha sobre a relao com a criana, com sua

me e com o pai do beb, sobre os estudos e o futuro, dentre outrosassuntos.

Irm mais velha Algum jovem, prximo adolescente, que j passoupela experincia da gravidez. Mantm relao de amizade, de confiana,com troca de confidncias. Podem conversar sobre sade da gestante edo beb, mas, principalmente, sobre sua experincia de vida, sobre arelao com o beb, com sua me e com o pai do beb, sobre osestudos e o futuro, dentre outros assuntos.

Apesar de no ser o foco dos testes, foi necessrio definir, alm dos

arqutipos, a ferramenta (vdeo), o local (posto de sade) e o contedo (histrias

reais ou fictcias) para a sua realizao. Eles ocorreram no Centro de Referncia daJuventude, da Prefeitura Municipal de Vespasiano (MG), onde realizamos uma srie

de grupos focais com as gestantes e profissionais do local. Ali, pudemos exibir trs

vdeos com diferentes abordagens: um abordando o arqutipo da tia legal, outro

com a irm mais velha e um terceiro, um trecho de documentrio com uma

linguagem tcnica, cientfica, uma abordagem diametralmente oposta dos dois

outros vdeos.


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Os vdeos foram mostrados sempre em dupla: Um dos arqutipos

primeiro, e, logo aps, o documentrio. As adolescentes que os assistiram eram

pacientes do Centro de Referncia do Adolescente e aguardavam ou haviam

acabado de realizar suas consultas mdicas. Elas eram levadas para uma sala, em

grupos de no mximo cinco pessoas, onde o vdeo era mostrado em um laptop ou

em um tablet. Aps isso, a equipe do projeto conversava com elas, recolhendo

impresses.

A Tia legal foi interpretada por uma colega de trabalho da equipe do

projeto: http://youtu.be/cIDki3f96fk. Me de dois filhos e participante de trabalhos

voluntrios, ela d um depoimento em que divide um sua experincia e revela

algumas dicas sobre alimentao saudvel. Ao final, transmite a dimenso do amormaterno, destacando a importncia da construo de um ambiente de acolhimento.

A Irm mais velha foi interpretada por uma designer que trabalhou junto com a

equipe do projeto. A personagem era uma jovem que passou recentemente por uma

gravidez precoce conturbada. Entre problemas de sade e problemas afetivos,

demonstra empatia com a realidade do pblico, buscando aproximar os conselhos

s principais dvidas que eventualmente surgem nessa fase.

Alm dos vdeos mencionados, trechos do documentrio O GuiaCompleto da Gravidez produzido pela Discovery Channel foram exibidos para os

grupos para servir de contraprova. ( possvel assistir ao trecho no link

http://youtu.be/cqjaIqU3zhc).

Foi possvel observar que as adolescentes gestantes de fato

compreenderam a mensagem passada tanto pela tia legal, quanto da irm mais

velha. Alm disso, interagiam com as informaes que passavam, ou seja, muitas

emitiam suas opinies, remetiam a casos que conheciam ou j haviam vivenciado econversavam a partir das histrias das duas personas.

Desse modo, foi possvel concluir que, para que a comunicao flua e

seja mais facilmente compreendida, preciso que nossos personagens transmitam

uma noo de confiana, de familiaridade. Na medida em que elas se identificam

com essas personagens, ou mesmo enxerguem nelas pessoas do convvio familiar,

da comunidade ou da escola, elas se sentem mais confiantes para dividirem suas

histrias pessoais, seguras de que suas demandas e dvidas estaro seguras com

pessoas que, assim como elas, passaram por experincias semelhantes.


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importante ressaltar que os contedos dos vdeos no foram avaliados.

O objeto da avaliao foi a capacidade de envolvimento e identificao pelo

espectador dos personagens. Certamente, diferenas no contedo dos vdeos

podem afetar o resultado do trabalho. Da mesma forma, se as adolescentes

estivessem em outro local (escola, em casa, etc.), sua reao poderia ter sido

diferente. Como j ressaltado, os testes foram aplicados sem rigor metodolgico.

5 LIES APRENDIDAS

O tema Gravidez na adolescncia complexo, cercado de aspectos

culturais, juzos de valor e preconceitos.Houve grande dificuldade em ouvir adolescentes gestantes ou jovens

mes. Devido delicadeza de sua situao, nem todas querem se expor ou se

voluntariam para contar suas histrias. Optou-se por acessar centros de

atendimento ao adolescente, seja de municpios, seja ONGs, mesmo sabendo que o

perfil das adolescentes que frequentam esses locais diferenciado.

Por envolver uma srie de aspectos polmicos (Ex: sexualidade, aborto,

direitos da mulher, polticas de juventude, etc.), houve dificuldade em conduzir asdiscusses e foi necessrio, em diversos pontos do processo, estabelecer

premissas, reestabelecer o problema e focar as discusses. A prpria declarao de

que a gravidez na adolescncia em si no era necessariamente um problema para

as jovens fez com que a conduo do processo fosse redirecionada.

A falta de acuidade na definio do problema foi fator chave para a

qualidade do andamento dos trabalhos.

O evento de escuta, que reuniu cerca de 40 profissionais envolvidos com

a gravidez na adolescncia, tinha como objetivo terminar com uma grande pergunta

que compilasse as principais discusses sobre o assunto. Entretanto, devido

complexidade das discusses, mencionadas anteriormente, isso no ocorreu, sendo

que, ao invs disso, foram levantados uma srie de problemas decorrentes do tema

gravidez na adolescncia. Inicialmente identificado como problema, descobriu -se

durante o processo que gravidez na adolescncia um tema, do qual desdobram-se

uma srie de problemas (ligados, em regra, a aspectos de sade, educao,

assistncia social e defesa social).


