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MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SISTEMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR (SINAES) COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO (CPA) FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC RIO RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO 2018 Rio de Janeiro Março/2019
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MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
SISTEMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO
SUPERIOR (SINAES)
COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO (CPA)
FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC RIO
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO 2018
Rio de Janeiro
Março/2019
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SUMÁRIO
Sumário
1. INTRODUÇÃO ......................................................................... 3
RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL ............................ 5
CONCEITOS OBTIDOS PELA IES NAS AVALIAÇÕES EXTERNAS
INSTITUCIONAIS E DE CURSO ........................................................ 7
2. METODOLOGIA ........................................................................ 15
3. DESENVOLVIMENTO ................................................................ 18
Eixo 1 – Planejamento e Avaliação Institucional ........................... 18
Dimensão 8 – Planejamento e avaliação ................................... 18
Eixo 2 – Desenvolvimento Institucional ....................................... 25
Dimensão 1 – A missão e Plano de Desenvolvimento Institucional 25
Dimensão 3 – Responsabilidade Social da Instituição ................. 26
Eixo 3 – Políticas Acadêmicas ..................................................... 29
Dimensão 2 – Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão ... 29
Dimensão 4 – Comunicação com a Sociedade ........................... 39
Dimensão 9 – Política de Atendimento aos Discentes ................. 43
Eixo 4 – Políticas de Gestão ....................................................... 52
Dimensão 5 – Políticas de Pessoal ............................................ 52
Dimensão 6 – Organização e Gestão da Instituição .................... 54
Dimensão 10 – Sustentabilidade Financeira .............................. 57
Eixo 5 – Infraestrutura Física ..................................................... 58
Dimensão 7 – Infraestrutura Física .......................................... 58
4. ANÁLISE DE DADOS E DAS INFORMAÇÕES ................................. 62
5. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE ................................................. 64
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ......................................................... 66
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1. INTRODUÇÃO
Dados da Instituição:
Faculdade de Tecnologia Senac Rio – FATEC Código: 3332
Caraterização da IES:
Instituição privada sem fins lucrativos Endereço: Rua Santa Luzia, 735 – Centro - Rio de Janeiro/RJ
CEP 20.030-041 Telefone: (21) 2517-9200 / (21) 2517-9222
E-mail: [email protected]
Endereço eletrônico: www.rj.senac.br
Mantenedora: Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – ARRJ
CNPJ: 03.672.347/0001-79
Atos Regulatórios: Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
Credenciamento: Portaria MEC Nº 3.387, de 06/12/2002 Recredenciamento: Portaria MEC/SERES Nº 943, de 18/09/2015
Cursos Superiores de Tecnologia:
▪ Redes de Computadores – Portaria MEC/SERES nº 286, de 21/12/2012;
▪ Logística – Portaria MEC/SERES nº 704, de 18/12/2013;
▪ Hotelaria – Portaria MEC/SERES nº 328, de 24/07/2013; ▪ Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Resolução CR nº 003,
01/09/2015; ▪ Design Gráfico – Portaria MEC/SERES nº 268, de 03/04/2017.
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Composição da Comissão Própria de Avaliação CPA:
Gestão 2018/2109, conforme Portaria FATEC Senac Rio nº 017/2018
Coordenador da CPA
Claudia Valéria Costa dos Santos Leite
Membros Eletivos
Representante do Corpo Técnico-Administrativo
Bruna Couto Brandão Lopes Santos
Representante do Corpo Discente
Alciara Cristina Ferreira Marciel
Representante do Corpo Docente dos Cursos de Graduação
Marilia Ceccon Salarini da Rosa
Representante da Sociedade Civil Organizada
Paulo Roberto da Silva
Representante da Coordenação dos Cursos de Graduação e Pós-
Graduação
Johnny Edward Villavicencio Tafur
Representante da Mantenedora
Carmen Valéria Souto de Araujo
Representante do Núcleo de Apoio ao Discente
Cintia de Souza Gomes
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RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Em conformidade com as 10 dimensões dispostas no Art. 3º da Lei
Federal n° 10.861/2004 e com a Nota Técnica INEP/DAES/CONAES nº
65/2014, este Relatório de Autoavaliação Institucional da Faculdade de
Tecnologia Senac Rio constitui-se de sua VERSÃO PARCIAL referente
ao exercício 2018.
Visando ao pleno atendimento da sua missão institucional, consignada
no seu Plano de Desenvolvimento Institucional – PDI, a Faculdade de
Tecnologia Senac Rio é mantida pelo Serviço Nacional de Aprendizagem
Comercial Departamento Regional no Estado do Rio de Janeiro (SENAC
RJ) e se insere na estrutura organizacional mantendo relações
harmônicas e permanentes com os demais órgãos do Senac RJ.
Credenciada pela Portaria MEC nº 3387, de 06/12/2002, e Recredenciada
pela Portaria MEC/SERES Nº 943, de 18/09/2015, atualmente, a
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio oferece 5 (cinco) Cursos Superiores
de Tecnologia: Hotelaria, Logística, Redes de Computadores, Design
Gráfico, e Análise e Desenvolvimento de Sistemas, sendo os 4 (quatro)
primeiros já reconhecidos. Além dos Cursos Superiores de Tecnologia, a
Faculdade de Tecnologia Senac Rio oferece cursos de Pós-Graduação
Lato Sensu e Cursos de Extensão em diversas áreas.
A Comissão Própria de Avaliação (CPA), com base no Regimento da IES,
atua de forma autônoma em relação aos demais órgãos da Faculdade,
compromissada em garantir que os resultados da autoavaliação e
das avaliações externas subsidiem os processos de tomada de
decisões desta instituição de ensino superior visando ao cumprimento do
Art. 1º da Lei Federal n° 10.861/2004, quais sejam as finalidades do
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Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior: “a melhoria da
qualidade da educação superior, a orientação da expansão da sua oferta,
o aumento permanente da sua eficácia institucional e efetividade
acadêmica e social e, especialmente, a promoção do aprofundamento
dos compromissos e responsabilidades sociais das instituições de
educação superior, por meio da valorização de sua missão pública, da
promoção dos valores democráticos, do respeito à diferença e à
diversidade, da afirmação da autonomia e da identidade institucional.”
Para isso, a CPA conta com a participação de representantes de todos os
segmentos da comunidade acadêmica e um representante da sociedade
civil organizada. O processo de Autoavaliação Institucional proposto pela
Comissão Própria de Avaliação (CPA) é contínuo e respeita a identidade
institucional e provendo dados importantes para a gestão e a tomada de
decisão o que favorece a consolidação da cultura de avaliação na IES.
Nesse sentido, o caráter formativo da autoavaliação permite o
aperfeiçoamento da comunidade acadêmica (docentes, discentes e corpo
técnico-administrativo) e dos processos institucionais e educacionais
estimulando seus atores à reflexão e autoconsciência visando ao
contínuo aprimoramento da IES, de seus cursos, de seus processos e
serviços que visam culminar na melhoria da qualidade da educação
oferecida.
Para garantir a confiabilidade dos dados coletados e a representatividade
da população pesquisada pelos diversos instrumentos, a CPA conta com
o apoio técnico da Gerência de Pesquisa do SENAC RJ constituída de
profissionais da área de estatística.
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CONCEITOS OBTIDOS PELA IES NAS AVALIAÇÕES EXTERNAS INSTITUCIONAIS E DE CURSO
A Faculdade de Tecnologia SENAC Rio atualmente possui os
seguintes Cursos Superiores de Tecnologia ativos:
Cursos Superiores de Tecnologia
Cód.
Inep Nome do Curso Modalidade
Início de
Funcionamento
5001383 ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO
DE SISTEMAS Presencial 18/07/2016
1078530 DESIGN GRÁFICO Presencial 16/08/2010
1112736 HOTELARIA Presencial 14/03/2011
112436 LOGÍSTICA Presencial 16/02/2009
59333 REDES DE COMPUTADORES Presencial 17/03/2003
Fonte: Cadastro Institucional do Sistema e-MEC
Ao longo de seus 15 anos de funcionamento, a Faculdade de Tecnologia
SENAC Rio obteve resultados muito bons em todas as suas avaliações in
loco e nos indicadores de qualidade garantindo a regularidade de todos
os atos autorizativos da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio e de seus
cursos:
ATO AUTORIZATIVO
IES Credenciamento Credenciamento
EAD Recredenciamento
Faculdade de
Tecnologia
SENAC Rio
Portaria MEC nº
3387, de
06/12/2002.
Portaria nº 1052,
de 09/09/2016
Portaria nº 943, de
18/09/2015.
(CI - 4)
Fonte: Cadastro Institucional do Sistema e-MEC / DOU
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Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
Atos Autorizativos dos Cursos Superiores de Tecnologias
ATOS AUTORIZATIVOS
CURSOS
SUPERIORES DE
TECNOLOGIA
Autorização Reconhecimento Renovação de
Reconhecimento
Análise e
Desenvolvimento
de Sistemas*
Resolução CR nº
003, de 01.09.2015 - -
Design Gráfico Portaria nº 12, de
14.01.2010
Portaria nº 134,
de 27.07.12
Portaria nº 268,
de 03.04.2017
Hotelaria Portaria nº 123, de
17.08.2010
Portaria nº 328,
de 24.07.2013 -
Logística Portaria nº 205, de
07.05.2008
Portaria nº 13, de
02.03.2012
Portaria nº 704,
de 18.12.2013
Redes de
Computadores
Portaria nº 3547,
de 13.12.2002
Portaria nº 243,
de 30.05.2008
Portaria nº 184,
de 26.11.2010
Portaria nº 286,
de 21.12.2012
Fonte: Cadastro Institucional do Sistema e-MEC / DOU
Conforme o quadro acima, podemos observar que a Faculdade de
Tecnologia SENAC Rio e todos os seus cursos superiores de tecnologia
ativos estão em situação regular junto ao MEC, com atos regulatórios
publicados recentemente.
Observa-se que a Faculdade de Tecnologia SENAC Rio e seus cursos
sempre obtiveram conceitos satisfatórios nos Indicadores de Qualidade
e em suas avaliações in loco:
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
Resultado da Avaliação in loco para Recredenciamento
IES Conceito
Institucional Ano
FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC RIO 4 2010
Fonte: Cadastro Institucional do Sistema e-MEC
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Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
Resultados das Avaliações in loco
Nome do Curso Conceito de
Curso Ano
CST EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - -
CST EM DESIGN GRÁFICO 4 2012
CST EM HOTELARIA 4 2012
CST EM LOGÍSTICA 4 2011
CST EM REDES DE COMPUTADORES 4 2008
Fonte: Cadastro Institucional do Sistema e-MEC
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
Indicadores de Qualidade
ENADE E CONCEITO PRELIMINAR DE CURSO (CPC) 2008 a 2016
Nome do Curso ENADE CPC
CST EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE
SISTEMAS - -
CST EM DESIGN GRÁFICO ANO 2015 - 3 ANO 2015 - 3
CST EM HOTELARIA - -
CST EM LOGÍSTICA ANO 2012 – 4
ANO 2015 - 2
ANO 2012 – 3
ANO 2015 - 2
CST EM REDES DE COMPUTADORES
ANO 2008 – 3
ANO 2011 – 3
ANO 2014 – 3
ANO 2017 - 4
ANO 2008 – 3
ANO 2011 – 3
ANO 2014 – 2
ANO 2017 - 4
Fonte: INEP <http://portal.inep.gov.br/web/guest/indicadores-de-qualidade>
Em relação aos Indicadores de Qualidade, importante destacar ainda
que, no ano de 2017, o Curso Superior de Tecnologia em Redes de
Computadores participou do ENADE e atingiu Conceito 4 e Conceito
Preliminar de Curso 4, demonstrando que o cumprimento das ações do
Protocolo de Compromisso impactou fortemente na qualidade do curso
e na formação dos estudantes.
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Vale a pena destacar que comparando o resultado do IGC de 2014 com
o de 2017, houve significativa evolução de 18,95% no ENADE contínuo
e de 35,28%.no CPC Contínuo, conforme demonstrado a seguir:
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores
ENADE e Conceito Preliminar de Curso (CPC)
Evolução 2014x2017
Ano ENADE
Contínuo
Evolução CPC Evolução
2014x2017 Contínuo 2014x2017
2014 2,726803 18,95%
1,98194 35,28%
2017 3,3643 3,0624
Fonte: INEP <http://portal.inep.gov.br/web/guest/indicadores-de-qualidade>
Quanto aos processos referentes aos atos regulatórios, ressaltamos que
todos foram abertos no Sistema e-MEC no prazo legal. O Curso Superior
de Tecnologia em Design Gráfico teve processo aberto de ofício para
publicação do ato de renovação de reconhecimento e foi dispensado da
Avaliação in loco. Os demais 4 (quatro) cursos ativos serão avaliados in
loco pelo INEP neste ano:
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
Processos e-MEC dos Cursos Superiores de Tecnologias
ATOS AUTORIZATIVOS
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA Processo e-MEC Ato Regulatório
Análise e Desenvolvimento de Sistemas 201800902 Reconhecimento
Design Gráfico 201705690
Concluído
Dispensado da avaliação in loco Renovação
Hotelaria 201722269 Renovação
Logística 201710079 Renovação
Redes de Computadores 201611702 Renovação
Fonte: Lista de Processos do Sistema e-MEC
Destacamos que dentre esses processos, aquele registrado sob o nº
201611702 refere-se ao Ato Regulatório de Renovação de
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Reconhecimento do Curso Superior de Tecnologia em Redes de
Computadores no âmbito do qual foi celebrado Protocolo de
Compromisso1 em decorrência do primeiro conceito preliminar de curso
insatisfatório – (Conceito Contínuo 1,8194), no ano 2014, embora o
curso tenha atingido Conceito ENADE Contínuo 2,7268 – Faixa de
Conceito 3 (satisfatório).
