FACULDADE DE MACAPÁ - FAMA - ceap.br · SALÃO DE BELEZA STYLLU’S “O Estilo que faz a sua...

FACULDADE DE MACAPÁ - FAMA

CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO GERAL

SALÃO DE BELEZA STYLLU’S

“O Estilo que faz a sua cabeça”

MACAPÁ – AMAPÁ

JUNHO - 2008Salão Styllu’s - Avenida Mendonça Furtado, 1682-A, Centro. CEP 68.906-350 - Macapá – AP

www.styllus.com.br

ALINE SUSAN DA SILVA SANTOS

JEREMAR ANDERSON DA SILVA QUEIROZ

MARCELO CLEITON COSTA SARMENTO

RAQUEL CANOA

ROBERTA PATRÍCIA LOBATO COSTA

SHEILA DE FÁTIMA FIGUEIREDO DA SILVA

DIRETOR ACADÊMICO:

PROFESSORº MAURÍCIO ANTÔNIO VENTURA MAGALHÃES

COORDENADOR DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO:

PROFESSORº JOB DUARTE MORAIS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à

Coordenação do Curso de Administração Geral,

da Faculdade de Macapá - FAMA, para colação

do grau de Bacharéis em Administração Geral,

tendo como orientador o Professor Job Duarte

Morais.

MACAPÁ – AMAPÁ

JUNHO – 2008

Salão Styllu’s - Avenida Mendonça Furtado, 1682-A, Centro. CEP 68.906-350 - Macapá – AP

www.styllus.com.br

AGRADECIMENTOS

Ao nosso Deus, sempre presente e sempre benevolente em todos os momentos de

nossa caminhada. Aos nossos pais, familiares e amigos que nos têm incentivado e ajudado. A

todas as pessoas que direta ou indiretamente contribuíram para a realização deste Projeto.


www.styllus.com.br

Dedicamos este Projeto aos nossos

Mestres, incansáveis guerreiros na luta contra a

ignorância e a falta de conhecimento, eternos

auxiliares dos aprendizes nas trilhas do

conhecimento; aos colegas - da vida, da faculdade,

da jornada – que nos são braços para abraçar, pernas

para andar, e, em muitas vezes, o fôlego da vida e da

contínua caminhada.


www.styllus.com.br

“Os clientes talvez não possam dar uma

definição precisa da QUALIDADE, mas uma coisa é

certa – eles sabem quando a vêem.”

Guaspari


www.styllus.com.br

SUMÁRIO

1. Resumo Executivo 08

2. Empresa 10

2.1. Descrição Geral da Empresa 10

2.1.1. Aspectos Legais 10

2.1.2. Localização 10

2.2. Negócio, Visão e Missão 13

2.2.1. Negócio 13

2.2.2. Visão 13

2.2.3. Missão 13

2.3. Estrutura Organizacional 13

2.4. Parcerias 14

2.5. Perfil da Empresária 14

2.6. Histórico do Negócio 14

2.7. Diferencial Competitivo 15

2.8. Modelo de Gestão 16

2.9. Responsabilidade Social e Ambiental 16

3. O Serviço: Embelezamento 18

3.1. Características 18

3.2. Diferencial Tecnológico 20

3.3. Pesquisa e Desenvolvimento 21

4. O Mercado 22

4.1. Clientes 23

4.2. Concorrentes 24

4.3. Fornecedores 25

4.4. Dimensionamento do Mercado 27

4.5. Pesquisa de Mercado 28

5. Estratégia de Negócio 30

5.1.Análise Estratégica (SWOT) 30

5.1.1. Análise Interna 30

5.1.2. Análise Externa 31


www.styllus.com.br

5.2. Objetivos 32

5.3. Estratégias Gerais 33

6. Plano de Marketing 34

6.1. Estratégia de Vendas e Projeção das Vendas 34

6.2. Estratégia de Distribuição 34

6.3. Estratégia de Serviço 34

6.4. Estratégia de Comunicação 35

7. Planejamento e Desenvolvimento do Projeto 37

7.1. Situação Atual 37

7.2. Cronograma 37

7.3. Gestão de Contingências 37

8. Planejamento Financeiro 38

8.1. Investimento Fixo 38

8.2. Usos e Fontes 39

8.2. Plano Econômico-Financeiro 40

8.2.1. Demonstrativo da Receita 40

8.2.2. Demonstrativo dos Custos e Despesas 41

8.2.2.1. Folha de Pagamento 41

8.2.2.2. Demonstrativo de Gastos 41

8.2.3. Fluxo de Caixa 42

8.2.4. Demonstração do Resultado 44

8.2.5. Análise Financeira 44

8.2.6. Ponto de Equilíbrio 45

8.2.7. Balanço Patrimonial 47

8.2.7.1. Balanço Patrimonial de Abertura 47

8.2.7.2. Balanço Patrimonial – 1º Qüinqüênio 48

9. Considerações Finais 49

10. Fontes de Consulta 50

11. Anexos 51


www.styllus.com.br

1. RESUMO EXECUTIVO

1.1. A NECESSIDADE DA BELEZA

“O mundo trata melhor quem se veste bem”, já proferia o antigo comercial de TV.

E, ainda que pareça difícil à maioria das pessoas admitirem, essa é uma das mais negras

verdades da nossa Sociedade. E, parafraseando, há que se convir que o mundo, a sociedade

preza e valoriza muito a aparência. Têm mais acesso, tem mais sucesso as pessoas melhor

apresentadas, as de melhor aparência.

Mas ainda que esta seja uma realidade, nem todos buscam a beleza por serem ou se

sentirem escravizados por ela. Os recursos da modernidade têm proporcionado aos que à eles

tem acesso muito mais que a beleza exterior. Há sempre alguém que conhece uma pessoa que

fez um novo penteado, um novo corte de cabelo, uma lipoaspiração, uma massagem redutora de

medidas, etc. e, mais que o resultado de beleza esperado, ganhou uma dose elevadíssima de alto

astral, e auto-estima, de felicidade e realização pessoal.

1.2. O SERVIÇO DE EMBELEZAMENTO

A busca pela beleza constitui meta para uma cada vez mais crescente parcela da

humanidade. Seja pela auto-afirmação, pela necessidade de galgar espaço na sociedade ou no

mercado, ou em ambos, há sempre público interessado em serviços de embelezamento, seja ele

um corte de cabelo novo, uma coloração diferente, uma limpeza de pele, uma massagem

redutora de medidas... e, no seio desta ânsia, a fonte de auto-estima e realização pessoal para

muitos homens e mulheres, cada vez mais vaidosos e cuidadosos com a estética.

1.3. O MERCADO POTENCIAL

Apoiando-se em dados estatísticos, a Pesquisa Nacional por Amostra de

Domicílios realizada em 2005, pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE,

aponta a superioridade do publico feminino no Estado. Da população atualmente residente no

Estado, 596.169 habitantes, 50,67% são mulheres, o principal foco de qualquer salão de beleza.

Destas, 65,57% têm idade entre 15 e 45 anos, dentro da média de idade do público alvo. São


www.styllus.com.br

198.074 mil mulheres alocáveis no grupo de clientes potenciais, que representam 33,22% da

população total do Estado.

1.4. PREVISÃO DE VENDAS

A previsão de faturamento foi estimada a partir da seleção dos serviços a serem

prestados, e uma previsão do quantitativo médio de execução desses serviços num período

mensal normal. O volume de negócios atinge o montante de R$ 258.681,00 (duzentos e

cinqüenta e oito mil, e seiscentos e oitenta e um reais) no primeiro ano de atividade.

1.5. RENTABILIDADE E PROJEÇÕES FINANCEIRAS

A previsão de rentabilidade sobre o faturamento foi calculada em 34,31%,

proporcionando uma lucratividade contábil de R$ 88.764,56 (oitenta e oito mil, e setecentos e

sessenta e quatro reais, e cinqüenta e seis centavos).

A avaliação financeira do investimento mostrou-se extremamente favorável, com

Taxa Interna de Retorno calculada em 97,74%, e o pay-back calculado em 1,02 anos. O Valor

Presente Líquido foi calculado tomando-se por taxa de avaliação o percentual de 15,39% a.a, e

projetou um resultado positivo de R$ 249.542,45 (duzentos e quarenta e nove mil, quinhentos e

quarenta e dois reais, e quarenta e cinco centavos), no período dos 05 (cinco) primeiros anos de

atividade.

1.6. NECESSIDADES DE FINANCIAMENTO

O investimento necessário foi avaliado em R$ 100.000,00 (cem mil reais), dos quais

R$ 91.474,89 (noventa e um mil, quatrocentos e setenta e quatro reais, e oitenta e nove

centavos) serão aplicados em ativos fixos, e o restante, R$ 8.525,11 (oito mil, e quinhentos e

vinte e cinco reais, e onze centavos), e teve origem todo no patrimônio pessoal da Empresária,

sendo repassado à empresa por ocasião da integralização.


www.styllus.com.br

2. EMPRESA

2.1. DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA

2.1.1. ASPECTOS LEGAIS

Razão Social: R. P. Lobato Costa – EPP

Nome Fantasia: Salão Styllu’s

Endereço: Avenida Mendonça Furtado, 1682-A, Centro.

CEP 68.900-060 Macapá – Amapá

Na Internet: www.styllus.com.br

Telefone: (096) 3223-9895

Correio Eletrônico: [email protected]

Capital Social: O Capital Social está constituído em quotas-partes, no total de

100.000 (cem mil) quotas-partes, cada uma avaliada unitariamente por R$ 1,00 (um real),

perfazendo um montante de R$ 100.000,00 (cem mil reais).

Nome Capital Social TotalROBERTA P. L. COSTA 100% R$ 100.000,00

2.1.2. LOCALIZAÇÃO

O local escolhido para a implantação do negócio foi o prédio situado na Avenida

Mendonça Furtado, 1982-A, região central da cidade de Macapá, por ser um local de fácil

acesso, próximo às principais vias de circulação da cidade.


www.styllus.com.br

mailto:[email protected]

ESTRUTURA FÍSICA – LAY-OUT


www.styllus.com.br

LAY-OUT – ESTRUTURA FÍSICA

VISTA FRONTAL – SALÃO STYLLU’S


www.styllus.com.br

ENTRADA

2.2. NEGÓCIO, VISÃO E MISSÃO

2.2.1. NEGÓCIO

“Prestar serviços de estética facial, corporal e capilar aos nossos clientes, com

excelência e qualidade, contribuindo para a realização dos seus desejos e da sua auto-estima.”

2.2.2. VISÃO

“Ser o melhor e mais bem conceituado salão de beleza do Estado do Amapá, nos

primeiros 03 anos de atividade.”

2.2.3. MISSÃO

“Ser um agente de realização pessoal da beleza e da auto-estima aos nossos

clientes.”

2.3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Sendo uma empresa individual, e com processo de prestação de serviços

relativamente simplificado, a estrutura organizacional da Empresa é relativamente simplista,

optando pela simplificação do processo decisório, em busca de eficiência e eficácia na

tomada de decisões. Baseado no modelo matricial, o poder é exercício pela Empresária, sem

deixar, entretanto, de consultar especialistas de dentro e de fora da organização, conforme

cada matéria a ser analisada.

Cabeleireira Técnic.

