IABAS | Instituto de Atenção Básica e Avançada à...

Sobre o Balanço Social

O Balanço Social é a forma encontrada pelo IABAS

de contar um pouco mais sobre sua história para

os cariocas.

Em 2009 o IABAS foi selecionado para gerenciar

a primeira UPA Municipal e desde então estamos

trabalhando para atender as metas contratuais,

mas além disso, buscamos superar as expectativas.

Após seis anos de parceria com a Secretaria

Municipal de Saúde, aceitamos o desafio de

melhorar a qualidade do acesso e da assistência

prestada aos usuários. Temos o objetivo de

continuar mudando a vida das pessoas através

da ESF - Estratégia Saúde da Família, das UPA

24h - Unidade de Pronto Atendimento e do PADI -

Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso, além de

nossos Hospitais.

Seguiremos trabalhando e investindo na

qualificação e motivação profissionais para que

possamos disponibilizar à população serviços de

saúde de qualidade.

A Atenção Básica é a principal porta de entrada dos nossos usuários e o centro de comunicação com toda a Rede de Atenção à Saúde. É fundamental que ela se orien-te pelos princípios da universalidade, da acessibilidade, do vínculo, da continuidade do cuidado, da integralidade da atenção, da responsabilização, da humanização, da equidade e da participação social. Nesses 6 anos de gestão encaramos muitos de-safios e evoluímos para um nível de excelência nos serviços prestados. Enxergamos que, com a expansão da Estratégia Saúde da Família, muitos desafios ainda virão e estamos prontos para encará-los com todo o compromisso que demostramos até aqui e com a experiência adquirida desde 2010. Posso dizer que é muito bom fazer

Marcia AlfenaDiretora Médica - Estratégia Saúde da Família

luciano artioliVice Presidente

É muito gratificante vermos o IABAS buscar continuamente a máxima eficiência, com seriedade, profissionalismo, ética e transparência. Como resultado, temos a enorme aprovação e satisfação da população assistida. É para isso que trabalhamos.

depoimentos

A chegada das UPA 24h ao município significou grande mudança para população, di-minuindo o tempo de espera para atendimento e aumentando a eficácia nos resul-tados. Acompanhar de perto a reforma na saúde do Rio de Janeiro tem sido muito gratificante. E fazer parte dessa história como diretor médico das UPAs Vila Kennedy e Madureira, é um trabalho que me orgulho de fazer.

edy filhoDiretor Médico - UPA 24h

O PADI é uma inovação que leva a saúde à casa do usuário, acelera a alta hospi-talar, ao mesmo tempo que humaniza os cuidados e empodera o paciente, sua família ou cuidador na arte do cuidado. O que antes era feito de forma passiva em leito de hospital, hoje pode ser feito de forma ativa no domicílio do paciente. Saber que estamos reintegrando um paciente ao seu lar e acompanhar de perto toda evolução em sua recuperação é uma grande conquista para toda equipe.

Rodrigo Martins Coordenador Médico – PADI

Página. 64

o iabas - Apresentaçãopág. 10

esf - estratégiade saúde da família

pág. 14

Hospitaispág. 34

gestão de pessoaspág. 38

curvas abcpág. 52

comunicação em saúdepág. 60

1009

0605

0201

upa 24H - unidade depronto atendimento

pág. 30

PADI - Programa deatenção Domiciliar

ao Idosopág. 26

pesquisa de climaorganizacional

pág. 44

transparênciapág. 48

0807

0403

eventospág. 64

1 1Página. 64Colaboradores

pág. 68

1 2

relatório de Gestão 2015 10

o iabas - apresentação

Copyright. Proibida cópia ou reprodução sem autorização do IABAS.

o iabasapresentação01


o iab

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ão


B lanço Soci l

Boas práticas de gestão em serviços de saúdeFundado em 2008, o Instituto de Atenção Básica e Avançada à Saúde - IABAS é uma Organização Social de direito privado, sem fins lucrativos, habilitado a atuar na administração de projetos e prestação de serviços na área de saúde por intermédio de convê-nios e contratos.

Com a missão de acolher, cuidar, produzir ações que contribuam para a qualidade de vida dos cariocas, o IABAS já realizou mais de 15.000.000 atendimen-tos nas Clínicas da Família (CF), Centros Municipais de Saúde (CMS) e Unidades de Pronto Atendimento (UPA). No Rio de Janeiro desenvolve parceria com a Secretaria Municipal de Saúde para gestão de três Áreas Programáticas de Estratégia de Saúde da Famí-lia; de três Unidades de Pronto Atendimento (UPA); de cinco áreas de atuação do Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso (PADI) e em São Paulo, é respon-sável por gestão integrada com o Hospital Personal.

Em 2015, o IABAS completou seis anos de gestão de excelência em unidades, programas e ações, com foco no cuidado humanizado, valorizando o indiví-duo, atuando com ética e responsabilidades, buscan-do de forma permanente a melhoria dos processos, dos resultados e a satisfação dos seus usuários.

Durante o período que atuamos, muitos desafios fo-ram enfrentados e grandes conquistas foram alcan-çadas. Temos contribuído para dar às pessoas, às fa-mílias e à sociedade melhores condições de vida, de progresso verdadeiro, convictos de que nosso papel é garantir o acesso do cidadão aos serviços de saúde de qualidade. 2015 foi mais um ano de determinação e valorização dos indivíduos através dos serviços pres-tados, assim como de reconhecimento dos colabora-dores do Instituto. O resultado da pesquisa de clima realizada em setembro de 2015, revelou satisfação dos funcionários em fazerem parte da OSS, se reco-nhecendo como agentes diretamente relacionados a melhoria da qualidade da saúde no Rio de Janeiro.


o iabas - apresentação


a

MAIS DEtendimentos em

de gestão6 anos15.000.000

colaboradores4.474


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atuação do iabasCIDADE DO RIO DE JANEIRO

A CIDADE DO RIO DE JANEIRO É DIVIDIDA EM DEz ÁREAS PROgRAMÁtICAS (APS). O IABAS AtUA EM 8 APS, COMO SE PODE VER NO MAPA.

