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Fórum de Sistema de Gestão
Integração do Sistema de Gestão no Ambiente Hospitalar.
Valter V Carillo
Gerente de TI da Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão
São Cristóvão Saúde
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A ABF São Cristóvão é uma referência em saúde na região leste de São Paulo.
Fundada em 1911
• proteger os direitos dos motoristas de praça
• Sociedade Internacional Beneficente dos Chauffeurs do Estado de São Paulo.
Expandiu seu foco, proporcionando serviços médicos aos associados e comunidade.
Operadora de Planos de Saúde com 105 mil vidas
Hospital Geral com 245 leitos
Hotel-Recanto com 50 apartamentos na cidade de Campos do Jordão.
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ONA III – até 2018 SINASC OURO 2015 pelo
sexto ano consecutivo
CHICO MENDES
Em 2015 pelo quinto ano
consecutivo
Participantes do
programa
Accreditation Canada
International
Qmentum International
ISO 9001
até outubro de 2018
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O Hospital e Maternidade São
Cristóvão foi inaugurado em 1965 e
possui hoje 245 leitos.
Pronto Socorro com 800 m2 de modernos
consultórios.
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Pré-natal PA Obstétrico
Maternidade Berçário
Pré-natal, PA Obstétrico, Maternidade, Berçário
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Ambulatório
Pediátrico
Vacinação
PS Infantil
Internação
Pediátrica
Ambulatório pediátrico, PS Infantil, Vacinação, Internação Pediátrica
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Centro Ambulatorial Américo Ventura – Unidades I, II, III e IV
CAAV I – Américo Ventura
3.300 m², 150 médicos
32 Especialidades
CAAV II - Paes de Barros
Cardiologia Dermatologia Pediatria
Vacinação
CAAV III Plaza Shopping
120 m² 3 consultórios
sala p/exames pré-natal
CAAV IV Saúde da Mulher
Mooca Plaza Shopping – 350 m2
Mastolologia e Ginecologia
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Operadora de Planos de Saúde
Centro de Reabilitação e Prevenção
à Saúde foi criado com o objetivo de
estimular a prevenção e promoção
da saúde, reabilitar grandes
incapacitados e orientar pacientes
com patologias crônicas por meio de
equipe multidisciplinar.
O Recanto São Cristóvão está
instalado em Campos do Jordão,
numa área de 11 alqueires, logo na
entrada da cidade. Possui 50
apartamentos, todos com varanda,
em estilo colonial.
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Integração do Sistema de Gestão
no Ambiente Hospitalar.
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Agenda
TI do São Cristóvão:
• Organograma
• Fornecedores
• Orçamento
• Indicadores
• Softwares instalados
Duas funcionalidades desenvolvidas
Pela equipe interna da TI utilizando
dados do MV:
• Gestão de Leitos
• Gestão de Urgências e Emergências
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Organograma da T.I
Operadora6 colaboradores
Hospital6 colaboradores
Corporativos4 colaboradores
Infraestrutura4 colaboradores
Serv. Desk5 colaboradores
CEO
Dir Adm
Servs Apoio
Ger. TI25 colaboradores
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Software – Hospital
MV: Gestão Hospitalar
Visual: Suporte ao processo de compras por pregão eletrônico.
Medicinia: Mensageria que auxilia na comunicação entre os setores do
gerenciamento de leitos.
Interact: Performance Manager, Business Intelligence, Document Manager,
Occurrence Manager, Audit Manager, Competence Manager, Survey Manager,
Risk Manager, BPM)
2IM: Pagamento por Performance – Avaliação do desempenho em saúde.
Eval/Certisign: Assinatura digital nos prontuários médicos e de enfermagem.
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Software - Operadora
Gestão: Produtos, Beneficiários, Comercial, Rede Credenciada, ANS, Recurso
de Glosa, Processamento de Contas, Central de Atendimento e Regulação
Portal de Relacionamento e Serviços: Atende todas as exigências legais da
ANS, possibilita acesso diferenciado para beneficiários, contratantes,
prestadores e público em geral.
