Nino Carvalho, MSc (@ninocarvalho)

:: Consultor em Estratégias de Comunicação e Marketing Digital:: Desenvolve Programas de Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais:: Coordenador do Pós-MBA e MBA em Comunicação e Marketing Digital da FGV:: Experiência: Souza Cruz, IBM, Audi, Boticário, Embratel, Presidência da República, Senado Federal, entre outros:: Mestre em Administração (IBMEC):: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido):: Graduado em Jornalismo:: 12+ anos em Comunicação e Marketing Online:: Ministra cursos e palestras:

Comunicação e Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais

Palestra – Strong Santo André

Impacto do Ambiente Digital no Relacionamento Impacto do Ambiente Digital no Relacionamento entre as organizações e seus públicosentre as organizações e seus públicos

Antes de qualquer coisa...

uma pergunta

:: em algum lugar não muito distante

:: em algum lugar não muito distante

:: em algum lugar não muito distante

:: em algum lugar não muito distante

Vale lembrar >

Relacionamento

empresa + cliente

antes da internet . . .

(ei! relacionamento ??)

:: comunicação 1.0

:: comunicação 1.0

:: comunicação 1.0

:: comunicação 1.0

:: comunicação 1.0

Ué!!! Não era como você esperava??

:: empresas / informação quase inatingíveis

:: zona de conforto

Mas em algum lugar, não muito distante...

:: o gato subiu no telhado . . . Excesso de inovação Procura por encantamento Ambiente de abundância Comércio e interação em todo lugar A “nowconomy” O melhor dos melhores Oxigênio Online Technolust Mestres do “youniverse” Consciência ecológica e sustentabilidade Nativos digitais

:: o gato subiu no telhado . . .

Voz Política / Green Friendly

Maisdiscriminador

Mais inclinadoa reclamar

Maisexigente

Mais cético

Acesso ao conhecimento

Facilmenteentediado

Mais promíscuo

Qual o resultado da Vale no trimestre?

Quais as perspectivas de carreira na Coca-

cola?

Quais as perspectivas de carreira na Coca-

cola?

O que a Ipiranga faz em Responsabilidade

Social?Será que o hotel XPTO é legal?

Será que o hotel XPTO é legal?

Essa nova marca de celular vale a pena?Essa nova marca de celular vale a pena?

Qual a trajetória desse candidato?Qual a trajetória desse candidato?

:: ruptura no conceito de informação

- Quem produz a informação- Quem dissemina a informação- Como consome a informação- Como acessa a informação

:: quem produz e quem dissemina

:: casos e anti-casos

:: casos e anti-casos

:: casos e anti-casos

E qual o impacto disso tudo nos diversos públicos de

uma organização?

AcionistasAcionistas

ClientesClientes

ImprensaImprensa Fornecedores Fornecedores

ConcorrentesConcorrentesIntermediáriosIntermediários

Stakeholders são atoresque têm algum interesse

na organização

Stakeholders são atoresque têm algum interesse

na organização

GovernoAcademiaAcademia

Associaçõesde Classe

ComunidadeComunidade

:: investidores / RI

:: investidores / RI

:: comunicação

:: relevância

:: imprensa / RP

:: imprensa / RP

:: colaboradores / funcionários

:: colaboradores / funcionários

:: colaboradores / funcionários

:: concorrentes

:: concorrentes

:: concorrentes

:: consumidores

:: consumidores

:: consumidores

4º poder

4º poder

transparência

confiança

relacionamento

relevância

eu@ninocarvalho.com.breu@ninocarvalho.com.br

Nos próximos slides apresentamos um pouco mais

sobre a Consultoria especializada em

Treinamento e Estratégiasde Comunicação e Marketing

Digital

;-)

Nosso foco está em treinamento, planejamento e estratégia de comunicação e marketing digital para empresas públicas e privadas.

Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas soluções, entre elas:

• Planejamento de Comunicação e Marketing Integrado• Estratégias de Mídias Digitais• Gestão de Presença Online• Inteligência Competitiva no Ambiente Online• Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais

Orientamos as ações de nossos clientes em áreas como:

:: O que fazemos ?

• Redes sociais• Monitoramento de Marca• Gerenciamento de e-crise

• RP 2.0• e-Branding• Gestão de Conteúdo

- Equipe Premium > experiência prática e acadêmica

- Posicionamento Estratégico > customer centric / satisfação dos clientes

- Focado no Negócio > estamos aqui para maximizar seus lucros e resultados

- Expertise > profissionais de marketing e comunicação, com foco online

- Especializados em > Setor Público / Programas de Treinamento Corporativo

:: Principais diferenciais

:: Experiência e Portfolio

Presidência da República

Jornalista, Mestre em Administração pelo IBMEC, pós-graduado em Marketing e Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing (Reino Unido). Vasta experiência em treinamentos, programas de capacitação e eventos.

Idealizou e coordena os cursos de MBA e Pós-MBA em Gestão de Marketing Digital da FGV no Brasil. Leciona em cursos de pós-graduação em diversas instituições no país.

Artigos acadêmicos e práticos publicados em diversos veículos no Brasil. Autor de dois ebooks e de capítulo sobre Assessoria de Imprensa 2.0 no livro-referência Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a Mídia (de Jorge Duarte).

Liderou a área de Mídias Digitais da InPress Porter Novelli, uma das maiores agências de comunicação do país e foi Diretor de Marketing Digital no British Council para América Latina e Caribe. Atuou também na Ativa Corretora, Cadê? StarMedia, SporTV e CBTU.

Experiência em desenvolvimento de projetos, ações e planejamentos estratégicos na área online para organizações como: IBM, Unilever, Ambev, Net, Claro, Audi, L’Óreal, Sportv, Comunique-se, Souza Cruz, Embratel, Ministério da Cultura, Superior Tribunal de Justiça, entre outros.

:: Nino Carvalho, Prof Ms

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