Índice · da base. Podem ser mencionados: Melhoria da representatividade; Aumento do quadro social...

Índice

1. Oquesãonúcleossetoriaisecomofuncionam21.1. Consultoriagrupal31.2. Quaissãoasvantagensdosnúcleossetoriais41.3. Escolhadonúcleoaserconstituído41.4. Quemdevevalidaraescolhadosnúcleossetoriais?71.5. Seleçãodoconsultorgrupal8

2. Passoapassoparaimplementaçãodeumnúcleo102.1. Conviteparapalestradesensibilização102.2. Asprimeirasreuniõesdosnúcleossetoriais11

3. Odia-a-diadosnúcleossetoriais143.1. Convocaçãodasreuniões143.2. Conduçãodasreuniões153.3. Registroformaldereuniões163.4. Açõesdosnúcleossetoriais163.5. Monitoramentoeavaliação19

4. Aspectosformaisdeumnúcleosetorial214.1. Contratodeconvivência214.2. Regimentointernodonúcleosetorial214.3. Cadastrodosparticipantes214.4. Participaçãoformaldosnucleadosnaentidadeempresariallocal214.5. Conselhodenúcleossetoriais224.6. Mensalidades22

5. Parceriasdosnúcleossetoriais235.1. Fornecedores235.2. Entidadesdeapoio23

6. Promoçãoedivulgaçãodonúcleo256.1. Logomarca256.2. Informativos256.3. Gestãoàvista256.4. Cafésparlamentares266.5. Exposições,mostraseorganizaçãodecampanhas266.6. Outdoorsefaixas266.7. Açõesderesponsabilidadesocial266.8. Formaçãodee-groupsehomepages276.9. Divulgaçãopelamídialocal27

7. Errosmaiscomunsnaimplementaçãodeumnúcleosetorial287.1. Falhasnaescolhadosegmentoeescolhaerradadosegmento287.2. Sensibilizaçãoineficaz287.3. Ausênciadelideranças287.4. Ansiedadeporresultadosimediatos297.5. Errosdefocodotrabalho297.6. Ineficiênciadoconsultor297.7. Escolhainadequadadomomentoparaimplementaçãodonúcleo297.8. Desagregaçãodosnucleados307.9. Faltadeapoiopelaentidadeempresariallocal317.10. Nãocitaronomedaentidadenadenominaçãodonúcleosetorial31

8. Referênciasbibliográficas32

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1. Oquesãonúcleossetoriaisecomofuncionam

Umnúcleosetorialéumconjuntodeempresas,geralmentedomesmosegmento,comopanificação,auto-mecânicoseoutros,emdeterminadomunicípio,quesereúneperiodicamenteerealizaaçõescoletivascomointuitodecriarvantagenscompetitivasparaasempresaspartici-pantes.Éorientadoporumconsultorgrupal,ligadoaumaentidadeempresariallocal,quecon-duzasreuniõesdonúcleosetorialeapóiaodesenvolvimentodasaçõesdefinidaserealizadaspelosempresários.

EssesnúcleossetoriaissurgiramnaEuropa,especialmentenaAlemanha,apartirdaidademédia.Osartesãos,artíficesqueexecutavamtrabalhosmanuaiscomomarceneiros,pedreirosepanificadores,sentiramanecessidadeaseorganizarpararepresentarosseusinteressesjuntoaogovernomunicipal.

Comoestessegmentoseramdegrandeimportânciaparaaeconomialocal,osgovernosdos municípios abriram espaço para estas empresas se organizarem localmente. Assim, cabiaa esses grupos, denominados Zünfte, definir quantas empresas de cada ramo deveriam estarpresentesnomunicípio,bemcomoacertificaçãodemestreseaprendizes.Todasessasmedidas,emsuamaioriadecarátercorporativo,passaramporalteraçõesaolongodosséculos.Hoje,asCâmarasdeOfíciosrepresentamentidadesdeclassemodernascomvisãoparaofuturo,mascomfortelembrançadesuasorigens.

InteressanteéofatodequeasCâmarasdeOfíciosmantêm,atéhoje,comocélulabásicadaorganização,osnúcleossetoriais.Agrandevantagemdessemodelodeorganizaçãoéapossibi-lidadedefocarotrabalhoemproblemasespecíficosdecadasegmentoeconômico,oquetornaotrabalhomaiseficazeeficiente.

OsnúcleossetoriaissurgiramnoBrasilem1991,frutodeumprojetodecooperaçãoentreaCâmaradeArteseOfíciosdeMuniqueeAltaBaviera,easAssociaçõesComerciaiseEmpresa-riaisdeSantaCatarina.Omodeloalemãofoiadaptadoàrealidadebrasileira,permitindo,assim,umtrabalhomaisparticipativoeorientadopelademandadentrodasentidadesempresariais.Apartirdosresultadosgerados,foiimplementadooProjetoEmpreender,parceriadaCACB-Con-federaçãodasAssociaçõesComerciaiseEmpresariaisdoBrasiledoSebrae-ServiçoBrasileirodeApoioàsMicroePequenasEmpresas,levandoaidéiadosnúcleossetoriaisparatodososEstadosdaUnião.

Hojesãomaisde35.000empresasem500associaçõescomerciaiseempresariaisqueem-pregamametodologiadoProjetoEmpreender.AlémdagrandeaceitaçãopelosempresáriosqueparticipamdoProjeto,sãoosimpactosgeradosquemelhordemonstramsuaeficácia,conformemostramaspesquisasrealizadas:

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OProjetoEmpreenderéumainiciativavitoriosae,semprequeapresentadoemsemináriosnacionaiseinternacionais,ensejamanifestaçõesdeinteresseepedidosdeapoioparasuadisse-minação.FoieleitocomoumdosmelhoresprogramasdomundovoltadosparaofortalecimentodemicroepequenasempresaspelaInternationalChambersofCommerce–ICC,duranteo4ºCongressodaorganização,realizadoem2005naÁfricadoSul.

1.1. Consultoriagrupal

Paraentendermelhorcomofuncionamosnúcleossetoriaiseachamadaconsultoriagru-pal,deformaprática,torna-seimportantedescreveraquemsedirige,quemaaplicaequaissãoassuasvantagens:

Naconsultoriagrupalaclientelaécompostaporumgrupodeempresáriosouprofissionaisquebuscamodesenvolvimentodesuasempresasdeformaconjunta.Porexemplo:

Osmarceneirosdeummunicípiodetectaramanecessidadedeaprimoraraqualida-dedeseusprodutosedeconquistarnovospontosdevenda;

Ossalõesdebelezadeumalocalidadeprecisamformalizarosseusempreendimen-tos.

Muitoembora,tenhamsidocitadosresultadosdenaturezadistinta,otrabalhodesenvolvi-dopeloconsultorgrupalutilizaosmesmospreceitoscooperativistas,garantindo,mediantearti-culaçãoeimplementaçãodeaçõescoletivasoalcancedosresultados.

Oconsultorgrupalatua,sobretudo,nolevantamentoeorganizaçãodasdemandasdogru-poaoqualassiste,apoiando-osnaelaboraçãodesoluçõesparaodesenvolvimentodasempresaseservindodeeloatéosagentesfinaisdoassessoramento.Porexemplo,seumnúcleodeconfec-çõesidentificaanecessidadedeagregaçãodevaloraosseusprodutos,apartirdoaprimoramen-todascoleções,oconsultorgrupalencaminhataldemandaaocentrotecnológicodemodadesuaregiãoeacompanhaasuaatuaçãojuntoaosnucleados.

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1.2. Quaissãoasvantagensdosnúcleossetoriais

Aimplementaçãodenúcleossetoriaistemrepresentadoumadasmaiscontundentesfor-masdeorganizaçãodeempresasdeummesmosegmento,contribuindofortementeparaoau-mentodesuasvantagenscompetitivasnomercado,mediante:

Acessoàcapacitaçãoeconsultoriagerencialetécnicaacustosmenores;

Possibilidadederealizaçãodecomprasevendasemconjunto;

Participaçãoemfeiras,missõesempresariaiseeventoscommaiorregularidadeeme-norcusto;

Acessoeampliaçãodemercados;

Realizaçãodemarketingderede;

Aprimoramentotecnológicodeprocessos;

Exercíciodacidadaniamedianteparticipaçãoemprojetossociais;

Ganhosdequalidade,produtividadeecompetitividade.