Conforme os relatórios anteriores, para cumprir essa determinação – por
escolha da Mantenedora e da Mantida – foi concebido como um plano de
melhorias institucional, visando ao aprimoramento da Faculdade
como um todo e assim beneficiando todos os seus cursos, mesmo
tendo sido atingido IGC satisfatório (Conceito 2,0072) naquele ciclo azul
(ENADE 2014). Ou seja, a Faculdade de Tecnologia SENAC Rio (Mantida)
e o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Mantenedora)
planejaram a recuperação da Mantida antes mesmo da publicação dos
resultados do IGC 2015 que só aconteceu tardiamente em janeiro de
2017. Assim, quando foram publicados os resultados do Índice Geral de
Cursos da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio, referentes ao ENADE
2015, a Faculdade de Tecnologia SENAC Rio foi surpreendida pelo seu
primeiro resultado insatisfatório no IGC na história da IES, fato que
reforçou a determinação da Mantida e de sua Mantenedora de realizar
todas as 35 ações institucionais propostas no Protocolo de Compromisso
do CST em Redes de Computadores, celebrado na mesma ocasião –
janeiro/2017, com total comprometimento e afinco, conforme se observa
1 Naquela ocasião, houve a publicação da Nota Técnica nº 50006, de 21/12/2015, que
sistematizou parâmetros e procedimentos a serem adotados para a expedição de ato
regulatório de renovação de reconhecimento de cursos, nas modalidades presencial e
a distância, inseridos no ciclo avaliativo do SINAES, tomando como referência os
resultados do ciclo avaliativo - ano de 2014, determinando a celebração de Protocolo
de Compromisso para os cursos com Conceito Preliminar de Curso insatisfatório, antes
mesmo da avaliação in loco para renovação de reconhecimento. Caso no qual se
enquadrou o nosso Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores.
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no Termo de Cumprimento postado em 30/01/2017, no processo e-MEC
nº 201611702. Transcorrido o ano de 2017 e divulgados os resultados
do ENADE 2016, do qual participou apenas o Curso Superior de
Tecnologia em Gestão Ambiental, observou-se que as ações iniciadas
precocemente, em 2016, já tiveram impacto positivo neste Curso que
atingiu conceito máximo 5 (Conceito Contínuo 4,1680) no índice de
Diferença de Desempenho (IDD) e ficou na Faixa 3 do Conceito
Preliminar de Curso (Conceito Contínuo satisfatório – 2,9172). Apesar
disso, infelizmente esse resultado satisfatório de curso com poucos
alunos matriculados não teve CPC com impacto proporcional suficiente
para que o IGC da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio fosse satisfatório.
Em 2017, como resultado de todo empenho da FATE e do SENAC
RJ, o Índice Geral de Cursos da Faculdade de Tecnologia SENAC
Rio atingiu Conceito Contínuo 2,2422 – Faixa 3 (satisfatório),
demonstrando claramente sua recuperação.
Em suma, o Índice Geral de Cursos1 da Faculdade de Tecnologia
SENAC Rio atingiu conceitos contínuos satisfatórios durante dois ciclos
avaliativos ininterruptos (sete avaliações). Sofreu 2 (dois) resultados
insatisfatórios consecutivos em 2015 e 2016 (impactado pelos resultados
2014 e 2015); e se recuperou em 2017, crescendo 14% em relação
ao ano anterior, atingindo (Conceito Contínuo – 2,2422 – Faixa de
Conceito 3), conforme se observa no quadro a seguir:
1 Por se tratar de uma Faculdade sem programas de pós-graduação Stricto Sensu, o
seu IGC é calculado apenas com os resultados de seus cursos de graduação, com
proporcional ao número de alunos matriculados nos respectivos cursos participantes
do ENADE.
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Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
Índice Geral de Cursos (IGC) 2008/2017
Ano IGC Contínuo Faixa
2008 2,4400 3
2009 2,5045 3
2010 2,5045 3
2011 2,2771 3
2012 2,1758 3
2013 2,1591 3
2014 2,0072 3
2015 1,8966 2
2016 1,9221 2
2017 2,2422 3
Fonte: INEP http://portal.inep.gov.br/indice-geral-de-cursos-igc-
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
Evolução do Índice Geral de Cursos (IGC) 2016x2017
Ano IGC
Contínuo
Faixa Evolução
2016x2017
2016 1,9221 2 14,28%
2017 2,2422 3
Importante observar que o Curso Superior de Tecnologia em Logística
que atingiu CPC 2 (insatisfatório), em 2015, ainda aguarda avaliação in
loco, mas a proporção do impacto do seu CPC insatisfatório sobre o IGC
já foi superada, conforme demonstrado a seguir:
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Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
IGC 2017 -TRIÊNIO 2015-2016-2017
IGC 2017
Ano/Ciclo Área de Enquadramento CPC Matrícula Proporção
2015 TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 1,5651 193 302,0701
2015 TECNOLOGIA EM DESIGN
GRÁFICO* 2,2726 204 463,6113
2016 TECNOLOGIA EM GESTÃO
AMBIENTAL* 2,9172 24 70,0128
2017 TECNOLOGIA EM REDES DE
COMPUTADORES 3,0624 132 404,2368
* Cursos dispensados da avaliação in loco. Renovados. 553 1239,9310
IGC
Contínuo 2,2422
Em 2017, os resultados satisfatórios dos três últimos ciclos, inclusive do
Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores (Conceito
Contínuo ENADE 3,3643 – Faixa 4 – e CPC contínuo 3,0624 – Faixa 4)
garantiram a recuperação do IGC da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
que apresentou crescimento de 14,28%. Esse contínuo crescimento do
IGC mostra que o cumprimento do Protocolo de Compromisso, firmado
com o MEC em Janeiro de 2017, já impactou significativamente todos os
cursos de graduação e na Faculdade como um todo:
2,44 2,5045 2,50452,2771 2,1758 2,1591 2,0072
1,8966 1,9221
2,2422
0
1
2
3
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Faculdade de Tecnologia SENAC RJEvolução do IGC Contínuo
2008-2017
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Em busca da excelência, a Faculdade de Tecnologia SENAC Rio e sua
Mantenedora SENAC RJ continuam envidando todos os esforços
necessários para que os indicadores se mantenham satisfatórios e
cresçam continuamente demonstrando em indicadores a qualidade da
formação oferecemos aos nossos estudantes.
2. METODOLOGIA
O Projeto de Autoavaliação Institucional foi construído respeitando a
identidade da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio com as contribuições
da comunidade e está à disposição para consulta da Comunidade
Acadêmica na página eletrônica da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio1,
no Portal Educativo do SENAC RJ2, em papel, na Biblioteca e na CPA.
Para que os dados coletados ofereçam os subsídios necessários para o
contínuo aprimoramento da qualidade da educação oferecida pela
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio, nossa autoavaliação institucional se
baseia nos resultados das pesquisas realizadas por meio de diferentes
instrumentos para coleta de dados: questionários com preenchimento
on-line ou físico, coleta de dados para a geração de Indicadores
Educacionais (KPI) e análise dos resultados das avaliações externas
realizadas pelo MEC/INEP, sejam relatórios de avaliação in loco ou
Indicadores de Qualidade. Os relatórios específicos com os resultados de
todas as avaliações estão disponíveis na CPA.
1 Acesso disponível em <https://www.rj.senac.br/wp-
content/uploads/2018/10/Projeto-de-Autovalia%C3%A7%C3%A3o-
Institucional_Fac_Tecn_SENAC_Rio.pdf>. 2 Acesso disponível em <http://portaleducativo.rj.senac.br/>.
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Para o universo de alunos da Faculdade de Tecnologia Senac Rio, o ideal
seria realizar censos com todos os públicos-alvo (alunos, egressos,
prospects ou funcionários). No entanto, nem sempre isso é possível, por
conta de ausência ou falta de interesse em responder ao questionário,
uma vez que a participação é voluntária. Portanto, são realizadas
pesquisas quantitativas, por meio de amostras representativas do total
de público, em cada pesquisa realizada na Faculdade.
Deste modo, tendo em vista a garantia de que os resultados amostrais
sejam representativos para inferir com confiança para a totalidade do
público alvo, em todas as pesquisas com questionários, calcula-se a
margem de erro dos resultados. Toda amostra aponta uma margem de
erro de resultados. E este erro aponta até quanto pode ser o desvio dos
resultados da população, o que indica se os indicadores são ou não bons
estimadores da população. O erro amostral é calculado da seguinte
maneira:
d = 𝐳√𝑵𝒑𝒒−𝒏𝒑𝒒
𝑵𝒏 , onde:
d É o valor do erro amostral (diferença entre o valor estimado pela
pesquisa e o valor verdadeiro da população)
Z É o valor da tabela Normal para confiança de 95% no cálculo amostral
N É o valor do tamanho da população
n É o valor do tamanho da amostra
p É a valor da proporção
q É o valor complementar da proporção
Quando os resultados têm uma margem de erro muito elevada, eles não
são apresentados nos relatórios de resultados da pesquisa, visto que não
são considerados representativos para a tomada de decisão estratégica.
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Assim, a partir dos dados coletados e tabulados são gerados relatórios
que analisam os resultados válidos comparando-os com os anteriores o
que permite e favorece o acompanhamento da evolução ou involução de
algum indicador.
Os Instrumentos da Autoavaliação aplicados contemplam todos os
segmentos da Comunidade Acadêmica:
- Perfil do Vestibulando;
- Pesquisa de Satisfação dos Alunos;
- Indicadores Educacionais - KPI – Key Performance Indicator:
• Evasão;
• Rendimento (aprovação/reprovação);
- Pesquisa de Satisfação e Empregabilidade dos Egressos;
- Avaliação do Docente pelo Discente.
- Avaliação Institucional pelos Docentes.
- Avaliação Institucional pelos Funcionários.
Avalição Externa
- Relatórios de Avaliação de IES/Curso pelo INEP (avaliação in loco);
- Relatório de IES/Curso – ENADE;
- Relatório Síntese de Área ENADE.
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3. DESENVOLVIMENTO
Eixo 1 – Planejamento e Avaliação Institucional
Dimensão 8 – Planejamento e avaliação
A Faculdade de Tecnologia SENAC Rio tem como Mantenedora o SENAC
RJ uma instituição com 70 anos de experiência em formação profissional
que planeja cuidadosamente suas ofertas, coletando, analisando e
utilizando dados, a fim de que contemplem as demandas da sociedade,
com qualidade e inovação, sem perder de vista a necessária otimização
dos recursos humanos e financeiros, de maneira a contribuir
continuamente para o desenvolvimento da Sociedade Fluminense com
compromisso e responsabilidade. Na esteira de sua Mantenedora, a
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio busca a aderência de todos os cursos
ofertados às demandas identificadas em sua região, à legislação vigente
e à formação continuada de nossos egressos. Em conformidade com
essas premissas, a Faculdade de Tecnologia SENAC Rio protocolou junto
ao Ministério da Educação seu Plano de Desenvolvimento Institucional
(PDI) que apresenta seu planejamento, até 2021, para graduação, pós-
graduação e extensão. Em sua concepção, foram utilizados os resultados
das avaliações internas e externas da Faculdade de Tecnologia SENAC
Rio que impactam na sua gestão acadêmico-administrativa e direcionam
as ações visando à realização de mudanças e inovações indispensáveis
ao seu processo contínuo de aprimoramento em todas as dimensões.
Para contribuir com esse movimento de promover mudanças a partir de
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resultados, o Projeto de Autoavaliação foi concebido respeitando a
identidade institucional e os processos avaliativos que já estavam
consolidados, sendo propostos alguns mais instrumentos e novos
procedimentos a fim de garantir maior abrangência e a crescente
participação, aspectos fundamentais para a validação do processo
autoavaliativo.
A composição da Comissão Própria de Avaliação (CPA) da Faculdade de
Tecnologia SENAC Rio atende plenamente à Lei do SINAES, pois conta
com a participação de todos os segmentos da comunidade acadêmica,
garantindo que não haja maioria de um único segmento, bem como, a
participação de membro da sociedade civil organizada que contribui com
o necessário olhar externo sobre nossos processos. Além disso, para
desenvolvimento dos processos avaliativos, desde a coleta, a tabulação
e a elaboração de relatórios, a CPA conta com o apoio técnico
especializado da Equipe de Pesquisa do SENAC RJ, formada por
estatísticos. Essa equipe técnica vem conduzindo as pesquisas em todo
o SENAC RJ há anos e, sempre que possível, apresentam os resultados
das pesquisas comparativamente a edições anteriores. Os resultados são
compartilhados com a Comunidade Acadêmica em Mural próprio da CPA,
nos parelhos de TV que estão dispostos em diversos andares, via e-mail
[email protected] e, em papel, na Biblioteca e na Sala da CPA.
A apropriação dos resultados pela Comunidade é uma importante etapa
para a conscientização da importância dos processos avaliativos embora
seja tão difícil quanto a etapa de coleta. Buscando transformar os
docentes dos cursos em multiplicadores, a Coordenadora da CPA
participa de reuniões de Colegiado, de NDE e de Professores a fim de
sensibilizar os docentes e destacar o impacto do uso dos resultados das
avaliações internas e externas na Faculdade nos últimos anos exortando-
os a sensibilizar os estudantes sobre sua importância.