Esteticismo Corporal e Facial

Técnico Manutenção Aparelhos

Recepcionista

Auxiliar de Cabeleireiro

Manicura e Pedicura

Auxiliar de serviços gerais

PROPRIETÁRIA


www.styllus.com.br

2.4. PARCERIAS

Dado ao comportamento de acirrada concorrência no mercado por parte dos

ofertantes de serviços de embelezamento, não vislumbramos grandes oportunidades de

parcerias. Em proximidade desta proposição de parceria, destacamos apenas o

relacionamento da Empresa com os fabricantes de produtos e equipamentos de tratamento

de beleza, ressaltando marcas importantes como Taiff® e Gama®, que renderam os

contratos de representação e assistência técnica autorizada.

Também visualizamos a possibilidade de realização de parcerias com entidades

oficiais, como o Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa – SEBRAE, o

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC, e o Serviço Nacional do

Emprego – SINE, para viabilizar a participação em cursos profissionalizantes, seminários

e eventos relacionados à estética e ao embelezamento.

2.5. PERFIL DA EMPRESÁRIA

A empresária Roberta Patrícia Lobato Costa é Bacharel em Administração

Geral, pela Faculdade de Macapá - FAMA, além de possuir formação profissional nas áreas

de tratamento capilar e estético, com 10 (dez) anos de atuação no mercado macapaense.

2.6. HISTÓRICO DO NEGÓCIO

O negócio do Salão Styllus foi assim definido: “Vender serviços de estética

facial, corporal e capilar aos nossos clientes, com excelência e qualidade, contribuindo para

a realização dos seus desejos e da sua auto-estima.”. Desta forma, visa a empresária

empreender uma atividade baseada na oferta de serviços de tratamento corporal, capilar e

facial aos clientes.

No bojo, não é visualizado pela empresária apenas o estrito serviço de

embelezamento. A experiência mostra que um tratamento de beleza, seja ele capilar ou

estético, pode render ao cliente muito mais que uma nova aparência, um novo “visual”.


www.styllus.com.br

Cite-se aqui um caso verídico, semelhante a tantos outros que acontecem no dia-

a-dia. Uma jovem cliente, ao completar 15 anos de idade, recebeu de presente de seu Pai um

tratamento no Salão de Beleza, objeto de desejo para ela. O motivo? Dada a sua origem afro-

brasileira, seu cabelo era extremamente seco, e não tinha uma aparência bela. Ela nunca tinha

balançado os cabelos ao vento, como fazem as mulheres bonitas dos comerciais de TV.

No Salão de Beleza, um teste prévio de mecha (para avaliar a condição dos fios e

testar a resistência aos produtos), uma cauterização, para recondicionar a estrutura dos fios,

uma hidratação e um alisamento definitivo fizeram seu desejo tornar-se realidade. E seus

cabelos balançaram ao vento...

Naquele dia, ela recebeu mais que um tratamento capilar. Ela recebeu uma

injeção de auto-estima com efeito prolongado (um alisamento definitivo dura até 06 – seis –

meses), que não só fez bem aos seus cabelos, mas também – e principalmente – à sua auto-

estima e à sua realização pessoal.

Este é o propósito do Salão Styllu’s. É esta realização que o Salão Styllu’s busca

proporcionar aos seus clientes. É proporcionar o acesso à esta realização que o Salão Styllu’s

têm como meta. É esse o nosso negócio.

2.7. DIFERENCIAL COMPETITIVO

O Salão Styllu’s apresenta-se para o mercado como um Salão de Beleza

interessado em reunir em apenas um local os serviços de estética capilar, facial e corporal,

um sonho de consumo para muitas clientes. Dentre os principais atributos que despontam

como diferenciais competitivos em relação ao Mercado local, apresentamos:

1. Equipe Técnica: O Salão Styllu’s contará com profissionais

especializados para cada um de seus serviços oferecidos. Sua equipe terá

cabeleireiros profissionais, esteticistas, técnicos em Podologia, todos fitados

na excelência de atendimento, e na qualidade total oferecida aos clientes.


www.styllus.com.br

2. StyllusCard: Esta novidade sem dúvida vai arrebatar a clientela.

No Salão Styllu’s, os clientes mais hipossuficientes não ficam excluídos.

Com o StyllusCard, os clientes do Salão Styllu’s poderão parcelar o

pagamento dos seus serviços, dentre as opções disponibilizadas pelo Salão,

uma vez que alguns serviços oferecidos são de valor reconhecidamente

elevado aos padrões locais, já que boa parte da clientela potencial é

empregada no setor terciário (comércio e serviços) e na economia informal,

e não faz parte do Salão Styllu’s a exclusão de clientes. O cliente tem um

desejo, o Salão Styllu’s realiza o desejo.

3. Quatro em um: No Salão Styllu’s, o cliente pode tratar do seu

cabelo, pode tratar da sua beleza facial, e pode tratar de sua beleza corporal,

e ainda pode encontrar manutenção para seus aparelhos pessoais (secadores,

chapinhas), e pode fazer tudo ao mesmo tempo, no mesmo lugar.

Comodidade e praticidade à toda prova, com qualidade total e excelência de

bônus. Qual é o seu desejo?

2.8. MODELO DE GESTÃO

O Salão Styllu’s adota por modelo de gestão o TQM – Total Quality

Management, ou seja, Gestão da Qualidade Total, que tem em seus fundamentos a busca

por excelência em todos os níveis e nas diversas áreas de atuação da Empresa.

2.9. RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL

O Salão Styllu’s apresenta-se para o mercado como um Salão de Beleza que

apóia o desenvolvimento social equitativo, e com justiça social. No cerne disto, mantém em

fiel cumprimento legal suas informações fiscais e recolhimentos tributários. Também mantém

política salarial adequada ao tipo de atividade desempenhada, bem como treinamentos e

melhoramento pessoal e profissional, certo de proporcionar à sociedade em geral, mais que

um profissional qualificado, mas também um cidadão crítico e responsável.


www.styllus.com.br

O Salão Styllu’s também têm dentre seus objetivos dedicar-se à atividades de

assistencialismo social, no fito de retornar à sociedade uma parcela, ainda que pequena, do

apoio e da indispensável participação no sucesso deste empreendimento. Desta forma, em

pelo menos 03 (três) dias em cada ano, dedicar sua equipe a prestação de serviços sociais,

podendo beneficiar Entidades Filantrópicas, como o Abrigo São José, em Macapá, ou a

Casa da Hospitalidade, em Santana, dentre outros.

Pode-se também conceber a realização em uma das épocas festivas do ano, como

o período natalino, a semana santa, ou a páscoa, e realizar atendimento à uma das muitas

comunidades carentes da cidade.

O Salão Styllu’s mantém rigoroso controle dos produtos utilizados, certificando-

se e garantindo a utilização exclusivamente de produtos de marcas consagradas, avaliadas e

certificadas pela ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária.


www.styllus.com.br

3. O SERVIÇO: EMBELEZAMENTO

3.1. CARACTERÍSTICAS

O Salão Styllu’s, enquanto empresa constituída para atuar no ramo de serviços de

embelezamento, optou por dedicar-se inicialmente aos serviços de tratamento capilar, que

podem ser separados em dois grandes grupos: os serviços de Recuperação, e os serviços de

Aparência. Concomitantemente, incluir serviços de outras áreas da beleza, que não são

comumente encontrados em Salões de Beleza capilar. Esta parte adicional no portfólio da

Empresa constitui-se de serviços de Estética Facial e Corporal de pequeno e médio porte,

ou seja, serviços de estética de rápida operacionalização e resultados imediatos. Ficam fora

do portfólio, ao menos no início do empreendimento, os serviços de característica invasiva

(que requerem inserção de produtos e instrumentos no corpo), uma vez que estes requerem

formação profissional e recursos tecnológicos mais avançados e melhor estruturados, não

compondo a realidade da empresária neste início de empreendimento.

Assim, os serviços a serem prestados pelo Salão Styllu’s podem ser assim

agrupados:

Recuperação Capilar: devido a exposições do cabelo a condições adversas,

como sol e poeira, ou a muitas intervenções químicas, como tinturas e alisamentos, o cabelo

pode apresentar uma situação de enfraquecimento e outros danos, que podem ser verificados

na estrutura dos fios ou na própria raiz capilar. Nestes casos, o procedimento recomendado é

intervir com produtos que recuperem a qualidade dos fios e do couro cabeludo, como:

a) Hidratação: tratamento intensivo aos cabelos ásperos e sem vida,

proporcionando hidratação máxima e proteção contra o ressecamento;

b) Reconstrução Capilar: através de aminoácidos, regenera-se o interior

do córtex (parte interna do fio) e as proteínas reconstituem as cutículas

(revestimento) dos fios, quando o cabelo está danificado e ressecado;

c) Hidratação Pós-Coloração (Color System): hidratação profunda pós-

coloração, para aumentar em até 70% a durabilidade das cores;


www.styllus.com.br

d) Choque de Queratina com Cauterização (Keratin System): indicado

para cabelos muito danificados e enfraquecidos com processos

químicos (tinturas, alisamentos, etc.);

Aparência Capilar: refere-se àqueles serviços destinados aos clientes que

desejam alterar a aparência dos seus cabelos. Aqui situa-se boa parte dos serviços que se

referem a cabelo, e diariamente surgem novas idéias, novos processos, novas técnicas, novos

produtos. Acompanhar estas tendências e modernizações, bem como oferecer o que há de

mais moderno neste ramo é um dos compromissos do Salão Styllus para com os seus

clientes. Dentre os principais:

a) Corte: é a redução do tamanho dos fios. Variam as opções, desde

os cortes mais simples, até intervenções mais delicadas, que alteram a

aparência e proporcionam novo visual. Ao longo deste projeto, serão

apresentados vários exemplos de cortes, na seção de descrição dos serviços;

b) Penteados: é a organização dos fios, com auxílio de pentes,

escovas, grampos, presilhas, e finalizadores;

c) Coloração: através de tinturas especiais, proporciona alteração na

cor dos fios capilares. Hoje em dia são inúmeras as variações de cores, e

combinações. Quanto a forma, podem ser temporárias (resiste em média

de 04 à 06 lavagens); semi-permanentes, com efeito tonalizante (resiste

em média a 20 lavagens); e permanentes, com efeito duradouro, altera a

estrutura da pigmentação dos fios, e por isso, requer retoques (manutenção)

periódicos;

d) Alisamentos: altera o aspecto do fio, deixando-o liso. Pode ser de

efeito temporário ou definitivo, este último com adição de produtos

químicos (guanidina);

e) Ondulação: altera o aspecto do fio, deixando-o ondulado,

cacheado, encaracolado. Pode ser de efeito temporário ou definitivo, este

último com adição de produtos químicos (ácidos tioglicólicos);

Estética Facial: são serviços relacionados à Face, como assepsias, massagens,

maquiagem, etc. Destacamos, antecipadamente, que o Salão Styllus, inicialmente, não estará


www.styllus.com.br

oferecendo tratamentos faciais de caráter invasivo (Botox, Peeling, Liffiting, etc.), uma vez

que estes tratamentos requerem formação profissional específica e infra-estrutura própria.

Estética Corporal: são serviços relacionados ao Corpo, como assepsias,

massagens, drenagens. Destacamos, antecipadamente, que o Salão Styllus, inicialmente, não

estará oferecendo tratamentos faciais de caráter invasivo (tratamento de Estrias,

intradermoterapia, etc.), uma vez que estes tratamentos requerem formação profissional

específica e infra-estrutura própria.