Otrabalhodosnúcleossetoriaisalémdetrazerbenefíciosparaasempresasparticipantes,geraimpactospositivosnasentidadesempresariaisquepromovemestaformadeorganizaçãodabase.Podemsermencionados:

Melhoriadarepresentatividade;

Aumentodoquadrosociale,conseqüentemente,dareceitadaentidadeempresariallocal;

Crescimentodedemandaporserviçosdaentidade;

Fortalecimentodaculturaassociativista;

Profissionalizaçãodoquadrofuncional;

Participaçãopró-ativanodesenvolvimentolocaleregional.

1.3. Escolhadonúcleoaserconstituído

Apartirdaconceituaçãodenúcleossetoriais,surgeanecessidadedeseestabeleceremoscritériosdeescolhadosegmentoempresarialquedaráorigemaonúcleo,afimdeassegurarqueotrabalhotenhabomêxitoeatendaásexpectativasdaentidadedeclasseedosparticipantes.

Cadaentidadedeclassenecessitaavaliaroimpactoquesepretendegerarcomacriaçãode núcleos setoriais. Pode-se buscar fortalecer o desenvolvimento das empresas associadas edaeconomialocal,oaumentodoquadrosocial,oaumentodareceitadaentidadeempresariallocal,amelhoriadarepresentatividade,entreoutrosobjetivos.Aseguir,encontra-seumalistadecritérios,comosugestão,quepodemauxiliarnatomadadedecisão:

55 Módulo I - Núcleos Setoriais

Oscritérioscitadosdeverãoseranalisadosdeformasinérgicaealinhadosaosinteressesdaentidade,podendoaindaseracrescentadooutroscritériosconformenecessidadedaentidade.

Númerodeempresasexistentes–onúmerodeempresas,emconjuntocoma im-portânciaqueessasrepresentamparaaeconomialocal/regional,sãoasreferênciasiniciaisparaaescolhadonúcleoaserformado.Umgrandenúmerodeempresas,emgeral,criamaioresoportunidadesdesucessodainiciativa.

Númerodeempresasassociadasàentidadeempresarial local–aentidadeempre-sariallocaldeveconsiderarseacriaçãodonúcleoéorientadaprioritariamentepelaexpressividadedosegmentoeconômicoemquestão,bemcomoaparticipaçãodesteemseuquadrosocial.Devehaveracauteladenãosepromoveremaçõestendencio-sasedesprovidasdecarátertécnico,comoescolherosegmentoporserdaempresadopresidenteoudeoutraspessoas-chavedaentidade.

Importânciaparaodesenvolvimentolocaleregional–Aimportânciaqueosegmen-torepresentaparaodesenvolvimentolocaldeveserlevadaemconsideração,sobopontodevista,porexemplo,dageraçãodeempregoerenda,aumentodaarrecada-

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çãodeimpostos,geraçãodenovasoportunidadesdenegócios,importânciaparaosarranjosprodutivoslocais.

Capacidade de sustentabilidade financeira do núcleo – É necessário avaliar o po-tencialdesustentabilidadedonúcleo,sobaóticadascontribuiçõesfinanceirasdasempresaseointeressedaentidadeempresariallocaloudeterceirosemsubsidiarotrabalho.

Históricodosegmento–Deveseravaliadoseosegmentojápassouporexperiênciasmalsucedidas,oquepoderiadiminuiradisposiçãodosempresáriosemparticipardenovasações.

Sinergiacomoutrosnúcleos–aformaçãodeumconjuntodenúcleosquedesem-penhematividadescomplementares(horizontalmente,comoarranjosprodutivosouverticalmente,comocadeiasprodutivas)podecontribuircomaçõesmaisimpactan-tesparaodesenvolvimentosustentáveldaregião.Porexemplo:emumacidadetipi-camenteturística,osnúcleosdehospedagem,gastronomia,artesanatoetransporteturístico,aoseremtrabalhadosemconjunto,podemproduzirresultadosquealavan-quemaeconomialocaldeformaamplaeintegrada.

Existênciadelideranças–Liderançasempresariais,bemaceitasnacomunidade,sãoasmaispromissorasporocasiãodaformaçãodeumnúcleoesuaparticipaçãoédegrandeimportância.Valelembrar,quepelocaráterdasaçõesassociativistas,nemto-dasliderançasdeumalocalidadetêmperfiladequadoparaosdesafiosaseremen-frentados.

Taxademortalidadedasempresas–Aaltataxademortalidadedeempresasdeumsegmentopodeestimularaentidadeaformarumnúcleo,comvistasaatuarnascau-sasquelevamaessefato,mastaldecisãoexigecautela.Oproblemapodeterorigemmacroeconômicae,portanto,estaralémdoslimitesdeatuaçãodonúcleoedaenti-dade.Seforocaso,épreferívelaescolhadeoutrossegmentosquepossibilitemumtrabalhobemsucedido.

Tendênciadeevolução–Algunssegmentosdaeconomia,porrazõesmacroeconô-micaspodemestaremcurvaascendenteoudeclinante.Porexemplo,aáreadeen-tretenimentoesaúdesãosegmentosemdesenvolvimentoenúcleosformadosporempresasdelespodemtermaiorchancedesucesso.

Receptividadeeengajamentodosempresários–Oaspectodenaturezacomporta-mentalmais importanteparaaprosperidadedonúcleo,éoníveldecomprometi-mentoeafinidadequeosnucleadosdemonstramperanteotrabalhocoletivo.

Pré-existênciadeentidaderepresentativadosinteressesdosegmento–Muitosseg-mentosencontram-seorganizadosemsindicatos,cooperativasentreoutrasentida-desempresariais.Nessecaso,nãoérecomendávelconstituirumnúcleodestemesmosegmento já organizado, que além dos problemas de ordem político-institucional,poderiadespenderrecursosinutilmente.

Governançaecooperação–refere-seàcapacidadeeadisposiçãodosatoressociaisdeseuniremecooperaremparafortalecerumsegmentoougrupodesegmentos.

Demandaespontâneaporpartedosassociados -Aespontaneidadeporpartedo


empresário ou a existência de demanda é um fator importante para a criação donúcleosetorialepoderepresentarmaiorcapacidadedemobilizaçãodosnucleadosbemcomoageraçãoderesultadosmaisexpressivosemcurtointervalodetempo.

Estabelecidososcritérios,podeserelaboradaumamatrizauxiliarparaadecisãodedire-cionamentodeofertadenovosserviços,conformemodeloaseguirTabela1:Matrizauxiliarnaescolhadosprimeirosnúcleossetoriais:

Quantomaisaltaacorrelaçãodosfatorescomosegmentoemexame,tantomaiorseráapontuação(de1a10pontos).Ospesosdosfatoresdedecisãoqueserãoescolhidos,deverãoserdeconsensoentreosparticipantesdocomitêgestor(próximoitemaserabordado),edevematenderàsnecessidadeseinteressesdosmesmos.Ospesosapresentadosnamatrizsãosomentesugestõeseservemapenascomoilustração,tendosidobaseadosemobservaçõesdosconsulto-resemoutrasexperiências.Pelasuasimplicidade,podemencurtar,consideravelmente,oproces-sodediscussãosobreaconveniênciaounãoescolhadeumsegmentooudeoutro.

1.4. Quemdevevalidaraescolhadosnúcleossetoriais?

Baseadonolevantamentoquelevaemconsideraçãooscritériosacimacitados,adiretoriadaentidadeempresariallocaleeventuaisparceirosdevemdefinirosnúcleosaseremtrabalha-

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dos.Estapossívelparceriaentrediversasentidadespodelevaracriaçãodeumcomitêgestoremnívellocal,compostopor:

Presidentedaentidadeempresariallocal

Gerente/executivodaentidade

Consultordaentidade

Diretoresdaentidade

RepresentantedoPoderPúblico(Ex:SecretariadeIndustriaeComércio)

Representantesdeentidadesdeapoio,relacionadosàentidadeouaosegmento.

Alémdaescolhadossegmentosaseremtrabalhados,acriaçãodocomitêgestorpropor-cionaademocratizaçãodoprocessoeatraípotenciaisparceiros,comoinstituiçõesfinanceirasegrandesempresas.

1.5. Seleçãodoconsultorgrupal

Parafacilitaroprocessoderecrutamentoeseleçãodoconsultorgrupal,torna-senecessárioentendermelhorassuasatribuiçõesjuntoaosnúcleossetoriaiseaentidadeempresariallocal.

Odesempenhodoconsultorgrupaléumdosaspectosmaisimportantesparagarantiro


êxitodosnúcleossetoriaisnaentidade,porissoeladeveinvestirnoprocessoderecrutamentoeseleçãodesseprofissional.Parafacilitaroprocessoencontra-seabaixoumatabelaorientativaquedescrevaasprincipaiscompetênciastécnicasdoconsultor.