20 - 66
Após a análise e discussão dos resultados das pesquisas, observado o
contexto da coleta para sua melhor compreensão, a participação da
Comunidade é indispensável para a proposição de ações e
encaminhamentos para a melhoria da gestão acadêmica consolidadas
em um plano de ação com propostas a serem implementadas
imediatamente na IES/Cursos. Os resultados das avaliações externas
(avaliação in loco e Indicadores de Qualidade), por sua vez, são
analisados com o apoio da Pesquisadora Institucional, que procura
explicitar à Comunidade como os processos avaliativos promovidos pelo
MEC/INEP são utilizados nos processos regulatórios e como os
mecanismos de geração dos insumos dependem da gestão institucional,
pois compõem os indicadores de qualidade e o seu impacto para os
processos regulatórios em cada ciclo são bastante significativos, como já
se observou recentemente na Faculdade. Todos os segmentos são
sensibilizados para o fato de que, do ponto de vista regulatório, o
trabalho de cada membro da Comunidade Acadêmica é fundamental para
a contínua melhoria dos processos acadêmicos.
Em nossa Faculdade essa consciência da importância do uso dos
resultados significou uma transformação, pois inúmeras mudanças se
deram no âmbito das políticas de ensino, pesquisa, extensão,
atendimento a alunos, acompanhamento de processos regulatórios etc.,
mas há alterações que são muito visíveis, por exemplo, a completa
reforma dos seis andares do prédio no qual funciona a Faculdade.
Portanto, pode-se dizer que os resultados das avaliações internas e
externas e sua análise crítica à luz da legislação vigente servem de base
para o planejamento e desenvolvimento do trabalho acadêmico da
FACULDADE pela Direção, pela Coordenação Acadêmica e pelas
Coordenações de Curso de forma integrada com a Comissão Própria de
Avaliação (CPA), observada a realidade e a identidade da Faculdade de
21 - 66
Tecnologia SENAC Rio. A utilização dos resultados internos e externos
no planejamento e na gestão resta mais do que comprovada, pelo salto
qualitativo e recuperação da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio, desde
2017, a partir dos encaminhamentos decorrentes dos resultados da
avaliação interna e da avaliação externa, respectivamente, do
aprimoramento dos processos avaliativos internos e do cumprimento do
Protocolo de Compromisso firmado com o MEC em decorrência da
publicação do resultado insatisfatório (CPC<3) do Conceito Preliminar do
Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores. Desde a
publicação dos resultados, em 2016, o resultado insatisfatório ensejou
uma ampla discussão sobre todas as fragilidades observadas ao longo
das autoavaliações e das avaliações externas, no âmbito da IES e da
Mantenedora, que culminou na construção coletiva de um Plano de
Melhorias 1 institucional celebrado no Protocolo de Compromisso do
Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores e, por seu viés
Institucional – voltado para as 10 dimensões do SINAES – como o Plano
de Ação da CPA para 2017.
Fundamental destacar que, vislumbrando nesse processo de saneamento
(Protocolo de Compromisso) o potencial de transformação institucional,
a pedido da Gerência de Operações da Mantenedora (SENAC RJ), foi
envolvido o Escritório de Projetos Estratégicos (EPE) do SENAC RJ que
procedeu à definição do escopo que compôs o projeto institucional –
Protocolo de Compromisso – PDC – conduzido como um dos projetos
estratégicos do SENAC RJ em parceria pelo Escritório de Projetos
1 Em 2017, o Protocolo de Compromisso celebrado no âmbito do Curso Superior de
Tecnologia em Redes de Computadores composto por 35 ações institucionais foi
concebido como o Plano de Ação da CPA. Em janeiro/2018, foi apresentado o Termo
de Cumprimento do Protocolo de Compromisso no processo e-MEC registro nº
201611702 demonstrando o fiel cumprimento de todas as ações propostas. Em março
de 2018, o Relatório da CPA objetivou demonstrar a transformação ocorrida na
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio em pouco mais de um ano.
22 - 66
Estratégicos (EPE), pela Faculdade de Tecnologia Senac Rio e pela área
de Educação, envolvendo ainda atores de outras áreas da Mantenedora
e prevendo acompanhamento e controle pelo EPE, em conformidade com
o ciclo de projetos baseado no PDCA1.
É preciso esclarecer que, a despeito do processo de avaliação externa
ser o disparador do protocolo de compromisso e ter relação com apenas
um curso que obteve Conceito Preliminar de Curso insatisfatório, a
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio, apoiada pela sua Mantenedora
SENAC RJ, celebrou um Protocolo de Compromisso apresentando um
Plano de Melhorias a partir das 10 (dez) Dimensões do Sistema Nacional
de Avaliação da Educação Superior (SINAES) – com indicadores
institucionais - reconhecendo nesse processo a oportunidade de
crescimento e fortalecimento de todos os cursos e da Faculdade como
um todo, garantindo que todos os cursos se beneficiassem das ações
realizadas. Essa ousada escolha foi fundamental para alavancar diversos
novos processos na Faculdade de Tecnologia Senac Rio e para favorecer
a melhoria da qualidade da educação oferecida em seus cursos. Ainda
mais importante, esse Protocolo de Compromisso exigiu a construção de
um espírito de colaboração entre as diversas áreas da Mantenedora e a
Faculdade de Tecnologia Senac Rio, bem como dentro da própria IES,
uma vez que a ampla divulgação do plano de melhorias proposto no
Protocolo de Compromisso e os esforços empreendidos para seu fiel
cumprimento garantiram a compreensão da sua importância e da
atuação diferenciada da Faculdade em relação às demais atividades
educacionais do SENAC RJ o que contribuiu enormemente para
superação dos diversos obstáculos surgidos ao longo do ano de 2017,
1 Do inglês Plan, Do, Check, Act (Adjust) – planejar, realizar, checar, agir/ajustar.
23 - 66
construindo os alicerces para o contínuo crescimento e fortalecimento de
seus processos.
Dentre as 35 (trinta e cinco) ações saneadoras previstas, constava a
revisão do Plano de Desenvolvimento Institucional – PDI, que foi revisto
buscando coerência entre a sua construção histórica, as mudanças
realizadas a partir de 2017 e os novos rumos de sua trajetória. O
cumprimento das metas propostas no PDI é acompanhado pela Gestão
Superior e pela CPA com vistas à consecução da missão institucional.
Assim, se, em 2017, a Faculdade reestruturou-se integralmente - desde
suas políticas, sua organização, seu corpo docente, seus eventos e até
sua infraestrutura - em 2018, foi possível ir além, fortalecendo as
políticas de ensino, pesquisa, extensão, atendimento ao aluno1 e de
responsabilidade social, oferecendo nossos espaços à comunidade e
firmando parcerias e convênios importantes para o cumprimento de
nossa missão institucional.
Para o planejamento de todas as ações são fundamentais as reuniões
mensais com as Coordenações de Curso, com a presença do Diretor, da
Coordenadora Pedagógica e da Coordenadora da CPA, bem como, a
busca de um funcionamento sistêmico de todas as Coordenações da
Faculdade com vistas à oferta de serviços e de educação de qualidade,
com hospitalidade.
1 Reforça essa ideia, o inexpressiva número de queixas dos estudantes no Núcleo de
Apoio ao Estudante (NAD) e no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), que
funciona como Ouvidoria da Faculdade.
24 - 66
Análise do Plano de ação da CPA 2018
Eixo 1 – Planejamento e Avaliação Institucional
Ação: Fortalecer a autoavaliação institucional mantendo o foco nas fragilidades e
apresentar propostas de melhorias na gestão acadêmica e na utilização de ferramentas
pedagógicas que signifiquem incremento na qualidade da educação superior ofertada.
Potencialidade Fragilidade Encaminhamentos
Utilização dos resultados para planejamento e gestão.
Apoio da Equipe de Mercado na
tabulação e análise dos resultados.
Participação na pesquisa demanda muitas ações de sensibilização para garantir dados válidos.
Conhecimento do Trabalho da CPA por
todos os membros da Comunidade Acadêmica
Promover campanhas permanentes de
sensibilização apresentando as muitas mudanças decorrentes do uso dos resultados de avaliações internas e
externas. Criar informativo bimestral – via e-mail – com pílulas de conhecimento sobre a avaliação institucional e para divulgar o
trabalho da CPA para a Comunidade Acadêmica.
Ação: Monitorar as ações de avaliação por curso e geral, com análise do rendimento e
do fluxo dos discentes da IES, identificando os indicadores de evasão, aprovação, e
reprovação outros fatores intervenientes nos resultados educacionais.
Potencialidade Fragilidade Encaminhamentos
Resultados KPI são gerados pela Analista da Coordenação
Acadêmica e são bem utilizados pelos cursos para aprimoramento.
Necessidade de verificação individual de
resultados dos discentes para geração do KPI.
Manter o acompanhamento KPI Educacional para identificar
precocemente aspectos que possam interferir na permanência do estudante
na educação superior.
25 - 66
Eixo 2 – Desenvolvimento Institucional
Dimensão 1 – A missão e Plano de Desenvolvimento Institucional
A missão, os objetivos, as metas e os valores da Faculdade de Tecnologia
Senac Rio estão descritos em seu Plano de Desenvolvimento Institucional
e estão alinhados com suas políticas de ensino, pesquisa e extensão,
considerando a metodologia de formação por competência do SENAC RJ
que incentiva a aprendizagem ativa, a autonomia, a promoção de as
ações inovadoras; e favorecendo o atendimento educacional
especializado e o processo avaliativo contínuo, tanto na graduação
quanto na pós-graduação. No que tange à responsabilidade social e à
inclusão, a Faculdade de Tecnologia SENAC Rio, diferentemente de
outras instituições de ensino superior que possuem Mantenedoras sem
atividade direta na educação, possui como Mantenedora - o Serviço
Nacional de Aprendizagem Comercial - Administração Regional do Rio de
Janeiro (Senac ARRJ) que possui 73 (setenta e três) anos de
responsabilidade e inclusão social, formando profissionais no Estado do
Rio de Janeiro. Assim, como desdobramento natural da história da
mantenedora, a Faculdade de Tecnologia Senac Rio implementa a sua
missão nessa mesma diretriz, como componente básico da sua proposta
de fundação, garantindo a contribuição para o desenvolvimento
sustentável, econômico, técnico-científico, cultural, ambiental, e visando
a consolidação da democracia, da cidadania e da equidade social no
Estado do Rio de Janeiro.
Nesse compasso, nosso Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e
nosso Projeto Pedagógico Institucional (PPI) oferecem referencial para
sua prática pedagógica e administrativa objetivando o crescimento
ordenado e sustentável da Faculdade norteado pelos seus objetivos
26 - 66
sociais e econômicos dentro do cenário da educação superior do Estado
do Rio de Janeiro, bem como pela sua obrigatória contribuição social para
o desenvolvimento da região em que está inserida dada a natureza da
sua Mantenedora.
Assim, para cumprimento de sua missão, a gestão da Faculdade –
conforme o previsto no Regimento e PDI – e cada um de seus órgãos
atuam sistemicamente para garantir serviços de qualidade aos
estudantes. As finalidades, os objetivos, os compromissos, as metas e
as práticas pedagógicas da instituição estão apresentadas de forma clara
tanto no PDI quanto no Projeto Pedagógico Institucional (PPI) em vigor,
e naturalmente encontram-se em natural contínuo processo de revisão
para adequação à realidade da Faculdade sempre em transformação.
Dimensão 3 – Responsabilidade Social da Instituição
Ao elaborar o PDI, a Comunidade da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
buscou conceber políticas que favoreçam o desenvolvimento das
competências técnicas (hard) e cidadãs (soft) de modo que o egresso
desempenhe suas funções profissionais com domínio técnico de modo
cooperativo, com tolerância, respeitando e valorizando o meio ambiente,
a diversidade e a memória do país e contribuindo para a igualdade e a
promoção dos direitos humanos.
Para isso, a Faculdade de Tecnologia SENAC Rio busca fomentar
continuamente o alinhamento entre seus valores, objetivos e suas
políticas para que seus serviços e cursos ofertados possam realmente
contribuir para o desenvolvimento econômico e social da região em que
atua, seja por meio da formação profissional sólida, seja pelas ações de
inclusão e de empreendedorismo que visam à melhoria das condições de
27 - 66
vida da população a promoção de ações reconhecidamente exitosas ou
inovadoras.
Fazem parte da atuação com responsabilidade social da Faculdade de
Tecnologia SENAC Rio:
- a política de concessão de descontos por meio da qual procura
minimizar a desigualdade social oferecendo oportunidades de
desenvolvimento profissional a estudantes que necessitem de apoio
econômico-financeiro e sua consequente inserção no mercado de
trabalho.
- as ações do Núcleo de Carreiras da Faculdade e do Banco de
Oportunidades da Mantenedora, voltadas para a empregabilidade, e que
contribuído para os índices expressivos de empregabilidade para os
acadêmicos e para os egressos, que após dois anos de formados ainda
podem contar com suas ações de inserção no mercado de trabalho;
- o cadastro dos cursos no CIEE (Centro de Integração Empresa-Escola),
na Fundação Mudes e outros Agentes de Integração conveniados,
proporciona aos estudantes acesso a estágios e empregos nas suas áreas
de atuação;
- a Semana de Responsabilidade Social que acontece no mês de
setembro contribui para sensibilizar e estimular a reflexão dos
estudantes sobre a realidade e sobre seu papel na sociedade atual;
- as atividades de formação relacionadas ao empreendedorismo e à
inovação nos cursos de graduação, por meio do convênio SEBRAE, visam
oferecer alternativa para inserção no mercado;
- as Aulas Magnas, a Semana de Responsabilidade, Semanas Acadêmicas
de Curso e demais eventos permanentes do calendário acadêmico que
visam sensibilizar e conscientizar os nossos estudantes para questões
que impactam diretamente o contexto social da cidade do Rio de Janeiro.