Assistência Técnica Autorizada: apresentando-se inclusive como diferencial,

prestar serviços de manutenção de aparelhos pessoais, como secadores, chapinhas, etc., e

aparelhos e equipamentos utilizados nos salões de beleza, como secador de pé, e

vaporizadores, cobertos ou não por garantia, autorizado e certificado pelos fabricantes das

marcas.

3.2. DIFERENCIAL TECNOLÓGICO

Segundo o professor Aurélio Buarque de Holanda, Tecnologia é “conjunto de

conhecimentos, especialmente os princípios científicos, que se aplicam a um determinado

ramo de atividade”, ou ainda, “a totalidade desses conhecimentos”.

O diferencial tecnológico que o Salão Styllu’s oferece, inicialmente, é seu corpo

técnico, dotado de profissionais altamente capacitados e com larga experiência no mercado

da beleza. Ressaltamos aqui a importância que deve ser dada ao quesito “competência

profissional” na hora de se escolher um salão de beleza. Recentemente o País assistiu

aturdido ao caso de uma cliente que procurou um salão de beleza para realizar o alisamento

definitivo, no qual a cabeleireira que fez o serviço aplicou formol na composição do creme

alisante. Poucas horas após a cliente veio a sentir fortes dores de cabeça, vindo a falecer.

É por isso que é tão importante verificar a qualificação da pessoa que se apresenta

para executar serviços de beleza, principalmente aqueles que envolvem aplicação de produtos

químicos (tinturas, cremes alisantes). A impressão de simplicidade pode esconder um risco

enorme, como aconteceu no caso acima citado.


www.styllus.com.br

O diferencial do Salão Styllu’s é contar exclusivamente com profissionais

capacitados para o desempenho dos serviços, como os Esteticistas que atuarão nos serviços

de estética.

3.3. PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

A empresária e a equipe do Salão Styllu’s têm por meta participar de amostras,

concursos e eventos promovidos por entidades públicas e privados, em todo o território

nacional, e até mesmo internacional, testando novas técnicas e novos produtos.

Combinar técnicas, produtos, com vistas a proporcionar novos e melhores

serviços, também constitui prática constante da equipe do Salão Styllu’s.

Concomitantemente, participar destes eventos, principalmente aqueles realizados fora do

Estado, concorre para engrandecer os profissionais, a cultura e a tradição locais, bem como o

nome e a história do Estado do Amapá.


www.styllus.com.br

4. O MERCADO

Embelezar-se é um desejo de todos os seres. Ele está no âmago humano, e sempre

busca uma oportunidade, uma chance de florescer. Este desejo está na criança, que fica feliz

quando a mãe a arruma com cuidado, para esperar o pai chegar em casa, para ir à escola, para

aparecer bonita para as amiguinhas e os amiguinhos. Ele está no adolescente, que começa a

ver mais no sexo oposto, em meio ao turbilhão de descobertas, contentamentos e desilusões

da adolescência. Ele descobre a sexualidade, e sente “na pele” a diferença entre os belos e os

não tão belos.

Na juventude a questão pode ficar bem mais crítica. Além das intrigas e

confusões pessoais, agora ele está às portas do Mercado de trabalho, e beleza, em alguns

casos, é mais que fundamental. É óbvio que num Mercado tão exigente e competitivo quanto

o de nossos dias, beleza não segura emprego, não define o profissional, salvo nos casos em

que o produto vendido é a beleza (Mundo da Moda, Fotografia, Televisão). Mas a realidade

aponta para uma “largada na frente” àquelas pessoas que são belas, ou que podem embelezar-

se. É um reforço bastante significativo.

As vertentes e especificidades do assunto são muito variadas. Os interesses

também. O cabelo não agrada, a pele não impressiona, a imagem refletida no espelho não

alegra os olhos, e soma forças no time da baixa-estima. O que fazer?

Nos dias atuais existe uma pressão muito grande da sociedade por beleza. As

modelos maravilhosamente lindas que passam na TV, as atrizes de novela, as belíssimas

mulheres que posam em revistas. Os comerciais de TV com aquelas modelos lindas,

desfilando todo tipo de roupas e cores, e encanto que isto causa no público. Não há quem

diga – com sinceridade – que a ausência de uma beleza que encha os olhos daqueles que o

cercam seja-lhe motivo de alegria, de felicidade. Neste aspecto, o Mercado de ofertantes de

serviços de beleza é extremamente pulverizado, e muito especializado. Existem clínicas

especializadas em tratamento de pele, outras em cabelos, outras em gordura localizada. As

pessoas são bombardeadas diariamente pelos inúmeros comerciais de TV, com aparelhos,

máquinas, cremes, loções, shakes, e toda sorte de produtos que prometem satisfazer os

desejos de beleza dos clientes.


www.styllus.com.br

4.1. CLIENTES

O público que procura um Salão de Beleza o faz por diversos motivos, ocasiões,

finalidades. Os clientes também apresentam uma série de características que os

individualizam, que passamos a analisar.

O cliente mais habitual de um Salão de Beleza é geralmente do sexo feminino,

tem entre 15 e 40 anos de idade, e poder aquisitivo moderado, entre 02 (dois) a 10 (dez)

salários mínimos. São funcionárias públicas, empregadas do setor comerciário, profissionais

liberais, professoras, executivas. Elas têm no bojo de suas atividades a necessidade de cuidar

da aparência, de apresentar-se bem, como a advogada deve portar-se e apresentar-se

adequadamente numa audiência, a executiva em suas reuniões de negócios, as comerciárias

para atrair e conquistar a clientela. Elas freqüentam o Salão de Beleza quase que

semanalmente. Retocam o cabelo, aparam as pontas, tratam as unhas. Uma limpeza de pele

aqui, uma esfoliação ali. É o “kit” de sobrevivência da mulher moderna, sem esquecer a

popularizada e tão indispensável “chapinha”, instrumento utilizado para alisar

temporariamente os cabelos (o alisamento definitivo depende da adição de outras técnicas).

Mas existem as donas de casa, e as profissionais autônomas. Não necessariamente

menos exigentes, elas também buscam o Salão de Beleza quase que semanalmente. Elas

também retocam o cabelo, cuidam de pés e mãos. Sua necessidade é mais introspectiva, e o

seu principal alvo é a imagem refletida no espelho, e a impressão que ela vai causar naqueles

que com ela convivem (filhos, esposo, companheiro, amigas).

Existe ainda um grupo mais seleto, mais estilizado. São as “socialites”. Elas

normalmente não estão inseridas no mercado de trabalho, e quando estão, suas atividades são

intimamente ligadas à necessidade da beleza, como Festas, Bailes, Eventos, Publicidade,

Moda. Grande parte delas é casada, e geralmente o esposo é um homem de poder e posses, o

que as vincula a possibilidade de custear serviços de beleza com valor elevado. Sua

apresentação é quase sempre impecável, o cabelo normalmente alisado, com luzes ou alguma

coloração, suas unhas impecavelmente bem feitas. São clientes bastante exigentes, que

sabem exatamente o que desejam ver após um determinado serviço.


www.styllus.com.br

Os homens podem ser agrupados em dois grupos básicos. O primeiro são aqueles

homens que pouco ou não freqüentam um Salão de Beleza. O motivo? Tradicionalismo,

resistência, poder aquisitivo, costume. Muitos ainda preferem a Barbearia, para

exclusivamente tratar do corte do cabelo e da barba. Os homens mais modernos têm na

beleza e na aparência física um forte aliado, e são fruto da própria exigência da sociedade

para este quesito. Eles formam o segundo grupo. São homens jovens, têm entre 18 e 45 anos

de idade. Têm seu espaço no mercado de trabalho, e usam a aparência como auxiliar na busca

de seu sucesso profissional e social.

De forma geral, estes são os grupos de clientes de um Salão de Beleza. Ressalte-

se aqui que o poder aquisitivo econômico é fator decisivo nesta análise. Embelezar-se é uma

atividade que depende consideráveis recursos, e mesmo os serviços mais simples requerem

um investimento que pode vir a apresentar-se considerável em relação a um orçamento

familiar restrito. Veremos esta parte mais detalhadamente no item de Dimensionamento do

Mercado.

4.2. CONCORRENTES

O cenário de ofertantes de serviços de embelezamento, principalmente Salão de

Beleza, na cidade de Macapá é extremamente diversificado. A quantidade também. Em

recente pesquisa realizada pelos acadêmicos do curso de Administração Geral, da Faculdade

de Macapá – FAMA, foram citados mais de 40 (quarenta) Salões de Beleza diferentes, um

número muito expressivo considerando a concentração da área de pesquisa nos bairros

Central e Santa Rita.

O que pode ser avaliado com os dados da pesquisa citada e o senso empírico é

que existe sim uma diversidade enorme de ofertantes, mas não há proporcionalidade quando

o quesito é diferenciação. Em sua maioria, podem ser descritos como salões de beleza que

ofertam serviços básicos de cabelo e maquiagem, manicure e pedicure.

Uma boa parcela deles vem investindo em serviços mais especializados, como

tinturas e alisamentos, que requerem adição de produtos químicos. Entretanto, não pode ser

visualizada com clareza e segurança a competência técnica de boa parte destes profissionais


www.styllus.com.br

na administração de tais técnicas e produtos, fato este que, apesar de alarmante, está inserido

no dia-a-dia do País.

Merecem destaque, a partir do senso empírico, da observação simples, e dos

dados da pesquisa, os seguintes concorrentes:

a) Salão Caprice: localizado no Bairro Central, é bastante movimentado, tem

boa clientela e oferece serviços básicos (corte, escova simples, manicure e

pedicure), e especializados (coloração, hidratação, alisamentos, cauterizações).

É um concorrente formidável, dada a proximidade de localização com as

futuras instalações do Salão Styllu’s.

b) Salão Fashion: localizado no Bairro Central, é bastante movimentado, tem

boa clientela e oferece serviços básicos (corte, escova simples, manicure e

pedicure), e especializados (coloração, hidratação, alisamentos, cauterizações).

c) Salão Beleza Negra: também localizado no Bairro Central, tem como

diferencial a dedicação à pessoas de origem afro-descendente. Também é

bastante movimentado, tem boa clientela e oferece serviços básicos (corte,

escova simples, manicure e pedicure), e especializados (coloração, hidratação,

alisamentos, cauterizações).

4.3. FORNECEDORES

Os fornecedores são entidades que participam do processo econômico

viabilizando a aquisição da matéria-prima necessária à confecção dos produtos que são

comercializados. Até alguns anos, a relação Empresa Produtiva x Fornecedores era bastante

semelhante à relação Empresa x Cliente, ou seja, a Empresa Produtiva mantinha com o

Fornecedor uma relação exclusivamente de compra e venda, cada um se adequando às

condições do Mercado. Com o desenvolvimento dos mercados, a supressão de fronteiras

econômicas e políticas, e o conseqüente acirramento da concorrência, em todos os âmbitos,

sobretudo pelo aumento significativo das possibilidades de compra, esta relação entre

Fornecedores e Empresa do ramo produtivo teve de mudar.


www.styllus.com.br

Já no final dos anos 90, o conceito em voga era o de Empresas Parceiras.

