Henrique Alves, BV Financeira
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Novos Desafios da Área
de Cobrança
Data 21/10/10
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Missão da Cobrança
Minimizar as perdas na carteira
Resultado com receitas de multa e
mora
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Cenário Atual
Aumento do Volume de Financiamentos
Mudança do Perfil dos Inadimplentes
Queda das Margens
Aumento do Prazo Médio de Financiamento
Redução do Ticket Médio
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Centralização da Cobrança
Discador Preditivo / Best Time to Call / SMS
Gravação Ligações / Código de Defesa
Profissionais com Visão do Negócio
Melhorias no Processo Operacional
Avaliação “Meritocracia”
Mudanças Ocorridas
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Desafios
Rever Modelo Cobrança face ao Turn-Over
Resultados X Custos de Recuperação X Remuneração
Novas Estratégias de Cobrança
![Page 7: Henrique Alves, BV Financeira](https://reader037.fdocumentos.tips/reader037/viewer/2022100319/55737739d8b42af4698b4a8c/html5/thumbnails/7.jpg)
Foco para Cobrança• As políticas de cobrança hoje buscam diferenciar ....
• Cliente Inadimplente• Cliente Insolvente /
Fraude
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Ações
Investimentoem
Inteligência
• Behavior Score
• Collection Score
• Árvores de Decisão
• Rolagem
• PDD
• Receita Mora / Multa
Evolução dos Modelos de Orçamento
![Page 9: Henrique Alves, BV Financeira](https://reader037.fdocumentos.tips/reader037/viewer/2022100319/55737739d8b42af4698b4a8c/html5/thumbnails/9.jpg)
Produtos
• Financiamento de Veículos ( Leves, Pesados e Motos)
• Consignados (Público, Privado e INSS)
•Cartão de Crédito
•CDC Lojistas
•Crédito Pessoal
![Page 10: Henrique Alves, BV Financeira](https://reader037.fdocumentos.tips/reader037/viewer/2022100319/55737739d8b42af4698b4a8c/html5/thumbnails/10.jpg)