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Formación gamificada para la comercialización exitosa de la innovación en PYMEs jóvenes

GUIA INNCOMMERCE

PARA PYMES

Versión 2.0 – 01/06/2018

The European Commission support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents which reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

Guía Inn-Commerce para PYMEs

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Contenido 1. Introducción ....................................................................................................................3 2. Visión general del proyecto Inn-Commerce .....................................................................4 3. Formación Inn-Commerce: Construyendo competencias para la Comercialización de la Innovación .............................................................................................................................6 4. Recursos Inn-Commerce: Página web del proyecto y la Plataforma Gamificada ............8 5. Guías de uso de la Plataforma Gamificada .....................................................................9 6. Guías para la Creación de Caminos de Aprendizaje Individuales ................................. 13 7. Reconocimiento de competencias: Certificado de Logro ............................................... 15


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1. Introducción La guía para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) ha sido desarrollada por el equipo de socios del proyecto Erasmus+ "Formación gamificada para la comercialización exitosa de la innovación de las PYME jóvenes" (InnCommerce, ref. Número: 2016-1-UK01-KA202-024348). El objetivo principal del proyecto es apoyar a las pequeñas y medianas empresas en la comercialización de la innovación mejorando su conocimiento y sus habilidades en la promoción y comercialización de productos o servicios innovadores. Este objetivo se logra a través del desarrollo y lanzamiento de la plataforma de aprendizaje gamificada que contiene los materiales de aprendizaje relacionados con el campo de la innovación. Esta guía tiene como objetivo explicar la naturaleza de los materiales de aprendizaje de InnCommerce y alentar a los alumnos de las PYMEs a usarlos. Está destinado principalmente a las micro, pequeñas y medianas empresas de la UE que deseen obtener más información sobre la introducción de productos/servicios innovadores en el mercado y obtener éxito comercial. Esta guía contiene seis secciones, que proporcionan:

- Una visión general del proyecto InnCommerce - Razones para usar los materiales y herramientas de aprendizaje de InnCommerce - Una visión general de los contenidos del sitio web del proyecto y la plataforma de e-

learning - Guía para usar la plataforma de e-learning - Guía para crear caminos de aprendizaje personal - Requisitos para recibir el certificado de logro en la finalización del curso

Esperamos que esta guía ayude a los responsables y empleados de las PYMES a utilizar de manera efectiva la plataforma gamificada de InnCommerce y los materiales de aprendizaje.


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2. Visión general del proyecto Inn-Commerce Europa se está convirtiendo gradualmente en un continente más innovador. La innovación se ha situado en el centro de la estrategia Europa 2020 por su papel clave en la expansión de las empresas, la creación de empleo y el crecimiento económico. Sin embargo, los desafíos emergentes para la innovación requieren esfuerzos adicionales de la UE (Estado de la Unión de la Innovación, 2015). El Innovation Union Scoreboard (2015) afirma que el crecimiento de la innovación en la Unión Europea ha aumentado a una tasa media anual del 1,0% entre 2007 y 2014. Sin embargo, el crecimiento no ha sido igual en todas las dimensiones e indicadores de la innovación. Europa se ha fortalecido en los habilitadores de la innovación (sistema de investigación abierto y excelente + 3,9%, recursos humanos + 2,2%) y en las actividades empresariales (activos intelectuales + 2,1%, inversión firme + 1,9%). Estas cifras muestran que tanto el entorno externo como el interno de las empresas han sido más favorables para la innovación. Sin embargo, se ha producido un descenso notable en los productos de innovación de las PYMEs europeas. La proporción de PYMEs con innovaciones de productos/procesos se ha reducido en un 1,7% y la de las innovaciones de marketing/organización en un 3,3%. Las ventas de productos innovadores han sido lentas. En este período, disminuyeron en un 0,8%. En el año 2014, la producción de innovación se mantuvo significativamente por debajo del promedio medido por el índice de innovación resumida de la Unión Europea. La discrepancia entre las aportaciones de innovación (facilitadores y actividades de la empresa) y los resultados de la innovación demuestra que Europa todavía tiene que aprovechar su potencial innovador y también tiene que prepararse mejor para poder sacar el máximo provecho de sus productos y servicios innovadores. La comercialización de la innovación se está convirtiendo en un problema urgente. La encuesta de Innobarometer (2015) confirma que las PYMEs europeas tienen dificultades para llevar al mercado productos o servicios innovadores. También establece que las pequeñas y medianas empresas se enfrentan a más restricciones que las empresas más grandes a la hora de realizar la comercialización de sus innovaciones. La falta de experiencia ha sido un problema para comercializar innovaciones para el 39% de las PYMEs, en comparación con el 23% de las empresas más grandes. Entre las PYMEs, las empresas jóvenes (0-5 años) tienen el mayor potencial de innovación, crecimiento y creación de empleo (DynEmp, OCDE). Al mismo tiempo, las PYMEs jóvenes representan el grupo más vulnerable debido a las siguientes razones:

- tasa de supervivencia fallida/baja muy alta - en la mayoría de los Estados miembros de la UE sólo entre el 40% y el 60% de las empresas nacidas en 2008 sobrevivieron hasta 2012 (Informe anual sobre las PYME europeas 2014/2015);

- escasez de habilidades relacionadas con la planificación y la gestión del proceso de innovación y la introducción de ideas innovadoras en el mercado (igual que en el caso anterior).


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El análisis de los datos revela una necesidad de capacitación que proporcionará a las pequeñas y medianas empresas métodos probados para introducir productos/servicios innovadores en el mercado y obtener éxito comercial. Según el 32% de las PYMEs, esa capacitación sería el "tipo de apoyo público con el mayor impacto positivo en sus empresas" (Innobarometer 2015, p.54). Reflexionando sobre la acelerada vida comercial de los equipos que trabajan en PYMEs jóvenes y analizando sus limitaciones de tiempo y capacidad de atención, creemos firmemente que un enfoque gamificado y orientado a la práctica representa la forma más ventajosa de equiparlos con el conjunto de habilidades que necesitan para tener éxito. El proyecto Inn-Commerce tiene como objetivo fomentar la comercialización de la innovación de las PYMEs jóvenes mediante la mejora de su conocimiento y sus habilidades en la promoción y comercialización de productos o servicios innovadores a través de la formación gamificada, específicamente adaptada a sus necesidades. Los objetivos específicos incluyen:

- Desarrollar contenidos curriculares y de aprendizaje electrónico que aborden los desafíos a los que se enfrentan las PYMEs jóvenes en la comercialización de productos y servicios innovadores;

- Proporcionar a las PYMEs jóvenes un recurso educativo abierto y completo con materiales de aprendizaje sobre el proceso de innovación, con especial hincapié en la comercialización de la innovación;

- Proporcionar directrices claras para las PYMEs jóvenes y las instituciones de formación continua (C-VET) sobre el uso de los materiales y los recursos desarrollados en su práctica;

- Recopilar las buenas prácticas de las PYMEs en la aplicación de estrategias de comercialización para la comercialización exitosa de productos y servicios innovadores.

El proyecto Inn-Commerce está dirigido a: - Las PYMEs europeas de 0-5 años de edad - sus propietarios, directivos y empleados

que participan en el proceso de innovación y se encargan de comercializar productos y servicios innovadores;

- Proveedores de formación continua - Centros C-VET e individuos que ofrecen servicios de formación a empresas, desarrolladores de currículum de formación, formadores de educación continua y estudiantes.