Excelência em gerir contrato de gestão de instituições, programas e projetos nos setores da saú-de e educação, através das melhores equipes e práticas gerenciais, atuando de forma humaniza-da, respeitando a ética e o compromisso social.

Ser referência em gestão na Saúde Pública, com base nos mais elevados padrões de qualidade.

Ética: Atuar com responsabilidade no exercício das suas atividades.

Humanização: Oferecer tratamento humanizado, com base na valorização do indivíduo.

Excelência: trabalhar permanentemente a melhoria dos processos, dos resultados e da satisfação das necessidades presentes e futuras dos clientes.

Transparência: adotar uma postura clara e transparente no que diz respeito aos objetivos contratu-ais e aos compromissos éticos da organização, fortalecendo a legitimidade social de suas atividades.

Valorização das pessoas: Estabelecer relações formais com os colaboradores, criando condições para a constante atualização e crescimento profissional, valorizando a maximização de resultados, a assiduidade e o comprometimento.

Inovação: Promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.

Missão

visão

valores

ap 5.3

ap 3.2

ap 4.0

ap 5.1

ap 5.2

ap 3.3

ap 2.2ap 2.1

ap 1

ap 3.1

ESF – Estratégia de Saúde da FamíliaupA – unidade de pronto AtendimentopADI – programa de atenção Domiciliar ao idoso


ESF - estratégia de saúde da família


esf - estratégiade saúde da família

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Clínicas da família: um ganho para a população do rio de JaneiroAs Clínicas da Família fazem parte do Programa Saú-de Presente, que tem como objetivos trabalhar a pro-moção, a prevenção e cuidar da saúde do cidadão, re-presentando um marco na reformulação do sistema de saúde da cidade maravilhosa. O IABAS mantém parceria com a Secretaria Municipal de Saúde des-de 2010, administrando unidades de saúde nas áreas programáticas 4.0, 5.1 e 5.2, contando atualmente com 65 clinicas localizadas na zona oeste da cidade. Até dezembro de 2016 estão previstas mais 30 inau-gurações, uma notável contribuição para ampliação da cobertura de Saúde da Família.

PRODUÇÃO

COnsUltas 2011 2015

4.0 58.873 557.296

5.1 105.228 1.353.032

5.2 337.666 2.099.047

tOtal 501.767 4.009.375

PERFIlUnidades* 65

Total da população** 2.388.919

Total da população cadastrada*** 942.716

Equipes de Saúde da Família*** 281

Equipes de Saúde bucal*** 103

Total de colaboradores* 3.718

Fonte: Cadastro IABAS*; IBGE**; PEP VITACARE***

Fonte: Cadastro IABAS.

Serviços disponíveis• Consultas individuais e coletivas• Visita domiciliar• Saúde bucal• Vacinação• Pré-natal• Exames de raio x• Eletrocardiograma• Ultrassonografia• Exames laboratoriais• Curativos• Verificação de pressão arterial• Dispensação de medicamentos

equipes• Médico Generalista• Farmacêutico• Enfermeiro• Educador Físico• Dentista• Técnico de Enfermagem• Técnico em Higiene Bucal• Agente Comunitário de Saúde


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AP 4.0

AP 5.1

AP 5.2AP 5.3

AP 3.3

AP 3.2

AP 2.2

AP 2.1

AP 1

AP 3.1

atuação do iabasnas clinicas de família

CIDADE DO RIO DE JANEIRO

Área Programática 4.0Jacarepaguá, Anil, Gardênia Azul, Cidade de Deus, Curicica, Freguesia (Jacarepaguá), Pechincha, taquara, tanque, Praça Seca, Vila Valqueire, Joá, Itanhangá, Barra da tijuca, Camorim, Vargem Pequena, Vargem grande, Recreio dos Bandeirantes, Grumari.

Área Programática 5.1Deodoro, Vila Militar, Campo dos Afon-sos, Jardim Sulacap, Magalhães Bastos, Realengo, Padre Miguel, Bangu, Gericinó, Senador Camará.

Área Programática 5.2Santíssimo, Campo grande, Senador Vas-concelos, Inhoaíba, Cosmos, guaratiba, Barra de guaratiba, Pedra de guaratiba.

usuárioscadastrados2011

410.6072015

942.716




Madureira

Cidade de Deus

Campinho

Pça. Seca

Tanque

Freguesia

Pechincha

Itanhangá

Anil

Vargem Pequena

Taquara

Curicica

Jacarepaguá

Camorim

Gardênia Azul

Barra da TijucaRecreio dos Bandeirantes

Grumari

Vargem Grande

consultascobertura

Saúde da Família na AP 4.0 bairros de abrangênciaJacarepaguá, Anil, gardênia Azul, Cidade de Deus, Curicica, Freguesia (Jacarepaguá), Pechincha, taqua-ra, tanque, Praça Seca, Vila Valqueire, Joá, Itanhan-gá, Barra da tijuca, Camorim, Vargem Pequena, Vargem grande, Recreio dos Bandeirantes, grumari.

1.541.086 atendimentos em6 anos de gestão

3,04%

2010 2015

15%

2011

2015

58.873

557.296


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consultascobertura

Saúde da Família na AP 5.1 bairros de abrangênciaDeodoro, Vila Militar, Campo dos Afonsos, Jardim Sulacap, Magalhães Bastos, Realengo, Padre Miguel, Bangu, gericinó, Senador Camará.


