SECRETARIA REGIONAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E FORMAÇÃO

DIREÇÃO REGIONAL DA EDUCAÇÃO

ESCOLA BÁSICA INTEGRADA DOS ARRIFES

Ano Letivo 2014/2015

Nome:___________________________________nº :____Turma:___

Disciplina: Cidadania e Mundo Atual/Profij Tema: Empregabilidade I: Comunicação e Relações InterpessoaisFicha n.º 6. Comunicação eficaz

SABES COMUNICAR COM CLAREZA ?

(Assinala um na tua opcção – A, B ou C)

1. Que quantidade de informações achas que consegues assimilar enquanto escutas alguém?

A. O dobro das que me estão a ser transmitidas B. Somente as que estão a ser transmitidas C. Metade das que estão a ser transmitidas

2. Quando uma pessoa fala contigo, qual a tua atitude?

A. Escutas, e só B. Tentas esforçar-te para demonstrar atenção C. Interrompes freqüentemente o teu interlocutor

3. Se achas que a pessoa com quem estás a conversar esconde algo que te interessa saber, como é que entras no assunto?

A. Pergunto se não há mesmo mais nada a ser dito B. Sugiro que talvez nos estejamos a esquecer de falar sobre algo importante C. Cobro diretamente a informação

4. O que é que definirias exatamente como uma "pergunta fechada"?

A. Aquela cuja resposta só pode ser sim ou não B. É uma pergunta que não tem resposta C. É uma pergunta indiscreta

5. Se, ao longo de uma conversa, o teu interlocutor diz uma palavra que nunca ouviste, como reages?

A. Peço explicações, sem constrangimentos B. Forço o significado da palavra no contexto, para ver se assim consigo entendê-

la C. Simplesmente continuo a conversa

6. Quando encontras uma pessoa pela primeira vez, como é o teu comportamento?

A. Deixo que o outro fale B. Procuro dividir a conversação C. Falo o tempo todo

Prof: anasofiavictor_ficha6

7. Se tiveres que escrever uma carta sobre um assunto delicado, como a rediges?

A. Com precisão, mas usando um tom coloquial B. Em termos absolutamente formais, aplicáveis ao caso C. Refiro-me apenas ao essencial, em poucas palavras

8. A comunicação interpessoal é formada por palavras - a comunicação verbal - e por gestos - a comunicação não verbal. Em que parcelas acreditas que essas duas formas de expressão acontecem numa conversa?

A. Um terço de comunicação verbal e dois terços de comunicação não verbal B. Meio a meio C. Um terço de comunicação não verbal e dois terços de comunicação verbal

9. Se o teu interlocutor fala, fala, mas não chega a concluir o pensamento. Qual a tua atitude?

A. Chamo delicadamente a sua atenção para o facto B. Escuto passivamente C. Interrompo a conversa

10. De repente, tens uma frase brilhante na ponta da língua, mas se a disseres corres o risco de interromper a conversa. O que fazes?

A. Fico de boca fechada B. Arranjo uma expressão divertida, esperando que o interlocutor pergunte qual o

motivo do meu ar de riso C. Interrompo a conversa, para não perder a oportunidade

11. A pessoa com quem estás a conversar não entendeu muito bem uma idéia que acabaste de expor. Como reages?

A. Preocupas-te em reformular a questão de uma outra maneira, mais compreensível.

B. Repetes o conceito exatamente como da primeira vez C. Zangas-te

12. Durante uma conversa, pode acontecer de teres de revelar mais do que gostarias sobre o assunto em questão, e isso preocupa-te. Como reages?

A. Vais com calma, e dás apenas as indicações necessárias ao caso B. Procuras falar o menos possível C. Escapas usando uma linguagem obscura e confusa

13. Em certo momento, o teu interlocutor tem uma reacção idêntica à tua em ocasiões semelhantes. Como o julgas?

A. Procuro entendê-la dentro do contexto da pessoa com quem estou a falarB. Dou-lhe o mesmo significado que teria se fosse a sua própria reacção C. Simplesmente ignoro o facto

14. Não entendeste bem um determinado conceito, numa pergunta que te foi feita. Ao responder, como agirias?

Prof: anasofiavictor_ficha6

A. Dizes claramente que não entendeste e pedes uma nova explicação B. Não respondes C. Generalizas

15. Queres convencer a pessoa com a qual estás a conversar sobre uma decisão a ser tomada, mas nota a sua relutância. O que fazes?

A. Pergunto por que tem dúvidas sobre a decisão em questão B. Espero por outra ocasião mais adequada para um trabalho de convencimento C. Insisto com os meus argumentos

16. Alguém faz-te uma pergunta embaraçosa. Qual a tua reação?

A. Dizes que preferes não responder B. Inventas uma mentira C. Zangas-te

AVALIAÇÃO

As respostas A valem três pontos. Para as respostas B, marca dois pontos, e um ponto para as respostas C. A seguir, verifica às quantas anda o teu poder de comunicação:

De 48 e 40 pontos - Sabes, realmente, fazer-te entender. E não apenas consegues expressar-te com clareza como demonstras as habilidades de um bom ouvinte. Numa conversa, és sempre aquela pessoa que fica à vontade, ainda que atenta, e que não demonstra sinais de tensão ou nervosismo. Uma outra qualidade tua é não te sentires na obrigação de dar sempre uma resposta brilhante às perguntas que te são feitas.

De 39 a 26 pontos - A maioria das pessoas fica nesta marca. Se este é o teu caso, considera que talvez fales um pouco demais, e tenhas prazer em escutar a própria voz. Comunicas bem ainda assim, mas poderias melhorar o teu desempenho se tentasses dar mais espaço aos outros participantes de uma conversa. Todos vão lucrar com isso, na medida em que diminuem os "ruídos" da comunicação.

De 25 a 16 pontos - Não é possível deixar de reconhecer que aqui há problemas de comunicação. Se este é o teu caso, será necessário um empenho extra para superar as dificuldades. Mas vai valer a pena, na medida em que o teu relacionamento com os outros melhorará.

Prof: anasofiavictor_ficha6

Resultados: A: ______ B: ________ C: ________