Iniciando as mídias sociais nas empresas.

Iniciando as Mídias Sociais nas Empresas

Facilitador: Davi Rebouças

Quem?

• Estudante de Publicidade e Propaganda – 7º semestre;• Webmarketing no Grupo Cordeiro (Cordeiro

Guindastes);• Assistente de Relações Públicas do Projeto de

Comunicação Comunitária (Estácio FIC);• Pesquisador da área de linguagem, mídias e marketing;• Bolsista de Iniciação Científica (Estácio FIC – atual -

Pesquisador);• Bolsista de Iniciação Científica (UFC – 2011 –

Pesquisador colaborador).

Alguns dados

• O Brasil é o 5º país mais conectado;• 50,7 milhões de usuários acessam

regularmente a Internet.• Se fosse um país, o Facebook seria o 3º mais

populoso, atrás de China e Índia.• O Youtube é o segundo maior buscador do

mundo, perdendo apenas para seu dono, o Google.Fontes: Ibope Media e “ Marketing na Era Digital – Martha Gabriel”

A Evolução da Web

Web

1.0

•Período inicial da internet; •O internauta era completamente passivo, apenas recebia as informações;•A interação não era possível.

Web

2.0

•Período de colaboração dos internautas;• Eles passam a ter a possibilidade de produzir e postar conteúdos;•Surgem os blogs e um pouco de interação entre os usuários;•Explosão das Redes Sociais On-line;•Está em migração pra 3.0.

Web

3.0

•Está em fase inicial;•Total interação entre os internautas, que podem gerar, editar e compartilhar conteúdos;•A internet passa a “analisar” os usuários, lhe ajudando em escolhas de buscas, por exemplo.;•Período de inteligência coletiva;•Conteúdos relevantes.

A Ubiquidade

• Com a ampliação do acesso à internet, o sentimento/necessidade de ubiquidade dos usuários ficou mais evidente.

• Mas afinal, todos sabem o que é ubiquidade?• Ubiquidade é estar/querer estar em todo lugar

ao mesmo tempo; unipresença.• Com a internet móvel, que está em processo de

barateamento no Brasil, essa necessidade se tornou mais evidente nos usuários.

O usuário no comando

http://bit.ly/141uaw

O impacto em nossas vidas

• Nossas vidas têm mudado devido ao impacto que as mídias sociais têm causado. A forma como nos relacionamos com as pessoas e com as instituições mudou.

O impacto em nossas vidas

http://bit.ly/HTe8zo

A Mobilidade

• Mídias sociais de Geolocalização estão se tornando, cada vez mais, um sucesso.

• Exemplo: foursquare• A interação que as mídias sociais

proporcionam atualmente é outro fator gerador de sucesso.

O Foursquare

http://bit.ly/15xc7tW

Mídias X RedesSociais

• Redes sociais são estruturas sociais que existem desde a antiguidade e vêm se tornando mais abrangentes e complexas devido à evolução das tecnologias e informação. GABRIEL. pag. 194.

• Redes sociais têm a ver com pessoas.• Mídias sociais têm a ver com conteúdo.

• Resumindo:• As redes sociais são as relações entre pessoas.• As mídias sociais são plataformas de redes sociais

on-line onde são colocados conteúdos.• Facebook e twitter, por exemplo, são plataformas

que possibilitam, facilitam e potencializam a conexão de pessoas, e ferramentas de armazenamento e compartilhamento que alavancam o volume de mídias sociais criadas pelas pessoas. GABRIEL. pag. 202.



http://bit.ly/15xf0Lp

Teoria das Redes Sociais

• As redes sociais são formadas por atores (nós) e laços (ties).

• Os nós são as pessoas e os laços são as relações que elas têm.

Teoria das Redes Sociais

http://bit.ly/135M065

O Contexto atual

• Como vimos, os sites de mídias são alguns dos mais acessados no mundo. Este é um dos motivos pelo qual as empresas precisam estar presentes nessas plataformas. É uma das formas mais baratas de elas criarem presença digital.

• Cabe lembrar que grande parte das pessoas utilizam a web para esclarecer dúvidas, conhecer empresas etc. Não estar presente no ambiente on-line e nos mecanismos de busca, para alguns, é o mesmo que não existir.

As empresas nas Mídias Sociais.O que é básico saber.

As empresas nas Mídias Sociais

• Facebook• Google Plus• Twitter• Instagram• LinkedIn• Foursquare• My space• Tumblr• Flickr• Pinterest

Lista atualizada: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites


• Após a empresa decidir criar presença digital e ingressar nas plataformas de redes sociais, é necessário saber em quais mídias sua presença se faz necessária.