Se a entidade empresarial local não possui experiência no processo de recrutamento eseleção,deve-serecorreraprofissionaisouaumaempresaespecializadaparagerenciarestepro-cesso.Emrelaçãoaoseuvínculoformalcomaentidadeempresariallocal,sugere-serecorreràassessoriajurídicaespecializadaparadefiniçãodaformadecontrataçãodoconsultorpelaenti-dade.

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2. Passoapassoparaimplementaçãodeumnúcleo

2.1. Conviteparapalestradesensibilização

Apalestradesensibilizaçãoéumdoseventosprincipaisparaseiniciaronúcleosetorial.Éapalestraemqueoempresárioseráconvidadoparaconheceroprogramaesuametodologia.Nesta palestra o empresário perceberá que não está sozinho, pois outros empresários de seusetor e que tem dificuldades semelhantes a ele também estarão presentes. Será, para muitosempresários,oprimeirocontatocomaentidadeempresariallocalecomopresidentedamesma,ondeeleouvirápelopresidenteoqueéaentidadeeoqueelapodelheofereceremtrocadopagamentodesuasmensalidades.Nestediaoconsultorseráapresentadoformalmenteedevehavertambémaformalizaçãodoiníciodetrabalhocomonúcleosetorial.

Umavezdefinidoosegmentoaserabordado,inicia-seotrabalhodecampodoconsultor.Oconviteparaapalestradeveserfeitopessoalmentepeloconsultor,sepossível,acompanhadoporummembrodocomitêgestor,preferencialmenteopresidentedaentidadeouumdiretordacasa.Oconvitedeveserclaro,objetivoedespertarointeresseeacuriosidadedoempresário.

Aescolhadeumempresárioquedesempenhepapeldeliderançanosetorpodeajudarso-bremaneiranoscontatosiniciais,abrindocaminhoparaumclimadeinformalidadeeconfiançaemtornodaconstituiçãodonúcleo.Talocasiãodeveseraproveitadaparaumaconversamaispróximaperanteopotencialnucleadoeparaolevantamentodeexpectativas.Éimportanterei-terar,portelefone,oconviteaoparticipanteásvésperasdapalestra.

Na ocasião da palestra será apresentada a filosofia do núcleo setorial. Devem ser convi-dadosempresáriosdeoutrosnúcleossetoriaisquepossamdardepoimentosquedemonstremexperiênciaspositivasepromissorasacercadosresultadosqueonúcleopossagerarparaseusintegrantes.

Recomenda-sequeopresidentedaentidadeestejapresenteparadarasboasvindasaosempresários e que neste ato faça uma breve apresentação institucional da entidade. Deve-sereiterarqueotrabalhocomnúcleossetoriaisprecisadaparticipaçãoativadoempresariadoequeoobjetivoprincipaldaformaçãodonúcleoéoaumentodacompetitividadedasempresasparticipantes.

Casootrabalhocomosnúcleossetoriaisseja frutodeumaparceria,deve-sereservaràsdemaisentidadesapoiadorasdainiciativa,espaçoparaqueestasseapresenteminstitucional-mente.

Após a apresentação da entidade empresarial local e seus parceiros, o consultor grupaldaentidadeempresariallocaldeveiniciarapalestraqueabordarátemascomo:associativismo,situaçãodasmicroepequenasempresas,vocaçãoregional,perfildoempresárioeaconsultoriagrupal,seuhistórico,seusimpactosnasempresaseexemplospráticosdesuautilização.

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Seoconsultorgrupaldaentidadeempresariallocalnãosesentirpreparadoparaestatare-fa,deverárecorreracoordenaçãodoprojetoparaqueelaassumaarealizaçãodapalestra.

Nofinaldapalestraoconsultordevesugerirumadataehorárioparaaprimeirareuniãoepediravalidaçãopelospresentes.Deveestimularosparticipantesatrazeremdoisoutrosempre-sáriosdoramo.Assim,multiplicam-seos“peixes”.

Naseqüênciadasatividadesdoprojeto,oconsultordeverávisitarosempresáriosparaava-liarapalestradesensibilizaçãoereforçaroconviteparaa1ªreunião.Deveráserestabelecidocontatocomosempresáriosqueforamconvidadosenãocompareceramnapalestra.

Observação:Constatandobaixoquorumnoevento,deve-seidentificarasprováveiscausasparaquereorientemapróximainvestida.

2.2. Asprimeirasreuniõesdosnúcleossetoriais

Opresentecapítulodescrevedeformasucintaoplanodetrabalhoparaastrêsprimeirasreuniõesdonúcleosetorial.Servecomoguiaparaqueaentidadeempresariallocalconsigalevarogrupodesdeacriaçãodavisãodefuturocompartilhadaatéaestruturaçãodomonitoramentoeavaliaçãodeseudesempenho.Umdesdobramentomaisdetalhado,queincluitodososaspec-tosdamoderaçãoeutilizaçãodometaplannestasreuniõesencontra-senomóduloII–Modera-çãodereuniões.

2.2.1. 1ªReunião-Construçãodavisãodefuturocompartilhada

Apósaaberturaoficialdareunião,oconsultoriniciaotrabalho,criandoumcenáriofuturo,queremetaonúcleosetorialaumacondiçãodesucesso,apresentandoparaogrupooseguintecenário:

Hojenosencontramosem2008.Onúcleodevocêsfoieleitocomoomelhordopaís.EuestouaquinaminhafunçãocomotécnicodoMinistériodeDesenvolvimentoegostariadesaberduascoisas:

Comoseapresentamasempresasparticipanteshoje?

Ecomoseapresentaonúcleosetorialhoje?

Asduasperguntas-chave levamogrupoaumasituaçãodesucessoqueo fazdesenharumavisãodefuturo.Parafacilitaroprocesso,oconsultorforneceaosparticipantesalgunstó-picosqueservemdesubsídioparaaestruturaçãodasituaçãodesejada,tantoparaasempresasquantoparaonúcleosetorial,conformeaTabela5:Tópicosparaadefiniçãodavisãodefuturocompartilhada.Nãoénecessárioqueogrupodefinaresultadosparacadaumdostópicoscitadoseoconsultornãoprecisaestimularogruponestesentido,senãocorreoriscodecriarumavisãodefuturodistorcida.

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Aseparaçãoemaspectosrelativosàsempresas(internos)eaonúcleosetorial(externos)temcomoobjetivodefinirposteriormenteasaçõeseseusresponsáveis.Nocasodoambienteinternoéderesponsabilidadedonúcleosetorial,enocasodoambienteexternosãodonúcleosetorialedeseusparceiros,especialmentedaentidadeempresariallocal.

Apósaelaboraçãodasituaçãodesejadadeacordocomostópicos(osmesmosdevemtercaráterdemetaseindicadores),oconsultorconvidaogrupoparaodesafiodeformularapartirdestequadroumavisãodefuturocompartilhada,fazendoaseguintepergunta:

“Avaliandotodosospontosquenoslevantamos,comonospodemosexpressarestavisãodefuturoemumasófrase?”

Oresultadodesteexercíciodeveserbemdocumentadoedivulgado,servindocomonortedotrabalhodogrupoparaumprazode2a3anos.Comotérminodesteexercícioencerra-seaprimeirareuniãodonúcleosetorial,quenãodeveultrapassarduashorasdeduração.

Recomenda-sequeoconsultor,aosepreparartecnicamenteparaaempreitada,realizeal-gumasconsultasinformaisaosempresáriosantesdareuniãoebusquesuportejuntoasuacoor-denaçãoestadual.

2.2.2. 2ªReunião-Diagnósticoparticipativodosegmento

Comoprimeiraatividadedareunião,oconsultorapresentaavisãodefuturoqueogrupodefiniunaúltimareuniãoeoquadroelaboradoquelevouaesteresultado.Istopermiteaospar-ticipantesdaprimeirareuniãofazeremumareflexãosobreoquejáfoifeito,eaosnovospartici-pantesseintegraremaoprocesso.

Emseqüênciaoconsultorrealizajuntoaogrupoumdiagnosticodasituaçãoatualdasem-presasdosegmento.ParatalfinalidadeeleutilizaoinstrumentodediagnósticoFOFA,quepermi-


teumaanálisedosaspectosinternos(forçasefraquezas)eexternos(oportunidadeseameaças)do ambiente no qual as empresas se encontram. Em vários textos, é comum encontrar a suaabreviaçãoeminglês:SWOT,quesignifica,Strenght(força),Weakness(franquezas),Opportunities(oportunidades),Threats(ameaças).Oconsultor,previamente,deveráestruturarumconjuntodetarjetasqueorientemautilizaçãodesteinstrumento.