Las estrategias comerciales para la comercialización de innovaciones varían según los países y las industrias. Las PYMEs jóvenes se beneficiarían de un proyecto destinado a presentarles las más exitosas. Este proyecto es un esfuerzo concertado a nivel transnacional para aportar valor agregado a la economía europea. Al lograr sus objetivos, el proyecto Inn-Commerce contribuye a fortalecer los resultados de innovación de las PYMEs de la UE, apoyando así el crecimiento económico y la creación de empleo en Europa. www.Inn-Commerce.eu


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3. Formación Inn-Commerce: Construyendo competencias para la Comercialización de la Innovación

El valor de la innovación se manifiesta en la capacidad de una empresa para comercializar sus nuevos productos y/o servicios; en otras palabras, en la capacidad de obtener un retorno de la inversión en innovación. El paquete de formación gamificada de Inn-Commerce te ayudará a desarrollar esta capacidad mediante la mejora de tus conocimientos, habilidades y competencias relacionadas con la gestión eficaz del proceso de innovación. Las actividades empresariales relacionadas con la comercialización de la innovación a menudo comienzan con la generación de ideas y finalizan con el lanzamiento de un producto. Por lo tanto, la formación de Inn-Commerce abarca todas las etapas del proceso de innovación, que se refleja en diez módulos (Tabla 1).

BLOQUE INTRODUCTORIA

Módulo.1 Introducción a la comercialización de la innovación y al proceso de innovación

BLOQUE I. FASE DE EXPLORACIÓN

Módulo.2 Análisis de la industria y de los competidores

Módulo.3 Análisis de clientes

BLOQUE II. FASE DE DESARROLLO

Módulo.4 Generación y evaluación de ideas

Módulo.5 Desarrollo de conceptos y prototipado

Módulo.6 Pruebas y refinamiento

BLOQUE III. FASE DE EXPLOTACIÓN

Módulo.7 Productización

Módulo.8 Creación de marca y creación de valor

Módulo.9 Lanzamiento

Módulo.10 Aumentar el potencial de innovación y los flujos de ingresos

RECURSOS ADICIONALES

Todos los módulos

Referencias y links a recursos externos que son relevantes con los temas de los módulos

Tabla.1 Lista de módulos Inn-Commerce

Al pasar por estos módulos, obtendrás una comprensión holística del proceso de innovación: desde el análisis de la industria a través del desarrollo y producción de productos hasta el marketing y las ventas exitosas. Aunque la secuencia de los módulos reproduce, en gran medida, el modelo lineal de innovación, el contenido de los módulos aboga por la innovación


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como un proceso iterativo, en el que las etapas de innovación se superponen o se repiten varias veces. Desde esta perspectiva, una compañía que está desarrollando un nuevo producto, debe incorporar conocimientos de cada una de estas etapas en la concepción original de la innovación y, si es necesario, volver a las etapas anteriores para evitar problemas posteriores que impidan la comercialización. Tal enfoque facilita dirigir la investigación y el desarrollo corporativo hacia objetivos comerciales. La formación de Inn-Commerce le proporcionará una buena base de conocimientos para aprender a aplicar este enfoque en la práctica. Cada módulo de Inn-Commerce contiene un programa, donde puede encontrar una breve descripción del módulo, los resultados de aprendizaje previstos, las actividades de aprendizaje y la carga de trabajo estimada. Después del programa, se incluye una presentación complementada por notas de voz. El guion también está disponible como un archivo para descargar. El material de lectura proporciona una mirada más profunda sobre el tema del módulo, complementado con referencias y enlaces a recursos externos. Cada módulo concluye con una serie de ejercicios gamificados, que ayudan a lograr los resultados de aprendizaje. El enfoque de gamificación para el diseño del aprendizaje, utilizado en la formación Inn-Commerce, es la clave para el desarrollo de las competencias enfocadas en la comercialización de la innovación. Cuando te inscribes en la formación en la plataforma Inn-Commerce, te sumerges inmediatamente en la narrativa del curso, que compara el crecimiento de un negocio con el crecimiento de un árbol. Al igual que un árbol necesita diferentes elementos para crecer (como agua, luz, sales minerales, dióxido de carbono y fertilizantes), tu empresa necesita buenos conocimientos, habilidades y experiencia para crecer y tener éxito. La narración te guía a través de todo el contenido de aprendizaje, haciendo que el proceso sea interesante y atractivo. La plataforma indica tu progreso por cada módulo coloreando las hojas del árbol, muestra los puntos que has obtenido hasta el momento, te involucra en los ejercicios, te premia con medallas y proporciona bonos que podrían ayudarte a lograr una mejor puntuación en el examen final (como "tirar el dado" y así ganar ventaja para el examen final). El desarrollo de competencias también cuenta con el respaldo de la Colección de buenas prácticas de Inn-Commerce. Este libro incluye trece prácticas, las cuales ofrecen ejemplos de enfoques efectivos que han utilizas algunas PYMEs europeas para la comercialización exitosa de sus productos y servicios innovadores. Estas buenas prácticas proporcionan información sobre las diferentes etapas del proceso de innovación: análisis de la industria y del cliente, generación de ideas, desarrollo de conceptos, desarrollo de marca, creación de valor y lanzamiento de un nuevo producto. Dentro de cada buena práctica, encontrarás una descripción general del enfoque o método aplicado y un estudio del caso específico de la empresa entrevistada. En lugar de proporcionar soluciones ya preparadas, estas buenas prácticas ofrecen un menú de opciones que puedes considerar al desarrollar tu propia estrategia para llevar productos innovadores al mercado.


