Gestão Polifocal, Consultoria, Treinamento e Mentoring

PRINCIPIOS, METODOLOGIA E RECURSOS TÉCNICOS COM QUE TRABALHA A GESTÃO POLIFOCAL PARA APOIAR O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL DE SEUS CLIENTES DE MENTORING/COACHING

Adm. Jansen de Queiroz Ferreira

WWW. GESTAOPOLIFOCAL.COM.BR

Jansen@gestaopolifocal.com.br

Tel. 11-3044-1019

A DIFICULDADE DE CONCEITUAR

Coaching/mentoring? São conceitos em formação.

São processos de aprendizagem técnico-comportamental conduzido por profissional sênior, benéficos, para o indivíduo, seus relacionamentos intra e interpessoais em geral e, particularmente, com chefes, pares, clientes, subordinados, fornecedores de bens e serviços.

TRÊS CONCEITOS SEM ADJETIVOS

Coaching – destina-se a apoiar o desenvolvimentodo desempenho profissional

Counselling – É o atendimento de uma necessidade específica de ordem técnica ou de relacionamento interpessoal.

Mentoring tem com escopo o desenvolvimento das competências intrapessoais, interpessoais e profissionais

PRINCIPIOS

NINGUEM MUDA NINGUEM;

NO QUE DIZ RESPEITO A COMPORTAMENTO NÃO SEI O QUE É CERTO OU ERRADO, MAS, APENAS O QUE É OU NÃO PRODUTIVO PARA O INDIVÍDUO E PARA A ORGANIZAÇÃO.

NÃO PROMETO TRANSFORMAR OU CONSEGUIR QUE ALGUÉM ULTRAPASSE LIMITES.

PRINCIPIOS 2

NA SEXTA REUNIÃO, AVALIO, COM O CLIENTE, SE O TRABALHO PRECISA SER ALTERADO PARA SER MAIS EFETIVO OU SE DEVE CONTINUAR OU NÃO

O QUE NOS TROUXE AO SUCESSO PODE NOS LEVAR AO FRACASSO

NÃO ACUSAR, JULGAR OU CONDENAR;

O CONCEITO MODELA O PENSAMENTO E ESTE MODELA A AÇÃO;

PRINCIPIOS 3

NADA É PERMANENTE

O QUE FOI APRENDIDO PODERÁ SER DESAPRENDIDO

TRABALHO CENTRADO NO CLIENTE

É MAIS FÁCIL APRENDER DO QUE DESAPRENDER.

METODOLOGIA

Formalização do contrato de prestação de serviços - carta-proposta

Encaminhamento de questionário de prospecção personalizado – abrange os aspectos intrapessoais, interpessoais e técnico-gerenciais que o cliente deseja trabalhar e coletar outras necessidades ainda não identificadas ou manifestadas por ele;

São acertadas reuniões quinzenas preferencialmente;

Avaliação ao termino de cada reunião.

RECURSOS TÉCNICOS UTILIZADOS

PERGUNTAS ESTIMULADORAS

FEEDEBACK

CONCEITOS

GESTÃO DO TEMPO

PERGUNTAS ESTIMULADORAS

Pergunta bem formulada, com freqüência, pode facilitar a percepção da solução;

Só perguntar pode ser eficaz para a terapia comportamental, mas não para um processo que envolve além das emoções básicas questões cognitivas em geral e técnicas especificas de desempenho profissional em gestão de pessoas e de negócio;

Uma simples conversa pode ser terapêutica, mas não se torna terapia.

EXEMPLOS DE PERGUNTAS

Qual seu conceito de profissional?

O que entende por qualidade de vida?

Você tem bem definidos e formalizados seus objetivos pessoais, familiares, profissionais e sociais?

O que nos humaniza?

Qual seu conceito de tempo?

•Qual seu conceito de Homem? Ele está alinhado com o de Administração?

Qual o pior problema?

Do ponto de vista intimista, o que é realidade?

FEEDBACK

Excelente técnica de desenvolvimento pessoal e profissional. Crescemos quando aceitamos a participação do outro e quando oferecemos nossa percepção de forma a não provocar defesa excessiva no outro. Do ponto de vista de quem recebe, permite trabalhar a redução da “área” do eu cego.

Requer relação significativa e de confiança entre as partes, ausência de julgamento de valor, deve focar o crescimento mútuo.