Agorapodeseiniciaraelaboraçãodoplanodeação,quedescreveasatividadesoucon-juntodeatividades(projetos)necessáriasparamigrardasituaçãoatualdiagnosticadaàsituaçãodesejada(visãodefuturo).Parafacilitarestetrabalho,oconsultorsolicitaaosparticipantessuges-tõesdeatividadesdeacordocomcadatópicoquefoiutilizadonadefiniçãodavisãodefuturo.

Podeacontecerqueogrupolevanteumgrandenúmerodeatividadesaseremexecutadasquesuperaacapacidaderealdonúcleo.Paraevitaristooconsultordevefazerdeformaparti-cipativaumapriorizaçãodasaçõesmaisrelevantes.Porexperiênciarecomenda-sequeototaldeatividadesaseremdesenvolvidasnãosupereonúmerode30ações,osdemaisserãodevi-damentedocumentadoseservirãodeinsumoparaopróximoplanejamento.Apriorizaçãodasaçõeséaúltimatarefadestareunião.

2.2.3. 3ªReunião-Detalhamentodoplanodeação

Apósaapresentaçãodoresultadodaúltimareunião,oconsultorconvidaogrupoainiciaroprocessododetalhamentodoplanodeação.Emumprimeiropassoogrupodefinequaisasaçõesdeverãoserrealizadasnoanocorrente,asdemaisnãoprecisamserdetalhadasnaquelemomento.Paraaquelasatividadesdocorrenteano,odetalhamentodeveabordaraquaisresulta-dosestãovinculados,distribuiçãoderesponsabilidades,prazos,valoresefontesparaarealizaçãodasaçõesprevistas.Oconsultor,percebendoquenãoconseguirádetalhartodasasaçõesnestareuniãodeveráinformaraogrupoanecessidadedeseterminarotrabalhonapróximareunião.

Apósodetalhamentodoplanodeaçãooconsultordeverácompilarasinformaçõeseenca-minhá-lasacoordenaçãodoprojeto,aocomitêgestoreadiretoriadaentidadeparaqueacom-panhemodesenvolvimentodostrabalhos.

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3. Odia-a-diadosnúcleossetoriais

Outrograndedesafioparaosresponsáveis,alémdaconstituiçãodosnúcleossetoriaiséasuacorretamanutenção.Paraqueistoaconteçaénecessárioestabelecerrotinasquegarantamcomqueosplanosdeaçõesdosgruposseconsolidemeavisãodefuturosetornerealidade.Nestecapítulo,serãoabordadasasprincipaisrotinasquecontribuemparaumtrabalhoexitoso.

3.1. Convocaçãodasreuniões

Asreuniõesconstituemabasedesustentaçãodotrabalhodosnúcleos.Sugere-serealizarpelomenosdoisencontrospormêsparaassegurarumbomfuncionamentodostrabalhos.Oidealéquehajaalternânciaentreaçõesereuniões.Sehouverdemandamaisexpressiva,pode-serealizarreuniõescommaiorfreqüência.

Érecomendávelsugerirumcalendárioanualdereuniõesesepossíveldefinirdia,horaelocalpermanentesparaasreuniõesdonúcleo.Porexemplo:semprenaúltimaterçafeiradomês,às19h,nasededaentidade.Essamerapadronizaçãominimizamuitooseventuaisproblemasdecomunicaçãoeadesinformaçãoemtornodaconvocaçãodereuniões.Outrosaspectosquedevemserobservadossão:

Definiçãoclaradepauta,público-alvo,localehorário;

Observeascondiçõesdolocaldareunião(ruído,iluminação,ventilação);

Distribuiçãodoconvitecomadevidaantecedência;

Entregapessoaldoconviteparaasprimeirasreuniõesaoempresáriopeloconsultor;

Contatotelefônico,e-mailouenviode“torpedo”telefôniconodiadareunião;

Regularidadeepontualidade.

RegrasdeOuro:

Sugere-seousodecheck-listparaaorganizaçãodasreuniões;

Certifique-sedequeaspessoas-chaveestarãopresentesnareunião;

Eviteconvocarreuniõessemconteúdo,conseqüentementeimprodutivas;

Prepare com antecedência todo material necessário para a condução da reunião(chavedasala,tarjetas,materialdeescritório,equipamentos,informaçõesrelevantes,etc.).Cafezinho,águaeguarniçõessãobem-vindos;

Quandooportuno,mantenhaanotaçõesafixadasnaparedecomoformadeorientarasdiscussõesduranteareunião.

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3.2. Conduçãodasreuniões

OusodoMetaplanpermitetornaras reuniõesobjetivas,dinâmicas,participativas, fáceisdeseremconduzidasedocumentadas.Poristoéimportantemanterestametodologia,apráticamostrouqueoabandonodamesmatornaotrabalhoimprodutivoemuitasvezescolocaaexis-tênciadonúcleosetorialemrisco.Outrospontosquedevemserobservadossão:

Atenha-seapautapreviamentedivulgadaeaotempopré-estabelecido;

Evitetransferir,desnecessariamente,resoluçõesparareuniõesfuturas;

Registreasdeliberaçõesdecorrentesdareunião;

Estabeleçaumclimadeparticipaçãoe interatividadeentreospresentes,masevitedevaneiosedispersões.

Semprequeoportuno,desdequeoconsultorestejapreparado,podemseraplicadasdinâmicasdegrupoparadescontrairosnucleadosefavoreceraintegraçãodogru-po;

Utilizeinstrumentosdidáticosalternativoscomoanotaçõesnoflip-chart,projetoreoutrosrecursosaudiovisuais

Tenhasemprepreparadoum“kitreuniões”commaterialcomo,tarjetas,papelKraft,alfinetesoufitacrepeemodelodelistadepresença.

RegrasdeOuro

Evitereuniõeslongas.Otempousualparaumareuniãoprodutivaédenomáximo90min.Daíemdiante,aspessoastendemasetornardispersivas,oquepodeacarretarevasãodepartici-pantesporocasiãodenovasconvocações.Valorizeapontualidade.

Observeagesticulação,posturaereaçõesfaciaisdaspessoasnasreuniões.Aaceitaçãoourejeiçãoacertasopiniõesecomentáriospodesernotadaporsinaisnãoverbais.Leianasentreli-nhas!

Parafortalecerasrelaçõessociaisentreosnucleados,podemserrealizadasreuniõesitine-rantes,queacontecemnosestabelecimentosdosnucleadosouemoutroslocaisaseremdefini-dospelogrupo.Deveseestimularestetipodeeventosomenteemgruposjáconsolidadosedepreferênciapordemandaespontâneadogrupo.

Paramuitosempresáriosa reuniãorepresentaumaoportunidadedeampliaçãodarededecontatos.Porisso,nãotêmsidorarososcasosdeempresáriosdequeseviamanteriormentecomreservaedescontentamentoe,apósparticiparemdenúcleos,setransformamemamigosfraternoseprofissionaissolidários.Oconsultor,sensívelaessasituação,devecriarmomentosdedescontraçãoparaogrupocomoconfraternizações,encontrosnãoformaisebate-paposdes-comprometidos,emqueofocodasatençõessejaolazereoconvíviosocial.

Eventualmente,convidadosespeciaispodemcompareceràsreuniõesparaefeitodeapro-fundamentoemquestõesdeinteressedosnucleados.Umaboaescolhapodeoportunizaratro-

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cadeexperiênciasoumesmoaelucidaçãodetemassobreosquaisoconsultornãoapresentadomíniopleno.

Érecomendávelquefreqüentementehajaumabreveexposiçãodoplanejamentoanualcomopropósitodeaveriguarafidelidadeaoquefoiobjetivadoparadeterminadointervalodetempo.

3.3. Registroformaldereuniões

Adocumentaçãoeoregistrodeinformaçõesemumareuniãoparecemtercaráterburo-crático,mas,naverdade,constitueminstrumentosdecontroleeavaliaçãodosnúcleos.Paraumaboadocumentação,lancemãodeinstrumentoscomo:

Listadepresençapreenchidacorretamente;

Atadereunião,preenchidaapósareuniãoeenviadaaosintegrantesdonúcleo;

Arquivamentoadequadodastarjetasouregistroeletrônicoparaeventualutilizaçãoposterior;

Realizaçãodefotografias,entrevistas,filmagens.