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Desse modo, foi necessrio restringir a abordagem, e definiu-se que o

problema era a ausncia de bem-estar da adolescente durante a gravidez. Ao

abordar somente essa etapa, desconsiderou-se a discusso sobre as causas da

gravidez e o que acontece com a jovem aps o nascimento do beb. Essa foi uma

tentativa de se escapar de discusses com vis moral.

Entretanto, o problema foi definido pela equipe do projeto; no havia de

fato um grupo declarante do problema. Posteriormente, foi possvel identificar,

durante as conversas com as jovens, que o bem-estar no necessariamente era um

problema. Importante ressaltar que entrevistamos jovens na regio Metropolitana de

Belo Horizonte, a mais desenvolvida do Estado de Minas Gerais, em locais de

referncia em sade.Durante a fase de ideias, a falta de um problema bem definido, somou-se

dificuldade em mobilizar pessoas para discutir e compilar ideias. Justamente por

no existir declarantes do problema, no foi possvel garantir o comprometimento

dos participantes ao longo do processo de formar rede para discusso do assunto

Graas a esses fatores, os participantes do evento de ideao, no conseguiram

compilar as ideias dadas, atividade assumida pela equipe do projeto.

Na fase de aes, superadas as dificuldades, quando o escopo j estavadefinido, foi possvel de fato executar o prottipo, desenhando as personas (irm

mais velha e tia legal) de acordo com o comportamento de necessidades do pblico-

alvo. A concluso foi muito simples, mas bastante inovadora na forma.

Nos prximos processos de cocriao, com um problema bem definido e

declarado pelos participantes, provavelmente a equipe do projeto ter a

possibilidade de ampliar ao invs de restringir o seu escopo de atuao.

Apesar de ter terminado muito menos abrangente do que o incio de suasdiscusses, o processo traz grande aprendizado para o Movimento Minas ou outras

iniciativas que envolvam inovao aberta e/ou design thinking. Trata-se, na

essncia, uma inovao no processo. Sua concluso no necessariamente trouxe

ou trar solues nunca antes pensadas, mas a forma como foi construda

legtima, desenhada a partir das necessidades da populao, construda de forma

participativa e democrtica. Necessariamente deve passar por mais testes e

aprimoramentos, mas desde j apresenta-se promissora.


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6 AGRADECIMENTOS

A realizao do presente trabalho foi possvel graas participao de

Ccero Nogueira Marra, integrante da equipe do projeto, Caio Alves Werneck,gerente do projeto, e Andr Victor dos Santos Barrence, Diretor-Presidente do

Escritrio de Prioridades Estratgicas.

A realizao do processo de cocriao sobre a Gravidez na Adolescncia

foi possvel graas participao da Escola de Design da UEMG, da Secretaria

Municipal de Sade de Vespasiano/MG, do Centro de Referncia do Adolescente de

Vespasiano/MG, da ONG Casa de Me (www.casademae.org.br) e da ONG

Manjedoura (www.manjedoura.org).

7 REFERNCIAS

BRASIL. Ministrio da Sade. Sistema de Informaes de Nascidos Vivos(SINASC/DATASUL). Acesso em Junho/2012. Disponvel em:http://www2.datasus.gov.br/DATASUS/index.php?area=040702

______. Ministrio da Sade. Sistema de Informaes sobre Mortalidade(SIM/DATASUL). Acesso em Junho/2012. Disponvel em:http://www2.datasus.gov.br/DATASUS/index.php?area=040701

BROWN, Tim. Design Thinking: Uma metodologia poderosa para decretar o fim dasvelhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010

INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATSTICA. Censo 2010. Acessoem Junho/2012 http://censo2010.ibge.gov.br/

MINAS GERAIS. Escritrio de Prioridades Estratgicas. Movimento Minas e oDesafio Gravidez na Adolescncia. Belo Horizonte, 2013, 18p.

______. Escritrio de Prioridades Estratgicas. Movimento Minas: O processo decocriao da Gravidez na Adolescncia. Belo Horizonte, 2012, 36p.

NESTA. Prototyping Framework: How to use prototyping to develop better publicservices. 2012, Reino Unido. Acesso em Junho/2012. Disponvel em:http://www.nesta.org.uk/events/assets/features/prototyping_framework

______. Prototyping in public services. 2011, Reino Unido. Acesso em Junho/2012.Disponvel em:http://www.nesta.org.uk/events/assets/features/prototyping_in_public_services


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SHIRKY, Clay. Here comes everybody: the power of organizing withoutorganizations. EUA: Penguin Books, 2008.

TANAKA, Samara. Designing for citizen-government interaction. 2011. 112p.

Dissertao (Master of Arts in Integrated Design) - Kln International School ofDesign, Cologne, Alemanha

VIANNA, Maurcio et al. Design Thinking: Inovao em negcios. Rio de Janeiro,MJV Press, 2012


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AUTORIA

Ricardo Kadouaki Governo do Estado de Minas Gerais / Escritrio de Prioridades Estratgicas.Endereo eletrnico: [email protected]

Ccero Nogueira Marra

INOVAÇÃO ABERTA E DESIGN THINKING NO SETOR PÚBLICO - O CASO DA GRAVIDEZ NA ADOLESCÊNCIA NO...

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