Hierarquia de Maslow e Teoria Dos Dois Fatores (Hezberg)
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Perspetiva Humanista
Hierarquia das Necessidades deMaslow
Motivação, Afetos e Emoções
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Teoria Humanista
• Maslow acreditava que as teorias decondicionamento não traduziam totalmente
(não capturavam) a complexidade docomportamento humano.
•Enfatiza o desenvolvimento completo dopotencial humano.
• Visão holística : a acção do su eito é vista como
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Hierarquia das Necessidades
de Maslow
•Um comportamento pode servir diversasfunções em simultâneo:
• Exemplo : ir a uma festa podesatisfazer necessidade de auto-
estima e de interação social.
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de Maslow• “Abordagem positiva” da MotivaçãoHumana : Tendência do Ser Humano para a
auto-atualização/ Atualização do potencialhumano
• Existe uma pressão biológica interna para odesenvolvimento humanos das capacidades/talentos individuais
• Foco não está na origem desta tendência
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Hierarquia das Necessidades
de Maslow
• Acredita que a maioria das acções humanasrepresentam um esforço/luta/ procura parasatisfazer as necessidades existentes.
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de Maslow• Hierarquizou as necessidades :
•Fisiológicas
• Segurança• Pertença
• Estima• Realização Pessoal
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Hierarquia das Necessidades
de Maslow• Necessidades Fisiológicas : ordem inferior
(primeiro patamar da pirâmide).
Correspondem a necessidades relativas aalimentação, hidratação, oxigénio...
• São satisfeitas nas maioria do tempo noentanto elas são prepotentes quando nãosão satisfeitas, ou seja, exercem influência esão muito poderosas.
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Hierarquia das Necessidades
de MaslowNecessidades de Segurança: envolvem a segurança
ambiental, dominam durante emergências.Exemplo - Pessoas que fogem de cheias abandonam propriedades valiosas para salvara sua vida
Necessidades de segurança também se manifestam ao poupar dinheiro, procurar
emprego, e fazer um seguro (Petri,1986).
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Hierarquia das Necessidades
de MaslowNecessidades de pertença : relaçõesintimas com os outros, fazer parte de
grupos e possuir amigos chegados econhecidos.
Atinge-se o sentimento de pertença através docasamento, compromissos pessoais, grupos de
voluntariado, clubes, atividades religiosas, entre
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Hierarquia das Necessidades
de MaslowNecessidades de estima : incluem a auto-
estima e a opinião dos outros. Estas necessidades manifestam-se em grandesconquistas, independência, competência no
trabalho e reconhecimento por parte dosoutros.
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de MaslowAs primeiras quatro necessidades sãonecessidades de privação: a sua não satisfação
criam défices que motivam as pessoas a satisfazê-las!
Ou seja : necessidades fisiológicas, de segurança,
relacionamento e estima são necessidades do tipo“défice” - + urgentes e + fortes. A sua satisfaçãoreduz a tensão e leva à homeostasia.
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Necessidade de realização pessoal: manifesta-
se na necessidade de uma pessoa ser tudoaquilo que tem capacidade de ser. Ocomportamento não é motivado por déficemas sim por um desejo de crescimentopessoal.
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Hierarquia das Necessidades
de Maslow“As pessoas saudáveis satisfizeram as suas necessidades básicas desegurança, pertença, amor, respeito e autoestima e assim são motivadas
principalmente por desejos de atualização (realização pessoal)(definidascomo atualização constante de potenciais, capacidades e talentos, comorealização de missão (ou chamamento, destino, ou vocação), comoconhecimento mais completo e aceitação da natureza intrínseca daprópria pessoa, como uma tendência imparável para a unidade,
integração ou sinergia na pessoa em si).” (p.25)(Maslow, 1968)
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Embora a maioria das pessoas ultrapasse asnecessidades de défice , poucas pessoasconseguem realmente atingir este nível –talvez 1% da população (Goble, 1970).
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de Maslow“A forma específica que estas necessidadestomam varia em muito de pessoa para pessoa.
Para uma pessoa pode ser o desejo de ser amãe ideal, para outra pode manifestar-se nocampo atlético/desportivo ou para outra ainda
na pintura ou em invenções. É aqui que asdiferenças individuais são maisnotórias.” (Maslow, 1970, p.46)
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de Maslow- Maslow estudou informalmente pessoas que conhecia e figuras históricas.- Características das pessoas que passam pela realização pessoal (segundo oestudo informal de Maslow):
Maior percepção da realidadeAceitação (pessoas, dos outros, da natureza)
Espontaneidade
Focam-se em problemas exteriores a eles mesmo - (“problem-centering”)
Entre outras :desapego e desejo de privacidade, autonomia eresistência a inculturação, apreciações novas e riqueza de reaçõesemocionais, frequência de experiências de pico (perda deautoconsciência) e identificação com a espécie humana
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de MaslowPontos fortes da teoria:
A hierarquia de Maslow é um guia útil para compreender ocomportamento.
