Grupo Interdisciplinar de Desenvolvimento de Recursos ... · -identificar e avaliar possíveis...

Planejamento estratégico

Grupo Interdisciplinar de Desenvolvimento de Recursos Humanos da Administração Geral

Botucatu

abril - 2012

VOLPATO ESN. Planejamento estratégico. GIDRH-AG-UNESP, 2012

Objetivos

OBJETIVO GERALApresentar conceitos e ferramentas do planejamento estratégico

OBJETIVOS ESPECÍFICOS - capacitar os servidores da AG a formularem a missão, visão e valores das

seções;- identificar forças e fraquezas internas da AG;- identificar oportunidades e ameaças externas;- identificar necessidades de treinamentos para as seções e servidores da AG;- oferecer subsídios para a formulação de plano anual de trabalho para as

seções da AG;- identificar e avaliar possíveis estratégias para o planejamento estratégico da

AG;- oferecer subsídios para a elaboração consensual do texto que expresse a

missão, visão e valores da AG.


DESENVOLVIMENTO

Manhã: parte inicial

- Exposição oral sobre os tópicos a serem apresentados- Exposição oral sobre a AG e PDI da UNESP- Dinâmica - Exposição oral sobre planejamento estratégico- Apresentação de filme

Intervalo

Segunda parte

- Atividade em grupo: formulação da missão, visão e valores- Apresentação de filme

Tarde: parte inicial

- Apresentação oral sobre a importância da análise do ambiente interno e externo- Apresentação da ferramenta “análise SWOT”- Atividade em grupo: identificar forças e fraquezas; oportunidade s e ameaças da seção

Intervalo

Finalização

- Apresentação do trabalho dos grupos: missão, visão, valores e da análise swot- Apresentação de filme

VOLPATO ESN. Planejamento estratégico. GIDRH-AG-UNESP, 2012.

Dicionário Aurélio:

Ato ou efeito de planejar,

Trabalho para preparação de qualquerempreendimento, segundo roteiro e métodosdeterminados

ou

Elaboração por etapas, com bases técnicas, deplanos e programas com objetivos definidos.


do grego: STRATEGÍA do latim: STRATEGIA

• Arte de planejar e executar movimentos eoperações visando alcançar ou manter posiçãorelativas e potenciais favoráveis a futurasações táticas sobre determinados objetivos.

• Arte de explorar condições favoráveis com ofim de alcançar objetivos específicos.


importância da estratégia

Uma empresa sem estratégia é como um avião voando em plena tempestade, jogando para cima e para baixo, açoitado pelo vento, perdido entre relâmpagos. Se os relâmpagos

ou os ventos não o destruírem, simplesmente ficará sem combustível.

(Alvin Toffler no livro A Empresa Flexível)


TIPOS

planejamentoestratégico

planejamentotático

planejamentooperacional


TIPO PRODUZ ESTABELECE NÍVEL

planejamentoestratégico

quem somos

onde estamos

para onde vamos

como chegaremoslá

visão

estratégia

objetivos

&

metas

corporativo

Missão&

valores

PERGUNTA


planejamentotático

o que fazeré possível fazervale a pena fazerquem fazcomo fazer bemfuncionaquando fazer

Planos

programas

projetos

processos

alternativas de soluçãocoerência entre as metase entre metas e recursosestabelecimento de recursoscronograma de implantaçãoorganismos executores

processos

TIPO PERGUNTA PRODUZ ESTABELECE NÍVEL

Plano: define objetivos, metas globais e setoriais, recursos e sistemática de implantação. Reuni um grupo de programas. Programa: grupo de projetos relacionados entre si, coordenados de forma articulada.Projeto: temporário (tem começo e fim definidos), objetivo claro e definido, recursos limitados . É uma sequencia de atividades relacionadas.Processo: sequência de atividades que transforma insumos para produção de determinado bem ou serviço, é específico.



comofazer

açõesOperações

processos e métodospessoasequipamentosprazos/cronogramas

funcional




comofazer

açõesoperações

processos e métodospessoasequipamentosprazos/cronogramas

funcional

planejamentotático

o que fazemosé possível fazervale a pena fazerquem fazcomo fazer bemfuncionaquando fazer

planos

programas

projetos

processos

processos

alternativas de soluçãocoerência entre as metase entre metas e recursosestabelecimento de recursoscronograma de implantaçãoorganismos executores


planejamentoestratégia

quem somos

onde estamos

para onde vamos

como chegaremoslá

visão

estratégica

objetivos

&

metas

corporativo

missão&

valores


MissãoBogari, 2001 disponível em: http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_missao.htm

• "Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa."Peter Drucker

• "Uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa."Philip Kotler

• "Você pode não aprender muito ao ler a missão de uma empresa - mas você aprenderá muito ao tentar escrevê-la."S. Tilles

• "Definir a missão de uma empresa é difícil, doloroso e arriscado, mas é só assim que se consegue estabelecer políticas, desenvolver estratégias, concentrar recursos e começar a trabalhar. É só assim que uma empresa pode ser administrada, visando um desempenho ótimo."Peter Drucker VOLPATO ESN. Planejamento estratégico. GIDRH-AG-UNESP, 2012

A missão deve responder às seguintes perguntas

• O que a empresa deve fazer?

