Fatores Ambientais Grupos de Referencia
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GRUPOS DE REFERÊNCIA
TIPOS DE GRUPOS DE REFERÊNCIA
FORMAS DE INFLUÊNCIA DOS
GRUPOS DE REFERÊNCIA
Aquiescência normativa ou Conformidadequando há estabelecimento de padrões afetando o comportamento do membro através da pressão
Influência Expressiva de Valor uma necessidade psicológica faz com que a autoimagem influencie no membro
Influencia Informacional. momento de aconselhamento (o grupo sabe a melhor opção a escolher)
(Sheth et al., 2001; Engel et al., 2005; Solomon, 2008).
FORMAS DE TRANSMISSÃO DA INFLUÊNCIA
Boca-a-boca
uma informação transmitida de pessoa para pessoa com recomendações sobre situações já experenciadas (Solomon, 2008).
formadores de opinião são emissores do boca-a-boca, geralmente partilhando das mesmas características demográficas e condições de vida, e tendo status social maior que seus seguidores (Engel et al, 2005).
Liderança de opinião
mecanismo de aconselhamento mais sério, pois as pessoas têm muita confiança nos líderes de opinião pela sua posição com relação a um atributo, produto ou serviço (Solomon, 2008).
TRANSMISSÃO DA INFLUÊNCIA
Fluxo de comunicação em dois estágiosos formadores de opinião são receptores diretos de informações de comerciais cujas interpretações e informações são transmitidas através do boca-a-boca.
Fluxo múltiploa informação frui para diferentes tipos de consumidores, incluindo os formadores de opinião, os controladores de informação e os que buscam e recebem opiniões
TIPO DE PRODUTO
Privado PúblicoLuxo Equipamento Som
ComputadorRoupa e tênis de marcaPerfume
Dia-a-dia Biscoitos para café da manhãRoupa íntima
Relógio simplesRoupa sem marca