Autorizador Eletrônico: Autorizações de procedimentos através do Portal
WEB.
Previnne - Plataforma de Gestão em Medicina Preventiva: Estratificação e
qualificação da carteira, Gerenciamento e manutenção dos protocolos
(Programas de Prevenção)
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Sistemas Corporativos
Benner Corporativo: Financeiro, Contábil, Ativo Imobilizado, Manutenção,
Suprimentos, Materiais, Tributos, Orçamento, Contratos
e-Xyon: Controle de processos judiciais e administrativos
TDF (Recanto São Cristóvão): Recepção, Reservas, Tarifário, Restaurante,
Estoques, Financeiro, Tarifador Telefônico, Estacionamento, Plano de
Fidelidade, etc.
TOTVS/RM: Automação de Ponto, Folha de Pagamento,Gestão de Pessoas.
DMP ACCESS (Dimep): Controlador de acessos.
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27,00%29,00 %
44,00 %
Orçamento da TI para 2017
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Resolutividade (meta => 90%): Chamados Atendidos / Chamados Recebidos (*)
Qualidade do serviço prestado pela TI (meta => 90%) : tabulação das opiniões
dos usuários sobre o atendimento recebido (*)
Projetos sob a responsabilidade da T.I (meta 100%): Cumprimento dos
cronogramas dos projetos.
(*) GLPI – Gestion Libre de Parc Informatique (open source)
Indicadores da TI
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Gestão de
Leitos
Enfermagem
Hotelaria
Farmácia
Assist. Social
FonoterapiaFisioterapia
Diretoria Técnica
Médicos hospitalistas
Time de Respostas
Rápidas
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Qtd de pacientes em
protocolo
institucional
Qtd de pacientes
com alta médica
Qtd de pacientes cujo
tempo de saída hospitalar
excedeu a meta
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Internado com
protocolo de alta
Data de
alta
prevista
Data/Hora
da alta
médica
tempo de saída
excedido
(alta hospitalar)
Internado em
Protocolo
institucional
Dias
internado
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Alertas com cores
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Gestão de Urgência e Emergência
Pronto Socorro Adulto
Pronto Socorro Infantill
Pronto Atendimento
Obstétrico
Unid Apoio ao Pronto
Socorro
Internação
Administrativo
Farmácia
Enfermagem
Central de Guias
SADT
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Direcionamentos:
Emergência
Medicação
Observação
Todos
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Tempo que o
paciente se
encontra no
setor
Tempo
decorrido
após última
ação tomada
Destino do
paciente
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UAPS solicitado/atendido
Leito solicitado/atendido
Falta solicitar internação
Falta solicitar transferência
Guia autorizada/negada/em
atraso
Medicamento: solicitado / medicado / dispensado (alerta p/alergia)
Raio X solicitado / concluído
TC solicitado / com contraste / realizado sem laudo / com laudo
US solicitada / laudada
Laboratório solicitado / concluído
Urina solicitado
Parecer solicitado / concluído
Aferição executada / com atraso
Tempo que o paciente está no protocolo terapêutico
atraso
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Informações sobre o paciente
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Ao pousar o mouse sobre o ícone são
apresentadas informações sobre o exame.
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Quantidade de pacientes:
• Aguardando triagem
• Aguardando médico
• Em atendimento
• Reavaliações
• Pendências pós-alta
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Alertas
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Gestão dos
tempos no PSA e no
PSI
Pronto Socorro Adulto
Pronto Socorro InfantiL
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Atendimento:
Clinico
Cirurgico
Ortopedico
Classificação
de risco
Clinico:
16 pessoas aguardando
Tempo de Espera
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Farmácia:
25 solicitações
Tempo de Espera
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Medicação:
13 pacientes
aguardando
o processo
Observação:
2 pacientes em
observação
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Muito Obrigado.
Valter V Carillo
Atibaia-SP, 2 de maio de 2017.