Parceiras porque os Fornecedores entravam nas “contas” das empresas que queriam se

desenvolver, posto que seu papel é fundamental no sucesso de qualquer meta. Nas reuniões

de discussão de Planos de Ação e Metas, anuais e plurianuais, as empresas convidavam os

seus fornecedores para participar das reuniões, definirem em conjunto os contratos de compra

e venda, prazos e programação das entregas, etc. É certo que nestas negociações ocorriam

diferenciações financeiras, nas formas de pagamento, nos valores negociados, mas isto

decorria, sobretudo, desta mudança na visão da relação entre Empresa x Fornecedor.

O Salão Styllu’s também pretende manter uma relação com seus Fornecedores

nos moldes das tendências atuais, na expectativa de proporcionar aos seus clientes o que há

de melhor e mais seguro em termos de produtos para tratamentos de beleza. O mercado local

oferece bons fornecedores, que se mantém afinados com as tendências nacionais e

internacionais. Está na concepção do Salão Styllu’s trabalhar somente com produtos

elaborados por indústrias e laboratórios especializados, com conduta ilibada e qualidade dos

produtos que ofertam. Isto contribui não apenas para a qualidade do serviço que se pretende

prestar, mas também para a segurança e a saúde dos clientes.

Dentre os principais fornecedores locais, merecem destaque:

a) J J COSMÉTICOS: localizado no Bairro Central, é bastante movimentado, e

é especializado em fornecimento de materiais (pentes, escovas, chapinhas), e

produtos (tinturas, cremes) para Salões de Beleza. Nele, são encontrados

produtos das linhas Embeleze®, Essenza®, Taiff®, Gama®, Vita Derme®,

entre outras.

b) ESSENCIA DA NATUREZA: localizado no Bairro Nossa Senhora do

Perpétuo Socorro. Também tem boa clientela, e é especializado em produtos

para realização dos serviços, como as tinturas e os cremes, loções. Nela podem

ser adquiridas marcas tradicionais como Bioextratus®, Itallian®,

Embeleze®, Matrix®, entre outras.


www.styllus.com.br

4.4. DIMENSIONAMENTO DO MERCADO

Dentre o potencial do mercado de embelezamento da Cidade de Macapá,

sobretudo na característica de Salão de Beleza (tratamento capilar, manicure, pedicure, rosto

e pele), o Salão Styllu’s pretende despontar como um dos principais salões de beleza da

cidade, alcançando boa parte de todo o potencial de clientes.

Concorre para isto a localização considerada excelente pelos investidores e até

mesmo por outros concorrentes, por estar situado no bairro Central, de fácil acesso e no fluxo

das principais vias de trânsito da cidade. Nesta área também se concentra o movimento das

pessoas em tempos de festas, de reveillon, de comemorações públicas, e até mesmo em

períodos eleitorais. Também é próxima do centro administrativo do Poder Público, onde

funcionam a maior parte das repartições públicas.

Os investidores visualizam com grande expectativa o alcance da clientela

amapaense, haja vista que em determinados dias e horários nem é possível encontrar vagas

nos salões de beleza que funcionam na cidade, até mesmo aqueles mais simplórios em termos

de estrutura e qualificação, o que prospecta a existência de espaço para mais um

investimento. Isto também pôde ser observado nos resultados da pesquisa anteriormente

citada. Nela, 61,20% dos entrevistados não estão plenamente satisfeitos com os serviços de

salão de beleza que vêm recebendo. Destes, 14% simplesmente não estão satisfeitos, nem

parcialmente, configurando um grupo potencial de clientes, cuja aproximação poderá

acontecer já em um curto espaço de tempo.

Apoiando-se em dados estatísticos, a Pesquisa Nacional por Amostra de

Domicílios realizada em 2005, pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE,

aponta a superioridade do publico feminino no Estado. Da população atualmente residente no

Estado, 596.169 habitantes, 50,67% são mulheres, o principal foco de qualquer salão de

beleza. Destas, 65,57% têm idade entre 15 e 45 anos, dentro da média de idade do público

alvo. São 198.074 mil mulheres alocáveis no grupo de clientes potenciais, que representam

33,22% da população total do Estado.


www.styllus.com.br

Mulheres no Estado do Amapá com idade entre 15 a 45 anosPesquisa Nacional por Amostra de Domicílios - IBGE 2005

41.523,

82.350,

74.201,

10.604,

30.919,

Econ. Inativas Renda < 2 Sal. Mín.Renda > 2 Sal. Mín. Renda > 5 Sal. Mín.

Sob a ótica econômica, a mesma pesquisa apontou que deste público feminino,

115.724 mulheres estão economicamente ativas, mas apenas 30.919 percebem remuneração

superior a 02 (dois) salários mínimos. O público ideal para um salão de beleza é aquele que

percebe remuneração superior a 05 (cinco) salários mínimos, e este seleto grupo só conta com

10.604 mulheres. No entanto, o financiamento proposto pelo Salão Styllu’s, o stylluscard,

pode aproximar o publico mais hipossuficiente do Salão de Beleza.

O público masculino, representando 49,33% da população do Estado, apresenta-

se mais economicamente ativo, estando 136.916 homens economicamente ativos. Destes,

37.105 homens percebem remuneração superior a 03 (três) salários mínimos, e representam

um excelente público para o Salão de Beleza. Todos estes dados estão disponíveis no site do

IBGE na internet: www.ibge.gov.br.

4.5. PESQUISA DE MERCADO

A pesquisa de mercado foi realizada mediante aplicação de 250 (duzentos e

cinqüenta) questionários, com 14 (quatorze) inquirições, ao publico macapaense. A questão

problema proposta fora:


www.styllus.com.br

http://www.ibge.gov.br/

“Ainda há espaço para mais um Salão de Beleza no mercado macapaense?”

Tomando-se por base a primeira hipótese, “Sim, ainda há espaço para mais um

Salão de Beleza no mercado macapaense”, verificamos restar comprovada a primeira hipótese.

Existe sim espaço para mais um salão de beleza na cidade, mas isto também consigna ao

interessado a necessidade de surgir com inovações, haja vista o elevado grau de pulverização do

Mercado de ofertantes.

A segunda hipótese, “Existe demanda não atendida por especialidades de serviços

não disponibilizadas” também restou confirmada, segundo a nossa análise dos dados. As

respostas da pergunta n.º 11, sobre a satisfação, concorrem para a veracidade de nossa

conclusão. Neste item, apenas 38,80% dos entrevistados alegaram estar plenamente satisfeitos,

ou seja, os demais ainda esperam por algo de seus salões, que os mesmos não lhes oferecem.

A terceira hipótese, “Existe interesse de poder encontrar, num mesmo local,

serviços de capilares, e de estética facial e corporal”, como as demais, também restou

comprovada, sobretudo com os dados da pergunta n.º 13, e a expressiva maioria de 83,20% de

entrevistados que se inclinam à encontrar no Salão de Beleza algo mais que o “basicão”.

Finalmente, a quarta e última hipótese, “Existe interesse em novas formas de

pagamento / financiamento dos serviços de Salão de Beleza”, semelhante às demais, também

restou comprovada, sobretudo com os dados da pergunta n.º 12, e a expressiva maioria de

70,80% de entrevistados aspiram poder parcelar o pagamento dos serviços, e assim ascender à

serviços de qualidade e especificidade superior, que, intrinsecamente, tem custo mais elevado.


www.styllus.com.br

5. ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO

5.1.ANÁLISE ESTRATÉGICA (SWOT)

Analisar estrategicamente uma atividade econômica, um negócio, consiste em

avaliar seus pontos fortes e fracos, a chamada Análise Interna, e verificar ameaças e

oportunidades ao negócio, a chamada Análise Externa.

5.1.1. ANÁLISE INTERNA

A Análise Interna é realizada sobre características intrínsecas à Empresa e ao

Negócio em si. São elementos que podem concorrer para o sucesso ou insucesso do

Empreendimento, que fazem parte de sua própria natureza.

Pontos Fracos: dentre os principais pontos fracos observados pela empresária

para este negócio, podemos citar os seguintes:

1. Preço de Comercialização: a atividade de embelezamento é uma atividade de

custos elevados, e conseqüentemente o preço de comercialização oferecido aos clientes

também é elevado. Isto torna seu acesso um pouco restrito a pessoas com poder aquisitivo

pouco elevado. Cite-se aqui, apenas a título de exemplo, que um serviço de cauterização e

alisamento definitivo, é ofertado em média por iniciais R$ 160,00 (cento e sessenta reais),

podendo até chegar aos R$ 400,00 (quatrocentos). Se considerarmos que 18,45% da

população economicamente ativa urbana do Estado do Amapá, segundo dados do IBGE

(PNAD 2005), recebe remuneração inferior a 02 (dois) salários mínimos, é de se visualizar

uma necessária inacessibilidade deste público numeroso (77.954 habitantes) a determinados

serviços.

2. Sazonalidade da Clientela: outro ponto fraco inerente à atividade é a

sazonalidade da clientela. A pesquisa realizada pelos acadêmicos da FAMA mostrou que

apenas 22% dos entrevistados freqüenta semanalmente o Salão de Beleza. Dos demais,

43,20% tem regularidade mensal, e 34,80% ou vão casualmente, ou apenas em datas


www.styllus.com.br

especiais. Isto pode ser tornar um problema à medida que vier a provocar oscilações

significativas no Fluxo de Caixa da empresa, tomando-se por base o aspecto financeiro.

Pontos Fortes: dentre os principais pontos fortes observados pela empresária

para este negócio, podemos citar os seguintes:

1. Intensa Demanda: os serviços de embelezamento são intensamente

procurados pelos clientes. Os motivos são os mais variados, desde o simples retoque no

visual, um corte, uma maquiagem, uma sobrancelha mais bem desenhada, até para

comemorações de datas festivas e especiais, com uma maior produção e cuidado com o

visual. O Salão Styllu’s aposta neste potencial de clientes para atingir e manter suas

expectativas de vendas e de sucesso no negócio.

2. Localização: os salão encontra-se instalado no centro da cidade, próximo à

faculdades, áreas residenciais nobres, vias de grande circulação de veículos e pessoas, o que a

torna excelente para o desenvolvimento das atividades.

3. Preço de Comercialização: Se os preços elevados podem ser um ponto fraco,

sob a ótica da quantidade de pessoas de baixa renda no Estado, também pode ser um Ponto

Forte, à medida que, dado aos preços elevados, podem ser alcançados bons níveis de

faturamento com uma quantidade menor de esforço realizado. Isto contribui para impulsionar

o fluxo de caixa com uma quantidade relativamente baixa de serviços. Cite-se, como

exemplo, a execução de 10 (dez), apenas 10 (dez) serviços de alisamento definitivo, que

podem chegar a R$ 400,00 cada, projetam uma geração bruta de caixa (recebimento total) de

R$ 4.000,00 (quatro mil reais). Se tomarmos por base uma panificadora, por exemplo, são

necessários 800 paezinhos de 50g para somar R$ 4.000,00.

5.1.2. ANÁLISE EXTERNA

A Análise Externa é realizada sobre aspectos mais relacionados ao Mercado em

si, à Economia, Política, Sociedade, e outras incertezas que podem ou não afetar, para o

sucesso e para o insucesso, um determinado negócio.


www.styllus.com.br

Ameaças: dentre as situações visualizadas como ameaças, sobressai a entrada de

novos concorrentes, que tenham poder econômico substancialmente superior e que possam,

em momentos de implantação, utilizar técnicas agressivas de conquista de Mercado,

sobretudo no aspecto financeiro, as quais o salão não pudesse suportar.