Realengo

MagalhãesBastos

Campodos AfonsosSenador

Camará

VilaMilitar

PadreMiguel

Gericinó

Deodoro

Sulacap

Bangu

26,73%

2010 2015

61,23%

2011

2015

105.228

1.353.032




Saúde da Família na AP 5.2 bairros de abrangênciaSantíssimo, Campo grande, Senador Vasconcelos, Inhoaíba, Cosmos, guaratiba, Barra de guaratiba, Pedra de guaratiba.


Santíssimo

Campo Grande

Pedra de Guaratiba

Senador Vasconcelos

Barra de Guaratiba

Guaratiba

Cosmos

Inhoaíba

consultascobertura

32,16%

2011

2011

2015

2015

61,53% 337.666

2.099.047


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B lanço Soci l

promoçãoda saúdeAo longo dos 6 anos de gestão desenvolvemos conjun-tos orientados de estratégias e ações programáticas integradas com o objetivo de prevenir riscos, agravos e doenças, promovendo a compreensão da morbidade e o aumento da qualidade de vida das pessoas. Durante o ano, várias ações são desenvolvidas com enfoque na saúde da criança, saúde da mulher, saúde do idoso, hábitos saudáveis e atividades físicas.

CF aGEnOR DE MIRanDa aRaÚJO nEtOOficina de Shantala

CF ROsInO BaCCaRInIeXaMe detec;’aO de SÍfiliS e hiV

CMs JaRDIM anáPOlIsgrupO de caMinhada nOVeMbrO azul




Reformas e adequaçõesContamos com uma equipe de engenharia e obras responsável por avaliar a estrutura física de cada uni-dade e elaborar um plano de intervenção para ser apresentado aos clientes. Ao longo desses 6 anos de gestão várias reformas foram realizadas para que as unidades de saúde estejam sempre adequadas às ne-cessidades dos usuários.

InfraestruturaO setor de infraestrutura do IABAS é responsável pe-las reformas, adequações e climatização das clínicas, além de cuidar da manutenção predial das unidades. Para isso, o setor conta com equipe composta por ge-rente de arquitetura, arquiteto, técnicos de edifica-ções e técnicos de manutenção.


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InauguraçõesAo longo de nossa gestão inauguramos mais de 30 unidades de saúde, proporcionando condições dig-nas de trabalho para os profissionais assim como disponibilizamos um ambiente confortável aos pa-cientes. Em 2015 foram inauguradas as CF Faim Pe-dro, CF Maria José, CF Everton de Souza, CF Sandra Regina Sampaio de Souza e CF Wilson Mello Santos

¨zico¨ e em 2016 temos previsão de inaugurar mais 30 unidades de saúde. Para isso, contamos com uma equipe especializada, que é responsável pela aqui-sição dos mobiliários, equipamentos, seleção de profissionais, contratação de serviços continuados e organização da cerimônia.




Academia Carioca Promover o acesso da população à prática regular de atividade física. Este é o objetivo que a Acade-mia Carioca tem cumprido com louvor, proporcio-nando uma vida saudável e bem-estar para cerca de 21.000 inscritos.

Dispostas em 49 unidades de saúde administradas pelo IABAS, as academias estão sob a supervisão constante de profissionais de Educação Física, que acompanham de perto cada usuário.


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unidades comacademia carioca

Númerode alunos

2010 2010

20152015

09 1.387

21.395

49


PADI – Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso


03pADI - Programa deatenção Domiciliarao Idoso


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PADI

– Pr

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ção

Do

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PADI – Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso


objetivos• Reduzir o tempo médio de permanên-cia dos pacientes internados com pato-logias de média complexidade;

• Permitir o direcionamento para os hos-pitais da rede, pela Central de Regulação de Vagas nos casos com necessidade de internação;

• Identificar os usuários que realmente necessitam de cuidados hospitalares e aqueles que podem ser cadastrados no programa;

• Contribuir para a redução do tempo médio de internação hospitalar;

• Favorecer a otimização da oferta de lei-tos hospitalares de emergência na rede SUS;

• Desospitalizar eventos desnecessários;

• Manter o usuário integrado à família e ao meio ambiente, promovendo a inte-gralidade do cuidado;

• Aumentar a adesão ao tratamento e diagnosticar complicações de forma mais eficiente, possibilitando melhores resultados clínicos;

• Potencializar a utilização de recur-sos financeiros.

Programa de Atenção Domiciliar ao IdosoO Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso (PADI) oferece assistência contínua prioritariamente a ido-sos, mas também a portadores de doenças crônicas e incapacitantes, com atendimento em domicílio

por uma equipe multiprofissional de saúde, basea-da nas necessidades individuais que não demandem internação ou equipamentos para suporte de vida. O serviço possui como foco de atuação a desospita-lização, a promoção, a prevenção e a reabilitação da saúde. O objetivo é gerar rotatividade de leitos nos hospitais, reduzir o risco de infecção dos pacientes e diminuir o tempo de internação.

O PADI foi desenvolvido pela Secretaria Municipal de Saúde em parceria com a Secretaria Especial de Envelhecimento Saudável e Qualidade de Vida e é operacionalizado pelo IABAS desde 2010. O contra-to inicial era de 4 anos de gestão, mas em julho de 2014 foi renovado para prestar serviços por mais um ano e em 2015, o IABAS teve sua proposta técnica vencedora, garantindo a administração do PADI até 2017 e incorporando mais 3 bases de atendimento. Tal renovação se deve aos excelentes resultados al-cançados ao longo do período de exercício, com o programa sempre conseguindo atingir as metas es-tipuladas pela secretaria.