28 - 66
É mister destacar ainda que o SENAC RJ (Mantenedora) promove
internamente com seus Colaboradores diversas ações de
Responsabilidade Social, com campanhas anuais de sensibilização tais
como Outubro Rosa e Novembro Azul, atividades culturais e de promoção
da qualidade de vida e da saúde.
Análise do Plano de ação da CPA 2018
Eixo 2 – Desenvolvimento Institucional
Ação: Acompanhar o cumprimento das metas do Plano de Desenvolvimento
Institucional (PDI) de vigência plurianual, de modo a promover o contínuo
fortalecimento da IES, de seus Cursos e processos.
Potencialidade Fragilidade Encaminhamentos
O PDI da Faculdade já reflete as grandes mudanças ocorridas e comportam seus novos projetos e propostas
inovadoras. A divulgação do PDI no Portal Educativo e no site da
Faculdade favoreceram a apropriação pela Comunidade, além da disponibilização impressa na Faculdade. As reuniões do Conselho Superior de Gestão e as reuniões com os Coordenadores oferecem fóruns
importantes para o alinhamento entre as políticas de ensino, pesquisa e extensão que se concretizam em
atividades exitosas e inovadoras. O cumprimento das metas propostas no PDI é
acompanhado pela Gestão Superior e pela CPA com vistas à consecução da missão institucional.
As metas que exigem grandes investimentos
financeiros exigem mais tempo para
serem implementadas.
Definir prazos e, quando couber, os produtos referentes às ações
propostas para cada uma das metas do PDI, para
facilitar o acompanhamento do cumprimento das metas
do Plano de Desenvolvimento
Institucional (PDI) de vigência plurianual, visando ao contínuo fortalecimento
da IES, de seus Cursos e processos.
29 - 66
Eixo 2 – Desenvolvimento Institucional
Ação: Promover atividades/eventos/cursos que contribuam para o desenvolvimento
social da comunidade do entorno.
Potencialidade Fragilidade Encaminhamentos
Além da Aula Magna (no Teatro SESC Ginástico), das semanas dos Cursos, das atividades da Semana de Responsabilidade Social (palestra com Tião Santos), dos Clubes de Matemática, de Português, de Inglês e de Informática Básica – todas abertas à comunidade - que já fazem parte do calendário da Faculdade, em 2018, com a liberação do auditório da Faculdade para atividades da Comunidade (Empresas/Organizações), foram realizadas diversas atividades (encontros, oficinas, palestras, seminários, cursos), alguns voltados para o segmento de Comércio de Bens, Serviços e Turismo e oferecidos pelo SENAC RJ, Semana da Empregabilidade (Núcleo de Carreiras); outros oferecidos por empresas parceiras como o SEBRAE (Curso - Empreendedorismo e Inovação) e a Microsoft (WoMakersCode Summit); SESC (Smartphones sem mistério para a Terceira Idade), dentre outros. Também sediamos o primeiro Meeting e Workshop Negras Plurais no RJ (empreendedorismo com afeto).
O auditório tem apenas 78 lugares.
Ampliar a oferta de atividades/eventos/cursos
que contribuam para o desenvolvimento social
da comunidade do entorno, respeitando a
capacidade do auditório.
Eixo 2 – Desenvolvimento Institucional
Ação: Aproximar a Faculdade de empresas e organizações, formando parcerias que
favoreçam ao desenvolvimento da região e do estado.
Potencialidade Fragilidade Encaminhamentos
Em 2018, foram firmadas parcerias com o SEBRAE (Empreendedorismo e
Inovação), com a AIESEC (intercâmbio); com a Rio Júnior (empresa júnior); com o Santander (Programa de Descontos).
A demora nos trâmites para celebração de
convênios e parcerias pode atrasar as ações.
Estreitar as relações entre a Faculdade e empresas e organizações parceiras.
Formar novas parcerias com empresas e organizações que
favoreçam ao desenvolvimento da região e do estado
Eixo 3 – Políticas Acadêmicas
Dimensão 2 – Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão
Os cursos de graduação e pós-graduação da Faculdade de Tecnologia
SENAC Rio sempre funcionaram com muita qualidade, conforme atestam
os seus resultados de avaliação in loco, ao longo de sua existência. No
entanto, os resultados insatisfatórios nos Indicadores de Qualidade
(ENADE, CPC e IGC) demostraram que em muitos aspectos a sua
30 - 66
atuação precisava ser aprimorada. Para se identificar os pontos de
atenção foram analisados todos os relatórios de avaliação in loco , os
relatórios de autoavaliação e os insumos dos Indicadores de Qualidade
com conceitos insatisfatórios. Todas as fragilidades identificadas foram
associadas a cada uma das 10 dimensões do SINAES para compor as
ações do Protocolo de Compromisso celebrado para Curso Superior de
Tecnologia em Redes de Computadores. Assim, concebido e executado
como um projeto institucional (estratégico), o Protocolo de Compromisso
gerou um importante desequilíbrio criando uma oportunidade de
transformação, pois, os processos acadêmicoadministrativos foram
reavaliados, revistos e propostos novos encaminhamentos que
transformaram a Faculdade como um todo. Portanto, se por um lado na
concepção e na aprovação pelos Conselhos de projetos pedagógicos de
curso de graduação e de pós-graduação sempre se exigiu a observância
das demandas da sociedade e do mercado e dos devidos aspectos legais,
obrigatoriamente mantendo-se essas propostas atualizadas mediante
avaliação acompanhamento constante. Por outro lado, percebia-se que
era necessária a oferta de programas relacionados às políticas de ensino,
pesquisa e extensão, bem como, às políticas de gestão. Então, coube à
Coordenação Acadêmica a implantação do Programa de Monitoria e de
Nivelamento (Clubes Inovação!), bem como, as tratativas para celebração
de convênio com a AIESEC para oferta de intercâmbio.
Para contribuir com a revisão das políticas e na proposição de ações e
atividades para seu desenvolvimento, a Faculdade concebeu e constituiu
dois comitês: o Comitê de Pesquisa e o Comitê de Extensão, ambos
compostos por um professor de cada curso da Faculdade. O Comitê de
Pesquisa que reviu a política de pesquisa e propôs a implementação
imediata do Programa de Iniciação Científica (PIC), procedendo à
elaboração de Regulamento e propondo edital de seleção de projetos. A
31 - 66
apresentação dos resultados dos PIC aconteceu na I Jornada de Iniciação
Científica (JIC) realizada em Novembro de 2018 e os banners das
pesquisas encontram-se em exposição na Biblioteca. Outras atividades
de pesquisa aplicada extensionistas importantes acontecem nos projetos
integradores quando desenvolvidos na forma de Laboratório de
Práticas Profissionais (LPP), ou seja, quando, sob a orientação de
Docente da unidade curricular “Projeto Integrador” e em conformidade
com a formação prevista em seu módulo, os estudantes oferecem
“soluções” para empresas de mercado. Esses projetos integradores
previstos em cada um dos cursos se destacam como estratégias de
aprendizagem inovadoras, com vistas à interdisciplinaridade e ao
cumprimento da formação contemplando o tripé ensino-pesquisa-
extensão, uma vez que o LPP parte de situações concretas e desafios do
setor produtivo a fim de que os estudantes com seus conhecimentos
acadêmicos pesquisem e proponham soluções inovadoras à empresa. Os
resultados dos Projetos Integradores são arquivados na Biblioteca para
consulta. Ainda em relação à Pesquisa, encontra-se em definição de
escopo Revista Eletrônica da Faculdade (projeto em análise) que deverá
prever uma seção para apresentação dos melhores Projetos
Integradores realizados em LPP.
O Comitê de Extensão, por sua vez, contribuiu sugerindo a abertura da
oferta das atividades de Nivelamento (Clubes) para a comunidade que
vem respondendo positivamente e prestigiando essas atividades
regularmente. Digno de nota é que nossos estudantes não compareciam
às atividades de nivelamento, mas - uma vez que foi alterada a proposta
para Clube de Português e Clube de Matemática (abertos ao público) -
nossos estudantes de graduação vêm participando mais. De tal sorte que
foram criados também os Clubes de Inglês e o Clube de Informática
Básica. O Comitê de Extensão está estudando novas propostas , além de
32 - 66
se debruçar sobre as Diretrizes para as Políticas de Extensão da
Educação Superior Brasileira para propor ações e encaminhamentos para
o seu fiel cumprimento pela Faculdade.
O empenho da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio em oferecer
devolutivas para a Comunidade do entorno fica notório se compararmos
o número de pessoas atendidas em atividades extensionistas do ano de
2018 com os três primeiros meses de 2019:
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio Número de pessoas atendidas em atividades extensionistas
Ano 2018 2019*
Nº de Atendimentos 215 541
Fonte: SGA – SENAC RJ
* Atendimentos registrados até 23/03/2019, com base em listas de presença.
Para o cumprimento das políticas institucionais no âmbito dos cursos, a
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio conta com a atuação dos Núcleos
Docentes Estruturantes (NDE) dos cursos de graduação com docentes
contratados em regime de trabalho parcial ou integral. O NDE tem papel
fundamental na medida em que responde pela revisão/reformulação dos
Projetos Pedagógicos dos Cursos (PPC) ofertados, de modo a garantir
que a organização do projeto pedagógico esteja em sintonia com o
contexto local, com as demandas identificadas no mercado de trabalho,
visando à formação dentro do perfil de conclusão do Catálogo Nacional
de Cursos Superiores de Tecnologia (CNCST) e cumprindo as DCNs1
1 Em consonância com as exigências da formação cidadã prevista pela Lei de Diretrizes
e Bases da Educação Brasileira, os cursos da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
garantem a oferta da unidade curricular “Língua Brasileira de Sinais” (LIBRAS) para
todos os cursos; a unidade curricular “Diversidade Cultural e Direitos Humanos”
contempla a inserção de práticas educativas integradas, contínuas e permanentes em
educação ambiental, educação para os direitos humanos e educação para as relações
33 - 66
exigidas pelo MEC. Em 2019, todos os projetos pedagógicos de cursos
estão sendo revisados e reavaliados pelos NDEs dos cursos, com
previsão de oferta dessas propostas no primeiro semestre de 2020.
A fim de garantir que a implementação de todos os PPCs ocorra em
conformidade com o planejado, semestralmente, é realizado o
Acompanhamento Metodológico da equipe docente pela Coordenadora
Acadêmica da Faculdade ou outros pedagogos do SENAC RJ que assistem
a aula, acompanhando as atividades propostas para o dia no Plano de
Trabalho Docente por meio de instrumento de avaliação compartilhado.
Os professores são avisados do dia e horário em que serão
acompanhados e a pedagoga assiste a aula integralmente analisando o
grau de aderência à metodologia. Ao final da aula, o professor recebe o
feedback da aula observada em particular podendo ser oferecidas
sugestões de ações e encaminhamentos para aprimoramento. As
capacitações docentes exercem, portanto, um papel de destaque no
fortalecimento da política de ensino uma vez que visam garantir a
aderência de todos docentes à metodologia SENAC.
Além do Acompanhamento Metodológico, os resultados da Avaliação do
Docente pelo Discente, coletada pela CPA semestralmente no
processo de autoavaliação da Faculdade, são utilizados para
aprimoramento da atuação docente. Assim, os resultados individuais dos
docentes por unidade curricular são tabulados e, para os indicadores com
menores percentuais de aprovação são sugeridas ações para melhoria.
Cada avaliação é impressa e entregue aos Coordenadores de Curso que
ficam responsáveis pelo feedback pessoal e individualmente para cada
professor.
étnico-raciais; em 2020, todos os cursos de graduação terão uma nova unidade
curricular “Empreendedorismo e Inovação”.
34 - 66
Ressaltamos que os esforços das Coordenações de Curso e da CPA para
garantir maior participação discente na Avaliação dos Docentes pelos
Discentes vem surtindo efeito, como comprova o comparativo abaixo:
Avaliação do Docente pelo Discente
Evolução do Quantitativo de Respostas 2016.2 x 2018.2
Chama atenção a excelente taxa de retorno da pesquisa (78%), que foi
a melhor desde o início do levantamento, o que permite gerar resultados
específicos para todos os docentes individualmente, considerando os
critérios de confiança desenhados para leitura dos resultados.
A análise dos resultados da Avaliação do Docente pelos Discentes mostra
clara evolução com aumento contínuo das avaliações positivas e redução
das negativas:
Evolução Geral da Avalição de Docentes - Faculdade 2017.1 x 2018.2
Avaliação Geral dos Docentes 2017.2 2018.1 2018.2
Muito satisfeito 46% 53% 57%
Satisfeito 36% 34% 32%
Top 2 82% 87% 89%
Insatisfeito 12% 8% 7%
Muito insatisfeito 6% 4% 4%
Bottom 2 18% 12% 11%
35 - 66
Todos esses processos avaliativos visam garantir que todos os docentes
estejam alinhados com as diretrizes da Faculdade de Tecnologia SENAC
Rio, valorizando continuamente a autonomia do estudante e oferecendo
uma educação profissional conectada às necessidades do mercado aliada
a uma formação acadêmica sólida que garanta a continuidade de seus
estudos e alicerce a sua futura atuação.
