Gestão de Activos Humanos na Saúde Pessoas ou Pessoal

José Bancaleiro

Gestão Activos Humanos da Saúde, APDH, Nov 2010

Gestão de Activos Humanos na Saúde

Pessoas ou Pessoal

José Bancaleiro


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Importância do

Capital Humano

Itinerário

Pessoas vs Pessoal

Investimento

O m

15 m

Gerir

Gerir em

Tempos difíceis

José Bancaleiro


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Não há gestão de Recursos Humanos . . .

. . . . Há gestão de Pessoas (indivíduos)

Pessoa:Física,

Intelectual

Emocional

Espiritual

Gestão de RH é a relação

entre:

Líder e Liderado

José Bancaleiro

Gestão Activos Humanos da Saúde, APDH, Nov 2010 4

“ As pessoas

são o nosso mais importante activo “

Uma das maiores mentiras universais

. . . por 2 razões:

•Frase verdadeira,

•Dita com honestidade

E apesar disso é . . .

José Bancaleiro


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1. Não praticam o que apregoam;

2. Nem todas as pessoas são um activo

. . . algumas são um forte passivo;

2 razões:

José Bancaleiro


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“Não praticam o que apregoam”

“They don’t walk the talk”

. . . “They don´t practice what they preach”.

1ª Razão:

José Bancaleiro


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• Como um custo:

• Deverá ser minimizado.

• Como um Investimento

• Bem gerido pode trazer um retorno positivo.

2 formas de olhar o Capital Humano:

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• Dinheiro

• Pessoas não são “commodities”.

•Tempo

• Quanto tempo dedica à gestão de pessoas.

• Gestão de pessoas não é Gestão de Pessoal

• Emoção / Energia

• Quanto menos investir em tempo e emoção mais terá de investir

em dinheiro

Investimento é

José Bancaleiro


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• Nem todos os colaboradores são um activo!

• “Activos Humanos” são . . .

. . . colaboradores de elevado Desempenho

2ª Razão

José Bancaleiro


Competência Motivação Focalização Resultados+ + =

Job StandardsGestão da Formação

LiderançaSistema de Recompensas

ComunicaçãoGestão por Objectivos

PerformanceGestão do Desempenho

Activos Humanos são . .

José Bancaleiro


“Galeria dos difíceis”

Passivo

Insatisfação

Construtiva

Insatisfação

destrutiva

Activo

O

Conspirador

O

Refilão

O

Negligente

O

Leal

José Bancaleiro


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Gestão de Pessoal ≠ Gestão de Pessoas

Gestão de Pessoal

• Definição de horários / escalas

• Controlo de ausências

• Substituição em caso ausência

• Marcação de férias

• Mandar processar um prémio

• Marcar um curso de formação

• Preencher Avaliação Desempenho

• Entrevista de recrutamento

Gestão de Pessoas

• Acolher no dia em que chega

• Apoiar numa dificuldade

• Envolver num projecto

• Dar feedback sobre um tema

• Sugerir uma área de melhoria

• Propor um prémio / promoção

• Incentivar numa dificuldade

• Reconhecer e Celebrar uma vitória

José Bancaleiro


Processo de Gestão

Organizar

Monitorizar Liderar

Planear

Inputs Resultados

objectivo

José Bancaleiro


Mas Gerir é essencialmente:

Atingir objectivos da Organização…

… através de Pessoas

Assim sendo, Gerir é…

Liderar é, essencialmente . . .

. .ajudar os outros a ter sucesso

…,essencialmente, Liderar…

José Bancaleiro


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Gestão de

Topo

Gestão

Intermédia

Inicio de

Carreira

Tipo de competência críticas

Evolução das competências

Competências

Técnicas

Gestão e

Liderança

Visão e

Estratégia

José Bancaleiro


COMPETÊNCIAS

TÉCNICAS

COMPETÊNCIAS

GESTÃO

LIDERANÇA

E

ESTRATÉGIA

COMPETÊNCIAS DE

GESTÃO E LIDERANÇA

COMPETÊNCIAS

TÉCNICAS

COMPETÊNCIAS DE

GESTÃO E LIDERANÇA

Tempo

Início de

Carreira

Gestão de

Topo

Chefia

Intermédia

Direcção

+Nível

de

Responsabilidade

-

INÍCIO PROGRESSÃO MATURIDADE EPÌLOGO• Aprendizagem

•

Ambiente/Equipa

• Dinheiro

•

Desenvolvimento

• Estatuto

• Segurança

•

Desenvolvimento

• Dinheiro

• Desafio

•

Reconhecimento

• Estatuto

• Segurança

• Estatuto

• Dinheiro

• Ambiente

• Segurança

• Autonomia

•

Desenvolvimento

• Estatuto

• Segurança

• Dinheiro

• Autonomia

•

Reconhecimento

• Ambiente

Ciclo de Desenvolvimento Profissional

José Bancaleiro


Em tempos difíceis há 2 tipos de organizações . . .

. . . as que choram . . . . .

. . . . e as que vendem lenços!

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José Bancaleiro


As Organizações que choram

• Continuam a fazer o mesmo . . .

• . . . e a esperar que o resultado seja diferente.

• Culpam a crise, o sistema, os clientes, o mercado, a conjuntura . .

.

• . . . .Tudo menos eles.

• Tomam decisões fáceis, (a que chamam difíceis) . . .

• . . . .despedem as suas pessoas.

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José Bancaleiro


Akino Morita (fundador da Sony) dizia:

Eu não tenho pessoas a mais . . . . .

. . . . tenho é negócio a menos!

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José Bancaleiro


As Organizações que vendem lenços:

• Vêm as crises como oportunidades

• Têm uma visão de longo prazo

• Criam e implementam estratégias diferenciadoras

• Praticam aquilo que apregoam

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As empresas que vendem lenços acreditam . . .

• Que são os responsáveis pelos resultados;

• Que os problemas também são oportunidades;

• Que só caminhando (muitas vezes por caminhos diferentes)

se atinge o objectivo;

• Devem assumir decisões verdadeiramente difíceis;

• Verdadeiramente, que as pessoas são o principal factor de

sucesso:

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José Bancaleiro


Há 2 tipos de Pessoas:

As que choram . . . . .

. . . . e as que vendem lenços!

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José Bancaleiro


2 tipos de pessoas

CONDUTORES

• Acreditam que podem controlar o

que lhes acontece.

• "Accountables"

• Orientado para a solução

• Acção

• Resultados

• Desafiadores

• Aceitam a mudança

PASSAGEIROS

• Acreditam que estão dependentes de

forças externas (ex: sorte)

• "Sacodem a água"

• Focalizados no problema

• Se calhar não vale a pena

• Desculpas

• Cumpridores

• Resistem a mudar

A opção é de cada um de nós!

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Questões e comentários são bem vindos…

Obrigado,

José [email protected]

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