Demonstra o quão “irrealista” é esperar que os alunostenham bons resultados na escola se estiverem com déficesfisiológicos ou de segurança.
A hierarquia oferece aos professores pistas relativas à razãoque leva os alunos a agir da forma que agem. Os professoresdão importância à realização intelectual mas muitosadolescentes estão preocupados com pertença e estima.
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de Maslow• Limitações da Teoria• Ser conceptualmente vago; o que constitui um défice não é claro.
Aquilo que uma pessoa considera défice numa área, outra pessoa
pode não considerar.• Outro problema é que as necessidades de ordem mais baixa nem
sempre estão prepotentes. As pessoas arriscam muitas vezes a suasegurança para salvar outros de perigo.
• Em terceiro, a pesquisa relativa às qualidades de indivíduos realizadospessoalmente revelou resultados variados (Petri, 1986).Aparentemente, a atualização autónoma pode assumir diversasformas e ser manifestada no trabalho, na escola, em casa, entreoutros. A forma como pode parecer e ser influenciada não são claras.
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Hierarquia das Necessidades
de MaslowA reter:
Um indivíduo experimenta diversas necessidades com
graus de importância diferentes e podem assim serhierarquizadas.
Prioriza a satisfação da necessidade que lhe parecemais importante (básica).
Só quando uma necessidade inferior na hierarquia é satisfeita,é que o indivíduo procura satisfazer a necessidade seguinte.
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TEORIA DOS DOIS FATORES
de Frederic Herzberg 1966
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Teoria dos dois fatores
Herzberg diferencia 2 tipos de fatores nocontexto organizacional:- Fatores extrínsecos ou higiénicos- Fatores intrínsecos ou motivacionais
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Fatores Higiénicos ou
extrínsecosSão periféricos e extrínsecos ao trabalho em si, sãorelacionados com o contexto de trabalho (englobam o salário,status, condições de trabalho, segurança, supervisão, políticas epráticas de gestão da empresa, relações interpessoais).
Quando existem, evitam a insatisfação.
Assim, reduzem ou anulam a insatisfação mas não conseguemconduzir à motivação (paralelo com necessidades primárias deMaslow), antes contribuem para a prevenção dos problemas(higiénicos = profiláticos).
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Fatores Motivacionais
ou intrínsecos
Relacionados com o conteúdo de trabalho (realização pessoal,
reconhecimento, valorização, desenvolvimento, crescimento daresponsabilidade, próprio trabalho).
Produzem satisfação e elevada produtividade.
Os fatores intrínsecos ao desempenho contribuem para
elevados níveis de satisfação logo são motivacionais
Geram Satisfação e estimulam a Produtividade.
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Teoria dos dois fatoresEntão:
Quando existe satisfação: pessoas atribuem a causa
a fatores intrínsecos (desenvolvimento,responsabilidade, natureza do trabalho,...)
Quando insatisfeitas: tendem a responsabilizar
fatores extrínsecos (condições laborais, liderança,relações interpessoais, políticas organizacionais, ...)
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Teoria dos dois fatores
• No entanto, podemos procurar eliminarfatores que causa insatisfação no trabalho enão necessariamente existir motivação.
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Implicações• O trabalho constitui fator motivação em si mesmo.• O trabalho deve ser diversificado e possuir um
significado para o indivíduo, permitindo-lhe umdesenvolvimento pessoal.
• Devem ser propostas tarefas enriquecidas (desafio,promoção da autonomia, objetivos, exigindo
c r i a t i v i d a d e , c o m p l e x i d a d e c r e s c e n t e ,responsabilidade, uso das capacidades individuais dotitular da função).
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Então...
Depois desta teoria, os psicossociólogos passaram a considerar quea motivação das pessoas no seu trabalho não depende, apenas, dascaracterísticas externas ao próprio trabalho:
• tipo de chefia,• relação com colegas ou
• políticas da empresa,
mas também das características do próprio trabalho:• variedade das tarefas,
• possibilidade de tomar decisões e controlo dos seus resultados.
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Que características desejam os
indivíduos encontrar no trabalho??• Oportunidade para aprender a resolver problemas dentro das suas
competências;
• Antever um futuro desejável;• Oportunidade para o desenvolvimento
pessoal;
• Contribuir para as decisões que afetem o seu trabalho e os seusobjetivos;
• Oportunidade para viver desafios realistas;• Recursos adequados à sua realização;• Oportunidade de contacto com os outros membros organizacionais.
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