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4. Recursos Inn-Commerce: Página web del proyecto y la Plataforma Gamificada

El sitio web Inn-Commerce es la principal fuente de información sobre el proyecto. Aquí puedes encontrar una descripción detallada del proyecto, información sobre los socios del proyecto, comunicados de prensa de las actividades del proyecto, una descripción general de los resultados del proyecto y enlaces a sus versiones completas.

Figura 1. Página web Inn-Commerce: Página principal o home La plataforma de e-learning Inn-Commerce contiene todos los materiales de aprendizaje, es decir:

• Tutorial para la formación gamificada de Inn-Commerce • Diez módulos (como se enumeran en la Tabla 1), cada uno de ellos incluye:

- Programa - Video presentación - Enlaces a videos inspiradores - Material de lectura con una lista de referencias - Enlaces a materiales de video adicionales - Enlaces a materiales de lectura adicionales - Ejercicios y cuestionarios

• Examen final "PasaPregunta" • Área del certificado, donde puedes acceder a tu Certificado después de completar el

examen final

La siguiente sección explica en más en detalle cómo usar la plataforma gamificada y cómo crear tu propia vía de aprendizaje a través de la formación de Inn-Commerce.


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5. Guías de uso de la Plataforma Gamificada Para la gamificación del contenido de aprendizaje del proyecto Inn-Commerce, se utiliza la plataforma de código abierto Moodle que permite crear entornos de aprendizaje personalizados. Se puede acceder a la plataforma de formación de Inn-Commerce a través del sitio web del proyecto http://www.Inn-Commerce.eu/. La plataforma está disponible en 6 idiomas: búlgaro, inglés, finlandés, húngaro, polaco y español.

Figura 2. Acceso a la plataforma de formación Inn-Commerce

Para entrar en el curso, debes pasar por un proceso simple de registro, crear tu cuenta personal con nombre de usuario y contraseña e inscribirte en el curso. Ten en cuenta que después de registrarte, recibirás un correo electrónico de confirmación. Después, cuando desees acceder al curso, sólo usa el botón de Iniciar sesión.