Atualmente são 15 equipes multidisciplinares se-diadas nos Hospitais Municipais Salgado Filho, Mi-guel Couto, Lourenço Jorge, Francisco telles e Pedro II, formadas por médicos, enfermeiros, fisiotera-peutas, fonoaudiólogos, psicólogos, nutricionistas, assistentes sociais, terapeutas ocupacionais e técni-cos de enfermagem. Dependendo da necessidade, o paciente conta com o apoio de toda a equipe. Os profissionais envolvidos cobrem o município do Rio de Janeiro, totalizando 75 bairros que estão distri-buídos entre o Centro, zona Norte, zona Sul e zona Oeste da cidade.

556 desospitalizações

em 2015


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PADI

– Pr

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Áreas de AbrangênciaMiguel Couto: Anil, Botafogo, Copacabana, Cosme Velho, Fla-mengo, Freguesia, Gardênia Azul, Gávea, Humaitá, Ipanema, Ita-nhangá, Jardim Botânico, Joá, Lagoa, Laranjeiras, Leblon, Leme, Rio das Pedras, Rocinha, São Conrado, Urca, Vidigal.

Salgado Filho: Abolição, Água Santa, Brás de Pina, Cachambi, Campinho, Cascadura, Cavalcanti, Complexo do Alemão, Del Castilho, Encantado, Engenho da Rainha, Engenho de Dentro, Higienópolis, Inhaúma, Jacaré, Jacarezinho, Lins de Vasconcelos, Manguinhos, Maria da graça, Méier, Olaria, Penha, Penha Circu-lar, Piedade, Pilares, Quintino Bocaiúva, todos os Santos, tomás Coelho.

Lourenço Jorge: Anil, Barra da tijuca, Camorim, Cidade de Deus, Curicica, Freguesia (JPA), gardênia Azul, grumari, Itanhangá, Ja-

PADISalgado Filho

PADIMiguel Couto

PADIPedro II

PADIFrancisco daSilva Telles

PADILourenço Jorge

carepaguá, Pechincha, Praça Seca, Recreio dos Bandeirantes, Rio das Pedras, tanque, taquara, Vargem grande, Vargem Pequena, Vila Valqueire.

Francisco da Silva teles: Acari, Anchieta, Bangu, Barros Filho, Bento Ribeiro, Campos dos Afonsos, Coelho Neto, Colégio, Cor-dovil, Costa Barros, Deodoro, Engenheiro Leal, gericinó, gua-dalupe, Honório Gurgel, Irajá, Jardim América, Jardim Sulacap, Madureira, Magalhães Bastos, Marechal Hermes, Oswaldo Cruz, Padre Miguel, Parada de Lucas, Parque Anchieta, Parque Colúm-bia, Pavuna, Realengo, Ricardo de Albuquerque, Rocha Miranda, Senador Camará, turiaçu, Vaz Lobo, Vicente de Carvalho, Vigário geral, Vila da Penha, Vila Kennedy, Vila Kosmos, Vila Militar, Vista Alegre.

Pedro II: Barra de guaratiba, Campo grande, Cosmos, guaratiba, Inhoaíba, Paciência, Pedra de guaratiba, Santa Cruz, Santíssimo, Senador Vasconcelos, Sepetiba.


visitas procedimentos

2010

2015

7.118

30.081

*Valor aproximado.

2010

2015

15.443

65.208

*Valor aproximado.


upa 24h - unidade de pronto atendimento


upa 24H - unidadede pronto atendimento

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upa

24h

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upa 24h - unidade de pronto atendimento


unidade de pronto Atendimento As Unidades de Pronto Atendimento - UPAs reali-zam atendimento de urgência e emergência para a população, funcionando 7 dias por semana, 24 horas por dia. O diferencial e fator inovador em relação às unidades de saúde tradicionais é oferecer estrutura adequada, onde a equipe acolhe o cliente, classifica o grau de risco e presta o atendimento necessário a cada pessoa.

Os locais que contam com UPAs solucionam 97% dos casos na própria unidade, o que contribui para diminuir as filas nos prontos-socorros e o tempo de internação nos hospitais.

As UPAs utilizam o sistema de acolhimento com classi-ficação de risco, onde o atendimento não é realizado por ordem de chegada, mas pelo grau de necessidade de cada usuário. Possuem uma equipe de plantonistas preparados e dispõem de todos os equipamentos ne-cessários para atendimento qualificado. Atualmente o IABAS é responsável pela gestão de UPAs de 3 regiões: Vila Kennedy, Madureira e Costa Barros.

objetivos

• Facilitar o acesso da população ao atendimento de urgência e emergência;

• Reduzir a procura pelas emergências hospitalares;

• Apoiar o sistema de atendimento pré-hospitalar móvel.

Área de abrangênciaUPA Vila Kennedy: Bangu, Santíssimo, Campo gran-de e Senador Camará.

UPA Madureira: Praça Seca, Cascadura, Realengo e Vila Valqueire.

UPA Costa Barros: Pavuna, Barros Filho, Honório Gur-gel e Coelho Neto.

Estrutura• 1.300 m2• Sala de observação clínica• Sala de sutura• Salas de procedimentos• Laboratório de análises clínicas• Raio-X digital• Eletrocardiógrafo• Farmácia• Central de esterilização de materiais

UPA MadureiraAP 5.1AP 3.3

UPAVila Kennedy

UPACosta Barros


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upa

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tOtal DE atEnDIMEntOsEM 6 anOs DE GEstÃO

PRODUÇÃO 2015

clÍnicaMÉdica

clÍnicaMÉdica

clÍnicaMÉdica

pediatria

pediatria

pediatria

OdOntOlOgia

OdOntOlOgia

OdOntOlOgia

eXaMeSlabOratOriaiS

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eXaMeSradiOlógicOS

eXaMeSradiOlógicOS

eXaMeSradiOlógicOS

mais de


*considerando as UPA Cidade de Deus e Complexo do Alemão no período em que estiveram sob gestão IABAS