• Para quem deve fazer?

• Para quê deve fazer?

• Como deve fazer?

• Onde deve fazer?

• Qual responsabilidade social deve ter?

Deveser: flexível

ter: a “cara” da organizaçãoVOLPATO ESN. Planejamento estratégico. GIDRH-AG-UNESP, 2012

Missão de algumas empresas

• "Atuar no setor de comunicação, com o compromisso de informar com imparcialidade, garantindo a liberdade de expressão, contribuindo para o desenvolvimento cultural e a melhoria da qualidade de vida da sociedade.“

• "Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.“

• "Propiciar á sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu desenvolvimento político e econômico e ao bem-estar social.“

• Prestar serviços de telecomunicações no âmbito do Estado de Minas Gerais, adequados às necessidades de desenvolvimento político, econômico, social e tecnológico da comunidade, assegurando lucratividade, que permita o melhoramento, a expansão dos serviços e a justa remuneração do capital acionário.

• "Contribuir para o aumento da produção de alimentos de origem animal, para a proteção da saúde pública e do meio ambiente.“


Os grandes navegadores sempre sabem onde fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que

fazer para chegar a seu destino. Com as grandes empresas acontece a mesma coisa:

elas têm visão. É isso que lhes permite administrar a continuidade e a mudança

simultaneamente.

James Collins e Jerry Porras


Visão compreende dois componentes principais ideologia central e visualização do futuro.

Bogari, 2001 disponível em http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_visao.htm

• ideologia central

�que defendemos e o porquê de nossa existência

• Visualização do o futuro

�é o que aspiramos nos tornar,

� o que esperamos alcançar e criar,

� requer mudanças significativas e progresso para ser atingido.


A visão deve responder às seguintes perguntas

• O que nos diferencia dos demais?

• Que valores são prioridades verdadeiras para o próximo ano?

• O que me faria comprometer minha mente e meu coração com esta visão durante os próximos cinco ou dez anos?

• O que o mundo realmente precisa que a organização possa e deva oferecer?

• O que a organização precisa fazer para que eu me sinta comprometido, alinhado e orgulhoso dela?


Características da visão

� supermeta

� exigindo de 10 a 30 anos de esforços para ser alcançada

� suas possibilidades de sucesso precisam ficar entre 50% e 70% e contar com uma pouco de sorte.

� Deve exprimir: paixão, emoção e convicção


Henry Ford (1863-1947)

• Supermeta• democratização do automóvel

• Visão• Vou construir um carro a motor para as grandes multidões.

O preço será tão baixo que todos que tiverem um bomsalário poderão possuir esse carro e desfrutar com a famíliaa benção de horas de prazer nos espaços abertos de Deus.Quando eu terminar, todos poderão possuir um automóvel.E possuirão. O cavalo terá desaparecido de nossas estradase o automóvel será algo corriqueiro. Além disso,proporcionaremos a um grande número de homens bonsempregos com bons salários.


Valores

Princípios, Credo, Valores, Política, FilosofiaBogari, 2001 disponível em : http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_principios.htm

Seja flexível e, quando não puder aceitar os termos, aceite os meios termos.

Porém, não confunda meios-termos com meios princípios.

Meios princípios não existem.

Ilie Gilbert


Fortune O segredo do sucesso das 500 maiores do mundo

• Contato permanente com clientes

• Estrutura com poucos níveis

• Executivos inovadores e empreendedores

• Princípios ou valores explicitados


Fortune: A que fatores você atribui o sucesso de sua empresa ?

Acredito firmemente que qualquer organização, para sobreviver e

alcançar sucesso, deve ter um sólido conjunto de princípios sobre o

qual fundamente todos os seus planos e ações. Acredito que o mais

importante fator isolado de sucesso empresarial é a observância fiel

desses princípios.

Atribuo nosso sucesso, principalmente, à força dos princípios da IBM.

Thomas J. Watson Jr. - IBM


Temas para Valores

• Clientes • Recursos Humanos • Ética • Imagem • Qualidade • Participação comunitária • Parceria • Tecnologia • Ecologia • Sigilo • Transparência


Característica dos valores

• redação de forma concisa e clara

• abrangência

• número reduzido


Valores de algumas empresasIBM

Respeito pelo indivíduoO melhor atendimento do mundo ao clienteBusca da excelência

Randon Randon, sempre líder Lucro: meio de perpetuação Homem, valorizado e respeitado Cliente, em primeiro lugar Qualidade, compromisso de todos Tecnologia, criativa e inovadora Ética, questão de confiança Imagem, patrimônio a preservar Comunicações, claras e honestas A Randon somos todos nós


Valores da biblioteca do Campus de Botucatu

�Ética

�Respeito

�Equidade

�Qualidade

�Acessibilidade

�Solidariedade

�Responsabilidade social

�Conhecimento e inovação

�Liderança e gestão participativa e descentralizada


Valores (princípios) da UNESP

A UNESP tem como objetivo permanente a criação e transmissão do saber, da arte e da cultura, devendo para isso:

• criar, preservar, organizar e transmitir o saber, a arte e a cultura por meio da indissociabilidade do ensino, da pesquisa e da extensão universitária;

• defender a autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial;

• oferecer ensino público gratuito, laico e de qualidade;

• formar cidadãos críticos e capacitados para o exercício da pesquisa e das diferentes profissões;

• respeitar a liberdade intelectual, o pluralismo das ideias, defendendo e promovendo a cidadania, os direitos humanos e a justiça social.