RegrasdeOuro

Qualqueratuaçãoétãocontundentequantoforasuadocumentação.Háumgrandenú-merodeprofissionaisquerealizacotidianamentegrandestrabalhos,masquepordeficiênciasdocumentaispassamdesapercebidos.Sugere-searquivarnaentidadeempresariallocalcópiasdosdocumentosproduzidos.

Osrelatóriosproduzidospeloconsultoreenviadosàcoordenaçãoestadualdoprograma,aocomitêgestor,e,eventualmente,aparceirosinstitucionais,constituemfontedepesquisaeele-mentoindicadordaevoluçãodotrabalhorealizado.Preenchê-loscomatençãoeesmeroauxilianoregistroformaldasatividadesdonúcleoenoplanejamentodeaçõesdecurto,médioelongoprazos.

Paralelamente,talprocedimentoproporcionaoacompanhamentodasatividadesdosnú-cleosporcolaboradoresdaentidade,diretoriaeporoutrosinteressados.

3.4. Açõesdosnúcleossetoriais

Oalcancedosresultadosperseguidospelonúcleopassapelarealizaçãodediversasativi-dadescomoseminários,workshops,açõessociais,cursos,palestras,entreoutras.Taisaçõespreci-samserdevidamenteplanejadaseorganizadas.Abaixosãodescritasalgumasatividades.


3.4.1. Missõesempresariais

Missões empresariais são visitas a feiras, fornecedores e outras entidades de apoio.Têmcomoprincipalobjetivobuscarnovosconhecimentosreferentesamercado,tecnologia,novosprodutos, apoio institucional e potenciais mercados. Existem alguns desafios na realização demissõesempresariais:

Identificação dos eventos de real interesse – Em atividades onde o calendário deeventosédensopodehaverdúvidanaseleçãodomesmo.Valeaexperiênciaeasinformaçõesdoconsultornodirecionamentoparaaquelequesejamaisrelevanteeque,aomesmotempo,atendaosinteressesdagrandemaioriadogrupo.

Ações pré-operacionais – Primeiramente, certifique-se, por intermédio de alguémquejátenhaparticipadodoeventoemquestão,decomofoiasuaexperiência.Ma-peiepotenciaisproblemasecomponhaumcheck-list.Aspectoscomohoráriodesa-ídaeretorno,bagagemaserlevada,hospedagem,documentaçãodosparticipantes,rateiodedespesas,sãoapenasalgumasdasquestõesaseremconsideradas.Omaisrelevante,contudo,éoroteiroaserpercorridoduranteamissão:pré-agendamentocompessoas-chave,inscriçãopréviaemeventoseantecipaçãodasprincipaisáreasdeobservaçãoparaogrupoconcorremdecisivamenteparaosucessodamissão.Nãovacile,busquereferênciasanterioressobreoeventosecerquepossíveisdeslizes.

Planejamentofinanceiro–Oconsultordeveverificartodasasdespesasvinculadasamissãoecalcularqualovalorrepresentaistoporparticipante.Oresultadodesteen-saiodeveserapresentadoomaiscedopossívelaogrupoparaaprovaçãoedefiniçãodasformasdepagamento.Nocasodasdespesassuperaremacapacidadedepaga-mentodogrupoomesmodeverecorreraterceirosnabuscadesubsídios.

Subsídio–quantomaiscedoadefiniçãodamissãoaserrealizadamaiorapossibili-dadedesubsídioporterceiros.Busquesubsídiosjuntoaentidadesdeapoio,masnãodescarteofinanciamentopelonúcleoeacontribuiçãodefornecedores.Anecessida-dedeofertadecontrapartidafinanceirapelosnucleadosébemvindapelospatroci-nadores,quesesentemmaisconfiantesnoinvestimentoquandoexistereciprocida-denorateiodedespesas.Issotambémpermiteaedificaçãodeumaculturadenãogratuidade,queserámuitoútilnaconsolidaçãodevaloresmaioresparaonúcleoeparaseusempresários.

Conduçãodogrupoduranteamissão–grandesgrupossãodifíceisdeseremcontro-ladose,rotineiramente,hádesníveisnograudeaproveitamentodosparticipantes.Realizeumbrevecontratodeconvivênciaedistribuaaogrupooroteirodeviagem.Nãoexagerenosformalismosnemnotempodeduraçãodecadaatividade.Umamis-sãoapresentacaráterde interaçãoenãopodeserconfundidacomoumatopura-mentesolene.

(Videanexomodeloderoteirodeviagem.)

RegrasdeOuro

Lembre-sedeconvidaraparticipardasmissões,pessoas-chavequepossamserimportan-

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tesparaonúcleo.Aproveiteessemomentoparaintegrarpotenciaisnucleadosaotrabalho,quedevemserenvolvidos;

Apósamissão,realizecomosparticipantesumaavaliaçãodaatividadeeaproveiteaoca-siãoparaevitarpossíveiserrosrecorrentes.

3.4.2. Promoçãodefeiras

Apromoçãodefeirasedeeventoscongênerespelonúcleosãoatividadesquerequeremmaioresforçodeplanejamentoeintegraçãodogrupo.Devidoàcomplexidadedotema,éindis-pensávelrecorreraummanualdeprocedimentos.Cadapromotordeeventos,centrodeconven-çõesouparquedeexposiçõesreúneregrasespecíficassobreotemaemquestão.Onúcleotam-bémdeveconstituiroseuprópriomanualdeprocedimentos,afimdeseevitaremtranstornosdeúltimahora.

Valeaprecauçãodeanalisarjuntoaogrupo,seoeventoprevistotemcarátercomercialouinstitucional.Estaanáliseevitaacriaçãodeexpectativasirreaisemtornodoevento.Énecessáriocomporumamemóriadoeventoparaterfuturamenteumareferênciaparainiciativassemelhan-tes.

3.4.3. Confraternizações

DatascomooNatal,possedenovadiretoria,aberturaeencerramentodasatividadesanu-aisdonúcleo,aniversários,encerramentodemissõesefeiras,sãoalgumasdasocasiõesemqueestapráticapodeseradotada.Atitudescomoessasreforçamoslaçosentrenucleados,consultoreaentidade.Confraternizaçõesquevenhamreunirintegrantesdeoutrosnúcleospodemesta-belecerumbomclimadecooperaçãoerespeitomútuopelosnucleados.

3.4.4. Serviçosdecapacitação

Trata-sedatransferênciadeconhecimentosespecíficospormeiodecursos,treinamentos,workshopsepalestrasdirigidosaempresários,empregados,estudantes,eaoutrospúblicosin-teressadosemaprimorarsuasqualificaçõesprofissionais.Oserviçodecapacitaçãopodeserdi-vididoemgerenciale técnico,curtoe longoprazo,presencialeadistância, eosempresáriosestãocadavezmaisconscientesdasuaimportânciaparaacriaçãodevantagenscompetitivasnasempresas.Porcausadesuaimportânciaedifícilfinanciamentoporumaempresasótorna-seumaatividademuitodemandadanoâmbitodosnúcleossetoriais.

Isto gera uma grande oportunidade para a entidade empresarial local, que pode se be-neficiarmedianteasatisfaçãodosempresáriosassociadosedeumareceitavindadesseservi-


ço.Dependendodaentidadeempresarial local,oserviçodecapacitaçãopodesergerenciadodiretamentepeloconsultorgrupalounocasodeentidadesmaisestruturadaviaumaáreadecapacitaçãoespecífica.

Acapacitaçãopodesermaiseficazquandosãorealizadosciclosdepalestrasousériesdecursosseqüenciais,propiciandofreqüenteaprimoramentodosconhecimentosprofissionais.

3.4.5. Promoçãodebenchmarking

Benchmarking, no contexto da consultoria grupal, significa buscar inspiração em outrasexperiênciasquepossamrepresentarfontedeconhecimentoparaaimplementaçãodenúcleossetoriais.Trata-sedeumaestratégiaquedeveseradotadaemtodociclodevidadeumnúcleosetorial.

Essapráticapodeserrealizadaapartirdequestionários,palestras,pesquisas,seminários,workshopsecontatostelefônicos.Omaisimportanteéqueelanãoaconteçaapenasdeformaempíricaouintuitiva,masqueseconsolidecomoinstrumentotáticonadinâmicaqueenvolveumnúcleosetorial.

