Gestão de Pessoas

Gestão de Pessoas e Projetos

Prof. José Marques

Eu sou a Organização ? Ou !

O que são Organizações? “Organização: Uma entidade social composta de pessoas e de recursos, deliberadamente estruturada e orientada para alcançar um objetivo comum.” (CHIAVENATO, Idalberto – Introdução à TGA - Elsevier , pg. 23)

Você

Trabalho

Família

Escola

Amigos

90

90

81

80

76

75

73

41

39

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Capacidade de trabalhar em Equipe

Relacionamento Humano

Comunicar-se Efetivamente

Pensamento Criativo

Flexibilidade

Autodesenvolvimento

Dominio de Novas Tecnologias

Conhecimento de outro Idioma

Cultura Global

Requisitos do Novo Perfil Profissional

%

O que são Organizações?

Fonte : Villela et al./ CIEE (citação) OROSCO; Luciano – Novo Perfil Profissional – A busca pela qualidade ; pag; 32

O que são Organizações? O que as empresas necessitam:

Pessoas criativas (Produtos e Serviços); que satisfaçam as necessidades e

expectativas dos clientes; Aliás nunca se valorizou tanto esta perfil!

Lucratividade , visando desenvolvimento e o retorno dos investimentos;

Atender bem o cliente; este é um diferencial importante afinal vivemos

junto ao mercado aberto e competitivo;

Atingir metas e resultados; (hoje a remuneração variável faz parte de

nosso cenário);

Aprendizado Constante (surgem novas tecnologias a todo momento)

Ética e Responsabilidade Social (Nenhuma empresa existe com um fim

em si mesma)

As empresas precisam de pessoas Inteligentes ou Competêntes?


Inteligências Lingüistica e

Lógico-Matemática

Inteligências

Múltiplas

Necessidades dos Modelos de Educação Tradicional

Necessidades do Mercado de Trabalho e da Sociedade Moderna


Competências Duráveis X Conhecimentos Específicos

Aprendizado

Contínuo

Aplicação do

Conhecimento

Posição ;

Postura

V

O

N

T

A

D

E

O grande segredo é saber aplicar o conhecimento e as habilidades através de

uma atitude dinâmica e empreendedora.

O que são Organizações? Se as pessoas são as peças fundamentais para o bom andamento de qualquer organização; faremos algumas indagações ; mas sem necessidade de pronta resposta:

Você seria “o melhor colaborador” de seu departamento / empresa hoje? Por que? Você seria a pessoa “mais participativa” entre seus colegas em sala de aula hoje? Por que?

Você seria o “seu melhor” amigo hoje? Por que?

Você seria uma pessoa que “faria a diferença” na sua família hoje? Por que?

Lembre-se sempre que somos seres sujeitos a altos e baixos e que a plenitude

é um estado de espírito ou consequência de nossas decisões!

O que são Organizações Inteligentes Afinal?

“... maior para de nossas

inteligências são

desprezadas nos bancos

escolares ...” (H. Gardner)

“... A Inteligência Educacional (I.E) é o maior responsável

pelo sucesso ou insucesso das pessoas ...” (D. Goleman, PhD)

Não só a razão é responsável por nossos atos , mas

sofremos uma forte influência de nossos valores e

emoções. Então quais são estes aspectos...

DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA AUTO

CONHECIMENTO

Capacidade de reconhecer e

Compreender seus estados

internos,emoções, bem

como, seus efeitos sobre as

outras PESSOAS.

Conhecer suas forças e seus

limites e ter certeza de seu

próprio valor.

AUTOCONFIANÇA

AUTO-AVALIAÇÃO

REALISTA

SEGURANÇA

PESSOAL

IDENTIDADE

AUTO-ESTIMA

A Importância da I.E. nas organizações

Autopercepção Busca de Feedback

AUTOCONHECIMENTO

Imagem Interna

(Auto Imagem)

Imagem Externa

(Outros)

E

U


Como os outros

o veem...

Imagem que gostaria de transmitir...

Imagem Profissional

Como você se vê...


DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA

CONSCIÊNCIA

INTEGRIDADE

RESPONSABILIDADE

ADAPTABILIDADE

BEM-ESTAR NA

AMBIGÜIDADE

ABERTURA A

MUDANÇAS

“EQUILÍBRIO”

A Importância da I.E.

AUTO

CONTROLE

Capacidade controlar ou

redirecionar impulsos e

estados internos

perturbadores.

Propensão a pensar

antes de agir ;

gerenciamento as

reações

DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA

AUTO

MOTIVAÇÃO

VISÃO POSITIVA DA

VIDA

APRENDE COM O

FRACASSO

COMPROMETIMENTO

COM AS SITUAÇÕES –

EMPRESA

INICIATIVA

A Importância da I.E.

Forte impulso para a

realização;

Propensão a perseguir

objetivos com energia e

persistência

DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA EMPATIA

Capacidade de

compreender a

constituição emocional

dos outros.

