GERENCIAMENTO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE

GERENCIAMENTO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE

Dra. Gladys Amelia Vélez BenitoDra. Gladys Amelia Vélez Benito

DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONALDESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

É UMA FORMA DE MUDANÇA

ORGANIZACIONAL EM QUE OS

PRÓPRIOS FUNCIONÁRIOS/TRABALHADORES

FORMULAM ESSA MUDANÇA E

A IMPLEMENTAM A PARTIR DE POLÍTICAS

IMPLANTADAS A NÍVEL FEDERAL,

ESTADUAL E/OU MUNICIPAL.

Focaliza a organização como um todo

Utiliza processos grupais

Orientação sistêmica e abrangente

Utiliza agentes de mudança da organização

Proporciona retroação imediata dos dados

DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONALDESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

CARACTERÍSTICAS

Enfatiza a solução de problemas

Estimula a aprendizagem grupal

Acelera o desenvolvimento de equipes de trabalho

Focaliza as relações interativas e sociais da instituição

DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONALDESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

CARACTERÍSTICAS

PROGRAMA DE ORIENTAÇÃO INSTITUCIONAL

ACOMPANHAMENTO

• Reduz incertezas

• Reduz Custos

• Economiza tempo

• Ajusta as Expectativas

• Reduz incertezas

• Reduz Custos

• Economiza tempo

• Ajusta as Expectativas

SOCIALIZAÇÃOSOCIALIZAÇÃO

É a organização dos serviçosem níveis de complexidade

crescente,dispostos numa áreaGeográfica delimitada, com

Definição da Populaçãoa ser atendida.

REGIONALIZAÇÃOE

HIERARQUIZAÇÃO

ConceitosConceitos

Estratégia prevista pelaLegislação de Saúde para organizar

E legitimar a gestão e o financiamento da rede

de serviços ambulatoriais,Assistenciais, de referência

e contra referência.

REGIONALIZAÇÃODOS SERVIÇOS

DE SÁUDE

GERÊNCIA

É a administração

de um órgão ou unidade de saúde que se caracterizam

Como prestadores do sistema.

ConceitosConceitos

Atividade e responsabilidade de

comandar um sistema desaúde, exercendo funções

de coordenação, articulação, planejamento, controle

e avaliação das ações de saúde desenvolvidas no âmbito municipal.

GESTÃO

São asEntidades encarregadas

de fazer com que o SUS seja implantado e funcione

adequadamente dentro dos princípios

doutrinários e operacionais estabelecidos.

GESTORES

SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE - SUSSISTEMA ÚNICO DE SAÚDE - SUS

Entidades encarregadas de fazer com que o SUS seja

implantado e funcione adequadamente dentro das diretrizes doutrinárias, da

lógica organizacional e dos princípios organizativos do

SUS.

Gestores Gestores do SUSdo SUS

ESTADO

INTEGRAÇÃO DOS SISTEMAS

CONDIÇÕES DE GESTÃOCONDIÇÕES DE GESTÃO

MUNICÍPIO

•Gestão avançada •Gestão plena do sistema estadual

• Gestão plena da atenção básica• Gestão plena do sistema municipal

ESTRUTURA DA GESTÃOESTRUTURA DA GESTÃO

1. A gestão deverá ser participativa envolvendo governo,

usuários e prestadores de serviço;

2. A participação deve implicar um efetivo poder de controle das

ações e serviços prestados;

3. Os níveis de organização e hierarquização terão um Conselho

de Administração integrado por dirigentes e funcionários;

4. Os recursos para financiamento das ações será oriundo dos

Fundos Nacional, Estaduais e Municipais de Saúde;

5. A gestão será partilhada e terá uma administração colegiada

envolvendo representantes eleitos para os Conselhos de saúde.

BUROCRÁTICOS

O ESTILO DE GERÊNCIA MUDA CONFORME A ORGANIZAÇÃO, SUAS TAREFAS E AS PESSOAS QUE A REALIZAM

ESTILOS DE GESTÃOESTILOS DE GESTÃO

SITUACIONAIS

• Práticas administrativas

detalhadas, formais, diretivas e com controles centralizados e abrangentes.

• As características das

práticas administrativas variam em função das tarefas e objetivos.

Assistência Mínima

FUNDAMENTAL PARA ALOCAR RECURSOS

PADRÕES DE QUALIDADE PARA A ASSISTÊNCIAPADRÕES DE QUALIDADE PARA A ASSISTÊNCIA

•A menor quantidade de atenção e tratamentos necessários à manutenção do conforto, segurança e condição física do pcte.

Uma quantidade de atenção e tratamento

suficientes para fazer cessarem os

sintomas e promover o

restabelecimento da saúde.