Paraoexercíciodessaferramentagerencialsãorecomendáveismissõesdebenchmarking,quepodemserexpressasporvisitasprogramadasedecaráterinvestigativocomopropósitodesetrocarknow-how.Asatividadesdescritasacimadevemserrealizadasemconformidadecomavisãodefuturodonúcleoeoseurespectivoplanejamento.

3.5. Monitoramentoeavaliação

Nocasodaconsultoriagrupal,osistemademonitoramentosebaseianaavaliaçãodoal-cancedosresultadosquesereferemaonúcleoouaoconjuntodosnúcleosimplementadosnaentidadeempresariallocal,suasmetaseindicadores,quedevemserclaros,relevantes,confiáveisedefácilmensuração.

Alémdaclaraidentificaçãodeelementosparaomonitoramentoeacompanhamentodotrabalhojuntoaosnúcleossetoriais,éprecisodefiniroscanaisdecomunicaçãoadequadosparaacomunicaçãoentreosatores.Osistemademonitoramentoeavaliaçãoéuminstrumentoquefacilitaaosparceirosinstitucionaiseintegrantesdonúcleo:

Verificarseasaçõesrealizadasgeramosimpactosdesejados;

Informarosparceirosinstitucionaissobreoandamentodoprograma;

Orientarotrabalhoporresultadosdefinidos;

Estabelecermelhoriaspalpáveisaolongodotempo;

Alinharinformaçõeseexpectativasentreosparticipanteseparceiros.

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Aprecisaidentificaçãodoquedevesermonitorado,constituiabaseparaaavaliaçãocorre-tadotrabalhojuntoaosnúcleossetoriais.Abaixoseencontramalgunsexemplosdeindicadoresreferentesàsempresas,aonúcleosetorialeàentidadeempresariallocal.

2121

4. Aspectosformaisdeumnúcleosetorial

4.1. Contratodeconvivência

As características inerentes ao trabalho associativista recomendam que se pactue inter-namente ao núcleo regras que condicionem os participantes a um relacionamento amigável,prósperoeparticipativo.TalinstrumentoédenominadoContratodeConvivência.Issopermitequeosparticipantesdefinamdeformademocráticaoscritériosdeparticipaçãononúcleo,are-soluçãodeconflitosinternos,osdeveresedireitosdosparticipantes,bemcomooutrasquestõesdeinteressedosparticipantes.Namedidaqueostrabalhosseconsolidameonúcleotendeàmaturidade,podeseadotarumregimentointerno.

4.2. Regimentointernodonúcleosetorial

Oregimentointernoéumdocumentoqueregulaasatividadesdonúcleosetorialeapre-sentacarátermaisformalqueocontratodeconvivência.(videmodeloanexo).

ApartirdeleéinstituídaumestruturaorganizacionaldoNúcleo,contemplando-secompo-siçãodadiretoriaesuasresponsabilidades,procedimentosparainclusãoeexclusãodenuclea-dosbemcomonormasqueregulamsuaparticipaçãonaentidadequeoacolhe.

Questõesomissasdevemsertratadasnoâmbitodoconselhodenúcleosoudiretoriadaentidade.

4.3. Cadastrodosparticipantes

Geralmenteaentidadeempresariallocaldevepossuirumbancodedadosdeseusassocia-dos.Paraotrabalhojuntoaonúcleosetorialéinteressantequeosistemapermitaaidentificaçãodosparticipantesdosnúcleossetoriais.

Casoaentidadeempresariallocaltenhaumbancodedadosincipientevaleapenacriarumbancodedadosespecíficoparaosparticipantesdosnúcleossetoriais.Umaboafichadecadastrodonucleadofornecedadossobreasempresasparticipantesdonúcleo,taiscomo:númerodeco-laboradores,faturamentoanual,setordeatuação,produtoseserviços,entreoutrasinformaçõesconsideradasrelevantes.Obancodedadospodeatenderafinalidadesdiversasnocotidianodonúcleoedaentidade,comoidentificaroaumentodeparticipantes,suascontribuiçõesfinancei-rasesuarotatividade.

4.4. Participaçãoformaldosnucleadosnaentidadeempresariallocal

Aadmissãodenucleadosnoquadrosocialdaentidade,normalmente,acontecemedianteanálisedadiretoriaquepodeaprovaroureprovar,porrazõesvariadas,aafiliaçãodonovosócio.Esteproblemaépoucosignificativoemrelaçãoaempresasformalmenteconstituídas,masem

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relaçãoanúcleosquerepresentemprofissionaisautônomosou liberaispodehaver restriçõesestatutáriasparaadmissãodosnovosassociados.Essaposiçãopodediminuiraatratividadedosnucleadosaparticipardaentidade,umavezqueserãoprivadosdegozarosmesmosbenefíciosqueumsócioconvencional.Nessecaso,recomenda-seaalteraçãodoestatuto.Pode-seproporaalteraçãodoestatutodaentidadeproporcionando,comisso,airrestritaadesãodeprofissionaisautônomosaoquadrosocialdaentidade,inclusiveparaaocupaçãodecargoseletivosnadire-toria.

4.5. Conselhodenúcleossetoriais

Na medida que os núcleos são constituídos, surge a necessidade de melhor integrá-losbemcomodeseestabeleceremprocedimentosformaiscomadiretoriadaentidadeacercadaevoluçãodostrabalhos.

Sugere-sequeapartirdacomposiçãodoquintonúcleo,sejainstituídooconselhodenú-cleos,doqualparticipamumcoordenadordecadanúcleoeoconsultorgrupalquemediaráostrabalhos.Oconselhodenúcleosdevesereunirmensalmente.

Caberãoaosconselheirosasseguintesatribuições:

Relataraçõesdosnúcleosparaefeitodedisseminaçãodasinformaçõesjuntoadire-toriadaentidade;

Promoveraçõesdebenchmarkingentreosnúcleos;

Enumerardificuldadeseestabelecerestratégiasparaasuperaçãodosproblemasre-lacionados;

Dirimireventuaisquestõesrelativasaosnúcleoseomissasemrelaçãoaoregimentointernoecontratodeconvivência;

Articularaçõesconjuntasdeinteressecoletivodosnúcleos;

Promoveraçõesquevisemaintegraçãodosnúcleos;

Avaliarosindicadoreseencaminharaosparceirosinstitucionais;

Servirdeeloentreosnucleados,coordenaçãodoprojetoediretoriadaentidade.

4.6. Mensalidades

É indispensávelqueoconjuntodosnucleadosseassocieàentidadee,porconseguinte,contribuacomopagamentodemensalidades.Estaaçãofortaleceasustentaçãofinanceiradaentidadeoquepropiciamaiorapoioaodesenvolvimentodosnúcleos.

Algumas entidades operam mensalidades diferenciadas que levam em consideração oportedasempresas,tendo-secomoreferênciafaturamento,númerodeempregados,etc...

Eventualmente,osnucleados,casoacordadointernamente,podemestabelecertaxasad-ministrativas(caixadonúcleo)queservirãoparaarealizaçãodeatividadesdopróprionúcleo.

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5. Parceriasdosnúcleossetoriais

5.1. Fornecedores

Umdosbenefíciosinquestionáveisdaconstituiçãodenúcleossetoriaiséoaumentodopo-derdebarganhadosparticipantesperanteseusfornecedores.Alémdaconcessãodedescontosecondiçõesespeciaisdepagamento,prazo,facilitaçãonaaberturadecadastroeoutrosatrativospodemsercitados:

Patrocínios(eventos,transporte,uniformes,aportedeinfra-estrutura);

Concessãodebrindes;

Apoiotécnicoetecnológicocomotreinamentos,palestras,consultorias,apresenta-çãodenovosmateriais,desenvolvimentodeprocessoseprodutos;

Merchandising;

Confecçãodematerialpublicitárioparaonúcleo;

Contatocomfabricantes;

Descontosemcompras.

Omaisimportanteéquearelaçãocomfornecedoressejapautadapelosinteressescoleti-vosdonúcleo,deformaéticaeprofissional.

5.2. Entidadesdeapoio

Usualmente,notrabalhocotidianodosnúcleos,figuramcomoparceirosdeprimeirahoraentidadesdeapoioàspequenasemédiasempresas.Deve-serealizarumaboaprospecçãoinicialacercadeseusprodutoseserviçosparasaberquaispodemseragregadosaotrabalhodosnúcle-os.Umavisitaorientada,peranteapréviaidentificaçãodosinteressesdonúcleoedaspessoas-chaveaseremcontatadasauxilianacomposiçãodeparceriasestratégicasedeapoiosdevariadanatureza.

