Guia de Referência do Usuário

Auto-atendimento da consultoria

TELEFONES IOB FOLHAMATICDe segunda a sexta-feira das 08h30 às 17h30 nos telefones:• Atendimento ao Cliente: 2188-7900 (Grande São Paulo) e 0800-724-7900 (Outras localidades).

O PRODUTO o IOB Antecipa é um banco de dados com mais de 37.000 perguntas e respostas das áreas contábil, fiscal, tributária, societária, trabalhista e previdenciária, onde você otimiza seu tempo com toda autonomia, buscando informações seguras e atualizadas.

O produto possui um sistema de pesquisa através de palavras-cha-ves, atualização diária e destaques na páginas principal, como ques-tões e assuntos mais importantes do momento. O Guia de Referên-cia do Usuário ajudará você a navegar nesse canal de Auto-Atendi-mento, mostrando caminhos e dicas para facilitar seu acesso a todo o conteúdo do produto.

Mais do que um simples banco de dados, o canal de Auto-Atendimento é a base da Consultoria IOB, um poderoso instrumento de trabalho para encontrar respostas e transmiti-las aos nossos clientes.

As perguntas e respostas estão dispostas em áreas temáticas conforme divisão abaixo:

Trabalhista e Previdenciária: Legislação Trabalhista, Previdência Social, FGTS e normas relativas à Segu-rança e Medicina do Trabalho.

Imposto de Renda: PIS/PASEP e Cofins, CSLL, Cide, Legislação Societária e Contabilidade.

Impostos, ICMS, IPI e outros: Tributos Federais (IPI, IOF, CPMF, ITR), Tributos Estaduais (ICMS, IPVA, ITCMD) e Tributos Municipais (ISS, IPTU, ITBI-IV e Taxas) das Capitais.

Acesse o canal de Auto-Atendimento através do Site do Cliente: www.iob.com.br/sitedocliente.

PÁGINA PRINCIPALNa Página Principal do IOB Antecipa você encontra as Perguntas do Momento que lhe fornecem grande quantidade de informações, através de perguntas e respostas dos assuntos que estão em evidência.

Quando estiver acompanhada deste sinal é porque a pergunta foi inserida recentemente.

Este sinal alerta o cliente para os assuntos mais importantes da atualidade.

Novo !

Acesse o canal de Auto-Atendimento através do Site do Cliente: www.iob.com.br/sitedocliente.

BUSCAS RÁPIDA E

AVANÇADA

Acesse o canal de Auto-Atendimento através do Site do Cliente: www.iob.com.br/sitedocliente.

Por meio de eficazes ferramentas de busca você, profissional da área, terá um poderoso instrumento de trabalho no momento de encontrar respostas seguras e confiáveis para suas dúvidas sobre legislação, otimizando seu tempo e obtendo maior produtividade. Conheça essas ferramentas da seção

Palavra-Chave:

Essa ferramenta possi-bilita a busca de perguntas, através de uma Palavra-Chave relacionada a um assunto desejado.

Busca Avançada:

Essa opção permite que você faça uma

busca mais detalhada, indicando, em que área

está relacionada e em qual estado.

BUSCA POR ASSUNTO

Fale Conosco

Acesse o canal de Auto-Atendimento através do Site do Cliente: www.iob.com.br/sitedocliente.

Busca por Assunto:

Através dessa opção você pode direcionar a sua pesquisa indicando nas opções uma busca por assuntos. Veja o exemplo:

Serviço de Atendimento ao Cliente:(11) 2188 7900 (Grande São Paulo) ou 0800 724 7900 (Demais localidades). Consultoria:(11) 2188 8080 (Grande São Paulo) ou 4004 8080 (Número único Nacional).