Assistência ÓtimaAssistência Adequada

A quantidade deatenção e tratamento

abrange esfera maior e é de qualidade superior, concentrando-se não apenas no completo restabelecimento do

paciente, mas também em seu preparo psicológico

para a vida após a convalescença

• Gerenciar com competência implica integrar-se aos novos tempos e métodos, ou seja, tornar-se audacioso, útil, sutil e usar de muita emoção, inteligência e desenvolvimento. È mudar os paradigmas de um perfil profissional.

• Gerenciar bem em Enfermagem é antecipar e antecipar fatos é gerenciar bem nossas competências, conhecimentos e relacionamentos. Não significa apenas ocupar espaços e possuir poder; mas expressar à humanidade todo o nosso potencial.

• O desafio do Século XXI é a Gestão do conhecimento para todos os profissionais independente da área de atuação. Esta pretende desenvolver capacidades e explorar pontos intangíveis da mente humana que possibilitem avaliações abstratas como a criatividade, intuição, experiência, etc. e ser instrumento para mensurar; dirigir e socializar elementos subjetivos.

GERENCIAMENTO

GERENCIAMENTOGERENCIAMENTO

•Os gerentes passam uma média de 20% do seu tempo lidando com conflitos;

•Os gerentes sentem que sua habilidade de negociar tornou-se importante nos últimos 10 anos;

•O gerenciamento de conflitos é considerado tão ou mais importante que o planejamento, comunicação, motivação ou tomada de decisão.

•Os profissionais da saúde precisam ser confiáveis, bem-intencionados, bem preparados e comprometidos com o bem-estar da população.

O GERENTEO GERENTE

HABILIDADES GERENCIAIS:

a. Habilidades Técnicas

b. Habilidades Humanas

c. Habilidades Conceituais

HABILIDADES GERENCIAIS:

a. Habilidades Técnicas

b. Habilidades Humanas

c. Habilidades Conceituais

Papeis Gerenciais:Papeis Gerenciais:

Papéis Interpessoais Papéis Informacionais Papéis Decisórios

• Símbolo• Líder• Elemento de ligação

• Coletor • Disseminador• Porta-voz

• Solucionador de problemas• Alocador de recursos• Negociador• Empreendedor

O GERENTEO GERENTE1. Ele é um “tomador de decisões”,

preocupado com objetivos, metas e programas, mais do que com

procedimentos, normas e meios.

2. Ele usa adequadamente o tempo. O tempo é o recurso mais importante do Administrador “tomador de decisões” e ele não o desperdiça em ações desnecessárias. Ele programa o uso de seu tempo e não permite que as ações e os outros o façam.

O GERENTEO GERENTE3 . Ele tem consciência de ser o Executivo

da organização. O administrador não se questiona a respeito das atividades que

a organização lhe atribui, mas a respeito das suas responsabilidades perante ela. Ao invés de perguntar o

que deve fazer para a organização, ele procura saber qual é a contribuição que

ele, como Administrador, deve dar à mesma.

O GERENTEO GERENTE

4. Ele se preocupa em cumprir BEM poucas mas importantes e decisivas responsabilidades e atividades. Ele se concentra em poucos itens; naquele que, de fato, são representativos e que farão diferença no seu desempenho e tem a coragem de eliminar os outros, por mais urgentes que possam ser.

O GERENTEO GERENTE5. Ele estabelece objetivos e metas e prevê

resultados. Ele não administra a organização por ensaios e não desempenha atividades por impulsos momentâneos. Alem de saber quem ele é, ele sabe onde deve chegar para que sua empresa não só sobreviva, mas também se desenvolva. Em função dos objetivos e metas ele ainda prevê avaliações periódicas que funcionam como garantia de acordo e como corretoras de possíveis desvios na rota traçada.

6. Concebe a administração como

Ciência Social Aplicada,

priorizando o humano sobre o

mecânico, para obter resultados a que se propôs.

O GERENTEO GERENTE 7. Ele concebe a organização como um

sistema aberto. O Administrador não isola a empresa mas garante sua permanente interação com o meio ambiente, sobre o qual exerce influência e pelo qual é influenciado.

8. O Administrador lidera programas. Atento para a identificação das necessidades do meio ambiente e descobrindo-as, o Administrador as transforma em programas que ele mesmo lidera e defende.

9. O administrador dá ênfase à essência e não à forma. O Administrador distingue, portanto, o fundamental, a essência,

do secundário, no exercício de sua função.

UMA DAS TAREFAS IMPORTANTES DA PRÁTICA

DE GERENCIAR EM SÁUDE É TORNAR REALIDADE O CONHECIMENTO CIENTÍFICO

ADQUIRIDO ATRAVÉS DE UMA PRÁTICA AUTÊNTICA E VERDADEIRA, ONDE O QUE

DEVE SER FEITO SEMPRE PERPASSA PELOS VALORES ÉTICOS EM VIRTUDE DE UMA PRÁTICA COM QUALIDADE QUE SÓ

VISA A ASSISTÊNCIA À CLIENTELA.

MUITO OBRIGADO