Em educação, acompanhar o processo de ensino é uma parte, a outra é
acompanhar o processo de aprendizagem. Para isso, após o
encerramento do semestre, a Coordenação Acadêmica levanta
individualmente os indicadores educacionais (KPI Educacional)
acompanhando os percentuais de evasão e de rendimento (aprovação,
reprovação). Esses dados são apresentados aos Coordenadores que
devem definir plano de ação específico para os índices que precisam ser
melhorados, com base nos parâmetros definidos pela Diretoria de
Educação Profissional do SENAC RJ sempre visando à Gestão da
Permanência1. A geração desse KPI Educacional é uma ferramenta muito
importante para a gestão da Faculdade, pois a Coordenação Acadêmica
apoiada pelo Núcleo de Apoio ao Discente (NAD) podem indicar para a
Coordenação e seu Núcleo Docente Estruturante do Curso as unidades
curriculares com maior retenção, visando identificar os motivos e buscar
soluções para auxiliar os alunos a superarem possíveis entraves em seu
processo de formação e conclusão do curso, como propor Monitoria
nessa UC e acompanhar bem de perto a elaboração do PTD.
Por exemplo, no levantamento do KPI Educacional Evasão, encontra-se
importante dado que demonstra a satisfação do aluno e o sucesso das
ações de acolhimento e atendimento na Faculdade, porque se observou
que nos últimos quatro semestres houve contínua queda na evasão:
1 Conceito defendido pelo Professor Wille Muriel.
36 - 66
Taxa de Evasão – Graduação 2017-1 a 2018.2
A fim de contribuir para a permanência no ensino superior e garantir a
inclusão dos estudantes, a Faculdade garante a acessibilidade atitudinal
pela contínua sensibilização da comunidade para o respeito à diferença
em eventos como Aula Magna e Semana de Responsabilidade Social,
bem como nas campanhas internas da Gerência da Faculdade e da
Gerência de Responsabilidade Social; a acessibilidade arquitetônica por
meio de elevadores, espaços e mobiliários adaptados; a acessibilidade
financeira por meio da política de descontos; a acessibilidade
pedagógica/metodológica por meio da escolha de metodologia que
valoriza a prática da futura profissão, e também por meio das ações de
formação docente continuada, da Monitoria Voluntária e das ações do
Núcleo de Apoio ao Discente; a acessibilidade ao mercado de trabalho é
orientada por meio das ações do Núcleo de Carreiras.
Para o contínuo aprimoramento dos cursos é fundamental a apropriação
dos processos avaliativos externos. Por este motivo, o Exame Nacional
de Desempenho de Estudantes (ENADE) e seus desdobramentos vêm
sendo analisados e servem de base para revisão de projetos e para o
planejamento de ações que visam tanto à sensibilização dos estudantes
e professores sobre a importância dessa avaliação para a educação
superior brasileira. É nesse contexto que se insere o Projeto ENADE
que a cada ano vem se fortalecendo e se ampliando. Com vistas a
demonstrar no resultado do ENADE a qualidade da formação da
Faculdade de Tecnologia Senac Rio, a equipe educacional composta pelo
apoio do Núcleo de Apoio ao Discente, pela Coordenação Acadêmica, pela
Indicador 2017.1 2017.2 2018.1 2018.2
Evasão 16% 12% 10% 9%
37 - 66
Pesquisadora Institucional, pela CPA e pela Coordenação de Curso
desenvolvem anualmente o Projeto ENADE que consiste em:
• sensibilizar o Corpo Social da Faculdade sobre a importância do
ENADE;
• encaminhar informações pertinentes e importantes para as
Coordenações e NDE para que conheçam os processos que envolvem as
inscrições, dispensas;
• encaminhar as diretrizes consideradas para a elaboração de
questões do ENADE;
• estimular os docentes para participarem do Banco Nacional de
Itens1;
• sensibilizar os Docentes/Discentes do Curso participante do
ENADE;
• acolher os estudantes que realizarão a prova do ENADE;
• esclarecer a importância do ENADE incentivando a dedicação e a
realização consciente da prova;
• orientar sobre a obrigatoriedade do cadastro do estudante e do
preenchimento do Questionário do Estudante;
• realizar simulados e workshops preparatórios;
• estimular os estudantes e instrumentalizá-los para sua
participação no exame;
• apoiar os estudantes no dia no Exame no local da prova.
Os resultados do Projeto ENADE estão visíveis nos resultados obtidos
pelo Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores em 2017,
demonstrando que as ações realizadas pela Faculdade de Tecnologia
1 Em 2016, um docente de Redes de Computadores teve uma questão utilizada na
prova. Em 2017, a Coordenadora de Design Gráfico teve 4 questões utilizadas e o de
Logística teve 2 questões, ambos com questões enviadas para o banco.
38 - 66
SENAC Rio (desde antes da celebração do Protocolo de Compromisso)
surtiram efeito superior ao esperado:
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores
ENADE e Conceito Preliminar de Curso (CPC)
Evolução 2014x2017
Ano ENADE
Contínuo
Evolução CPC Evolução
2014x2017 Contínuo 2014x2017
2014 2,726803 18,95%
1,98194 35,28%
2017 3,3643 3,0624
Fonte: INEP <http://portal.inep.gov.br/web/guest/indicadores-de-qualidade>
As políticas acadêmicas de ensino, pesquisa e extensão, portanto, estão
implantadas e se fortalecem com a manutenção das atividades regulares
da Faculdade dentre elas: a Autoavaliação, o Acompanhamento
Pedagógico, a aula magna, a Semana de Responsabilidade Social, a
Jornada de Iniciação Científica, as Semanas Acadêmicas dos Cursos; a
sensibilização para o ENADE, a manutenção de titulação do corpo
docente com mais de 90% de mestres e doutores e IQCD1 superior a
3,0. Ainda, buscando inovações que impactem significativamente na
educação e serviços oferecidos, a Faculdade vem celebrando convênios
que agregaram valor às suas atividades. Dentre eles, o convênio com o
SEBRAE RJ para promover ações de empreendedorismo e inovação. A
Esta parceria iniciou-se com a capacitação de alguns docentes de todos
os cursos e seguiu para a fase de implementação da unidade curricular
“empreendedorismo e inovação” em todos os cursos de graduação.
Outros três convênios importantes foram celebrados: com a AIESEC para
oferecer oportunidade de intercâmbio aos estudantes; com a Rio Junior
para oferecer apoio à constituição de uma futura empresa junior; e com
1 Índice de Qualidade do Corpo Docente.
39 - 66
a Amazon para implementação de ações inovadoras nos Cursos de
Graduação. Além disso, a Faculdade abriu suas portas autorizando o uso
de nosso Auditório por organizações, empresas e associações que
realizaram eventos abertos a toda a Comunidade, aproximando nossos
alunos das empresas e ampliando o nosso olhar sobre as pessoas e as
empresas.
Contribuem ainda para as políticas acadêmicas, a aprovação do Plano de
Carreira do Magistério e do Plano de Capacitação e Aperfeiçoamento do
Corpo Docente e Técnicoadministrativo. Portanto, pode-se afirmar que
as ações acadêmicoadministrativas se relacionam com as políticas de
ensino, pesquisa e extensão – bem como com as políticas de gestão -
ensejando muitas ações inovadoras e exitosas, a partir do uso dos
resultados das avaliações internas e externas.
Dimensão 4 – Comunicação com a Sociedade
A Faculdade de Tecnologia Senac Rio tem uma imagem positiva na
comunidade em que está inserida, associada a valores como seriedade
e profissionalismo em suas ações e elevada competência na atividade de
ensino profissional na esteira da imagem que sua mantenedora – SENAC
RJ – construiu em 73 (setenta e três) anos de existência.
Desde 2015, a maioria dos estudantes ingressantes de cursos de
graduação afirmam, tanto no Perfil do Vestibulando, quanto na Pesquisa
de Satisfação, que tomaram conhecimento do vestibular da Faculdade
de Tecnologia SENAC Rio por meio do sítio eletrônico. Assim, para
atender a legislação vigente e tornar ampla a divulgação de suas
informações nos meios de comunicação interno e externo, a página
eletrônica (site) da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio foi revista para
oferecer todas informações sobre seus cursos de graduação e de pós-
40 - 66
graduação lato sensu, suas atividades de pesquisa e extensão, seus
documentos institucionais (Regimento, PDI e PPI, Projetos Pedagógicos
dos Cursos, Manual do Aluno, Projeto de Autoavaliação Institucional,
Relatório da CPA, Corpo Docente, Infraestrutura), além disso, as ações
acadêmicas e de responsabilidade social implementadas pela
comunidade acadêmica, entre outras informações e dados que a
instituição entender pertinentes conforme especificidade e interesse de
cada público. Portanto, garantindo a transparência institucional, o sítio
eletrônico da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
<https://www.rj.senac.br/faculdade-senac/> disponibiliza as
informações sobre a instituição e seus processos, em conformidade com
o Artigo 99 da Portaria Normativa nº 23/2017. Na página da CPA
encontram-se o Projeto de Autoavaliação e o Relatório da CPA já
depositado no Sistema e-MEC.
A Comunicação com os Alunos é muito valorizada e, por isso, além
do atendimento pela Secretaria, pelos Professores e pelo Coordenador
(pessoalmente), são disponibilizados diversos canais de comunicação:
- Atendimento Pessoal no Núcleo de Apoio ao Discente: O NAD realiza
atendimento aos estudantes, apoio aos alunos com necessidades
especiais, apoio à comissão de formatura, aos representantes de turma,
à CPA, à realização dos eventos realizados na Faculdade (aula magna,
aula inaugural, seminários, ações de responsabilidade social) e realiza o
controle da evasão/retenção por meio de contato telefônico com os
estudantes faltosos e registro das solicitações de cancelamento e
trancamento.
- e-mail marketing: importante ferramenta de comunicação, para o e-
mail que o estudante forneceu para contato são enviadas mensagens
que informam, esclarecem dúvidas ou estimulam a participação em
41 - 66
eventos. A Gerência de Relacionamento com o Cliente (Client
Relationship Management - CRM) é responsável pela régua de contatos
para que as informações cheguem aos estudantes;
- SMS: outra ferramenta de comunicação que fica sob a responsabilidade
da Gerência de Relacionamento com o Cliente (CRM) para informar,
esclarecer dúvidas ou estimular a participação em eventos;
- Mídias alternativas: outra forma amplamente utilizada são cartazes nos
murais da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio, bem como flyes, folders,
adesivos, camisas entre outros;
- Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC: o SENAC possui um
modelo de atendimento ao cliente que se concretiza com um canal de
comunicação com o público unificado: o Fale com a Gente. O serviço está
disponível no número (21) 4020-2101 e no site
https://www.rj.senac.br/fale-com-a-gente/. Para a Faculdade funciona
como Ouvidoria.
Comunicação Interna
A comunicação interna é uma grande preocupação do SENAC RJ, por
este motivo, os documentos e informações ligados diretamente à
comunidade interna (Funcionários e Professores) são
regularmente postados na Intranet do SENAC RJ
<http://intranet.rj.senac.br/> a qual todos têm acesso.
42 - 66
No Portal EducAtivo <http://portaleducativo.rj.senac.br/>
colaboradores e docentes têm acesso
ao “Espaço da Faculdade SENAC RJ” no
qual estão depositados os documentos
relativos ao funcionamento da
FACULDADE e as informações e
orientações sobre os cursos de
graduação.
Para garantir que o acesso e a
divulgação do Protocolo de
Compromisso, de todos os relatórios
de acompanhamento e das ações mais
importantes foi criada – dentro do
Portal EducAtivo - a página eletrônica
“Nosso Compromisso”, acessível
pelo link: <http://portaleducativo.rj.senac.br/noticias-em-
destaque/321-nosso-compromisso>. Para garantir a ampla divulgação
às equipes docente, técnico administrativa e interessados da
mantenedora o Protocolo de Compromisso e seus relatórios foram
inseridos na Intranet do SENAC RJ <http://intranet.rj.senac.br/> na
opção “Nossas Referências”.
Além disso, a Faculdade de Tecnologia SENAC Rio disponibiliza seus
documentos em versão impressa na Biblioteca, e na Secretaria
Acadêmica.
43 - 66
Dimensão 9 – Política de Atendimento aos Discentes
A Faculdade de Tecnologia Senac Rio adota uma política de apoio e
estímulo à permanência e de inclusão, desenvolvendo programas que
possam atender a todos estudantes, para isso, possui uma política de
descontos (apoio financeiro), uma política de inclusão e acessibilidade
desenvolvida pelo Núcleo de Apoio ao Discente com apoio da
Coordenação Acadêmica com acompanhamento da evasão e do
rendimento (aprovação e reprovação) dos estudantes de todos os cursos
de graduação; com atividades de nivelamento, monitoria voluntária,
programa de iniciação científica; além de orientação para ingresso no
mercado de trabalho por meio do Núcleo de Carreiras; e
acompanhamento da empregabilidade do egresso.
Os estudantes ingressantes são pesquisados semestralmente sendo
delineado o Perfil do Vestibulandos. Essas informações são muito
importantes para compreender os nossos estudantes e melhor atendê-
los. A seguir o resumo do Perfil dos Vestibulando dos últimos processos
seletivos:
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
Resumo do Perfil dos Vestibulandos 2017.2 a 2018.2
Indicadores 2017.2 2018.1 2018.2
Sexo Masculino 41% 42% 53%
Média de Idade 30 anos 29 anos 30 anos
Estado Civil - Solteiro 60% 60% 67%
Ensino Médio Tradicional 72% 75% 80%
Oriundo de Escola Pública 61% 61% 53%
Concluiu E.M. em 2011 ou antes 66% 59% 64%
Não prestou outro Vestibular 86% 81% 75%
Realizou outro curso no SENAC RJ 78% 71% 92%
Exerce atividade remunerada 64% 60% 61%
Motivo escolha: Força da marca SENAC RJ 39% 35% 43%
Motivo escolha : SENAC RJ oferece o melhor curso 29% 30% 28%
44 - 66
Desde o início do levantamento, a força da marca Senac (43%) é o
principal fator motivador para que os candidatos escolham a instituição.