77.148

94.441

82.026

19.971

2.278

13.075

5.584

10.132

6.891

90.023

78.622

49.789

13.784

9.690

7.049

costabarros

468.121madureira

724.937

vila kennedy

1.055.274

madureira

vila kennedy

costa barros


hospitais


hospitais

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spitai

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hospitais


IABAS Botafogo – Hospital São ZachariasA filial Botafogo presta serviços de oftalmologia, in-cluindo atendimentos gratuitos a pacientes do SUS. Funciona desde 2014 em uma tradicional unidade de saúde do Rio de Janeiro, o Hospital São zacharias, que conta com importância histórica para a cidade e loca-lização privilegiada - está situado em Botafogo, região que abrange públicos de diferentes classes sociais.

mais de

procedimentos

realizados emgratuitos

2.000

2015

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Hospital Personal cuidados especiaisreferência em tratamento clínico, crônico e cuidados paliativos.O Hospital Personal Cuidados Especiais, localizado no bairro da Mooca, em São Paulo, Capital, recebe pacientes do IAMSPE – Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual e, além do regular atendimento realizado pela equipe médica e todos os demais profissionais necessários a assegurar um ótimo nível de qualidade, tem se destacado em sua área de atuação pelo excepcional trabalho de humanização, que visa a diminuir o sofrimento tanto dos pacientes internados, quando de seus familiares e acompanhantes.

Páscoa, Natal, festas folclóricas, como às juninas, são comemo-radas com familiares, pacientes e colaboradores do Hospital.

Atividades de cunho ocupacional e motivacional são realizadas regularmente com pacientes e seus familiares.

Profissionais da “alegria”, chamados “mãos que cuidam” visi-tam os pacientes regularmente, vestidos de palhaços, transmi-tindo alegria e conforto aos pacientes com brincadeiras, cantos, diversão, carinho e dedicação inigualável.

Também são realizadas “oficinas” de artesanato, com a presen-ça de pacientes e familiares. Com característica ocupacional, essas atividades valorizam e motivam os pacientes, além de proporcionar o convívio social entre familiares, pacientes e co-laboradores, permitindo-lhes perceber a satisfação de realizar e produzir.

Tudo isso sempre aliado ao atendimento médio de excelência.

melhorias 2015

Durante o ano de 2015 fo-ram realizados inúmeros investimentos no Hospital Personal:

• Educação continuada

• Comissões técnicas e de melhoria de qualidade como às de ética médica, revisão de prontuários, óbito e significativa melho-ra na comissão de CCIH.

• Atendimento psicológico especializado em tempo integral para assistência emocional aos pacientes e familiares.

• Aumento efetivo no cor-po clinico, fisioterápico e de enfermagem.

• Reformas e melhorias es-truturais.

• troca e modernização de mobiliário.

• Melhorias, reformas e in-vestimentos na moderniza-ção da UTI.


gestão de pessoas


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gestão de pessoas


Gestão de PessoasTem a missão de planejar e implantar instrumentos para as melhores práticas de gestão, coordenando as ações de desenvolvimento e capacitação dos colabo-radores do IABAS.O objetivo é promover a valorização e o conhecimento de nossos profissionais, buscando sempre estabelecer ações inovadoras de gestão de pessoas para os melhores resultados, baseando-se na construção de atitudes positivas no relacionamen-to com clientes internos e externos do IABAS, valo-rizando suas equipes como seu maior patrimônio.

Hoje somos aproximadamente 4.400 funcionários, comprometidos com atuação participativa e compar-tilhada, formada por equipes de profissionais capaci-tadas na área de saúde, como médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, fisioterapeutas, dentistas e assistentes sociais e profissionais administrativos.

diretrizes• Atuar nos processos seletivos, contratação, integração, alocação e promoção dos Recur-sos Humanos;

• Buscar constante excelência dos serviços prestados aos clientes internos e externos, por programas sistematizados de acompanha-mento e avaliação de resultados;

• Implementar programas de treinamento, re-ciclagem e desenvolvimento técnico gerencial proporcionado conhecimentos e ferramentas adequadas de gestão.

• Praticar a prioridade aos integrantes do seu quadro de provimento de funções mais com-plexas, desde que demonstrem a qualificação e as competências necessárias;

• Buscar de continuamente a melhoria da qua-lidade de vida e a manutenção de programas de benefícios sociais;

• Promover um clima organizacional de am-biente de trabalho saudável, proporcionando os meios adequados à execução dos trabalhos.

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treinamento e desenvolvimento educação permanenteDe modo a incentivarmos os profissionais a realiza-rem programas de capacitação, atualização e apri-morarem cada vez mais suas habilidades individuais, o IABAS investe na Educação Permanente em Saúde (EPS), estratégia de gestão que atua com foco no pro-cesso de trabalho.

Na busca soluções adequadas, aprimorar os servi-ços prestados e aumentar os resultados, a institui-ção oferece dispositivos para o aprofundamento do saber. Em 2015, 3463 pessoas participaram dos 224 cursos oferecidos pelo IABAS e CAPs, alguns em par-ceria com a SMS.

Principais temas abordados nos cursos em 2015: Na busca soluções adequadas, aprimorar os servi-ços prestados e aumentar os resultados, a institui-ção oferece dispositivos para o aprofundamento do saber. Em 2015, 3463 pessoas participaram dos 224 cursos oferecidos pelo IABAS e CAPs, alguns em par-ceria com a SMS.