Lições para aprender com Santos Dumont

• Doença do pai - mudança para Europa:• Mudanças são oportunidades. Podem ser vistas como ameaças por muitos executivos

- mas todas precisam ser exploradas como uma oportunidade - para fazer algo de diferente, algo de novo e, acima de tudo, para fazer algo melhor, algo mais produtivo e lucrativo. (Peter Druker)

• Perigo: balão não dirigível tinha direção aleatória, os ventos o levavam para onde queriam. É preciso dirigir.

– Não existe vento favorável para o marinheiro que não sabe aonde ir. (Seneca)

• Dividiu o prêmio com mecânicos e mendigos: responsabilidade social;

• Cartier: relógio de pulso– Parcerias– Compartilhar experiências, dificuldades, ideias etc

• Mudança de olhar: asas

• Sarcasmo dos observadores


Análise do ambiente

Se conhecemos o inimigo (ambiente externo)

e a nós mesmos (ambiente interno), não

precisamos temer o resultado de uma

centena de combates. Se nos conhecemos,

mas não ao inimigo, para cada vitória

sofreremos uma derrota. Se não nos

conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos

em todas as batalhas.

Zun Tsu, A Arte da Guerra


Análise do ambiente: SWOT

processo de identificação de oportunidades, ameaças, forças e fraquezas que afetam a empresa no cumprimento da sua missão

Bogari, 2001 disponível em http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_analise_ambiente.htm

Strength – forçassão características da organização, tangíveis ou não, que podem ser potencializadas para otimizar seu desempenho.

Weaknesses – fraquezassão características da organização, tangíveis ou não, que devem ser minimizadas para evitar influência negativa sobre seu desempenho.

Opportunities – oportunidadessão situações externas, atuais ou futuras que, se adequadamente aproveitadas

pela organização, podem influenciá-la positivamente.

Threats - ameaçassão situações externas, atuais ou futuras que, se não eliminadas, minimizadas ou evitadas podem afetar, negativamente, a organização.


As principais tarefas elaboradas pela Análise SWOT são:

identificação de forças e fraquezas;

conversão de fraquezas em forças e de ameaças

em oportunidades;

anulação de fraquezas e ameaças que não

podem ser convertidas.


Forças e fraquezas podem ser referentes a:

• Imagem• Qualificação dos funcionários • Tecnologia • Recursos financeiros • Produtividade • Qualidade • Competitividade • Produtos • Serviços • Preço • Propaganda • Equipe de vendas • Informações • Estrutura • Estilo gerencial • Treinamento • Custos

• Estoques • Localização • Fontes de matérias-primas • Layout • Prazo de entrega • Distribuição • Motivação • Processo decisório • Delegação • Liderança • Sinergia • Transparência • Liberdade de expressão • Autonomia • Portfólio de produtos • Relacionamento com clientes• Relacionamento com fornecedores


Roteiro de etapas para análise do Ambiente Externo

• Definir o escopo do ambiente a ser analisado

• Selecionar as informações relevantes

• Escolher o cenário referência

• Identificar as oportunidades e ameaças no cenário referência

• Selecionar as oportunidades e ameaças relevantes para a empresa


Baseado e adaptado de Ribeiro Neto, 2008 (p.236) apud Schneider, 2010b


condições ajuda atrapalha

Internas(organização)

fortes fraquezas

Externas(ambiente)

oportunidades ameaças

Análise SWOThttp://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_analise_ambiente.htm


Referências

ALLEN, Richard. O processo de criação da visão. HSM Management, São Paulo, v.2, n. 9, p.18-22, 1998.

BOGARI CONSULTORIA GESTÃO E NEGÓCIOS. 2001. disponível em: http://www.strategia.com.br

PAGNONCELLI, Dernizo; VASCONCELLOS Filho, Paulo. Sucesso empresarial planejado. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992.

PLANO anual de trabalho da Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação, Unesp, Campus de Botucatu: 2012. 29p. Disponível em: http://www.biblioteca.btu.unesp.br

PLANO de desenvolvimento institucional da Unesp. São Paulo, Unesp, Reitoria, 2009. 38p

SCHNEIDER, Elton Ivan. Guia de estudos: MBA em Administração e Gestão do Conhecimento. Uninter, 2010a. (Planejamento de negócios, guia de aula 1).

SCHNEIDER, Elton Ivan. Guia de estudos: MBA em Administração e Gestão do Conhecimento. Uninter, 2010b. (Planejamento de negócios, guia de aula 5).


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