Aliado a este aspecto, 28% dos candidatos acreditam que o Senac
oferece o melhor curso na área pretendida. E 92% já fizeram algum
outro curso na instituição, talvez, por isso, 75% dos vestibulandos só
participaram do processo seletivo da Faculdade de Tecnologia SENAC
Rio.
Programas de Descontos (apoio financeiro)
A Faculdade mantém com apoio da Mantenedora uma política de
descontos, a fim de facilitar o ingresso e permanência do aluno com
menor poder aquisitivo. Para tanto, a Faculdade de Tecnologia SENAC
Rio, entre outros critérios, considera como fator de elegibilidade para a
concessão de descontos o desempenho acadêmico.
Núcleo de Apoio ao Discente (NAD)
O Núcleo de Apoio ao Discente é responsável pelo acompanhamento do
aluno em sua vida acadêmica desenvolvendo ações que o considerem
como “Ser único”, de forma personalizada, possibilitando que seja
atendido em suas necessidades biopsicossociais.
O NAD monitora a frequência dos estudantes visando identificar
precocemente situações que poderão afetar o desempenho do estudante
e propondo auxílio para solucioná-las. Também são importantes para sua
atuação os KPI Educacionais gerados semestralmente pela Coordenação
Acadêmica: acompanhamento pedagógico da evasão e do rendimento
(aprovação/reprovação) em todos os cursos de graduação.
O Núcleo de Apoio ao Discente (NAD) dedica-se ao acolhimento e apoio
aos estudantes, realizando atendimentos individuais ou coletivos, com
foco na informação e orientação para o alcance da excelência no
45 - 66
desempenho acadêmico e profissional. O NAD acompanha o aluno desde
o momento de seu ingresso no curso até a sua conclusão. Alunos de
Graduação e de Pós-Graduação estão compreendidos no universo de
atuação do núcleo. Nesse sentido, o Plano de Trabalho do Núcleo de Apoio
ao Discente (NAD) foi elaborado com o objetivo de sinalizar as diversas
atividades contempladas em seu escopo.
Portanto, além do controle de retenção (frequência) por meio de contato
telefônico e atendimento presencial com os estudantes faltosos, o NAD
realiza atendimento aos estudantes em geral e atendimento
especializado a estudantes; apoia pessoas com deficiência, elabora
projetos que ofereçam acolhimento aos novos acadêmicos
(ingressantes) viabilizando à sua inclusão ao meio universitário; orienta
os docentes sobre estudantes que necessitam de atendimento
especializado; promove e acompanha os mecanismos de nivelamento
(Clube de Português, Clube de Matemática, Clube de Inglês, Clube de
Informática); apoia a comissão de formatura, os representantes de
turma, a CPA e a Coordenação Acadêmica na operacionalização dos
eventos realizados na Faculdade, tais como, aula magna, aula inaugural,
seminários, ações de responsabilidade social.
Segundo a Pesquisa de Satisfação realizada em 2018/1 com os
estudantes da Faculdade, 91% dos estudantes pesquisados afirmaram
estar satisfeito/muito satisfeito com o atendimento do NAD.
Núcleo de Carreiras
O Núcleo de Carreiras é uma iniciativa da Faculdade de Tecnologia
SENAC Rio e foi criado, exclusivamente, com o objetivo de possibilitar o
desenvolvimento profissional, contribuindo para o sucesso do nosso
estudante no mercado de trabalho durante seus estudos e até dois anos
após a conclusão do curso de graduação.
46 - 66
São oferecidas as seguintes atividades para preparar os estudantes para
sua carreira:
• Orientação de Carreira Individual
Atendimento personalizado para direcionar seus objetivos profissionais e
esclarecer dúvidas específicas relacionadas com a empregabilidade,
carreira e mercado de trabalho:
− como elaborar e revisar seu currículo;
− dicas de como participar de entrevistas de emprego e dinâmicas
de grupo;
− como usar o marketing pessoal;
− como utilizar as redes sociais para fins profissionais.
• Oficina de Currículo
Um especialista fica à disposição durante o dia agendado para tirar as
dúvidas específicas referentes à construção e melhoria curricular.
• Ciclo de Palestra - Semana da Empregabilidade
Uma semana de palestras diferenciadas com o objetivo de deixar o aluno
mais preparado para o mercado de trabalho.
• Workshop Gestão de Carreira – Técnicas de Coaching
A atividade tem como objetivo preparar o aluno para diversas questões
do mercado de trabalho e da vida profissional.
• Workshop Finanças Pessoais
A atividade tem como objetivo auxiliar o planejamento eficiente para
alinhar os recursos financeiros com os desejos pessoais.
• Atendimento – Especialista em Carreira
Um especialista em carreira atende mediante agendamento para tirar
todas as dúvidas e orientar sobre empregabilidade, carreira e mercado
de trabalho.
47 - 66
Aula Magna e Aula Inaugural
O NAD da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio sob orientação da Direção
e da Coordenação Acadêmica organiza a Aula Magna e a Aula Inaugural
a cada semestre.
Programa de Nivelamento
A Faculdade de Tecnologia SENAC Rio disponibiliza programa de
nivelamento em quatro clubes 1 abertos à comunidade: Clube de
Português; Clube e Matemática, Clube de Inglês e Clube de Informática
Básica para os discentes visando incentivar sua permanência na
educação superior por meio de workshops realizados por professores e
sanar lacunas de formação.
Programa de Monitoria
A Faculdade de Tecnologia SENAC Rio oferece o Programa de Monitoria
Voluntária como uma estratégia da política de ensino com vistas a
reforçar a capacitação profissional de seus alunos, envolvendo os
discentes nas práticas pedagógicas realizadas nos ambientes de
aprendizagem, além de ampliar as ações de inclusão e de retenção dos
alunos.
Para participar deste projeto os alunos são selecionados por unidade
curricular a partir de indicação do Corpo Docente considerando seu
desempenho acadêmico, sua postura e conduta no ambiente acadêmico.
Dentre as atividades realizadas pelos alunos monitores, destacam-se as
seguintes: auxiliar os alunos que apresentem maior grau de dificuldade
1 Oferecidos como atividades de nivelamento eram pouco prestigiados, assim, por
sugestão de docente as atividades se tornaram quinzenais com oferta aberta à
Comunidade, além disso, a mudança no nome da atividade para “Clubes” afastou
possível estigma de “atraso” ou “falta” associado ao nivelamento e favoreceu o
observável número de frequentadores.
48 - 66
na execução das atividades e desafios propostos; acompanhar as
atividades desenvolvidas em sala de aula; participar de reuniões com o
professor responsável pela unidade curricular para planejamento e
avaliação das atividades a serem realizadas. É importante destacar que
é vedado ao aluno monitor ministrar aulas, aplicar qualquer tipo de
instrumento de avaliação, corrigir exercícios, trabalhos ou provas, ficar
responsável por listas de presença, preencher documentos que são da
responsabilidade do professor, bem como ter acesso a documentos da
Secretaria. Suas atividades limitam-se ao auxílio aos alunos que buscam
apoio da monitoria durante as aulas. Essa prática colaborativa dos
estudantes por meio do Programa de Monitoria Voluntária, visa à
melhoria do processo ensino aprendizagem e à diminuição dos índices
de reprovação, favorecendo diretamente a permanência dos nossos
alunos.
Programa de Iniciação Científica
Os resultados dos primeiros Projetos do Programa de Iniciação Científica
(PIC) da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio foram apresentados na I
Jornada de Iniciação Científica realizada em Novembro/2018. Na busca
constante da integração Ensino – Pesquisa – Extensão, os Projetos de
2019.1 já foram analisados e aprovados pelo Comitê de Pesquisa.
A Faculdade de Tecnologia SENAC Rio considera que o estímulo à
pesquisa aplicada é um dos pilares do crescimento da qualidade e do
diferencial da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio.
Acompanhamento dos Egressos
Como parte de seu compromisso institucional e com objetivo de manter
a proximidade e o acompanhamento de seus alunos egressos, a
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio promove ações de relacionamento e
49 - 66
acompanhamento dos egressos. Para tanto, contempla um conjunto de
iniciativas que favorecem o ciclo de aperfeiçoamento da instituição, que
inclui convite a eventos institucionais, divulgação dos cursos de pós-
graduação e extensão, incluindo campanhas de descontos para os
egressos, orientação do Núcleo de Carreiras até dois anos após a
conclusão da graduação, bem como, a Pesquisa de Satisfação e
Empregabilidade dos Egressos.
Em 2018, os resultados da Pesquisa de Satisfação e Empregabilidade dos
Egressos SENAC RJ registraram os severos efeitos da crise no menor
índice de empregabilidade observado desde 2015:
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
Fonte: Pesquisa de Satisfação e Empregabilidade dos Egressos– 2018.2
Infelizmente, essa tendência de queda também foi observada na taxa de
empregabilidade dos egressos da graduação:
Faculdade de Tecnologia SENAC Rio
Evolução da Taxa de Empregabilidade Graduação - FATEC
Fonte: Pesquisa de Satisfação e Empregabilidade dos Egressos – 2018.2
Esses resultados demonstram que é acertada a iniciativa da Faculdade
de Tecnologia SENAC Rio de estimular o empreendedorismo e a
50 - 66
inovação como estratégias de superação das limitações do mercado de
trabalho, mediante a celebração de convênio com o SEBRAE RJ e reforço
desse tema com tratamento transversal nas atividades da Faculdade.
Análise do Plano de ação da CPA 2018
Eixo 3 – Políticas Acadêmicas
Ação: Fortalecer as Políticas de Ensino, Pesquisa e Extensão, garantindo a previsão de
atividades de pesquisa e extensão aplicadas, de acordo com a metodologia adotada
pela IES em sua Proposta Pedagógica Institucional (PPI).
Potencialidade Fragilidade Encaminhamentos
Ensino - capacitações docentes e pelo acompanhamento metodológico; Pesquisa – I Jornada de Iniciação Científica e participação de docentes em eventos com apoio financeiro da IES; Extensão –eventos e atividades abertos ao público: aula magna, Clube de Português, Clube de Matemática, palestras, encontros, atividades da Semana de Responsabilidade Social etc.
Registro institucional
das atividades é moroso.
Registro das participações precisa ser realizado no
SGA no mesmo dia
Fortalecer as Políticas de Ensino, Pesquisa e Extensão, garantindo a previsão de atividades de pesquisa e extensão aplicadas, de acordo com a metodologia adotada pela IES em sua Proposta Pedagógica Institucional (PPI).
Eixo 3 – Políticas Acadêmicas
Ação: Fortalecer a metodologia SENAC, valorizando os Projetos Integradores dos
Cursos, especialmente, quando desenvolvidos com clientes reais (Laboratório de
Práticas Profissionais).
Potencialidade Fragilidade Encaminhamentos
Em 2018, todos os cursos de graduação realizaram Projetos Integradores com clientes reais e a experiência é relatada por todos envolvidos (estudantes, docentes e clientes) como muito gratificante.
Dificuldade em obter clientes que atendam às exigências legais para
celebrar o contrato e que ao mesmo tempo tenham uma
demanda que possa ser atendida pelos estudantes
em seu módulo atual.
Fortalecer a metodologia SENAC, valorizando os Projetos Integradores dos Cursos, especialmente, quando
desenvolvidos com clientes reais (Laboratório de Práticas Profissionais), promovendo o contato antecipado com as empresas para agilizar o processo
legal de celebração de contrato.
51 - 66
Eixo 3 – Políticas Acadêmicas
Ação: Disponibilizar as informações sobre a IES, cursos e docentes na Faculdade
conforme legislação vigente.
Potencialidade Fragilidade Encaminhamentos
A Intranet do SENAC RJ; o Portal Educativo – Espaço da Faculdade garantem acesso a diversos documentos (PPCs, Guias Operacionais, Regimento, PDI, Plano de Carreira, Plano de Capacitação e Aperfeiçoamento) e funcionam como importantes espaços de compartilhamento de informações e documentos. O sítio eletrônico da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio foi reestruturado para atender a todas as exigências legais o Artigo 99 da Portaria Normativa MEC nº 23/2017.
Geração manual de algumas
informações demanda
muito tempo até
consolidação.
Manter atualizadas as informações sobre a IES, cursos
e docentes na Faculdade conforme legislação vigente.
Solicitar a geração de Relatório do SGA por curso com a relação docente por UC a ser postada no
site e colocada na pasta disponível na Biblioteca e na
Secretaria.
Eixo 3 – Políticas Acadêmicas
Ação: Fortalecer e ampliar a ação do Núcleo de Atendimento ao Discente (NAD),
responsável pela interlocução com os órgãos colegiados, em especial com a CPA e com
os Núcleos Docentes Estruturantes, contemplando ações de atendimento aos
estudantes com dificuldades de aprendizagem.
Potencialidade Fragilidade Encaminhamentos
O Núcleo de Atendimento ao Discente (NAD) atuou fortemente em 2018, com a contratação de uma nova Psicopedagoga que atende os estudantes em sala reservada no 4º andar. O NAD orientou os cursos de graduação no atendimento especializado de estudantes surdos, disléxicos, transgêneros etc. As aulas inaugurais são realizadas pelo NAD e os estudantes consideram o NAD o seu interlocutor junto
aos cursos e à gestão superior.