• Saúde da Mulher

• Saúde Bucal

• Diabetes

• Hipertensão

• Pré Natal de Risco

• Esporotricose

• DST´s

• Promoção da Saúde

• Atenção Farmacêutica

• Saúde da Criança e do Adolescente

• Fórum de Saúde do Idoso

• Saúde do trabalhador

• Introdutórios

programa de Atração e Seleção de pessoasCom o objetivo de poder dispor de profissionais qua-lificados e motivados para alcançar as metas propos-tas, o Programa de Atenção e Seleção identifica as necessidades do IABAs e cria as diretrizes de recruta-mento, remanejamento e locação de equipe.

As políticas de seleção do IABAS permitem o apro-veitamento do potencial de talentos internos, bem como a contratação de pessoas alinhadas aos valores e objetivos estratégicos da organização.

A realocação de colaboradores oferece oportunida-des de desenvolvimento profissional, atentando para as qualidades únicas de cada individuo, assim como o aumento da a motivação e satisfação do colaborador. Com o Programa de Atração e Seleção de talentos, o IABAS capta com agilidade e eficiência profissio-nais compatíveis ao perfil desejado pelo cargo e pela empresa.

Como fator de grande relevância, o IABAS atende aos princípios da transparência, da moralidade e da economicidade, de acordo com os termos da lei das organizações sociais, realizando:

Realização de 32 Processos Seletivos Públicos divul-gados em nosso site em 2015, além dos processos Seletivos Internos, realizados de acordo com a neces-sidade das áreas

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gestão de pessoas


Segurança do TrabalhoA principal finalidade é orientar as atividades de pre-venção e danos, de promoção e de proteção à saú-de, reintegração ao trabalho, assim como promover a qualidade de vida no trabalho. Criado em 2012, o setor de Saúde e Segurança do Trabalho deu inicio a um período implantação de ações e programas de saúde e segurança.

Integrado a área de gestão de pessoas, este grupo busca prevenir acidentes e doenças do trabalho atra-vés de treinamentos, monitoramento dos riscos nos ambientes de trabalho e da promoção da segurança.

Durante este período tivemos um total aproximado de 8598 participantes em capacitações diversas marcando a presença nos treinamentos. Anualmente, são realizadas campanhas de prevenção e conscientização através da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA). A principal função deste grupo é prevenir acidentes, realizar inspeções, organizar e promover a Semana Interna de Prevenção de Acidentes de trabalho (SIPAt).

todos os colaboradores são representados pela CIPA que é formada por representantes dos empregados e do empregador. Ao todo foram implantadas ao longo dos anos aproximadamente 80 CIPAS que priorizaram e orga-nizaram os processos nas unidades geridas pelo IABAS, obedecendo à Norma Regulamentadora 05 (NR 05) do Ministério do trabalho e Emprego (MtBE).

também agregadas as atividades é a realização de inspeções periódicas, a fim de garantir boas condições ergonô-micas, ambientais e de segurança, cumprindo as resoluções da Norma Regulamentadora NR32. Com o objetivo de propiciar um ambiente de trabalho saudável, o IABAS realiza ações multidisciplinares de segurança, integran-do as equipes e atuando nos fatores que influenciam a qualidade de vida do trabalhador.

Algumas iniciativas auxiliam na gestão de risco ocupacional, sendo elas:

• Desenvolvimento de Programa de Controle Médi-co de Saúde Ocupacional (PCMSO);

• Orientação e implantação de informações para o uso correto das sinalizações de segurança;

• Prevenção e combate a incêndios;

• Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA);

• Palestras e programas de promoção, prevenção e informação em saúde.

Esperamos nos próximos anos estender os progra-mas, ações e o gerenciamento de riscos ambientais continuamente para as unidades. Nosso objetivo é despertar a cultura prevencionista promovendo se-gurança para o trabalhador.

Entre 2012 e 2015 foram realizados pelo setor:

109 Treinamentos de CIPA

29 Treinamentos de Biossegurança

79 Treinamentos de Prevenção de Acidentes de Trabalho

45 Treinamentos de Prevençãoe Combate a incêndio

163 Capacitações envolvendo segurança no trabalho.

São objetos de atenção da Saúde e Segurança do Trabalho:• treinamento de Integração;

• treinamento de Acidentes de trabalho;

• treinamento de EPI;

• treinamento de Biossegurança;

• treinamento de Prevenção e Combate a incêndio;

• treinamento de formação de membros da CIPA;

• Monitoramento de aparelhos extintores;

• Monitoramento de riscos ambientais;

• Acompanhamento dos membros da CIPA ;

• Acompanhamento dos acidentes de trabalho;

• Suporte aos setores de gestão do IABAS .

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Controle de absenteísmoO IABAS desenvolve ações para diminuir o índice de absenteísmo. Com a validação de atestados recebi-dos através da área de Medicina e Saúde no Traba-lho, a organização consegue mapear as causas de afastamento, otimizando a produção , mantendo positivos os indicadores de qualidade e de finanças.

Medidas preventivas orientadas para o indivíduo

Exames médicos periódicos, vacinação, equipamen-to de proteção individual contra os riscos ocupacio-nais, educação para a saúde.

Medidas preventivas orientadas para o ambiente de trabalho físico e psicossocial

Criação de um ambiente de trabalho saudável, segu-ro e produtivo, incentivo à participação na organiza-ção do trabalho e na gestão, participação no sistema de gestão de pessoas.

Medidas processuais, administrativas ou disciplinares

Perda de vencimento e/ou de prêmios de assiduida-de, exames de alta feitos pelo médico do trabalho.

qualidade de vida no trabalho

Para o IABAS é primordial manter seus colaborado-res motivados, capacitados e bem-remunerados, pois isso se traduz em melhor desempenho e, consequen-temente, ótimos resultados.

Atuar de forma preventiva com todos os aspectos re-lacionados ao trabalho é o objetivo do Programa de Qualidade de Vida no trabalho, tanto no lado profis-sional – diminuição da produtividade, absenteísmo, turnover –, quanto no pessoal (doenças, insatisfação, conflitos internos entre outros).