Também pode ser considerada uma ameaça a instabilidade da situação econômica

do País, que poderia provocar súbito aumento dos preços dos custos, e a assim incorrer na

inviabilização econômica da atividade. Apesar da relativa moderação dos índices oficiais de

medição da situação econômica, em suas diversas vertentes (balanço de pagamentos, balança

comercial, mercado cambial, taxas de inflação, etc.), sobretudo nos últimos 10 (anos), é bem

possível conceber que a sensação de estabilidade ou instabilidade econômica é sentida com

impactos diferentes entre as camadas sociais.

Exemplo disto é a sensação de vantagem ou desvantagem que decorre da

estabilidade na variação do poder aquisitivo da moeda (controle da inflação), segundo dados

oficiais. Para a classe empresária foi excelente, pois viabilizou a contenção dos custos e

possibilitou a realização de investimentos em negócios, minorando o risco da perda por

fatores inflacionários. Mas, pela ótica da classe média e classe baixa, o efeito não foi tão

benéfico assim. Afinal, por mais que os preços apresentassem aumentos “galopantes” no

supermercado, este micro-investidor conseguia recuperar a variação aplicando seu salário,

por mais módico que fosse, na Caderneta de Poupança, ou em famigeradas aplicações

daqueles tempos de inflação (Período pré-Plano Real), como o Over-night.

As características intrínsecas ao Estado do Amapá, como a dependência

econômica do comércio local às finanças públicas, podem representar uma ameaça, uma vez

que um atraso no pagamento do funcionalismo público paralisa o comércio local.

Oportunidades: o Salão Styllu’s vê como oportunidade um gradativo aumento

do poder aquisitivo da classe média e baixa e da classe baixa, o que poderia lhe tornar um

novo nicho de Mercado a ser conquistado. Também vê como oportunidade a possibilidade do

parcelamento no pagamento dos serviços, que o Salão pretende oferecer aos clientes,

aproximando mais rapidamente as classes mais baixas dos serviços de beleza. Quanto à

instabilidade econômica do País, o salão espera prover-se de um excelente controle de custos,

bem como do relacionamento com os Fornecedores do modo como já tratado em seção


www.styllus.com.br

específica, além de zelar pelo bom atendimento e excelência nos serviços, de modo a cativar

sempre sua clientela.

5.2. OBJETIVOS

O objetivo do Salão Styllu’s é tornar-se líder em serviços de embelezamento no

Estado do Amapá. A princípio, tornar-se o melhor e mais conceituado salão de beleza da

Cidade de Macapá. Para isso, são visualizados os seguintes objetivos:

Econômico: alcançar, já no segundo ano do negócio implantado, a média de

lucratividade final para um percentual superior a 30%.

Financeiro: elevar a lucratividade financeira, ou seja, a disponibilidade de caixa

ao final do período, para índices superiores a 40%, com prazo de rotatividade inferior a 40

dias.

Institucional: Consagrar a presença do salão no mercado, possibilitar a expansão

física e financeira dos negócios, e tornar-se líder no Estado;

Marketing: Consolidar a representatividade do salão no mercado em índice

superior a 10% do mercado local;

5.3. ESTRATÉGIAS GERAIS

Dentre as principais estratégias vislumbradas e programadas pelos investidores

para o alcance dos objetivos acima propostos, são citadas:

1. Competitividade Agressiva: Criar políticas agressivas de promoções aos

clientes no período de implantação, a fim de acelerar o processo de conhecimento entre o

cliente potencial e o Salão de Beleza que está se instalando, alvo inicial do Empreendimento;

2. Elaborar, implementar e acompanhar rotinas de gastos, programação de

compras, pagamentos de despesas, etc.;

3. Acompanhar constantemente os aspectos tributários, implementando uma

rotina de análise e planejamento tributário;

4. Acompanhar as tendências do mercado, e dos gostos dos clientes, com novas

técnicas, novos produtos, surpreendendo e cativando permanentemente os clientes;


www.styllus.com.br

6. PLANO DE MARKETING

6.1. ESTRATÉGIA DE VENDAS E PROJEÇÃO DAS VENDAS

Os serviços serão prestados, inicialmente, somente no espaço do Salão de Beleza,

no prédio sito à Avenida Mendonça Furtado, como descrito no caput deste Projeto. As

pesquisas mostraram um excelente potencial para vendas nesta área da cidade, dada a

localização privilegiada (centro da cidade). As projeções de vendas poderão ser melhor

compreendidas nas páginas seguintes, na seção n.º 8 – Planejamento Financeiro.

6.2. ESTRATÉGIA DE DISTRIBUIÇÃO

Como citado anteriormente, a atendimento e a distribuição são pessoais e

realizados no ambiente do Salão de Beleza. Existe a possibilidade de realização de

atendimento em domicílio, mas apenas para casos específicos, clientes preferenciais, ou

situações casuísticas, como a impossibilidade de um cliente chegar ao Salão de Beleza, por

um motivo de saúde ou outro qualquer.

Os serviços de salão de beleza, em sua maioria, não possibilitam a realização fora

do espaço do Salão. São exemplos disso as tinturas, a hidratação e a cauterização, por

exemplo. O alisamento definitivo, assim como os anteriores, também requer estrutura, como

banheira de lavagem com água corrente e quente, chapinha, escovas, etc.

De outro modo, serviços como o corte, manicure e pedicure podem sim ser

prestados em domicílio, por sua simplicidade e praticidade.

6.3. ESTRATÉGIA DE SERVIÇO

O Salão Styllu’s tem intenção de entrar no mercado de forma agressiva,

conquistando rapidamente a atenção dos clientes (desnatamento rápido). Para isto, serão

necessários preços promocionais de lançamento, técnica bem aceita no Mercado e

considerada plausível num período inicial.


www.styllus.com.br

Para o lançamento do Salão (Fase de Introdução), será organizado um Evento

de Inauguração, onde será apresentado o Salão de Beleza Styllu’s à sociedade, aos futuros

clientes. Neste evento, estarão sendo apresentados alguns dos principais serviços

disponibilizados pelo Salão, alguns até apresentados “ao vivo”, na hora. Outros serviços,

mais complexos, que não puderem ser apresentados ali, “in time”, serão apresentados já o

resultado, ou seja, modelos estarão desfilando com cortes, maquiagem, alisamentos, tinturas,

e outros serviços disponibilizados pelo Salão, possibilitando ao espectador acompanhar o

“antes”, através das imagens em Vídeo e Fotos, e o “depois”, ali ao vivo, aos seus olhos.

Durante a Fase de Crescimento, serão mantidas as campanhas de divulgação,

eventos promocionais, de forma a solidificar a presença do Salão no Mercado. A utilização

das formas de financiamento dos serviços oferecidas aos clientes, sobretudo com a

implantação do Stylluscard, devem se apresentar como poderosas “armas” de conquista de

clientes.

Durante a Fase de Maturidade, as ações convergem para fidelização de

clientela, com a permanente modernização de técnicas, investimentos em melhoramento

tecnológico e treinamento de pessoal.

A possibilidade de entrada do Salão Styllu’s em uma Fase de Declínio não é

vislumbrada pela Empresária, pois entende-se a mesma ser fruto de ações implementadas na

empresa que intentem contra a sua continuidade, como a má gestão de recursos, ou a perda de

potencial tecnológicos, elementos tão sensíveis e definitivamente importantes neste ramo de

mercado. A aplicação do TQM – Total Quality Management traduz o esforço da empresária

em zelar pela continuidade da Empresa.

6.4. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

O Salão Styllu’s entra no Mercado com publicações da propaganda lançamento

em Mídia Televisiva, Jornal Escrito, em Cartazes e Folhetos para distribuição em diversos

pontos da cidade, a fim de divulgar bastante a inauguração e os primeiros dias de

funcionamento.


www.styllus.com.br

Após isto, o salão espera manter um atendimento e oferecer serviços com

tamanha qualidade e excelência, que o principal divulgador do salão venha a ser o próprio

cliente que, provando, venha a aprovar o salão e divulgar, pelo jeito mais antigo do mundo, a

qualidade que só conhecerá quem for ao Salão Styllu’s.

Este acompanhamento será realizado através de uma boa gama de serviços pós-

vendas, como o contato telefônico, contatos presenciais e outras técnicas simples, mas

consagradas, como a “caixinha de sugestões”, para facilitar a coleta da impressão do clientes

sobre o atendimento e serviços prestados, bem como captar desejos e anseios não atendidos,

que podem viabilizar ainda mais a conquista e a fidelização da clientela.


www.styllus.com.br

7. PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DO PROJETO

7.1. SITUAÇÃO ATUAL

Atualmente, a empresa já se encontra legalmente constituída, e já com a estrutura

física construída, recebendo apenas ações de adequação de espaço físico, já contemplados no

planejamento financeiro.

7.2. CRONOGRAMA

O período de adaptações e aquisição de equipamentos e mobília está programado

para consumir todo o restante do exercício corrente (2008). As ações de divulgação e

lançamento já terão início no 4º trimestre do ano corrente. As atividades iniciam-se em

Janeiro do exercício seguinte (2009).

7.3. PLANO DE CONTINGÊNCIA

Não são vislumbradas grandes possibilidades de atraso na entrega dos serviços

que estão em andamento, bem como da aquisição dos equipamentos e mobília necessária,

pelo que as ações contingenciais apresentam-se basicamente no acompanhamento destas

ações estruturais, com vistas a conclusão dentro do exercício corrente.

1º BI 2º BI 3º BI 4º BI 5º BI 6º BI 1º BI 2º BI 3º BI

Pesquisa de Mercado x X X X X

Elaboração do Projeto X X X X X X

Apresentação do Projeto X

2007 2008 Ações


www.styllus.com.br

8. PLANEJAMENTO FINANCEIRO

8.1. INVESTIMENTO FIXO

Relatório contendo o detalhamento de todos os gastos necessários ao início das

atividades. Também já é possível conferir previsão de desgaste (depreciação) e,

conseqüentemente, o prazo de renovação.

