Gestão de Pessoas – Aula 3

Professor: Dennys Monteiro

Site: www.dennys.rg80.com

As mudanças mundiais e seu impacto na área de Recursos Humanos.

• As mudanças na área de RH são tantas que até seunome está mudando. Em muitas organizações adenominação Administração de Recursos Humanos(ARH) está sendo substituída por expressões comogestão de pessoas (GP), gestão com pessoas, gestãodo talento humano, gestão do capital humano,administração do capital intelectual etc.

Recursos humanos ou parceiros?• Enquanto os Recursos humanos precisam ser

administrados (planejamento, organização, direção econtrole) e são percebidos como algo padronizado einerte, parte do patrimônio físico da empresa, ou seja,um sujeito passivo que precisa ser administrado paraque se obtenha a maximização de seu rendimento.Parceiros são fornecedores de habilidades,conhecimentos e competências. E constituem o capitalhumano e intelectual das organizações.

Recursos X Parceiros

Pessoas como Recursos: Pessoas como Parceiros:

Isolamento nos cargos e funções. Agrupamento em equipes.

Horário rígido. Metas negociadas.

Preocupação com normas e regras. Preocupação com resultados.

Subordinação ao chefe. Atendimento ao cliente.

Alienação. Participação e comprometimento.

Ênfase no executar tarefas. Ênfase no talento e no conhecimento.

Mão de obra. Inteligência.

Ferramentas de Gestão:

• Fluxograma;

• Organograma;

• Cronograma;

Fluxograma:• Representa graficamente processos, facilitando sua

padronização e visualização;

• Também conhecido como: Flow-chart, carta defluxo do processo, gráfico de sequência,mapeamento de processos entre outros;

• Deve ser utilizado como ferramenta na gestão doconhecimento e como facilitador na otimização deprocessos;

Fluxograma:

Fluxograma:• Agora vamos para prática. Faça um fluxograma representando

o seguinte processo: O estoquista ao receber uma solicitaçãode peça, verifica na listagem do estoque a disponibilidade demesma. Caso esteja disponível a peça é entregue aosolicitante e é efetuada a baixa no estoque. Caso não estejadisponível, verifica-se junto aos fornecedores de peças otempo de entrega. Informa-se o tempo necessário aosolicitante. Caso este ainda deseje a peça, o pedido aofornecedor é efetuado imediatamente. Aguarda-se a chegadada peça e a sua entrada no estoque. Em seguida ela éentregue ao solicitante e é efetuada baixa no estoque.

Organograma:

• Gráfico que representa a unidadeestrutural de uma empresa. Osorganogramas mostram como estãodispostas unidades funcionais, ahierarquia e as relações de comunicaçãoexistentes entre estes.

Organograma:

Organograma:

• Agora vamos para prática. Faça umorganograma representativo daempresa (ou departamento) que vocêtrabalha atualmente.

Cronograma:

• O Cronograma é o plano de distribuiçãodas diferentes etapas do projeto emperíodos de tempo e prioridade. É umaferramenta de extrema importância nagestão de processos.

Cronograma:

Matriz Swot ou FOFA.

• O termo SWOT: Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses),Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats);

• É uma das mais importantes ferramentas de diagnósticoorganizacional;

• Através da matriz Swot podemos coletar e comparar a visãodos diversos graus da hierarquia da empresa em relação asprincipais (máximo 8 em cada item) forças (internas),fraquezas (internas), oportunidades (externas) e ameaças(externas).

Matriz Swot ou FOFA.

Prática na Gestão de Pessoas:

• Baseado no estudo de caso do Restaurante Fellini.Monte uma Matriz Swot como ferramenta dediagnóstico organizacional e em seguida faça aestruturação de um novo processo de recrutamento eseleção utilizando um ou mais fluxogramas pararepresentar graficamente os processos envolvidos noprojeto. Por fim, monte um cronograma representativoda escala de tempo envolvida, assim como os períodoslimite para execução de cada fase do processo.

Prática na Gestão de Pessoas:• Ainda quanto ao estudo de caso do Restaurante Fellini responda:• A) Quais são os fatores críticos do sucesso do empreendimento?• B) De sua opinião sobre o programa “segunda aptidão”;• C) Como são tratadas as demissões? E como esta prática pode

agregar valor ao serviço entregue aos clientes?• D) Como sabemos, um dos principais desafios na área de gestão

empresarial é a sucessão de seus gestores. Faça a estruturação deum plano de sucessão para o restaurante, de forma que aexcelência de seus serviços e clima organizacional sejam mantidos.

Obrigado!