Organizacional: Ações de valorização da imagem e relacionamento da instituição com colaboradores;

social: Ações com intuito de oferecer benefícios obrigatórios e espontâneos, criando oportunidades de lazer e cultura;

Biológica: Ações em prol da saúde, com controle de riscos ambientais no trabalho e que atendam às necessidades físicas;

Psicológica: Ações para a promoção da autoestima e desenvolvimento de capacidades pessoais e profissionais dos colaboradores.

os quatro alicerces:


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pesquisa de Clima organizacionalInteressados em saber como o colaborador percebe e se relaciona com o IABAS, o Instituto promoveu em 2015 uma pesquisa de clima onde foram abordados diversos assuntos do ambiente de trabalho e da organização.

O questionário foi disponibilizado via web e através da análise dos resultados globais o IABAS poderá desenvolver projetos de melhoria, com base na percepção dos colaboradores.

A pesquisa teve como público alvo todos os colaboradores do IABAS: sede, Equipes de Saúde da Família e Núcle-os de Apoio à Saúde da Família - AP 4.0, 5.1 e 5.2, PADI, UPA Cidade de Deus, UPA Vila Kennedy, UPA Costa Barros e UPA Madureira. Realizada no período de 14 a 18 de 2015, apresentou ótimos resultados.

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utilização consciente dos recursosA utilização consciente dos recursos financeiros envolve a busca pela diminuição dos custos, mas com garantia de melhor qualidade do produto oferecido. O IABAS busca comprar materiais, equipamentos e a contratação de diversos serviços como limpeza, manutenção e vigilância, com menores preços e com padrão de qualidade que atenda da melhor forma às unidades de saúde que administramos. A contratação segue sempre a lógica do me-nor preço pela melhor qualidade do produto. Seguindo por esses dois eixos conseguimos alcançar a excelência na gestão dos contratos geridos pelo IABAS.

Controle Financeirotodo o processo de compra e contratação passa por um controle financeiro rígido, que inicia no pedido de ma-terial ou contratação de um determinado serviço e vai até a prestação de contas ao nosso contratante. O pedido segue para o setor de compras que faz a cotação seguindo a lógica do menor preço. Depois da cotação - seguindo as atas de preços - o pedido segue para a aprovação financeira onde são verificados os valores das diversas ru-bricas e o saldo em caixa para aquisição do produto ou serviço. Após essa etapa, passamos para a prestação de contas onde é feita a conciliação por fluxo de caixa confrontando o saldo bancário com as notas fiscais, boletos e demais documentos financeiros que comprovem a efetiva aquisição do produto ou pagamento de um determi-nado serviço. Todo mês, após o fechamento da prestação de contas, é montado uma planilha dinâmica chamada de Orçado e Realizado onde são confrontadas as diversas rubricas dos contratos de gestão e a partir dela são

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Auditorias Visando garantir a qualidade e assegurar eventuais correções nos diversos processos internos passamos pelo controle das auditorias.A auditoria é o exame de demonstrações e apontamentos administrativos que avalia a exatidão, integridade e autenticidade dos re-gistros, documentos e processos de trabalho evitan-do fraudes. O IABAS passa por processos de audito-rias financeiras e nos departamentos de compras, de pessoal, contábil e de prestação de contas. Isso gera transparência e consolida o trabalho de gestão para os diversos órgãos externos de fiscalização como Pre-feituras, Controladorias, Procuradorias, tribunal de Contas e Ministério Público.

Monitoramento dos processos trabalhistasVisando garantir a qualidade e assegurar eventuais correções nos diversos processos internos passamos pelo controle das auditorias. A auditoria é o exame de demonstrações e apontamentos administrativos que avalia a exatidão, integridade e autenticidade dos registros, documentos e processos de trabalho evitando fraudes.O IABAS passa por processos de auditorias financeiras e nos departamentos de compras, de pessoal, contábil e de prestação de contas. Isso gera transparência e consolida o trabalho de gestão para os diversos órgãos externos de fiscalização como Prefeituras, Controladorias, Procuradorias, tribunal de Contas e Ministério Público.

Aferição de carga horária trabalhadaNos dias de hoje é importante assegurar que as re-lações de trabalho entre empregados e empresas se deem de maneira legal, satisfatória e segura para am-bos. A implantação do controle biométrico de ponto assegura ao empregado a correta remuneração de suas horas trabalhadas, evitando perdas. A empresa, por sua vez, consegue comprovar que está de acordo com as leis trabalhistas e se torna capaz de compro-var eventuais ações junto a fiscalização por parte do Ministério do Trabalho e Emprego ou Ministério Pú-blico. O ponto biométrico é o comprovante de pre-sença de cada funcionário contratado. É um sistema moderno, atualizado e de segurança, que busca ga-rantir maior controle por parte do IABAS sobre a vida funcional de cada funcionário, gerando mais transpa-rência e otimizando a produtividade.


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A curva ABC facilita o controle do estoque de medicamentos e insumos e torna possível definir programas de compras com os fornecedores dos produtos, propiciando um diagnóstico confi-ável do consumo de medicamentos e dos insumos dentro das unidades administradas pelo IABAS.

Este método possibilita a redução do custo orçamentário, con-tribuindo para a elaboração de programas de uso racional dos medicamentos e insumos, favorecendo a economia de gastos nas farmácias das UPAs e almoxarifados das unidades.

Os parâmetros para a elaboração da curva foram:

• O período de 01/jan a 31/dez 2015.

• A base de preços SIASg, disponível no site <http://bps.saude.gov.br>.

• Os estados de Rio de Janeiro, São Paulo, Minas gerais; estados do Sul e estados do Norte, nesta ordem.