Habilidade para tratar

as pessoas de acordo

com suas reações

emocionais e perceber

as necessidades alheias

HABILIDADE PARA

TRABALHAR EM

EQUIPE

SENSIBILIDADE

INTERCULTURAL

ORIENTAÇÃO PARA

SERVIÇOS

DESENVOLVIMENTO

DOS OUTROS


DEFINIÇÃO CARACTERÍSTICA

Competência para

Administrar

relacionamentos e

criar redes.

Capacidade de

encontrar pontos

em comum e

cultivar afinidades

Envolve

habilidades de

comunicação e

cooperação

EFETIVIDADE PARA

TRABALHAR EM

EQUIPE /TIMES

INFLUÊNCIA

LIDERANÇA

GESTÃO DE

CONFLITOS

CATALISADOR DAS

MUDANÇAS

CRIA SINERGIA

ENGAJAMENTO /R.I



Será que sou um

profissional Inteligente

Emocionalmente ?

Qual o nível de

Inteligência Emocional

da minha organização?

Vamos testar então...

16:11 término 16:31


Alta

Inter 2

Média

Inter 1

Baixa

Alta 98 a 120 pontos

• Encara a carreira de forma positiva e madura; • Domínio das emoções e sabe sobre seus impactos; •Motivado e sabe a hora de tomar decisões; •Sabe a hora de expor e guardar suas opiniões! •Mesmo assim continue neste processo contínuo de evolução!

Inter 2 92 a 97 pontos

•Ponto de Atenção entre alta e média IE •Enxergue os pontos aspectos que lhe impedem de melhorar neste processo.

Média 69 a 91 pontos

•Você pode melhorar sua capacidade de RI, controlando sua Ansiedade e Impulsividade •Trabalhe sua autoestima e autoimagem ressaltando seus pontos fortes,e quebrando paradigmas com o passado; • Mesmo sendo responsável nunca carregue o mundo nas costas; reflita e substitua falsos valores por outros mais positivos, • Baseie-se nas suas vitórias, e explore mais suas qualidades, crescendo com os elas.

Inter 1 63 a 68 pontos

•Ponto de Atenção entre a média e a baixa IE •Seu esforço inicial é sair desta base e buscar trabalhar os itens que lhe impedem de melhorar neste processo.

Baixa 40 a 62 Pontos

•Lembre-se que a vida é um perde e ganha e aprendemos com nossas falhas • A capacidade de reação aos fatos e que nos leva aos objetivos; • Avalie seu nível de pessimismo e aprenda a canalizar energia para algo produtivo. •Fique atento as mudanças e a importância real dos fatos, evite ficar remoendo


Agora vamos falar de

Missão; Visão &Valores

Valores: São critérios que orientam o comportamento

das pessoas nas decisões sobre o que é mais

importante ou prioritário em suas atividades.(princípios)

Missão: é o propósito que

justifica e legitima a

existência da organização.

Tempo imediato.

Visão: é uma construção racional e imaginativa da

organização dentro de um determinado cenário. O cenário

é a configuração do ambiente a ser enfrentado pela

empresa em determinado horizonte de tempo

Afinal qual é nosso Negócio? A palavra “negócio” vem do latim (negotiu) e significa negação (neg) do ócio (otiu),

ou em outros termos, o “trabalho” da organização Guimarães & Porto

Tendo por base necessidades, expressas ou não da sociedade, "negócio” refere-se às funções-fim da organização e ao conjunto de produtos e/ou serviços que ela oferece, ou oferecerá para determinados grupos de clientes.

Empresa Visão Míope (P/S) Visão Estratégica

Pixar Filmes Diversão e Cultura

Avon Cosméticos Beleza e Bem Estar

IBM Computadores Soluções de Informação

Shell Combustível Energia

Citibank Serviços Financeiros Soluções Financeiras

Editora Abril Livros e Revistas Informação, Cultura e entretenimento

Randon Veículos e Implementos Soluções Para o Transporte

Objetivos

1. “a produção e venda de canetas esferográficas de alta qualidade”

Deve ser feito de uma forma geral (as empresas ao longo dos tempos mudam de objetivos)

Determinação de objetivos da empresa

2. “produtos de escrita em geral” (passou a vender outros tipos de canetas mais sofisticadas)

3. “a venda de produtos de alta qualidade e baixo custo que possam ser vendidos pelos mesmos canais que nossas conhecidas canetas (isqueiros, barbeadores, corretores...)

Ex: Canetas BIC (objetivos)

Objetivos

I – Hierarquia de objetivos Objetivos Organizacionais Objetivos Departamentais Objetivos Operacionais

• Suscetíveis de serem desdobrados e detalhados nos demais níveis da empresa

Determinação de objetivos

Regra: os objetivos globais impõem-se aos objetivos mais específicos

Objetivos

1. Posicionamento no mercado – visão estratégica 2. Produtividade (metas) - produção p/ área plantada... 3. Lucratividade – desempenho por linhas de produtos 4. Recursos físicos e financeiros 5. Inovação - atualização, desenvolvimento tecnológico 6. Desempenho e desenvolvimento de executivos 7. Desempenho e atitudes dos empregados (DO)

8. Responsabilidade pública e social

Peter Drucker (téorico neoclássico) define 08 áreas na empresa por objetivos:

Objetivos departamentais e operacionais

Missão

• É também definido na missão:

- os valores que norteiam a organização;

- o seu compromisso com a sociedade;

- o seu código de ética

• Reflete aquilo o que ela pretende ser

Definição de Missão da Empresa

(a forma como tenciona atuar junto a seus

clientes, funcionários, colaboradores,

fornecedores, acionistas)

Missão

1 - Preservação da vida 2 - Satisfação dos clientes e colaboradores 3 - Contínua evolução tecnológica 4 - Compromisso com o meio ambiente

• Ex: Hospital Samaritano

Definição de Missão da Empresa

Desafio Quem sou EU : Parte I Missão:

Fornecer soluções, produtos e serviços financeiros e de seguros com agilidade e competência, principalmente por meio da inclusão bancária e da promoção da mobilidade social, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e a construção de relacionamentos duradouros para a criação de valor aos acionistas e a toda a sociedade

Visão

“A declaração de visão é a declaração da direção em

que a empresa pretende seguir, ou ainda, um quadro

do que a empresa deseja ser. Trata-se ainda da

personalidade e caráter da empresa. Assim, a

declaração de visão de uma empresa deveria refletir as

aspirações da empresa e suas crenças.” Prof. José Dornelas

Desafio Parte II - Visão Ser reconhecida como a melhor e mais eficiente instituição financeira do País e pela atuação em prol da inclusão bancária e do desenvolvimento sustentável.

• O que nos diferencia dos demais?

• Que valores são prioridades verdadeiras para o próximo

ano?

• O que me faria comprometer minha mente e meu coração

com esta visão durante os próximos cinco ou dez anos?

• O que o mundo realmente precisa que a organização possa e

deva oferecer?

• O que a organização precisa fazer para que eu me sinta

comprometido, alinhado e orgulhoso dela?

Warren Bennis (Professor, Pesquisador e Especialista em liderança e foi conselheiros de 4 ex-presidentes Americanos)

Visão

30

Valores

Lembrar que cada vez mais as Empresas estão mais

deixando de lado o seu “lado clássico” em “função

socioeconômica” que é realmente sua essência.

• Clássico: apenas fornecedora de P/S e pela maximização

do lucros;

•Socioeconômicos: afinal toda empresa deve estar ligada

ao bem-estar social e não somente ao lucro; pois faz parte

do que somos.

Em um mercado cada vez mais competitivo

e similar! Para fechar negócios e manter

clientes, antes é necessário construir a

imagem, prestígio e confiabilidade de sua

empresa; esta imagem constituem um

grande diferencial para concorrer

31

Valores

• Ética: Bases padrões e normas de um Indivíduo e uma sociedade • Responsabilidade Social: É o Grau de uma empresa em assumir ações que protejam o bem-estar da sociedade na medida que procura atingir seus próprios interesses. (entre ganhar dinheiro X fazer um mundo melhor... prefira os dois) • Meio-Ambiente : De que adianta você fazer todos estas estratégias e planejamentos se você não colabora em manter o ambiente que você esta inserido então faça sua parte!

Tudo isso nos faz cada vez mais

querermos nos pautar/associar há

aspectos e/ou pessoas sempre

relacionados:

32

Desafio Parte III – Valores

Cliente como razão da existência da Organização.

Transparência em todos os relacionamentos internos e externos.

Respeito à concorrência.

Crença no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas.

Respeito à dignidade e diversidade do ser humano.

Responsabilidade socioambiental, com promoção e incentivo de ações

para o desenvolvimento sustentável.

Compromisso com a melhoria contínua da qualidade do atendimento,

de produtos e de serviços

Já descobriu ou quer Ajuda ?

34

Sustentabilidade

Lembre-se a empresa não é uma ferramenta descartável

ou de mero acaso; onde se usa por pouco tempo e depois

se desfaz.A ideia central é que todas as decisões e ações

de hoje se projeta na sustentabilidade futura e no bem

estar das futuras gerações

Ser Sustentável Ultrapassa as questões como:

• Filantropia Empresarial;

• Mera Responsabilidade Social;

• Marketing Ideológico;

• Esta diretamente ligada a Pesquisa & Desenvolvimento e

inovação (Inglaterra e Alemanha)

35

Sustentabilidade

Continuidade

Ecológico

Social

Econômico-Financeiro

36

CHIAVENATO, I. Administração para não-administradores, a gestão de negócios ao

alcance de todos- São Paulo: Saraiva,2008

CHIAVENATO, I. Recursos Humanos – O Capital Humano das Organizações –

Campus Elsevier, Rio de Janiero, 2008

LEMOS, M.L.F. Um roteiro para análise da concorrência e da estratégia competitiva –

revista BNDES V.14 n.29 pg 235-276, Rio de Janeiro, 2008

CALHEIROS, D. Planejamento Estratégico –Aula

OROSCO; Luciano – Novo Perfil Profissional – A busca pela qualidade ;

Portal Bradesco;

Portal RH;

Pesquisas youtube , google além de outros materiais complementares em sites

especializados .

“...a sabedoria é princípio de qualquer riqueza....”

Provérbios

Bibliografia

Gestão de Pessoas

Education

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