• Fazer parte de todas e não produzir conteúdo não adianta.


• As mídias sociais, assim como a própria internet, são compostas por pessoas. Dessa forma, é preciso compreender que o foco das empresas nessas mídias deve ser o RELACIONAMENTO. A conversão – em cliques, curtidas e vendas – é uma consequência desse relacionamento.


• As mídias sociais são um canal direto de comunicação com os mais diversos stakeholders de uma instituição.

• O Facebook tem sido uma ferramenta que leva negócios ao crescimento, diz Paula Bellizia, diretora do Facebook para pequenos e médios negócios no Brasil.


• As interações – compartilhamentos, opção curtir, comentários – são os principais indicadores de “sucesso”.


• Dar pra ficar de fora?

Vídeos: http://bit.ly/Z6kNEThttp://bit.ly/115D6nD

http://bit.ly/Z6kNET



http://bit.ly/115D6nD

As empresas nas Mídias Sociais - O que fazer?

• Os 8 P’s do Marketing Digital:1. Pesquisa2. Planejamento3. Produção4. Publicação5. Promoção6. Propagação7. Personalização8. Precisão

Planejando

Estratégia• Análise e

definição da missão, visão e valores.

Análise• Analisar a

situação de mercado da empresa

Objetivos• Desenvol

ver objetivos.

• O que se quer?

Definição de estratégias• Como vão

ser desenvolvidos os objetivos?

Implementação, checagem, controle e avaliação.• Retroalim

entação

Planejando

Ao iniciar o planejamento, alguns lembretes são:

• PESQUISAR É FUNDAMENTAL• Posicionar-se• Ter objetivos e metas claras• Saber que o planejamento não é algo

engessado. Pode sofrer adaptações.

Planejando

Pesquisa e Diagnóstico

Metodologia básica utilizada no curso “Planejamento Estratégico Digital”, do professor

Gabriel Ramalho

Planejando

• O Planejamento que é utilizado para as mídias digitais deve ser um complemento do Planejamento de Comunicação, que dever seguir o Planejamento Estratégico.

Planejando

• Por que o Facebook?– O Facebook é a mídia social mais utilizada. Por

isso, a partir de agora, ele é o nosso foco. Mas alguns tópicos também podem ser aplicados às demais mídias.

Planejando

• Conteúdos– É preciso definir a linguagem que irá ser utilizada.

Ela deve ser de acordo com o público alvo;– Qual será a periodicidade das postagens;– É preciso ter um banco de respostas, viabilizando a

agilidade no retorno das comunicações;– Plano de crise;– layout (capa, avatar...).

• Obs.: Imagem de capa não deve conter muitas informações (utilize “Sobre”). Máximo de 20% de texto.

Planejando

• Conteúdos– Produza conteúdo relevante e EXCLUSIVO para o

usuário, mas sem encher a time line de seus curtidores;

– Produza conteúdos que tenham a ver com o mercado em que está inserido;

– Curtidores não é a única coisa essencial, é preciso interação, participação. Isso indica se os usuários estão se identificando com sua Página;

Planejando

• Conteúdos• Só impulsione publicações que acredite, baseado em

pesquisa, serem relevantes.• Imagens e vídeos tendem a chamar mais atenção do

usuário;• Analise o horário em que suas publicações têm mais

convergência (curtir, compartilhar);• Criar promoções pode ser uma estratégia interessante;• Escute seus fãs e procure responde-los com precisão e

agilidade;

•Pr

eser

ve o

rela

cion

amen

to.

Planejando

• Prática: Criando Página no Facebook.

Planejando

• Promovendo publicações.

Planejando

• História patrocinada

Monitorando

Monitorando

• Dicas de monitoramento:– Utilize o Analytics do Facebook;– Analise para verificar assuntos de postagens que

tiveram mais sucesso;– Acrescente a tag Analytics para monitorar a origem

de tráfego, taxa de rejeição...– Acrescente o botão curtir ao site e monitore a

conversão;– Produza conteúdos no blog, por exemplo, com link

para fan page e monitore.

Monitorando

• Utilize outras ferramentas de monitoramento, como o scup, e tenha mais agilidade ao responder os comentários, mensagens...

•Acredite, inove..

http://bit.ly/12GDoEx

Agradecimentos e créditos

• Fernanda Aragão• Gabriel Ramalho• Mariana Marques

Obrigado!

Pesquise!

Planeje!

Desenvolva

ControleAvalie

Conquistes seus objetivos e o

sucesso

Continue!!!

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