Ordem Item Qtd Valor Unit Valor Total Tempo Taxa Valor Tipo

001 AGULHAS PARA MECHAS 002 1,99 3,98 01 100,0% 3,98 C002 ALICATE DE CUTÍCULAS INOX 006 14,99 89,94 01 100,0% 89,94 C003 ARMÁRIO EXPOSITOR 001 259,00 259,00 05 20,0% 51,80 C004 BACIAS 004 9,99 39,96 01 100,0% 39,96 C005 BALCÃO DE RECEPÇÃO 001 300,00 300,00 04 25,0% 75,00 D006 BENFEITORIAS 001 15.000,00 15.000,00 25 4,0% 600,00 D007 CADEIRA DE CORTE PARA CABELEIREIRO MAXIBEL 003 699,00 2.097,00 10 10,0% 209,70 C008 CADEIRA DE MANICURE 002 119,00 238,00 03 33,3% 79,33 C009 CADEIRA PARA RECEPCIONISTA 001 139,00 139,00 02 50,0% 69,50 D010 CARRINHO AUXILIAR 003 74,00 222,00 02 50,0% 111,00 C011 CARRINHO PORTA-ESMALTES 002 49,00 98,00 02 50,0% 49,00 C012 COMPUTADOR COMPLETO 001 1.799,00 1.799,00 02 50,0% 899,50 D013 CONDICIONADOR DE AR 004 999,00 3.996,00 05 20,0% 799,20 D014 ESCADINHA 002 49,00 98,00 02 50,0% 49,00 D015 ESPÁTULAS COM DUPLA FUNÇÃO INOX 006 3,99 23,94 01 100,0% 23,94 C016 ESPELHOS E BANCADAS 003 389,00 1.167,00 05 20,0% 233,40 D017 ESTUFA MANICURE ESTERELIZADOR 001 249,00 249,00 02 50,0% 124,50 C018 GASTOS DE CONSTITUIÇÃO 001 2.000,00 2.000,00 10 10,0% 200,00 D019 IMPRESSORA 001 500,00 500,00 02 50,0% 250,00 D020 KIT DE PINCEL DE MAQUIAGEM SOCIAL 001 19,98 19,98 01 100,0% 19,98 C021 KIT ESCOVAS 003 70,00 210,00 01 100,0% 210,00 C022 KIT DE CORTE PARA CABELEIREIRO 003 200,00 600,00 01 100,0% 600,00 C023 LAVATÓRIO MICHELÂNGELO MAXIBEL 002 899,00 1.798,00 10 10,0% 179,80 C024 MACA CABECEIRA RECLINÁVEL 002 259,00 518,00 03 33,3% 172,67 C025 MÁQUINA DE CORTE 003 199,00 597,00 02 50,0% 298,50 C026 MESA DE CANTO PARA REVISTA 001 57,00 57,00 02 50,0% 28,50 D027 NAVALHA 003 66,00 198,00 01 100,0% 198,00 C028 PALITO DE INOX 006 1,99 11,94 01 100,0% 11,94 C029 POLTRONA DE ESPERA 002 189,00 378,00 02 50,0% 189,00 C030 PRANCHA 003 109,00 327,00 02 50,0% 163,50 C031 PRANCHETADE PLÁSTICO 003 10,00 30,00 01 100,0% 30,00 C032 PRÉDIO 001 50.000,00 50.000,00 25 4,0% 2.000,00 D033 PRENDEDORES DE PLÁSTICO 024 0,66 15,84 01 100,0% 15,84 C034 PULVERIZADOR DE GOTA 003 1,99 5,97 01 100,0% 5,97 C035 SECADOR DE CABELO 003 169,00 507,00 02 50,0% 253,50 C036 SÓFA DE ESPERA 002 299,00 598,00 02 50,0% 299,00 D037 TELEFONE SEM FIO MOTOROLA 001 129,00 129,00 01 100,0% 129,00 D038 TELEVISÃO 001 300,00 300,00 04 25,0% 75,00 D039 TOALHAS 060 3,99 239,40 01 100,0% 239,40 C040 TOALHAS DE CORTE 006 29,99 179,94 01 100,0% 179,94 C041 TOUCA PARA REFLEXO COM FUROS 002 24,00 48,00 01 100,0% 48,00 C042 Máquina de pintura de unha 001 3.500,00 3.500,00 05 20,0% 700,00 C043 VAPORIZADOR 001 487,00 487,00 02 50,0% 243,50 C044 Ativador de química 001 800,00 800,00 02 50,0% 400,00 C045 Ferramentas de Manutenção de Equipamentos 001 800,00 800,00 05 20,0% 160,00 C046 Equipamentos Estéticos 002 400,00 800,00 03 33,3% 266,67 C

046 TOTAL 186 81.679,56 91.474,89 11.076,46

DepreciaçãoSALÃO STYLLU'S

RELAÇÃO DE BENS IMOBILIZADOS


www.styllus.com.br

8.2. USOS E FONTES

USOS 100.000,00 60.525,11 39.474,89

1 - ATIVO FIXO 89.474,89 50.000,00 39.474,89

- Terrenos - - - - Construções Civis 65.000,00 50.000,00 15.000,00 - Máquinas e Equipamentos 16.267,97 - 16.267,97 - Móveis e Utensílios 8.206,92 - 8.206,92 - Veículos - - - - Depreciação - - -

2 - ATIVO FINANCEIRO 8.525,11 8.525,11 -

- Circulante 8.525,11 8.525,11 - - Realizável a Longo Prazo - - -

3 – ELABORAÇÃO PROJETO 2.000,00 2.000,00 -

Elaboração do Projeto - - - Desp. Pré-operacionais 2.000,00 2.000,00 -

F O N T E S 100.000,00 100.000,00 -

1 - RECURSOS DE TERCEIROS - - -

1.1 - Financ. PRÓPRIOS - - - - Ativo Fixo - - - - Capital de Giro - - - - Elaboração do Projeto - - - - Desp. Pré-operacionais - - - 1.2 – OUTROS - - - - Ativo Fixo - - - - Capital de Giro - - -

2 - RECURSOS DA EMPRESA 100.000,00 100.000,00 -

- Ativo Fixo 91.474,89 91.474,89 - - Capital de Giro 8.525,11 8.525,11 - - Elaboração do Projeto - - -

ESPECIFICAÇÃO TOTAL SALDO

EXISTENTE À REALIZAR


www.styllus.com.br

8.3. PLANO ECONÔMICO-FINANCEIRO

8.3.1. DEMONSTRATIVO DA RECEITA

Neste demonstrativo estão contempladas as expectativas de vendas, por serviço,

para o primeiro ano de funcionamento.

SERVIÇOS PV unit ANO I ANO II ANO III ANO IV ANO V

Corte Masculino Adulto 10,00 10.340,00 10.873,06 11.433,61 12.023,05 12.642,88 Corte Masculino Infantil 7,00 1.295,00 1.361,76 1.431,97 1.505,79 1.583,42 Corte Feminino 15,00 1.950,00 2.050,53 2.156,24 2.267,40 2.384,29 Corte Feminino Afro 15,00 2.700,00 2.839,19 2.985,56 3.139,48 3.301,33 Hidratação Básica 20,00 9.600,00 10.094,91 10.615,34 11.162,60 11.738,07 Hidratação Pós-Coloração 40,00 9.600,00 10.094,91 10.615,34 11.162,60 11.738,07 Cauterização 70,00 16.800,00 17.666,10 18.576,85 19.534,54 20.541,62 Mechas na touca 70,00 8.400,00 8.833,05 9.288,42 9.767,27 10.270,81 Mechas no papelote 90,00 16.200,00 17.035,17 17.913,39 18.836,88 19.807,99 Maquiagem Social 30,00 1.260,00 1.324,96 1.393,26 1.465,09 1.540,62 Alisamento Tradicional 70,00 4.200,00 4.416,52 4.644,21 4.883,64 5.135,40 Alisamento Definitivo 160,00 22.080,00 23.218,30 24.415,28 25.673,97 26.997,55 Relaxamento Capilar 90,00 5.400,00 5.678,39 5.971,13 6.278,96 6.602,66 Permanente Afro 160,00 3.840,00 4.037,97 4.246,14 4.465,04 4.695,23 Sobrancelha 6,00 1.800,00 1.892,80 1.990,38 2.092,99 2.200,89 Penteado 70,00 1.680,00 1.766,61 1.857,68 1.953,45 2.054,16 Escova 30,00 14.400,00 15.142,37 15.923,01 16.743,90 17.607,10 Escova com Chapinha 40,00 12.400,00 13.039,26 13.711,48 14.418,35 15.161,67 Manicure 8,00 5.760,00 6.056,95 6.369,20 6.697,56 7.042,84 Pedicure 10,00 7.200,00 7.571,18 7.961,51 8.371,95 8.803,55 Escova Progressiva 135,00 6.480,00 6.814,07 7.165,35 7.534,75 7.923,20 Tintura 70,00 17.500,00 18.402,18 19.350,88 20.348,48 21.397,52 Escova de Chocolate 70,00 8.400,00 8.833,05 9.288,42 9.767,27 10.270,81 Depilação 15,00 7.200,00 7.571,18 7.961,51 8.371,95 8.803,55 Trat. Antiseborréico 40,00 480,00 504,75 530,77 558,13 586,90 Trat. Anti-queda 45,00 4.320,00 4.542,71 4.776,90 5.023,17 5.282,13 Estét. Corporal - Banho de Lua 70,00 840,00 883,30 928,84 976,73 1.027,08 Drenagem Linfática 45,00 4.320,00 4.542,71 4.776,90 5.023,17 5.282,13 Massagem Red. Celulite 60,00 14.400,00 15.142,37 15.923,01 16.743,90 17.607,10 Massagem Pós-Operatório 55,00 13.200,00 13.880,51 14.596,09 15.348,57 16.139,84 Massagem Relaxante 35,00 8.400,00 8.833,05 9.288,42 9.767,27 10.270,81 Assepsia Facial 70,00 1.680,00 1.766,61 1.857,68 1.953,45 2.054,16 Estét. Facial - Massag. Hidrat. Firm. 70,00 1.680,00 1.766,61 1.857,68 1.953,45 2.054,16 Peelings 150,00 1.800,00 1.892,80 1.990,38 2.092,99 2.200,89 Manutenções de Aparelhos 15,00 1.800,00 1.892,80 1.990,38 2.092,99 2.200,89 Substituição de Peças de Aparelhos 55,00 3.300,00 3.470,13 3.649,02 3.837,14 4.034,96 Representação do Fabricante 16,60 5.976,00 6.284,08 6.608,05 6.948,72 7.306,95

258.681,00 272.016,89 286.040,29 300.786,64 316.293,22

5,16%

FORMAÇÃO DA RECEITA - SALÃO STYLLUS

TOTAL

Correção: IPCA Anual - 2007 (Fonte: IBGE)


www.styllus.com.br

8.3.2. DEMONSTRATIVO DOS CUSTOS E DESPESAS

Nos demonstrativos seguintes estão contempladas as estimativas de gastos

necessários às operações do Salão de Beleza.

8.3.2.1. FOLHA DE PAGAMENTO

Demonstrativo da composição dos gastos com Pessoal para um período mensal.