Alguns poucos alunos não
procuram o NAD ao ingressar. Ao
serem identificados são
acolhidos/atendidos independentemente da apresentação de
laudo.
Fortalecer e ampliar a ação do Núcleo de
Atendimento ao Discente (NAD) em atendimento
especializado dos estudantes e na
orientação dos docentes sobre o necessário
atendimento especializado
aos estudantes.
Eixo 3 – Políticas Acadêmicas
Ação: Realizar semestralmente ações de recepção aos ingressantes (calouros), com
apresentação da IES, com sua equipe docente e técnicoadministrativa.
Potencialidade Fragilidade Encaminhamentos
As aulas inaugurais e aulas magnas estão ocorrendo semestralmente para todos os ingressantes dos cursos de graduação. Em 2018.2, foi definido que a abertura do semestre letivo seria realizada pelo Coordenador do Curso para apresentar a estrutura curricular, além de uma aula inaugural realizada pelo NAD/Coordenação Acadêmica para todos os calouros para tratar de assuntos gerais e funcionamento acadêmicoadministrativo da Faculdade. Além disso, todos os ingressantes de 2019.1 receberam por e-mail uma carta do Diretor da Faculdade com as boas vindas e informações importantes como o link para o Manual do Aluno disponível no site da Faculdade.
O espaço reduzido de nosso auditório exige que algumas
atividades (com público mais
numeroso) sejam realizadas no Teatro SESC Ginástico.
Manter a realização semestral das ações
de recepção aos ingressantes
(calouros) em duas partes:
- pelo Coordenador para apresentar o curso e equipe;
- pelo NAD/Coord. Acad. sobre a
Faculdade.
52 - 66
Eixo 4 – Políticas de Gestão
Dimensão 5 – Políticas de Pessoal
Desde julho de 2017, todos os professores da Faculdade de Tecnologia
SENAC Rio estão vinculados ao Sindicato de Professores do Município do
Rio de Janeiro – SINPRO-Rio, sendo priorizada a contratação de mestre
e doutores. Conforme se pode observar no gráfico abaixo, o número de
especialistas foi reduzido drasticamente e o de doutores e mestres
cresceu:
Fonte: Série Histórica do Censo da Educação Superior 2018
A política de regime de trabalho docente parcial e integral também foi
mantida garantindo regime de dedicação parcial e/ou integral para todos
os membros do NDE de todos os cursos, sendo reservados aos que
atuam em regime de dedicação parcial, pelo menos, 25% do tempo para
estudos, gestão, extensão, avaliação e orientação de alunos e 50% para
os docentes que atuam em regime de trabalho integral.
Todos os Núcleos Docentes Estruturantes dos Cursos da Faculdade de
Tecnologia SENAC Rio foram compostos em conformidade com a
Resolução CONAES nº 1/2010, garantindo-se mínimo 5 docentes sendo,
no mínimo, 60% do NDE composto por docentes com formação obtida
13
54
2517
61
2221
45
5
0
20
40
60
Doutor Mestre Especialista
Faculdade de Tecnologia SENAC RioEvolução da Maior Titulação Docente - 2016 a 2018
2016 2017 2018
53 - 66
em programas de pós-graduação Stricto Sensu e todos docentes em
regime de trabalho parcial/integral, sendo no mínimo, 20% em regime
de trabalho integral.
Foi aprovado o Plano de Capacitação e Aperfeiçoamento do Corpo
Docente e Técnicoadministrativo da Faculdade com o objetivo de
estimular docentes e funcionários ao autodesenvolvimento, à inovação,
à aprendizagem contínua, com vistas ao fortalecimento do processo de
gestão do conhecimento na IES. Sob a égide desse Plano, a Pesquisadora
Institucional/Coordenadora da CPA participou da Oficina de Classificação
e Avaliação de Cursos, promovida pelo INEP na UNESP, em 21/08/2018.
Alguns docentes também receberam apoio para participar de Congressos
em 2018. Além disso, algumas capacitações (docentes/ colaboradores)
foram realizadas visando atender às necessidades e atividades da
Faculdade e da estratégia do negócio, por meio da parceria entre as
áreas de Educação e Recursos Humanos. Nesse sentido, a política
institucional de formação continuada prevê que os docentes recém-
contratados participem da Capacitação Docente realizada em plataforma
online e em encontros presenciais, com o foco na metodologia por
competências.
Vale ressaltar que a política de gestão de pessoal do SENAC RJ prevê
atividades culturais e de promoção da saúde dentre outros. Nesse
sentido, os colaborados foram vacinados contra a Gripe e contra H1N1 e
na Semana de Prevenção de Acidentes participaram de atividades de
combate ao Stress, tais como, Yoga, massagem dentre outros. Na
semana de comemoração do Professor, em parceria com o SESC RJ,
foram oferecidas atividades de dança, desenho e massagens relaxantes
aos professores.
54 - 66
Dimensão 6 – Organização e Gestão da Instituição
A organização e a gestão da instituição com relação ao seu
funcionamento e representatividade estão coerentes com o PDI. A
Faculdade de Tecnologia Senac Rio é uma instituição de ensino superior
organizada em órgãos colegiados, órgãos executivos, órgãos consultivos
e órgãos permanentes de apoio. Em articulação com o Conselho
Superior de Gestão e demais órgãos, a Faculdade é liderada pelo Diretor
da Faculdade que também é o Gerente da Unidade SENAC.
A IES segue as diretrizes da Mantenedora, com competência para gerir
e administrar seu plano de trabalho, com definição das metas de
desenvolvimento estratégico, educacional e mercadológico para
segmentos pertinentes com a sua atuação. A estreita relação da
Mantenedora com a Faculdade de Tecnologia Senac Rio está refletida na
prestação de serviços especializados como o apoio a ações específicas e
pontuais, por meio dos seguintes setores: Diretoria de Educação, Click
Oportunidades, Gerência de Sistemas TIC, entre outros. Afirma-se que
o respaldo e a solidez da Mantenedora em relação ao mercado são
fortalezas da Faculdade.
Os Conselhos cumprem os dispositivos regimentais desde a sua
implantação respeitando a periodicidade e representatividade. As
reuniões ordinárias são registradas em ata. Estes conselhos contribuem
de forma efetiva para aumentar a eficiência dos processos internos;
antecipar possíveis problemas; buscar resultados; estimular a
democracia e fortalecer a comunicação interna.
A Faculdade garante nas estruturas colegiadas a participação de pelo
menos um representante de cada segmento, conforme sua composição.
As demandas e propostas formuladas pelos estudantes e pelos demais
55 - 66
membros participantes são devidamente consideradas no órgão
colegiado superior. A presença da comunidade acadêmica nos processos
decisórios, por meio da sua participação nos Conselhos e Colegiados e
as decisões oriundas das reuniões são transformadas em diretrizes pela
Direção da Faculdade de Tecnologia Senac Rio, e são seguidas de acordo
com as normas vigentes.
A estrutura e o tamanho da Faculdade favorecem o tratamento
personalizado dedicado aos estudantes, o que se reflete no fácil acesso
desse grupo aos diferentes setores de apoio à operação da Faculdade. É
um diferencial o relacionamento da equipe Docente em relação aos
Coordenadores de Curso, à Coordenação Acadêmica e ao Diretor da
Faculdade.
A FACULDADE estimula e acompanha a realização da eleição
semestralmente dos representantes de turma de todos os cursos,
garantindo a sua participação no Colegiado de Curso, de acordo com a
disponibilidade dos alunos.
Em 2018, foi celebrado convênio com o AIESEC para oferecer aos
estudantes a oportunidade de participar de atividades voltadas para
programas de cooperação e intercâmbio internacional.
Análise do Plano de ação da CPA 2018
Eixo 4 – Políticas de Gestão
Ação: Divulgar amplamente ao corpo docente e técnico-administrativo as políticas de
pessoal, aperfeiçoamento e desenvolvimento profissional.
Potencialidade Fragilidade Encaminhamentos
Com a aprovação do Plano de Capacitação e Aperfeiçoamento, foi possível investir financeiramente na participação de funcionários e docentes em eventos em 2018.
Impossibilidade de financiar
participação em eventos para
todos os docentes.
Divulgar amplamente ao corpo docente e técnico-administrativo as políticas de pessoal,
aperfeiçoamento e desenvolvimento profissional.
Em conformidade com o Plano de Capacitação e Aperfeiçoamento, definir em Edital o número de
vagas e os critérios para aprovação de apoio financeiro para docentes dos cursos de graduação.
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Eixo 4 – Políticas de Gestão
Ação: Promover a capacitação da equipe docente por meio da realização semestral de,
pelo menos, um programa que vise o aprofundamento em questões acadêmicas e
didáticas, especialmente com a abordagem de aspectos de avaliação, preservando
cópia do material de divulgação e do controle de participação dos eventos para
comprovação da atividade.
Potencialidade Fragilidade Encaminhamentos
Foram realizadas as seguintes capacitações docentes: - “O PTD com foco no desenvolvimento de competências” (Fev/2018 e Ago/2018); - Análise e validação de Plano de Trabalho Docente com o foco em desenvolvimento de competências (Ago/2018), para os docentes dos NDEs; – Empreendedorismo e Inovação - metodologia SEBRAE de sala de aula invertida (SET/2018); - Elaboração de instrumentos avaliativos com foco em
desenvolvimento de competências (Nov/2018).
Definir vários dias e
horários para que todos docentes possam
participar.
Capacitar a equipe docente.
Eixo 4 – Políticas de Gestão
Ação: Promover a capacitação da equipe técnico-administrativa por meio da realização
semestral de pelo menos um programa que vise ao aprofundamento em questões
administrativas, organizacionais e financeiras, preservando cópia do material de
divulgação e do controle de participação dos eventos para comprovação da atividade.
Potencialidade Fragilidade Encaminhamentos
Para os funcionários foi feita em JUN/2018, capacitação sobre propósito, liderança, metas X bônus, resultados financeiros, KPI Educacionais das Graduações, desafios, inovação e hospitalidade (encantamento). Os setores realizam suas capacitações internas para aprimoramento de seu funcionamento.
A impossibilidade de reunir toda a equipe
técnica em decorrência da necessidade de
manutenção dos serviços nos setores.
Capacitar a equipe técnico-administrativa.
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Eixo 4 – Políticas de Gestão
Ação: Promover a capacitação da equipe docente e, quando se aplicar, da equipe
técnico-administrativa por meio da realização semestral de pelo menos um programa
para cada grupo que vise ao aprofundamento em questões referentes à avaliação
externa e à avaliação interna, especialmente a participação no processo de
autoavaliação institucional e a discussão de métodos avaliativos utilizados pela IES.
Potencialidade Fragilidade Encaminhamentos
Nas reuniões mensais de Coordenadores, nas reuniões de professores no início do semestre, nas reuniões de Colegiado e de NDE de que participou a Coordenadora da CPA, foram tratados temas referentes à avaliação externa e à avaliação interna, visando à sensibilização do corpo docente a sua participação efetiva como multiplicador da
CPA no que tange a estimular os estudantes a participar da autoavaliação. E também no que se refere às avaliações externa e seu impacto para o funcionamento da IES, a oferta de novos cursos e os processos avaliativos externos sejam avaliações in loco, seja a geração de indicadores de qualidade.
Os temas relacionados à avaliação são muito
complexos e variados o
que desanima estudantes e
docentes.
Encaminhar bimestralmente pílulas de conhecimento
sobre questões referentes à avaliação externa e à
avaliação interna. Criar oportunidade de
participação no processo de meta-avaliação da
autoavaliação institucional (métodos de coleta, análise e
divulgação utilizados.)
Dimensão 10 – Sustentabilidade Financeira
A Faculdade de Tecnologia Senac Rio assegura os recursos financeiros
necessários para atender às necessidades operacionais, por meio do
planejamento e controle das receitas e despesas, o que garante os
recursos necessários para as operações e para a execução das práticas
de gestão. O orçamento anual é elaborado considerando as necessidades
acadêmicas e os resultados das avaliações a fim de sanar as fragilidades
apontadas. Ao ser aprovado pela Mantenedora, o orçamento é lançado
em sistema informatizado de controle financeiro da Mantenedora por
meio do qual são realizadas as movimentações.
A existência de uma Coordenação Comercial com a função de
acompanhar sistematicamente as inscrições (matrículas), bem como as
solicitações de cancelamento, a evasão, implantando de ações para sua
reversão, bem como, da inadimplência dos estudantes busca garantir a
produtividade dos recursos mantendo a estrutura dos custos adequada
à operação da IES. A despeito da verba compulsória recebida pelo SENAC
RJ, é exigida de todas as Unidades SENAC RJ política séria de captação
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e utilização dos recursos de modo manter a sustentabilidade financeira
da unidade em médio e longo prazo, pelo desenvolvimento de orçamento
próprio calcado em necessidades observadas de superação de
fragilidades e de crescimento. Com controle regular de resultados e de
despesas, a Faculdade de Tecnologia SENAC Rio vem fortalecendo sua
política de captação e garantindo sua sustentabilidade financeira.