CONCEITO DE CRÍTICA

É UM PROCESSO DE COMUNICAÇÃO VERBALIZADO OU NÃO, ENTRE DUAS PESSOAS OU ENTRE PESSOA E GRUPO, COM OBJETIVO DE PASSAR VALORES PESSOAIS DE CERTO E ERRADO, GERALMENTE, TRAZ CONSIGO A INTENÇÃO DE: ACUSAR, JULGAR E CONDENAR. NÃO RARO, COM INTENSA CARGA EMOCIONAL.

CONCEITO DE FEEDBACK

É UM PROCESSO DE AJUDA MÚTUAPARA MUDANÇA DE COMPORTAMENTO, POR MEIO DA COMUNICAÇÃO VERBALIZADA OU NÃO, ENTRE DUAS PESSOAS OU ENTRE PESSOA E GRUPO, COM O OBJETIVO DE PASSAR INFORMAÇÕES, SEM JULGAMENTO DE VALOR, REFERENTE A COMO PERCEBEMOS A ATUAÇÃO DO OUTRO OU COMO ESTA NOS AFETA.

COM FREQÜÊNCIA O AMIGO FICA NO LUGAR DO INIMIGO E ESTE NO LUGAR DO AMIGO.Rui Barbosa

OBJETIVOS: MELHORAR AS COMPETÊNCIAS:

INTRAPESSOAL – COMPETÊNCIA EMOCIONAL;

INTERPESSOAL –EMPATIA, COOPERAÇÃO, RECEBER E OFERECER FEEDBACK;

TECNICA-GERENCIAL – USAR INTENSIVAMENTE OS DOIS HEMISFÉRIOS CEREBRAIS PARA CONSTRUIR E MANTER EQUIPE DE ALTA PERFORMANCE;

CONCIENTIZAR QUE SAÚDE E TEMPO SÃO CONDIÇÕES ESSENCIAIS PARA SE REALIZAR QUALQUER ATIVIDADE. O LSD COM QUALIDADE DE VIDA E RESPEITO AO MEIO AMBIENTE

QUEM PODE EXERCER A ATIVIDADE DE COACHING/MENTOR?

Por qualquer pessoa que possua experiência de vida pessoal e profissional rica de realizações bem e mal sucedidas, tenha sólida formação acadêmica, conhecimento multidisciplinar nas áreas de gestão de pessoas, de negócio e do tempo, que possua conhecimento gerais das principais teorias organizacionais e da ciência do comportamento, com boas noções de processos grupais, automotivado para aprender continuadamente. Seja ético e íntegro. Essencialmente, que AME o cliente.

Requisitos difíceis de serem adquiridos em cursos de curta duração.

Coaching Deve Ser Realizado por Colega ou Superior Hierárquico?

Entendo que não, pelas seguintes razões:

Pelos mesmos motivos que os terapeutas comportamentais não trabalham com parentes ou pessoas com quem tenham vínculos. Por um lado, é impossível a isenção, do outro, a redução dos mecanismos de defesa excessiva.

Quando realizado por superior hierárquico este sempre será percebido com o papel de autoridade que pode punir ou premiar.

Coaching/Mentoring não é Panacéia que resolve todos os problemas técnico e comportamentais. Tem limitações:

Por Parte do cliente:

Na acontecerá se este não tiver vontade, flexibilidade e determinação para transformar o conhecimento em aprendizagem.

Desaprender é uma guerra de várias batalhas. Por parte da organização:

Cultura que valorize o Ser Humano como determinante na construção do LSD com qualidade de vida e respeito ao meio ambiente

Essencial que o Coach/Mentor seja competente, ético e íntegro. Construa com o cliente uma relação de cooperação, confiança e Amor.

BIBLIOGRAFIA

O Poder da Liderança Emocional – Richard Boyatzis e Annie Mckee

Coaching – Treinando Executivos – Mary B.O’Neil

Coaching o Exercício da Liderança – M. Goldsmith. Laurence Lyons e Alyssa Freas

Men at Work – DR Paulo Gaudêncio

Mentoring – Rosa Elvira Alba Bernhoeft

Coach – Ane Araújo

Liderança para uma Nova Era – Organizado por John Renesch

BIBLIOGRAFIA 2

Como Compreender as Organizações – Charles Handy

Inteligência Emocional - Daniel Goleman

Personalidade e Organização Chris Argyris

Desenvolvimento Interpessoal – Fela Moscovici

Tornar-se Pessoa – Carl R. Rogers

Enfrentando Defesas Empresariais – Chris Argyris

A Crise Moral – Rui Barbosa

Oração aos Moços – Rui Barbosa

Toda literatura adulta de Monteiro Lobato

MUITO OBRIGADO!!!

ADM JANSEN DE QUEIROZ FERREIRA

Jansen@gestaopolifocal.com.br

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