Va lor a P g V alor a Pg

0 1 Ca b ele ire ira 8 30 ,0 0 70 ,5 5 - 9 00 ,5 5 7 5, 05 25 ,0 2 0 2 Au x il ia r d e c ab e leire iro 4 15 ,0 0 35 ,2 8 - 4 50 ,2 8 3 7, 52 12 ,5 1 0 3 Au x il ia r d e c ab e leire iro 4 15 ,0 0 35 ,2 8 - 4 50 ,2 8 3 7, 52 12 ,5 1 0 4 Té cn ic. E stet ic ism o C orp o ra l e Fac ia l 8 30 ,0 0 70 ,5 5 - 9 00 ,5 5 7 5, 05 25 ,0 2 0 5 M an ic u ra/P e di cu ra 4 15 ,0 0 35 ,2 8 - 4 50 ,2 8 3 7, 52 12 ,5 1 0 6 M an ic u ra/P e di cu ra 4 15 ,0 0 35 ,2 8 - 4 50 ,2 8 3 7, 52 12 ,5 1 0 7 Au x il ia r d e s erv iç os g era is 4 15 ,0 0 35 ,2 8 - 4 50 ,2 8 3 7, 52 12 ,5 1 0 8 R ec ep cion ista 4 15 ,0 0 35 ,2 8 - 4 50 ,2 8 3 7, 52 12 ,5 1 0 9 Té cn ico M a n ute nç ão A pa re lho s 6 00 ,0 0 51 ,0 0 - 6 51 ,0 0 5 4, 25 18 ,0 8 1 0 - - - - - - -

10 TO TA L 4.750,00 403,75 - 5 .153,75 429,48 143,16

Em presa optante pe lo SIM PLES? SIM

FO LH A DE PA GA M EN T O DE PES SO AL - SALÃO S TY LLU'S

N O M EP RO VISÃ O

13º SA LÁR IOO RD EMENC ARG O S PA TR ON A IS PRO V ISÃ O

AD ICIO NAL FÉRIAS

IN SS CUST O TO T ALSALÁ RIO

BRUT O F GT S

8.3.2.2. Detalhamento dos Gastos

Neste demonstrativo estão contemplados todos os gastos estimados para a

operação do Salão de Beleza, por trimestre, do primeiro ano de atividade, sendo eles Custos

(indicados na cor AZUL) ou Despesas (indicados na cor LARANJA), conforme o caso.


www.styllus.com.br

ESPECIFICAÇÃO ANO I ANO II ANO III ANO IV ANO V

Energia 5.400,00 5.678,39 5.971,13 6.278,96 6.602,66 Telefone Fixo 3.000,00 3.154,66 3.317,29 3.488,31 3.668,15 Contador 4.980,00 5.236,74 5.506,71 5.790,60 6.089,12 Internet 1.560,00 1.640,42 1.724,99 1.813,92 1.907,44 Material de limpeza 1.200,00 1.261,86 1.326,92 1.395,32 1.467,26 Descartável 480,00 504,75 530,77 558,13 586,90 Material de escritório 960,00 1.009,49 1.061,53 1.116,26 1.173,81 Gráfica 1.080,00 1.135,68 1.194,23 1.255,79 1.320,53 Agua mineral 360,00 378,56 398,08 418,60 440,18 Propaganda 3.600,00 3.785,59 3.980,75 4.185,97 4.401,78 Depreciação Despesa 5.707,10 5.707,10 5.707,10 5.707,10 5.707,10 Despesa de Pessoal 9.960,00 10.473,47 11.013,42 11.581,19 12.178,24 Despesa Provisão 13º Salário 900,55 946,98 995,80 1.047,13 1.101,12 Despesa Provisão Adicional de Férias 300,18 315,66 331,93 349,04 367,04 Mídia Televisiva 12.000,00 12.618,64 13.269,18 13.953,25 14.672,58 Despesa FGTS 846,60 890,25 936,14 984,40 1.035,15 LIXA DE UNHA 60,00 63,09 66,35 69,77 73,36 CAIXA DE LUVAS 396,00 416,42 437,88 460,46 484,20 ALGODÃO 360,00 378,56 398,08 418,60 440,18 ESMALTE 480,00 504,75 530,77 558,13 586,90 CREME ALISANTE 1.350,00 1.419,60 1.492,78 1.569,74 1.650,67 KIT AFRO 1.500,00 1.577,33 1.658,65 1.744,16 1.834,07 SHAMPOO 82,29 86,53 90,99 95,68 100,61 CONDICIONADOR 92,57 97,34 102,36 107,64 113,19 KIT DE CAUTERIZAÇÃO 2.304,00 2.422,78 2.547,68 2.679,02 2.817,14 KIT DE HIDRATAÇÃO 1.500,00 1.577,33 1.658,65 1.744,16 1.834,07 KIT ESCOVA 1.800,00 1.892,80 1.990,38 2.092,99 2.200,89 TINTURA 2.397,00 2.520,57 2.650,52 2.787,16 2.930,85 ÁGUA OXIGENADA 288,00 302,85 318,46 334,88 352,14 PÓ DESCOLORANTE 360,00 378,56 398,08 418,60 440,18 KIT HIDRATAÇÃO POS COLORAÇÃO 4.250,00 4.469,10 4.699,50 4.941,77 5.196,54 POMADA, REPARADOR DE PONTAS 225,00 236,60 248,80 261,62 275,11 Depreciação Custo 5.369,36 5.369,36 5.369,36 5.369,36 5.369,36 Materiais de Manut. Aparelho 600,00 630,93 663,46 697,66 733,63 Peças de Reposição - Aparelho 2.640,00 2.776,10 2.919,22 3.069,71 3.227,97 Custo de Pessoal 47.040,00 49.465,07 52.015,17 54.696,73 57.516,53 Custo Provisão 13º Salário 4.253,20 4.472,47 4.703,04 4.945,50 5.200,45 Custo Provisão Adicional de Férias 1.417,73 1.490,82 1.567,68 1.648,50 1.733,48 Custo INSS Patronal - - - - - Custo FGTS 3.998,40 4.204,53 4.421,29 4.649,22 4.888,90 ISS 12.934,05 13.600,84 14.302,01 15.039,33 15.814,66 SIMPLES FEDERAL 21.884,41 23.012,63 24.199,01 25.446,55 26.758,41

TOTAL 169.916,44 178.105,19 186.716,09 195.770,91 205.292,54

DETALHAMENTO DOS GASTOS ANUAIS - Em R$

8.3.3. FLUXO DE CAIXA:

Demonstrativo contendo todos os gastos, de ordem financeira, a valores médios

necessários, por trimestre, do primeiro ano de atividade.


www.styllus.com.br

ESPECIFICAÇÃO ANO I ANO II ANO III ANO IV ANO V

Capital de Giro Inicial 8.525,11 - - - - Receita dos Serviços Prestados 258.681,00 272.016,89 286.040,29 300.786,64 316.293,22

- - - - - - - - - - - - - - -

RECEBIMENTOS 267.206,11 272.016,89 286.040,29 300.786,64 316.293,22

Energia 5.400,00 5.678,39 5.971,13 6.278,96 6.602,66 Telefone Fixo 3.000,00 3.154,66 3.317,29 3.488,31 3.668,15 Contador 4.980,00 5.236,74 5.506,71 5.790,60 6.089,12 Internet 1.560,00 1.640,42 1.724,99 1.813,92 1.907,44 Material de limpeza 1.200,00 1.261,86 1.326,92 1.395,32 1.467,26 Descartável 480,00 504,75 530,77 558,13 586,90 Material de escritório 960,00 1.009,49 1.061,53 1.116,26 1.173,81 Gráfica 1.080,00 1.135,68 1.194,23 1.255,79 1.320,53 Agua mineral 360,00 378,56 398,08 418,60 440,18 Propaganda 3.600,00 3.785,59 3.980,75 4.185,97 4.401,78 Despesa de Pessoal 9.960,00 10.473,47 11.013,42 11.581,19 12.178,24 Despesa Provisão 13º Salário 900,55 946,98 995,80 1.047,13 1.101,12 Despesa Provisão Adicional de Férias 300,18 315,66 331,93 349,04 367,04 Mídia Televisiva 12.000,00 12.618,64 13.269,18 13.953,25 14.672,58 Despesa FGTS 846,60 890,25 936,14 984,40 1.035,15 LIXA DE UNHA 60,00 63,09 66,35 69,77 73,36 CAIXA DE LUVAS 396,00 416,42 437,88 460,46 484,20 ALGODÃO 360,00 378,56 398,08 418,60 440,18 ESMALTE 480,00 504,75 530,77 558,13 586,90 CREME ALISANTE 1.350,00 1.419,60 1.492,78 1.569,74 1.650,67 KIT AFRO 1.500,00 1.577,33 1.658,65 1.744,16 1.834,07 SHAMPOO 82,29 86,53 90,99 95,68 100,61 CONDICIONADOR 92,57 97,34 102,36 107,64 113,19 KIT DE CAUTERIZAÇÃO 2.304,00 2.422,78 2.547,68 2.679,02 2.817,14 KIT DE HIDRATAÇÃO 1.500,00 1.577,33 1.658,65 1.744,16 1.834,07 KIT ESCOVA 1.800,00 1.892,80 1.990,38 2.092,99 2.200,89 TINTURA 2.397,00 2.520,57 2.650,52 2.787,16 2.930,85 ÁGUA OXIGENADA 288,00 302,85 318,46 334,88 352,14 PÓ DESCOLORANTE 360,00 378,56 398,08 418,60 440,18 KIT HIDRATAÇÃO POS COLORAÇÃO 4.250,00 4.469,10 4.699,50 4.941,77 5.196,54 POMADA, REPARADOR DE PONTAS 225,00 236,60 248,80 261,62 275,11 Materiais de Manut. Aparelho 600,00 630,93 663,46 697,66 733,63 Peças de Reposição - Aparelho 2.640,00 2.776,10 2.919,22 3.069,71 3.227,97 Custo de Pessoal 47.040,00 49.465,07 52.015,17 54.696,73 57.516,53 Custo Provisão 13º Salário 4.253,20 4.472,47 4.703,04 4.945,50 5.200,45 Custo Provisão Adicional de Férias 1.417,73 1.490,82 1.567,68 1.648,50 1.733,48 Renovação do Imobilizado 1.845,89 6.856,00 1.556,00 600,00 9.722,00 Custo FGTS 3.998,40 4.204,53 4.421,29 4.649,22 4.888,90 ISS 12.934,05 13.600,84 14.302,01 15.039,33 15.814,66 SIMPLES FEDERAL 21.884,41 23.012,63 24.199,01 25.446,55 26.758,41

PAGAMENTOS 160.685,88 173.884,73 177.195,63 185.294,45 203.938,08

SALDO DE CAIXA 106.520,23 98.132,16 108.844,66 115.492,19 112.355,14

ACUMULADO DE CAIXA 106.520,23 204.652,39 313.497,05 428.989,24 541.344,37

FLUXO DE CAIXA


www.styllus.com.br

8.3.4. DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO

Demonstrativo contendo o confrontamento da Receita com os Gastos,

possibilitando a projeção dos lucros previstos para o primeiro ano de funcionamento.

ANO I ANO II ANO III ANO IV ANO V

Receita Bruta 258.681,00 272.016,89 286.040,29 300.786,64 316.293,22

Serviços 258.681,00 272.016,89 286.040,29 300.786,64 316.293,22

(-) Deduções (34.818,46) (36.613,47) (38.501,02) (40.485,88) (42.573,07)

ISS 12.934,05 13.600,84 14.302,01 15.039,33 15.814,66 SIMPLES 21.884,41 23.012,63 24.199,01 25.446,55 26.758,41

(=) Receita Líquida 223.862,54 235.403,42 247.539,27 260.300,76 273.720,15

(-) CSP (88.163,55) (92.431,87) (96.920,24) (101.640,00) (106.603,08)

Custo dos Serviços 88.163,55 92.431,87 96.920,24 101.640,00 106.603,08

(=) Lucro Bruto 135.698,99 142.971,55 150.619,03 158.660,76 167.117,07

(-) Desp Operacionais (46.934,43) (49.059,84) (51.294,83) (53.645,03) (56.116,39)

Telefone Fixo 3.000,00 3.154,66 3.317,29 3.488,31 3.668,15 Contador 4.980,00 5.236,74 5.506,71 5.790,60 6.089,12 Internet 1.560,00 1.640,42 1.724,99 1.813,92 1.907,44 Material de limpeza 1.200,00 1.261,86 1.326,92 1.395,32 1.467,26 Descartável 480,00 504,75 530,77 558,13 586,90 Material de escritório 960,00 1.009,49 1.061,53 1.116,26 1.173,81 Gráfica 1.080,00 1.135,68 1.194,23 1.255,79 1.320,53 Agua mineral 360,00 378,56 398,08 418,60 440,18 Propaganda 3.600,00 3.785,59 3.980,75 4.185,97 4.401,78 Depreciação Despesa 5.707,10 5.707,10 5.707,10 5.707,10 5.707,10 Despesa de Pessoal 9.960,00 10.473,47 11.013,42 11.581,19 12.178,24 Despesa Provisão 13º Salário 900,55 946,98 995,80 1.047,13 1.101,12 Despesa Provisão Adicional de Férias 300,18 315,66 331,93 349,04 367,04 Despesa Mídia Televisiva 12.000,00 12.618,64 13.269,18 13.953,25 14.672,58 Despesa FGTS 846,60 890,25 936,14 984,40 1.035,15