Atualmente,peloestágiodeorganizaçãodenossasociedadecivil,podeser identificadoumgrandenúmerodesindicatos,fundações,escolas,agremiações,cooperativaseoutrasONGsquedesempenhamtrabalhodestacadoemdiversificadasáreasdeinteresse.Abuscadealiançaslocaisvalorizaa“pratadacasa”eminimizacustos,alémdepossibilitaraformaçãodeumarededeapoiomaisfacilmenteacessível.Contudo,deve-seconsiderarapossibilidadedeapoiojuntoaorganismosnasesferasestadual,federaleinternacional.

Obomconhecimento,porpartedoconsultor,acercadaestruturadospoderesconstitu-ídos(executivo,legislativo,judiciário)podeconduziràidentificaçãodeaçõesinstitucionaisca-

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talisadorasdoprocessodedesenvolvimentodosnúcleosouatéinteragircomtaissegmentos,produzindosoluçõessobmedidaparaambososlados.Énotórioobaixoaproveitamentodein-formaçõesdeinteressepúblicoeadesarticulaçãoentreagentesoficiasecivis.Oconsultordeveassumirpapelpró-ativoeperspicaznaformaçãodealiançasqueatuememproldosnucleadosedasentidadesaelesassociadas.

2525

6. Promoçãoedivulgaçãodonúcleo

Ocrescimentonuméricodenucleadoséumresultadoquedecorredobomdesempenhodasaçõesempreendidas,dodesempenhodoconsultoredoapoioaotrabalhoporpartedaen-tidadeempresariallocal.Éimportantequeosbonsresultadosobtidospelonúcleosejamdevi-damentedivulgados.Paraistoexistemváriasformasdepromoçãoedivulgaçãodonúcleoqueserãoapresentadasaseguir.

6.1. Logomarca

Alogomarcadonúcleo,alémdasfunçõesdecunhoformal,estabelecepersonalidadeaotrabalhoconferindo-lhevisibilidadeecredibilidade.Alémdisso,uniformes,camisetaseoutroselementospromocionaisdevemcontribuirparaaconsolidaçãodeumaidentidadedonúcleoedespertarinteresseparaotrabalhodecunhoassociativista.

6.2. Informativos

Namaiorpartedasvezes,aentidadeempresariallocaldispõedeinformativosparadivulga-çãodasaçõesdaentidadeaosassociadoseàcomunidadeemgeral.Nessecaso,pode-senegociarumacolunapararetratarodia-a-diadosnúcleossetoriaiscomreportagenslevesechamativasquedesperteminteressepelasatividadesdesenvolvidas.

Aproduçãoisoladadeinformativosporiniciativadeumnúcleo,podesuscitardivergênciasinternas.Nocasodepublicaçõesdirigidas,comocartilhasoupesquisasdeopiniãodeve-seincluiralogomarcadaentidadeempresariallocaledeseusparceirosnomaterialgráficoproduzido.

6.3. Gestãoàvista

Agestãoàvistaéuminstrumentoquetemcomofinalidadeapublicaçãodosprincipaisresultadosdedeterminadoempreendimentoadiversospúblicos.Parainteressados,esseinstru-mento,queemmuitoseassemelhaaumgrandequadrodeavisos,podeinformarosnomesecontatosdosempresários,convênios,datasdeaniversário,eventoseoutrasdatasimportantes,painelcomfotografias,depoimentosdenucleados,matériasjornalísticasdeinteressegeral,entreoutrasinformaçõesdecaráterpúblico.Agestãoàvistapossuiapropriedadedesocializarainfor-maçãoepromovermaiorenvolvimentoentrenúcleos,associados,quadrofuncionaleadiretoriadaentidadeempresariallocal.Sebemutilizada,podesetornarumgrandecartãodevisitasparaotrabalho.

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6.4. Cafésparlamentares

Emborapoucousuais,osCafésParlamentarespodemserotrampolimparaadiscussãodequestõesinstitucionaisdeinteressedosnucleados.Costuma-secomessainiciativasairdoam-bienteformaldasreuniõeseatuarperanteosconvidadosdemaneiraeleganteemaisdespojada,oqueestabeleceoclimaadequadoparaaliançasestratégicasediscussõesdetemasquereque-remfortearticulaçãoinstitucional.Esseinstrumento,normalmente,éutilizadopelopresidentedaentidadeempresariallocal,maspodeserfomentadopornucleadossobatuteladadiretoriadaentidade.Outravantagemdessa iniciativaéocustosignificativamentemaisbaixoqueumcoqueteloueventosfestivos.

6.5. Exposições,mostraseorganizaçãodecampanhas

Umadasformasmaiscontundentesdepromoçãodonúcleoéarealizaçãodeeventosco-ordenadosporaçãodiretadosnucleados.Porexemplo,aimplementaçãodeumafeiradeartesa-natopelonúcleodeartesãos.

Umoutromecanismodemarketingderedeéapromoçãodecampanhascomerciais(diadosnamorados,dascrianças,dasmães,dospais,natal),poisestascontribuemdiretamenteparaaumentarasvendasdasempresasparticipantes.Emambososcasos,devehaverumgrandees-forçodeplanejamento,afimdequeaçõesatinjamopúblico-alvodesejadoedeixemcomohe-rançabonsresultados,sobopontovistamercadológicoepromocionaldonúcleo.

6.6. Outdoorsefaixas

Osnúcleosdevemsempreprocuraratingiromaiorpúblicoemmenorespaçodetempoeapreçoscompatíveiscomadisponibilidadefinanceiradogrupo.

Osoutdoorspoderãosersubstituídosporfaixas,quetambémcausamumimpactopositivoeapresentamcustosbemmenossignificativosqueoprimeiro.Alémdoscustos,devem-seobser-varopúblicoquesedesejaatingireoeventoquesequeirapromover.

6.7. Açõesderesponsabilidadesocial

Campanhasbeneficentesderecolhimentodeagasalhosedealimentosfuncionamcomoinstrumento de divulgação da ação do núcleo.Também têm sido propostas campanhas paraorecolhimentodematerialescolaredeapoioemergencialavítimasdecatástrofesnaturais.Aconcessãodebolsasededescontosapessoascarentesemserviçoseprodutoscomercializadospelosnucleados,tambémdemonstraasensibilidadesocialdogrupoparaquestõesdecaráterhumanitárioeéreconhecidopelasociedade.


6.8. Formaçãodee-groupsehomepages

Emplenaerada informáticanadamaisaconselháveldoqueousoda internet.Alémdafuncionalidadedose-groups(gruposdedistribuiçãodee-mails),ocustoébaixoenumavisãodemédioprazo,ainiciativapodealimentararealizaçãodehomepagesouousodeoutrasformasdedivulgaçãovirtualdonúcleo.

6.9. Divulgaçãopelamídialocal

AreservadeespaçospublicitáriosemrádioseTVspoderepresentarumaboaestratégiadepromoçãoedivulgaçãodenúcleos,umavezqueoalcancedestesinstrumentosdecomunicaçãoéabrangenteecostumatrazerforterepercussãoaseusanunciantes.Contudo,devemserbusca-dossubsídiosepatrocíniosqueminimizemoscustosinerentesaesteserviço.

Terumaboaarticulaçãojuntoaosagentesdamídialocalpodeservircomoauxílionapro-moçãodonúcleoquepoderáestarpresente,deformaespontâneaegratuita,emnoticiáriosdacidadeeregião.

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7. Errosmaiscomunsnaimplementaçãodeumnúcleosetorial

7.1. Falhasnaescolhadosegmentoeescolhaerradadosegmento

Écorriqueiroqueosresponsáveisfaçamumaanálisesuperficialdopotencialdossegmen-tosaseremtrabalhadosecriamnúcleoscombaixopotencialdedesenvolvimento.

RegrasdeOuro

Implementarocomitêgestoreaplicaramatrizdeavaliaçãodepotenciaissegmentosapre-sentadonestemanual.

7.2. Sensibilizaçãoineficaz

Comoasensibilizaçãodospotenciaisnucleadosexige intenso trabalhodecampoe, so-bretudo,umacorretaabordagemaosempresários,podehaversuperficialidadenocontatooudistorçãodosresultadosaquesepropõeotrabalhoassociativista.Negativismoedescrençasãoelementoscomunsnavidadaspessoas,queprecisamhabilmentesercontornadospeloconsul-tor,porocasiãodoscontatosiniciais.

RegrasdeOuro

Promoveravisitaaospotenciaisnucleadosemcompanhiadealgumempresáriodoramobemaceitopelosdemaisouumrepresentantedocomitêgestor.

