RE-PLATAFORMA: SUPERANDO OS DESAFIOS DA MUDANÇA DE TECNOLOGIA

PEDRO GUINLE

PEDRO GUINLE Como era o ecommerce da Osklen, antes da minha entrada?

Não existia um departamento de e-CommercePEDRO GUINLE

A equipe era descentralizada, sem um gestor

Qual era o desafio?

PEDRO GUINLE

Fazer o Ecommerce crescer como canal de venda

Como fazer isso acontecer?

Estudo das deficiências operacionais

PEDRO GUINLE

Como melhorar a experiência de compra e a taxa de conversão?

O que identificamos como sendo crítico para o crescimento do Ecommerce?

PEDRO GUINLE

Trocar a nossa plataforma de ecommerce

PEDRO GUINLE

Porque?

Melhorar a experiência de compra

PEDRO GUINLE Ganhar eficiência operacional

Aumentar a taxa de conversão

PEDRO GUINLE

Como foi o processo de escolha da nova plataforma?

PEDRO GUINLE Fizemos uma pesquisa das plataformas mais usadas no mercado de moda

Após a pesquisa concluída, chegamos em três plataformas top de mercado.

Abrimos uma concorrência de qual plataforma nos atenderia melhor.

PEDRO GUINLE

Finalmente encontramos a nossa plataforma!

PEDRO GUINLE

Comparando a plataforma antiga com a atualPEDRO GUINLE

PEDRO GUINLE

Magento VtexAlto nível de cancelamento dos

pedidosRedução imensa dos cancelamentos

Check out com muitos passos One Step Check out rápido e inteligente

Altíssima taxa de abandono de sacola Redução drástica da taxa de abandono

Layout com erros de CRO (conversion rate optimization) e usabilidade

Layout voltado para a compra rápida e fácil

Dependência dê uma equipe de TI Dependência de TI baixa

Desenvolvimento de novas funcionalidades com alto custo e

demorado

Baixa necessidade de desenvolvimento de novas funcionalidades

Back office operacionalmente complexo

Back Office amigável

O que melhorou para a Osklen....PEDRO GUINLE

Foco no negócio

PEDRO GUINLE

Back End (admin) mais amigável para o dia a dia da operação

Permite uma equipe mais enxuta

Módulo de vendas, detalhes do pedido até o faturamento

Back End

PEDRO GUINLE

Atende as necessidades de crescimento a médio e longo prazo (Omnichannel)

PEDRO GUINLE

O que melhorou para o cliente...PEDRO GUINLE

Menos cliques até finalizar a compra (front end)

PEDRO GUINLE

Checkout mais rápido e eficiente

Melhor experiência de compra

HomeMenu fixo durante o scroll e busca inteligente

PEDRO GUINLE

Agora é possível comprar na página de categoria sem que tenha que entrar no produto.

Categoria

PEDRO GUINLE

Página de produtoIncluimos a opção avise-me para tamanhos indisponíveis.

PEDRO GUINLE

O Zoom ficou maior e com opção de compra direta.

Zoom

PEDRO GUINLE

Mais rápido, necessita preencher os dados apenas uma vez, compra com um clique

Check out

PEDRO GUINLE

Totalmente responsivo

Mobile

PEDRO GUINLE

O Mobile hoje representa 1/4 das nossas vendas e quase metade da nossa visitação

Resultado: Clientes satisfeitos

PEDRO GUINLE

PEDRO GUINLE

Lições aprendidasPEDRO GUINLE

Sempre que forem passar o prazo de um projeto para o seu chefe, passe um prazo maior do que você pretende finalizar o projeto.

Se terminar antes é lucro.

#ficaadica

Lições aprendidas

PEDRO GUINLE

PEDRO GUINLE

Planilha de gerenciamento do projeto

Não menospreze a fase de testes, pois pode ser um tiro no pé.

#ficaadica

Lições aprendidas

PEDRO GUINLE

PEDRO GUINLE

10% de desconto na primeira compra.*valido por 24horas

*Não cumulativa com o Sale

Aproveite!

PEDRO GUINLE

Mande um email para:e-commerce@osklen.com.br

e conte como foi sua experiência de compra.

Sua opinião é muito importante para entregarmos cada vez mais felicidade.

OBRIGADO!

PEDRO GUINLE