(=) Lucro Operacional 88.764,56 93.911,70 99.324,20 105.015,73 111.000,68

(=) Lucro Antes Tributos 88.764,56 93.911,70 99.324,20 105.015,73 111.000,68

(-) Tributos S/ Lucro - - - - -

88.764,56 93.911,70 99.324,20 105.015,73 111.000,68

ESPECIFICAÇÃO

(=) Lucro Liquido Exercício

DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO - PREVISÃO

8.3.5. ANÁLISE FINANCEIRA

Demonstrativo contendo as análises de Pay-Back, Valor Presente Líquido (VPL)

e da Taxa Interna de Retorno (TIR).


www.styllus.com.br

2009 2010 2011 2012 2013

01 02 03 04 05

Investimento 100,00

Recebimentos 258,68 272,02 286,04 300,79 316,29

Pagamentos 160,69 173,88 177,20 185,29 203,94

Resultado Financeiro (100,00) 98,00 98,13 108,84 115,49 112,36

TAXA VPL 15,39%

Valor Presente Líquido - VPL R$ 249,54

Taxa Interna de Retorno - TIR 97,74%

Pay-Back (100,00) (2,00) 96,13 204,97 320,46 432,82

Ano 01 02 03 04 05

Cálculo: 100,00 98,00 1,02

RESULTADO: PAY-BACK EM: 1,02 ANOS

ESPECIFICAÇÃO INVESTIMENTO

AVALIAÇÃO FINANCEIRA DO INVESTIMENTO (R$ mil)

=

Como bem se pode observar, a rentabilidade do investimento é excelente, com

uma taxa interna de retorno calculada em 97,74% a.a. Assim, o valor presente líquido, que é

o somatório dos resultados financeiros futuros, e descontados à uma taxa de capitalização

base para o investimento, restou calculado em R$ 249.542,45 (duzentos e quarenta e nove

mil, e quinhentos e quarenta e dois reais, e quarenta e cinco centavos).

8.3.6. PONTO DE EQUILÍBRIO - PEq

Segundo à boa teoria, Ponto de Equilíbrio (deste ponto em diante, apenas PEq)

pode ser compreendido pela quantidade de produtos/mercadorias/serviços que, quando

vendida, possibilita o pagamento de todas as despesas e custos incorridos, sem sobras ou

faltas. É assim chamado por que, nesta instância, a Entidade não auferiu lucro, e nem

incorreu em prejuízo, dentro do período em análise (ano, mês, etc...). Entretanto, o mix de

serviços oferecidos pelo Salão Styllu’s é demasiado variável, com inúmeros serviços e

variações destes, pelo que a definição do PEq, que depende do cálculo da Margem de

Contribuição Unitária (MCunit) – diferença entre o valor de venda versus o somatório dos

custos e despesas variáveis relacionados ao produto/serviço – resta prejudicada, haja vista

que, sendo única a estrutura a ser utilizada para todos os serviços, a escolha, ainda que

aleatória, e um ou outro serviços, ou grupo de serviços, seria procedimento não equitativo,


www.styllus.com.br

penalizando tais serviços com uma carga excessiva de custos e despesas, e beneficiando os

demais.

Nestes casos, recomenda-se sempre a definição de um PEq que considere um mix

de participação de todos os produtos/serviços ofertados. Assim:

ESPECIFICAÇÃO TOTAL C / D F / V ESPECIFICAÇÃO TOTAL C / D F / V

Energia 5.400,00 C F KIT AFRO 1.500,00 C VTelefone Fixo 3.000,00 D F SHAMPOO 82,29 C VContador 4.980,00 D F CONDICIONADOR 92,57 C VInternet 1.560,00 D F KIT DE CAUTERIZAÇÃO 2.304,00 C VMaterial de limpeza 1.200,00 D F KIT DE HIDRATAÇÃO 1.500,00 C VDescartável 480,00 D F KIT ESCOVA 1.800,00 C VMaterial de escritório 960,00 D F TINTURA 2.397,00 C VGráfica 1.080,00 D F ÁGUA OXIGENADA 288,00 C VAgua mineral 360,00 D F PÓ DESCOLORANTE 360,00 C VPropaganda 3.600,00 D F KIT HIDRATAÇÃO POS COLORAÇÃO 4.250,00 C VDepreciação Despesa 5.707,10 D F POMADA, REPARADOR DE PONTAS 225,00 C VDespesa de Pessoal 9.960,00 D F Depreciação Custo 5.369,36 C FDespesa Provisão 13º Salário 900,55 D F Materiais de Manut. Aparelho 600,00 C VDespesa Provisão Adicional de Férias 300,18 D F Peças de Reposição - Aparelho 2.640,00 C VMídia Televisiva 12.000,00 D F Custo de Pessoal 47.040,00 C VDespesa FGTS 846,60 D F Custo Provisão 13º Salário 4.253,20 C VLIXA DE UNHA 60,00 C V Custo Provisão Adicional de Férias 1.417,73 C VCAIXA DE LUVAS 396,00 C V Custo INSS Patronal - C VALGODÃO 360,00 C V Custo FGTS 3.998,40 C VESMALTE 480,00 C V ISS 12.934,05 D VCREME ALISANTE 1.350,00 C V SIMPLES FEDERAL 21.884,41 D V

TOTAL 54.980,43 TOTAL 114.936,01

Faturamento Anual 258.681,00 (-) Custos e Despesas Variáveis 112.212,65

Margem de Contribuição Anual 146.468,35

MC Total em % = 56,62%

Custos e Despesas Fixas 57.703,79 MC Total em % 56,62%

Ponto de Equilíbrio Contábil = 101.911,94 ∑ custos e despesas fixas

MCunit

Margem de Contribuição Unitária - MCunit=

Preço de Venda Unitário - PVunitMCunit

CÁLCULO DO PONTO DE EQUILÍBRIO

SALÃO STYLLUS

Ponto de Equillíbrio - PEq=

Nos dados apresentados, utilizamos os valores totais programados para o 1º ano

de atividade, e, separando os custos e despesas fixas daqueles variáveis, foi possível calcular

a Margem de Contribuição Total. Considerando a necessidade de participação de todos os

serviços prestados na formação do PEq, o consideração da margem de contribuição em

percentual possibilita o relacionamento da mesma com todos os produtos do mix (fundamento

estatístico).


www.styllus.com.br

Assim, a razão do somatório dos custos e despesas fixas (R$ 57.703,79), sobre a

margem de contribuição percentual (56,62%), restou calculada em R$ 101.911,94. Sendo

esta razão a própria definição do PEq, podemos afirmar que, no momento em que o Salão

Styllu’s atingir o faturamento de R$ 101.911,94, a margem de contribuição deste montante

(R$ 101.911,94 x 56,62%) será suficiente para solver os custos e despesas fixas incorridas,

não restando sobra (lucro), e nem deixando a entidade em situação deficitária (prejuízo).

8.3.7. BALANÇO PATRIMONIAL

Neste demonstrativo é apresentada a situação patrimonial da Empresa em dois

momentos: no Início das Atividades (Abertura), e após o final do 1º ano de funcionamento.

8.3.7.1. BALANÇO PATRIMONIAL DE ABERTURA

01

Circulante 8.525,11

Disponibilidades 8.525,11

Bancos 8.525,11

Permanente 91.474,89

Imobilizado 91.474,89

Bens 91.474,89

100.000,00

01

Circulante -

Exig. Longo Prazo -

Patrimônio Líquido 100.000,00

Capital 100.000,00

100.000,00 TOTAL PASSIVO

BALANÇO PATRIMONIAL DE ABERTURA

ATIVO

TOTAL ATIVO

PASSIVO


www.styllus.com.br

8.3.7.2. BALANÇO PATRIMONIAL – 1º QUINQUÊNIO

ANO I ANO II ANO III ANO IV ANO V

Circulante 106.520,23 204.652,39 313.497,05 428.989,24 541.344,37

Disponibilidades 106.520,23 204.652,39 313.497,05 428.989,24 541.344,37

Bancos 106.520,23 204.652,39 313.497,05 428.989,24 541.344,37

Permanente 82.244,32 78.023,87 68.503,41 58.026,95 56.672,50

Imobilizado 82.244,32 78.023,87 68.503,41 58.026,95 56.672,50

Bens 93.320,78 100.176,78 101.732,78 102.332,78 112.054,78 (-) Depreciação (11.076,46) (22.152,91) (33.229,37) (44.305,83) (55.382,28)

188.764,56 282.676,26 382.000,46 487.016,19 598.016,87

01 01 01 01 01

Circulante - - - - -

SIMPLES a recolher - - - - -

Exig. Longo Prazo - - - - -

Financiamento - - - - -

Patrimônio Líquido 188.764,56 282.676,26 382.000,46 487.016,19 598.016,87

Capital 100.000,00 100.000,00 100.000,00 100.000,00 100.000,00 Lucros Exercício 88.764,56 182.676,26 282.000,46 387.016,19 498.016,87

188.764,56 282.676,26 382.000,46 487.016,19 598.016,87 TOTAL PASSIVO

BALANÇO PATRIMONIAL PROJETADO

ATIVO

TOTAL ATIVO

PASSIVO


www.styllus.com.br

9. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Após os exaustivos esforços na pesquisa e no detalhamento das informações

inerentes à atividade econômica ora apresentada para implementação, é possível concluir que

as possibilidades de sucesso são inúmeras, e perfeitamente factíveis.

Visualizamos demanda de Mercado a atender, e, atendendo com qualidade e

excelência profissional, certamente maiores parcelas da Demanda Total hoje existente estarão

procurando os serviços do Salão Styllu’s.

Por que assim eles também poderão provar da verdadeira e genuína excelência

em serviços de embelezamento, que só conhecerá quem for ao Salão Styllu’s.


www.styllus.com.br

10. BIBLIOGRAFIA

• OLIVEIRA, Ivan Carlo Andrade de; INTRODUÇÃO À METODOLOGIA

CIENTÍFICA. Macapá: CEAP, 2004.

• FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda; NOVO DICIONÁRIO

ELETRÔNICO AURÉLIO VERSÃO 5.0. São Paulo: Editora Positivo Ltda,

2004 by Regis Ltda.

• Na internet: www.ibge.gov.br;

• Na internet: www.maletti.com.br;

• Na internet: www.paralerepensar.com.br;


www.styllus.com.br

http://www.paralerepensar.com.br/

http://www.maletti.com.br/

http://www.ibge.gov.br/

11. ANEXOS

• Exemplar do formulário da Pesquisa de Mercado;

• Planta Baixa das futuras instalações do Salão Styllu’s;


www.styllus.com.br

FACULDADE DE MACAPÁ - FAMA - ceap.br · SALÃO DE BELEZA STYLLU’S “O Estilo que faz a sua...

Documents

Transcript of FACULDADE DE MACAPÁ - FAMA - ceap.br · SALÃO DE BELEZA STYLLU’S “O Estilo que faz a sua...