7.3. Ausênciadelideranças

Podeacontecerqueacapacidadedeconvencimentoporpartedoconsultoredasentida-desparceirassejainsuficienteenãoconvençaosempresáriosaparticipardotrabalho.

RegrasdeOuro

Nafaseinicialdostrabalhostorna-seimprescindívelidentificareenvolverlideranças,bemaceitaspelosegmentoempresarialemquestão.Issoasseguraqueosdemaisempresáriossesin-tamconfiantesemrelaçãoàiniciativa.Oconsultordeveidentificaressaspessoaseestabelecerumcontatodireto,apresentando-lhesapropostageraldotrabalhoedefinindoconsensualmen-teamelhorformadeabordagemaosdemaisempresários.

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7.4. Ansiedadeporresultadosimediatos

Freqüentemente,umnúcleoiniciaseustrabalhosporaçõescomplexasededifícilresolu-ção,seesquecendodaoportunidadedeatacarproblemasmaisfáceisdeseremresolvidos.

RegrasdeOuro

Cabeaoconsultorassessorarbemogruponaavaliaçãodacomplexidadedaresoluçãodecertasaçõeseosseusprazosdeexecução.Nafaseinicial,deveestimularogrupoadarprefe-rênciaaaçõesdefácilrealização,oquegeranogrupoosentimentodequeotrabalhocomosgrupossetoriaisfuncione.Apóscriarestaconfiançachegaahoradonúcleoenfrentaraçõesdemaiorcomplexidadeeduração.

7.5. Errosdefocodotrabalho

Porrazõesdiversaspodeocorrerquealgunsnúcleossetoriaisadotemlinhasdeatuaçãoincompatíveiscomasreaisnecessidadesdasempresasnucleadasequenãocontribuemparaqueavisãodefuturosetornerealidade.Porexemplo,ogrupoinsistenaimplementaçãodeumpontodecomercializaçãoenegligenciaanecessidadedeaprimorarprimeiramenteodesigndeprodutos.

RegrasdeOuro

Cabeaoconsultorabuscadeinformaçõesparaapoiarogruponaformulaçãodeumpla-nodeaçãoadequado,assimjáevitandoosurgimentodelinhasdeatuaçãoincoerentescomosresultadosdesejados.Oconsultordeveseaprofundaremrelaçãoàanálisedecausaseefeitosdeproblemaseagregaresteconhecimentonahoradaplanificação.

7.6. Ineficiênciadoconsultor

Oconsultoréumdosprincipaisagentesdosucessodonúcleosetorial.Neleresideopapelintransferível de coordenar os trabalhos. Alguns fatores relacionados à atuação e ao perfil doconsultorpodemlevaraodesmantelamentodonúcleo:

Limitaçõestécnicasdoconsultor;

Problemascomportamentaiseinterpessoais;

Descompromissado(atrasoseausências);

Faltadeética;

Autosuficiênciaeisolamento.

Outraarmadilhacorriqueiraéarealizaçãodefreqüenteseintermináveisreuniõessemcon-teúdooucaráterverdadeiramentedecisório.

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RegrasdeOuro

Contratarumaempresaespecializadaqueauxilianorecrutamentoenaseleçãodoconsul-tor.Aentidadedeverealizardeformaregularpesquisasdesatisfaçãodosnucleados,avaliandoasreuniões,asaçõesrealizadas,oconsultoreoapoiopelaprópriaentidade.Umamedidasimpleséaparticipaçãocorriqueiradeummembrodocomitêgestoremalgumasreuniõesparaavaliarodesenvolvimentodasatividadeseoclima.

7.7. Escolhainadequadadomomentoparaimplementaçãodonúcleo

Fatorescomoeleiçõesnaentidadedeclasseou,ainda,emesferasdopoderpúblicopodeminviabilizaraimplementaçãodonúcleosetorial.

RegrasdeOuro

Cabeaoconsultor,emcomumacordocomocomitêgestor,avaliarqualomomentopoliti-camenteadequadoparaainvestida.Alémdisso,fatoressazonaisemomentâneos,comoentres-safra,altatemporada,dissídiocoletivo,podemcausartranstornos.Aofinaldoanoouàsvésperasdegrandesferiados,nãoseaconselhainiciaraimplementaçãodeumnúcleoporqueimpedeacontinuaçãodafaseinicialdotrabalho.

Éimportanteanalisardeformacriteriosaasdatasesituaçõeslistadasacimaeagirdeformaconsensualcomocomitêgestorecomliderançasdosegmentoemquestãoacercadaescolhadomomentoadequadoparaaabordagemaosnucleados.

7.8. Desagregaçãodosnucleados

Anaturezadotrabalhoassociativistaeascaracterísticasdocomportamentohumanopo-dem levar a conflitos entre os nucleados. Conflitos de interesse e diferenças pessoais podemacenderosânimoseinviabilizarasaçõesdonúcleo.

RegrasdeOuro

Aoconsultor,cabeumainterferênciatécnica.Primeiramente,deve-seevitaraparticipaçãodepessoasdesagregadorasnonúcleo.Nafaseinicialdeve-seconsultaraliderançaempresarialsobreoperfildosempresáriosaseremconvidados.Geralmenteosmaisencrenqueirossãobemconhecidosedeveserevitadoconvidá-los.Comotempooconsultordevefazerumaanálisepró-priaparaverificarseaavaliaçãopelaliderançaempresarialécoerente,esefornecessáriodevemserconvidadosalgunsqueficaramdeforaatéentão.

A realizaçãodedinâmicasdegrupoecapacitaçõesespecíficaspodematenuarconflitosinternosbemcomoaadequadaaplicaçãodasregrasdeconvivênciaeoudoregimentointerno.


7.9. Faltadeapoiopelaentidadeempresariallocal

Podehaverincompreensão,porpartedadiretoriaedoquadrofuncionaldaentidadeem-presariallocal,acercadosobjetivosdeumnúcleosetorial,eemconseqüênciadisso,haverdesin-teressepelainiciativa.

RegrasdeOuro

Cabeavaliardeformacriteriosaascausasdetalposturaeapresentar,desdeoiníciodostra-balhos,aosdiretoresefuncionáriosdaentidadeempresariallocalapropostageraldotrabalho,mantê-losinformadosepromoveratomadadedecisõesdeformaconsensual.

Também pode ser interessante nomear formalmente algum diretor para o acompanha-mentodosnúcleos(prerrogativadopresidentedaentidadeempresariallocal)efavorecer,casopossível,aparticipaçãodeumfuncionáriodaentidadeempresariallocalemreuniõesdosnúcle-os.

7.10. Nãocitaronomedaentidadenadenominaçãodonúcleosetorial

Algunsconsultores,ounucleados,eatémesmocertasentidadesempresariaislocaissen-temanecessidadededarumnomeaonúcleoparaqueomesmosejaidentificadopelacomu-nidadelocal,oqueémuitonaturalecorriqueiro.Porémaosedaronomeaonúcleo,esquecemdeacrescentarouomitemonomedaentidadeempresariallocal,constandononomedonúcleoapenasamesmadesignaçãodosegmentoacompanhadodonomedacidade.Onúcleodeixadeterumaligaçãoqueoidentifiquecomaentidadeempresariallocal,queéaentidadequeorepresentaequeadministraosrecursosfísicosefinanceirosquepermitemsuaexistênciaequeremuneramoconsultorqueconduzostrabalhos.Nestecasooqueocorre,équeonúcleoaoperderoelocomaentidadeempresariallocal,começaatomaratitudescomoumainstituiçãojurídicaindependente,trazendoproblemaspolíticos-institucionaisedesgasteparaoconsultor,eparaaentidadeeseusdirigentes.

RegrasdeOuro

Quandoonúcleosetorialacharnecessárioterumadenominação,devesersempre lem-bradoqueonomedaentidadeempresariallocaldeveconstarnestadenominação.Usualmenteencontramosonomedosegmento,seguidopelonomedaentidadeempresariallocaleporfimonomedacidadeondeselocalizaonúcleoeaentidade.Comoporexemplo:Núcleosetorialdos“nomedosegmento”da“nomedaentidadeempresariallocal”domunicípio“nomedomu-nicípio”.

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8. Referênciasbibliográficas

CACB, MANUAL EMPREENDER, Projeto Empreender passo a passo. Brasília: 2003

DOHLE, Andreas e BARBOSA, Gilmar. Boas práticas de trabalho com núcleos setoriais . Belo Horizonte, 2003.

Índice · da base. Podem ser mencionados: Melhoria da representatividade; Aumento do quadro social...

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