Eixo 5 – Infraestrutura Física
Dimensão 7 – Infraestrutura Física
A Faculdade de Tecnologia SENAC Rio funciona em seis andares próprios
(2º ao 7º andar) de edifício localizado na Rua Santa Luzia, 735 – Centro
– Rio de Janeiro. Em cumprimento ao Protocolo de Compromisso
celebrado em 2017, todos os seis andares em que funciona a Faculdade
foram totalmente reformados, remodelados, novos mobiliários,
aparelhos multimídia, quadros brancos, computadores e aparelhos de ar
condicionado etc. foram substituídos. Com essa transformação dos
espaços, a FACULDADE garante condições ótimas de funcionamento e
acessibilidade, pois todas as salas oferecem acessibilidade arquitetônica
(portas com 80cm de largura), há piso tátil e mapa tátil, as portas
possuem placas com identificação e também em braille, os bebedouros
as mesas de atendimento são acessíveis. Todas as salas de aula
convencionais possuem portas com 80cm de largura e são equipadas
com carteiras universitárias acolchoadas comuns, para obeso e para
canhotos, mesa para cadeirante, aparelhos de ar condicionado, quadro
branco, computador para o docente com acesso à Internet e aparelho
multimídia, mesa e cadeira para o professor. Os laboratórios de
informática, acessíveis por portas com 80cm de largura, são equipadas
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com computadores modernos para uso individual com acesso à Internet,
cadeiras acolchoadas, mesa para cadeirante, aparelhos de ar
condicionado, quadro branco, computador para o docente com acesso à
Internet e aparelho multimídia, mesa e cadeira para o professor.
As instalações administrativas estão muito bem aparelhadas e oferecem
excelentes condições de trabalho e de guarda, manutenção e
disponibilização de documentação acadêmica, com computadores com
acesso à Intranet e à Internet, impressora e mobiliário adequado. O
auditório oferece 78 lugares, três poltronas para palestrantes, quadro
branco, mesa de som e microfones, aparelhos de ar condicionado e
computador com acesso à Intranet e à Internet.
A sala dos professores oferece 15 postos de trabalho com acesso à
Intranet e à Internet, escaninhos, armário/cofre para guarda de
material, mesas com cadeiras, sofás, aparelho de televisão com Netflix,
jogos de tabuleiros, revistas, cafeteira, pipoqueira.
Todos os espaços de atendimento de estudantes (Núcleo de Atendimento
ao Discente, Secretaria, Sala da Coordenação Acadêmica, Coordenação
Comercial, Coordenação Administrativa, Biblioteca) são acessíveis e
adequados às atividades desenvolvidas.
A biblioteca é acessível e oferece acervo atualizado e ampliado, 8
computadores com acesso à Internet estão disponíveis para uso, em
cada uma das salas de estudo em grupo há um notebook para realização
de trabalhos, há mesas e cadeiras para leitura e boxes para estudo
individual.
Toda a infraestrutura física da Faculdade de Tecnologia SENAC Rio é
regularmente mantida por meio de um programa de manutenção predial
sistemático que visa sobretudo atender ao Programa de Excelência da
Mantenedora, realizado duas vezes por ano.
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A pesquisa de satisfação em 2017/1 mostrava índices significativos de
insatisfação em relação à infraestrutura dos laboratórios e ao wi-fi. Com
a reforma da Faculdade, a substituição dos computadores e a ampliação
da banda da Internet com maior destinação para os laboratórios, em
2018/1, embora a avaliação do wi-fi tenha permanecido insatisfatória,
houve significativa melhora na satisfação com o acesso à Internet de
39% para 73%:
Fonte: Relatório de Pesquisa de Satisfação 2018.1
É importante ressaltar que toda a infraestrutura da Faculdade está
voltada para o pleno atendimento dos estudantes, com ambientes e
processos que atendem aos princípios da acessibilidade em seu amplo
espectro em toda a Faculdade.
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Análise do Plano de ação da CPA 2018
Eixo 5 – Infraestrutura
Ação: Garantir a manutenção adequada da infraestrutura tanto da IES quanto das
salas de aula, em relação à edificação destinada ao desenvolvimento das atividades
relativas à educação superior, sendo que a verificação do cumprimento das exigências
de infraestrutura considerará situação de conformidade/suficiência se, em uma análise
sistêmica e global, estiverem contemplados aspectos relativos à adequação: das
dimensões físicas, de limpeza, de iluminação, de acústica, de ventilação, de segurança,
de conservação e de comodidade, bem como plano de expansão, de acessibilidade e
de disponibilidade de equipamentos/materiais/acervos/bibliografias em função do
público usuário.
Potencialidade Fragilidade Encaminhamentos
A Faculdade foi integralmente reformada e remodelada em 2017, com acessibilidade em todos os espaços. A manutenção vem acontecendo regularmente em 2018.
O acervo bibliográfico dos cursos está sendo atualizado conforme plano de atualização.
Os materiais utilizados na obra
foram de excelente qualidade e sua
reposição é onerosa.
A aquisição de livros algumas
vezes exige licitação o que faz o processo ser mais
lento.
Garantir a manutenção adequada da infraestrutura tanto da IES quanto das salas de aula, em relação à
edificação destinada ao desenvolvimento das atividades relativas à educação superior, sendo que
a verificação do cumprimento das exigências de infraestrutura considerará situação de
conformidade/suficiência se, em uma análise sistêmica e global, estiverem contemplados aspectos
relativos à adequação: das dimensões físicas, de limpeza, de iluminação, de acústica, de ventilação,
de segurança, de conservação e de comodidade, bem como plano de expansão, de acessibilidade e de
disponibilidade de equipamentos/materiais/acervos/bibliografias em
função do público usuário.
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4. ANÁLISE DE DADOS E DAS INFORMAÇÕES1
Enquanto 2017 foi um ano de conceber e implantar as bases da
transformação da Faculdade de Tecnologia, impulsionada pelas ações do
plano de melhorias (Plano de Ação da CPA 2017) propostas no Protocolo
de Compromisso celebrado no Processo de Renovação de
Reconhecimento do Curso Superior de Tecnologia em Redes de
Computadores, o ano de 2018 foi um ano de superar e fortalecer todos
os avanços alcançados a Faculdade de Tecnologia SENAC Rio.
Em todas as Dimensões do SINAES houve visível aprimoramento das
condições com o fortalecimento de atividades, projetos e processos, com
políticas claras norteando as ações da Faculdade.
Em relação às metas do PDI, além das ações descritas ao longo deste
relatório parcial houve novos encaminhamentos para as metas
referentes à futura implantação de Empresa Junior e Incubadora
Tecnológica com a celebração de convênio com a Rio Junior; ao
intercâmbio com a celebração de convênio com a AIESEC. Permanecem
em análise o projeto do Núcleo Criativo e o sistema integrado de gestão.
No que se refere à autoavaliação, observou-se que essa cultura vem se
consolidando na Comunidade Acadêmica e que o trabalho da CPA teve
maior visibilidade seja pelo mural de divulgação, pela inclusão dos
resultados nos aparelhos de televisão dos andares, seja pela participação
da Coordenadora da CPA em reuniões com docentes e nos
1 Nesta seção deverá ser realizado um diagnóstico a respeito da IES, ressaltando os avanços e os desafios a serem
enfrentados. Também deverá ser evidenciado no relatório o quanto foi alcançado em relação ao que foi estabelecido
no Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), considerando o perfil e a identidade da IES.
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esclarecimentos sobre o ENADE nas turmas de estudantes concluintes
em 2017 e 2018. Nota-se, entretanto, que cabe ainda maior reforço para
que docentes e colaboradores sintam-se aptos a avaliar o trabalho
realizado pela CPA:
Avaliação Institucional 2018.2
Trabalho desenvolvido pela CPA
Docentes Colaboradores
2017.2 2018.2 2017.2 2018.2
Muito satisfeito 25% 36% 11% 19%
Satisfeito 31% 49% 32% 53%
Top 2 56% 85% 43% 72%
Insatisfeito 0% 2% 0% 0%
Muito insatisfeito 0% 0% 0% 3%
Bottom 2 0% 2% 0% 3%
Não sei avaliar 44% 13% 57% 25%
A Criação do informativo bimestral da CPA da Faculdade por e-mail
marketing deverá ser de grande valia para dar mais visibilidade e
divulgar o trabalho da CPA para os docentes e funcionários, assim como
aos alunos.
Em todos os aspectos, o comprometimento da Mantenedora (SENAC RJ)
com a Mantida (Faculdade de Tecnologia SENAC Rio) com o nível de
qualidade de educação que o SENAC RJ pretende oferecer no Rio de
Janeiro por meio de sua Instituição de Ensino Superior mantém-se como
diferenciais para que a Faculdade de Tecnologia SENAC Rio alcance a
excelência para a qual vem trabalhando incansavelmente e com o apoio
de toda Comunidade Acadêmica e do SENAC RJ e do SESC RJ.
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5. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE
Portanto, a Faculdade de Tecnologia SENAC Rio apresenta as ações
previstas para 2020:
EIXOS AÇÕES
1 – Planejamento
e Avaliação
Institucional
Promover campanhas permanentes de sensibilização
apresentando as muitas mudanças decorrentes do uso dos
resultados de avaliações internas e externas.
Criar informativo bimestral – via e-mail – com pílulas de
conhecimento sobre a avaliação institucional e para divulgar
o trabalho da CPA para a Comunidade Acadêmica.
Manter o acompanhamento KPI Educacional para identificar
precocemente aspectos que possam interferir na
permanência do estudante na educação superior.
2 –
Desenvolvimento
Institucional
Definir prazos e, quando couber, os produtos referentes às
ações propostas para cada uma das metas do PDI, para
facilitar o acompanhamento do cumprimento das metas do
Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) de vigência
plurianual, visando ao contínuo fortalecimento da IES, de
seus Cursos e processos.
Ampliar a oferta de atividades/eventos/cursos que
contribuam para o desenvolvimento social da comunidade do
entorno, respeitando a capacidade do auditório.
Estreitar as relações entre a Faculdade e empresas e
organizações parceiras.
Formar novas parcerias com empresas e organizações que
favoreçam ao desenvolvimento da região e do estado
3 – Políticas
Acadêmicas
Fortalecer as Políticas de Ensino, Pesquisa e Extensão,
garantindo a previsão de atividades de pesquisa e extensão
aplicadas, de acordo com a metodologia adotada pela IES
em sua Proposta Pedagógica Institucional (PPI).
Fortalecer a metodologia SENAC, valorizando os Projetos
Integradores dos Cursos, especialmente, quando
desenvolvidos com clientes reais (Laboratório de Práticas
Profissionais), promovendo o contato antecipado com as
empresas para agilizar o processo legal de celebração de
contrato.
Manter atualizadas as informações sobre a IES, cursos e
docentes na Faculdade conforme legislação vigente.
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EIXOS AÇÕES
Gerar relatório do SGA por curso com a relação docente por
UC a ser postada no site e colocada na pasta disponível na
Biblioteca e na Secretaria.
Fortalecer e ampliar a ação do Núcleo de Atendimento ao
Discente (NAD) em atendimento especializado dos
estudantes e na orientação dos docentes sobre o necessário
atendimento especializado aos estudantes.
Manter a realização semestral das ações de recepção aos
ingressantes (calouros) em duas partes:
- pelo Coordenador para apresentar o curso e equipe;
- pelo NAD/Coord. Acad. sobre a Faculdade.
4 – Políticas de
Gestão
Divulgar amplamente ao corpo docente e técnico-
administrativo as políticas de pessoal, aperfeiçoamento e
desenvolvimento profissional.
Em conformidade com o Plano de Capacitação e
Aperfeiçoamento, definir em Edital o número de vagas e os
critérios para aprovação de apoio financeiro para docentes
dos cursos de graduação.
Capacitar a equipe docente.
Capacitar a equipe técnico-administrativa.
Encaminhar bimestralmente pílulas de conhecimento sobre
questões referentes à avaliação externa e à avaliação
interna.
Criar oportunidade de participação no processo de meta-
avaliação da autoavaliação institucional (métodos de coleta,
análise e divulgação utilizados.)
5 – Infraestrutura
Física
Garantir a manutenção adequada da infraestrutura tanto da
IES quanto das salas de aula, em relação à edificação
destinada ao desenvolvimento das atividades relativas à
educação superior, sendo que a verificação do cumprimento
das exigências de infraestrutura considerará situação de
conformidade/suficiência se, em uma análise sistêmica e
global, estiverem contemplados aspectos relativos à
adequação: das dimensões físicas, de limpeza, de iluminação,
de acústica, de ventilação, de segurança, de conservação e
de comodidade, bem como plano de expansão, de
acessibilidade e de disponibilidade de
equipamentos/materiais/acervos/bibliografias em função do
público usuário.
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6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Neste Relatório Parcial referente ao ano de 2018, a CPA da Faculdade de
Tecnologia SENAC Rio buscou apresentar resumidamente os aspectos
pelos quais podemos afirmar que nossa instituição vive um momento
ímpar em sua trajetória.
Desde o fim de 2016, a Faculdade de Tecnologia SENAC Rio recebeu do
SENAC RJ (Mantenedora) todo o apoio necessário para promover todas
as mudanças necessárias para a superação das fragilidades que estavam
ocasionando resultados insatisfatórios nos Indicadores de Qualidade.
Optar por propor ao MEC, no Protocolo de Compromisso do Curso
Superior de Tecnologia em Redes de Computadores, um Plano de
Melhorias Institucional baseado nas 10 dimensões do SINAES já
caracteriza e demonstra o nosso compromisso com a qualidade da
educação. Além disso, a seriedade da Mantenedora com esse Plano de
Melhorias que passou a ser tratado como um dos projetos estratégicos
do SENAC RJ, com equipe de acompanhamento e prioridade total no
cumprimento de todas as ações, foi decisivo para que a Faculdade de
Tecnologia SENAC Rio superasse suas maiores fragilidades com trabalho
sério, diligente e motivado.
A recuperação dos Indicadores de Qualidade, em 2018, motivou ainda
mais a Mantida e Mantenedora a continuar trabalhando para fortalecer
suas políticas, ampliando sua atuação no Rio de Janeiro e trilhando
caminhos inovadores que nos leve todos rumo à excelência.
