GESTÃO PÚBLICA: PLANEJAMENTO, PROCESSOS, … · GOVERNANÇA NA GESTÃO PÚBLICA “Capacidade da...
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GESTÃO PGESTÃO PÚÚBLICA: PLANEJAMENTO, PROCESSOS, BLICA: PLANEJAMENTO, PROCESSOS, SISTEMAS DE INFORMASISTEMAS DE INFORMAÇÇÃO E PESSOAS ÃO E PESSOAS
Prof. Dr. Roberto Kanaane
2010/ 2
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GESTÃO PGESTÃO PÚÚBLICA BLICA ESTRATESTRATÉÉGICA E A GICA E A VISÃO DO FUTUROVISÃO DO FUTURO
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A GESTÃO ESTRATÉGICA NO CONTEXTO DO SERVIÇO PÚBLICO
� O papel da organização pública
� Postura estratégica na organização� Missão� Visão do futuro� Valores
� Caracterização das partes envolvidas – shareholders e stakeholders
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SHAREHOLDERS E STAKEHOLDERS
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PROCESSO DIAGNPROCESSO DIAGNÓÓSTICO STICO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
� Análise e compreensão da cultura.
� Análise e compreensão da cultura e clima organizacional.
� Análise Swot (fatores internos e externos àorganização) e os impactos na formulação de objetivos.
� Avaliação de desempenho do serviço público.
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ANANÁÁLISE E COMPREENSÃO DA LISE E COMPREENSÃO DA CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONALCULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
� Pesquisa de Cultura Organizacional
� Pesquisa do Clima Organizacional
Valores, crenças, pressupostos,
Normas, mitos, ritos, etc.
Determinantes organizacionais,
níveis de satisfação e motivação
do servidor.
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ANANÁÁLISE SWOT E OS IMPACTOS NA LISE SWOT E OS IMPACTOS NA FORMULAFORMULAÇÇÃO DE OBJETIVOSÃO DE OBJETIVOS
Fatores Internos
Pontos Fortes (Strenghts)
Pontos Fracos (Weaknesses)
Fatores Externos
Oportunidades (Opportunities)
Ameaças ( Threats)
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AVALIAAVALIAÇÇÃO DO DESEMPENHO DO ÃO DO DESEMPENHO DO SERVISERVIÇÇO PO PÚÚBLICOBLICO
� Economicidade: redução dos custos/ gastar menos
� Eficiência: otimização dos recursos/ gastar bem
� Efetividade: gastar sabiamente
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GOVERNANGOVERNANÇÇA NA GESTÃO A NA GESTÃO PPÚÚBLICABLICA
“Capacidade da ação estatal em adotar
normas e regras universais sociais e
nas transações sociais e econômicas”
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PRINCPRINCÍÍPIOS DE GOVERNANPIOS DE GOVERNANÇÇA A PPÚÚBLICABLICA
� Relações éticas
� Conformidade em todas as suas dimensões
� Transparência
� Prestação responsável de contas
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GOVERNANGOVERNANÇÇA NO SETOR PA NO SETOR PÚÚBLICOBLICO
� Assistência social no ângulo das organizações públicas,
considerando um conjunto de princípios:
- Ambiente administrativo;
- Administração do risco;
- Conformidade e complacência;
- Orientação e relato de avaliação de desempenho;
- Responsabilidade em prestar contas;
- Conformidade versus Desempenho.
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Peter F. Drucker
“As organizações não existem para si próprias, são meios, representando um órgão social que visa a realização de uma tarefa social”