Figura 3. Iniciar sesión en la plataforma Inn-Commerce

La primera vez que entres en el curso, aparecerá automáticamente un Tutorial que te guiará a través de la experiencia Inn-Commerce. El Tutorial explica los principales elementos de gamificación utilizados, así como las reglas del curso y sirve, además, como punto de partida del curso. Nota importante: Lee atentamente el Tutorial antes de comenzar tu experiencia de Inn-Commerce para comprender mejor el funcionamiento del curso. Si llegas a un punto en el

http://www.inn-commerce.eu/


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que no estás seguro de lo que se supone que debes hacer, puedes volver a consultar el Tutorial en cualquier momento que desees. Después de leer el Tutorial, serás redirigido a la página de inicio del curso. Allí vas a encontrar tres opciones para seguir el curso y acceder a los contenidos de cada módulo. Primera opción: Al hacer clic en cada hoja del árbol puedes acceder al contenido de

cada módulo. El número escrito dentro de la hoja corresponde al número del módulo en el curso. Al hacer clic en la hoja aparecerá una breve descripción del módulo. Si estás interesado en el tema tratado, entra en el módulo.

Segunda opción: Usando el panel de navegación en el lado derecho de la pantalla puedes elegir a qué módulo y actividad deseas acceder (programa, video, ejercicios).

Tercera opción: Usar las flechas de navegación debajo de cada actividad que pueden llevarte a la actividad anterior, a la actividad siguiente, a la primera actividad o a la última actividad en el curso.

Figura 4.1. Panel de navegación


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Figura 4.2. Botones de navegación

Cada módulo contiene un Programa, un Video presentación, materiales de Lectura y Ejercicios. Puedes ir de forma secuencial a través de las distintas partes o comenzar desde cualquier parte que desees. Cuando termines una actividad, y después de pulsar el botón Completado, aparecerá una marca a la derecha para indicar que se ha completado.

Figura 5. Actividades del módulo

Mientras avanzas en el curso, las hojas de tu árbol de negocio serán más verdes. Las hojas te mostrarán cuánto has completado de cada módulo. Dependiendo del grado de avance, la hoja de cada módulo se rellenará en 0%, 25%, 50% 75% o 100% de color verde.


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Figura 6. Grado de avance de cada módulo

La formación de Inn-Commerce se desarrolla como un juego diseñado para hacer crecer el árbol de tu negocio reuniendo conocimiento. Por lo tanto, cualquier actividad que completes te dará conocimiento que se traducirá en puntos. La puntuación máxima que puedes obtener completando todo el contenido obligatorio y adicional es de 950. En función de tu rendimiento y tu progreso al completar el curso, puedes obtener medallas que muestren el nivel de desarrollo de tus conocimientos, así como la oportunidad de tirar un dado para ganar ayudas a usar en el examen final "PasaPregunta". El examen final es el último desafío para demostrar tu conocimiento. Pasa el examen y recibe el reconocimiento de las habilidades y competencias adquiridas.

Figura 7. Examen final


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6. Guías para la Creación de Caminos de Aprendizaje Individuales

La formación de Inn-Commerce se planificó como una oportunidad continua de formación para los trabajadores: los propietarios, gerentes y empleados de las pequeñas y medianas empresas. Ha sido diseñada de una manera que permite el aprendizaje en el lugar de trabajo con el único requisito previo de tener un ordenador portátil o un ordenador conectado a Internet. El alumno sólo tiene que seguir la estructura del curso y las instrucciones para completar los módulos y actividades de aprendizaje cuándo y dónde le sea más apropiado. El curso de formación de Inn-Commerce se basa en cuatro enfoques metodológicos, tal y como se explica a continuación:

• Alineación constructiva que se puede definir como "un enfoque basado en los resultados para la formación en el que los resultados de aprendizaje que los estudiantes pretenden lograr se definen antes de que la formación tenga lugar";

• Aprendizaje basado en competencias que permite a los estudiantes adquirir conocimientos, habilidades y competencias a través de la finalización de actividades de aprendizaje a su propio ritmo, dependiendo de su capacidad para dominar una habilidad o competencia;

• Orientación a la práctica - el curso de Inn-Commerce se centra en el lado práctico de la comercialización de productos y servicios innovadores y presenta herramientas prácticas apropiadas para la implementación en situaciones comerciales reales;

• Gamificación - el curso de formación online de Inn-Commerce se basa en las competencias desarrolladas mientras se realizan ejercicios gamificados y otras actividades de aprendizaje en la plataforma de e-learning de Moodle.