• Coleta do maior e menor preço, obtendo a média, e o “preço IABAS”, que totaliza as quatro linhas de curva.

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insumo médicoPeríodo 01/01 a 31/10/2014

CRITÉRIO UTILIZADO: PREÇOCURVA ABC INSUMO HOSPITALAR - PERÍODO 01/01/15 a 31/12/15

Copyright, proibida cópia ou reprodução sem autorização do IABAS

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Soma acumulada IABAS

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Soma BPS Acumulado Média

Itens A: 50% do total gasto

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Itens B: 20% do total gasto


Itens C: 30% do total gasto


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CRITÉRIO UTILIZADO: PREÇOCURVA ABC INSUMO HOSPITALAR - PERÍODO 01/01/15 a 31/12/15


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insumo odontológico Período 01/01 a 31/10/2014

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medicamentos Período 01/01 a 31/10/2014

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Comunicação em saúdeEstabelecer canais de comunicação claros e eficientes é essencial para um bom relacionamento com o público, composto por usuários e colaboradores, e para se alcançar ótimos resultados através do trabalho realizado.

Para que a comunicação seja estabelecida de forma direta e eficaz, atingindo os objetivos primordiais da comu-nicação como um todo – informar ao público – e especificamente, da comunicação institucional – valorização da equipe, disseminação dos resultados - o IABAS ao longo desses 6 anos de gestão estabeleceu alguns canais, tais como site, informativo + Saúde, Jornal Mural, entre outros. Em 2015, destacamos:

Comunicação Institucional:

Com base em um cronograma com datas comemora-tivas, relacionadas à saúde e seus profissionais foram criadas peças publicitárias de divulgação e valoriza-ção, tais como cartazes para exposição nas unidades de saúde e e-mails marketing para disparo aos cola-boradores.

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Carta ao paciente com Tuberculose:

Como forma de estreitar o relacionamento entre o paciente e sua equipe de saúde, assim como esten-der o cuidado aos familiares, o IABAS criou uma carta aos pacientes com tuberculose em tratamento admi-nistrado. Com layout atraente e didático, a carta con-tém explicação sobre a importância da continuidade da medicação e informações sobre o caráter essen-cial dos cuidados estendidos aos familiares e pessoas de convívio próximo.

projeto valorização do Colaborador:

“Sua trajetória faz a nossa história”. Em 2015, o IABAS ouviu alguns de seus colaboradores que participaram da reforma do sistema de saúde da cidade do Rio de Janeir, com o objetivo de contar um pouco da história do Instituto, a partir de suas vivêncis. O projeto en-volveu a criação de um site dos colaboradores, onde foram disponibilizadas as historias dessas pessoas e link para o depoimento em vídeo, com a possibilida-de de compartilharem nas redes sociais seus perfis, difundindo o orgulho de trabalhar no Instituto, pres-tando um excelente serviço à população.

Mídias Sociais:

Em 2015 o IABAS criou perfil em duas grandes redes sociais: Facebook e Instagram. Com o objetivo de oferecer um bom canal de comunicação entre sede e ponta, assim como entre as unidades de saúde. Adi-cionando cada Clínica da Família administrada pelo Instituto, visto que a maioria já trabalhava com tal rede social, elas puderam conferir o trabalho umas das outras, estimulando o contato e uma troca entre as unidades. Para manter a página ativa, postagem de conteúdo com ações realizadas nas unidades de atenção primária como campanhas de vacinação, va-lorização da paternidade, Dia Mundial de Cobate à AIDS, entre outras..


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Eventos Na busca de estreitar o relacionamento entre os colaboradores, otimizando os processos através da melhoria da comunicação e do fortalecimento do espírito de equipe, em 2015 o IABAS buscou realizar mais eventos em que grande parte de sua equipe estivesse presente promovendo com regularidade encontros entre as gerências, a Superintendência e a Presidência, entre outros momentos.

Encontro trimestral das gerênciasO IABAS em 2015 passou a promover trimestralmente para as gerências de unidades de saúde de cada área programática, encontro com as gerências da sede, com a participação do presidente do Instituto, Eduardo Cruz. Nestes encontros os gerentes apresentavam seus indicadores, debatiam sobre seus resultados e relatavam as ne-cessidades de cada unidade de saúde promovendo uma troca de informações muito interessante, a aproximação entre a ponta e a sede, além do estreitamento das relações.

Integração do novo

colaborador - PADI Em 2015 o IABAS passou a administrar (além das bases nos hospitais Miguel Couto e Salgado Filho) também as bases do PADI – Programa de atenção Domiciliar– nos Hospitais Lourenço Jorge, Pedro II e Francisco teles da Silva. Com isso, cerca de 100 co-laboradores foram incorporados pelo Instituto. Para promover associação entre os que já trabalhavam no PADI e os que vieram se juntar à equipe, em outubro foi realizado o evento Integração do Novo Colabora-dor, onde a gerente do Programa Midori Uchino, Dra. Germana Perissé e Dra. Guilhermina Galvão - SMS - apresentaram o PADI aos novos colaboradores.

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Saúde olímpica – A reforma da saúde na cidade maravilhosaPara encerrar o ano de 2015 promovendo um grande encontro no qual os colaboradores se sentissem parabeni-zados pelo desempenho alcançado, o IABAS, promoveu o evento Saúde Olímpica. Contando com representantes da Secretaria Municipal de Saúde tanto na plateia como se apresentando, o Instituto reuniu cerca de 140 con-vidados nos dias 10 e 11 de dezembro, para participar de dinâmicas motivacionais assim como de formação de equipes e assistir palestras de temas relevantes como Olímpiadas Rio 2016 (Leonardo Maciel – Comitê Olímpico Brasileiro), zika vírus (Dr. Edimilson Migowski – IPPMg UFRJ) entre outros.


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