La estructura del curso de formación de Inn-Commerce se ha desarrollado sobre los principios del enfoque modular, lo que sugiere que cada módulo representa una unidad de aprendizaje separada y completa que conduce a resultados específicos. El enfoque modular hace que la formación de Inn-Commerce sea más flexible, ya que proporcionará vías de aprendizaje personalizadas que aborden las necesidades de los estudiantes. Un camino de aprendizaje personal es un enfoque que enfatiza los objetivos específicos del alumno relacionados con el objetivo de aprendizaje. También se refiere a la ruta que un alumno elige por sí solo después de evaluar el conocimiento sobre un tema. El camino de aprendizaje personalizado de Inn-Commerce tiene los siguientes beneficios para el alumno:

• Cumple con las necesidades de cada alumno, lo que le permite elegir qué actividad de aprendizaje completarán y cuándo;

• Ofrece una mayor variedad y flexibilidad de formas de aprendizaje, que incluyen presentaciones en video, material de lectura, ejercicios de contenido obligatorio y opcional;


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• Aumenta la motivación para aprender - la oportunidad de elegir las actividades que debe completar reduce el aburrimiento, la frustración y la sobrecarga del alumno. Esto les permite a los estudiantes enfocarse en información relevante para ellos que los hace estar más motivados para aprender.

Pasos que seguir para crear un camino de aprendizaje individual:

1. Establece metas de aprendizaje, así como también hitos periódicos para el progreso en un plan de aprendizaje individual: Antes de comenzar tu experiencia de Inn-Commerce, desarrolla un plan de aprendizaje individual que describa tus objetivos de aprendizaje específicos. Estos objetivos deben ser claros, realistas y medibles.

2. Examina cuidadosamente el contenido y los módulos del curso, las metas y los resultados esperados. Una vez que estés familiarizado con el curso, haz coincidir tus necesidades con los módulos apropiados.

3. Elige opciones de aprendizaje que se adapten a tus intereses, habilidades y estilos de aprendizaje, y que te brinden la oportunidad de desarrollar tu potencial y alcanzar los objetivos establecidos. La variedad de opciones de aprendizaje te brinda la oportunidad de beneficiarte del curso y crear una ruta de aprendizaje ideal para tus necesidades.

4. Evalúa las habilidades y el conocimiento existentes: Puedes completar cada ejercicio del módulo varias veces. Por lo tanto, si deseas omitir un módulo porque consideras que ya tienes el conocimiento correcto sobre el tema, verifica tu conocimiento con los ejercicios pertinentes del módulo. Los resultados confirmarán tu conocimiento o mostrarán los vacíos existentes que deben completarse.

5. ¡Disfruta de tu experiencia en Inn-Commerce, obtén conocimiento y haz que el árbol de tu negocio crezca verde, fuerte y frondoso!


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7. Reconocimiento de competencias: Certificado de Logro

El curso de Inn-Commerce finaliza con una evaluación final: el examen "PasaPregunta". Te clasificarás en base a un grado de pasa/no pasa. Se aprobará con éxito si más del 50% de las respuestas del examen final son correctas. El examen final será accesible desde el comienzo del curso, y podrás acceder y responder a las 20 preguntas cuando lo desees. No necesitas tener puntos para acceder al examen final, pero los puntos que lograrás durante el curso te darán la oportunidad de obtener pistas y tiempo adicional para dicho examen. Nota importante: sólo tienes una oportunidad para recibir reconocimiento de las competencias adquiridas. Puedes acceder al examen sólo una vez. Por lo que, antes de comenzar tu intento, asegúrate de estar bien preparado. Aquellos que aprueben el examen con éxito recibirán el Certificado de Logro de Inn-Commerce.

Figura 8. Certificado Inn-Commerce


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www.Inn-Commerce.eu

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