EU QUERO ABRIR MEU PET SHOP OU CLÍNICA … · que queremos, alguém para vender e assim lucrar....

EU QUERO ABRIR MEU

PET SHOP OU CLÍNICA VETERINÁRIA.

COMO COMEÇAR?

A INTENÇÃODO E-BOOK É AJUDAR VOCÊ QUEPENSA EM ABRIR UM NEGÓCIOPRÓPRIO, MOSTRANDO OS PASSOSNECESSÁRIOS PARA IR LONGE.

Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br

Passaremos pelos seguintes tópicos:

1. Como começar.

2. Plano de negócios.

3. Gastos e investimentos iniciais.


COMO COMEÇAR

Para começarmos, veja quais aspectos são

realmente relevantes para o seu projeto de uma “Pet Shop”.

Uma pesquisa em 2003, feita pelo SEBRAE

constatou que 31% das empresas fracassam no primeiro ano

de operação, e muitas das que passam por esse primeiro

ano, não conseguem chegar a 5 anos de vida. A verdade é

que esses dados estão estagnados até hoje, abrir uma

empresa é tão fácil quanto fechar ou quebrar uma empresa.

Mas o que faz essas empresas não fracassarem?

É importante saber disso pra você que está

pensando em abrir uma empresa não cometer os mesmos

erros.

São dois os principais erros que são cometidos

quando se abre uma empresa:

Não realizar o planejamento prévio do negócio;

Não estruturar a gestão;

Esses 2 pontos são fundamentais para a sua

empresa dar certo, PLANEJAR é fundamental para quem está

com a intenção de abrir uma empresa, e vamos ao longo do

e-book mostrar as melhores formas de fazer isso.

A ESTRUTURA empresarial é o processo mais

importante para que obtenha sucesso no gerenciamento da

empresa, se conseguir saber exatamente o que fazer, o que vai

ser necessário gerenciar e o que vai precisar, você com certeza

aumentará as chances de dar certo. E como fazer isso?

Como começar


Encare como um DESAFIO, faça um ESFORÇO

para aprender com as empresas que alcançaram SUCESSO e

também com as empresas que fracassaram. Esse será seu

primeiro e talvez mais IMPORTANTE investimento, tudo que

você investir em aprendizado, será recompensado no final,

pois quem conhece o ramo que quer entrar já tem

VANTAGEM COMPETITIVA no mercado.

Uma questão muito importante que você precisa

ter em mente se já trabalhou no ramo de “Pet Shop” como

um empresário ou empregado é achar que sabe de tudo!

Colocando isso na cabeça, estudando, aprendendo, vendo o

que realmente acontece no ramo, tenho a certeza que você

não vai entrar na estatística que apresentamos.

Então respondendo a pergunta do capítulo,

como começar?

Visite as lojas, converse com os empresários do

ramo, seja claro, seja objetivo, troque ideias, entenda as

dificuldades, entenda como funciona, confira as percepções

de mercado, faça amizades. Ou seja… Vá atrás do que você

quer saber! O mercado é imenso, tem espaço para todos e é

provável que todos lhe atenderão da melhor maneira

possível. “Ah, mas e se eles se sentirem ameaçados por

mim?” Se esse for o caso, o que eu duvido que seja, vá em

outros bairros ou cidades vizinhas pesquisar, assim eles não

têm o porquê se sentirem ameaçados.

Lembre-se: se eu não sei para onde ir, qualquer

caminho serve.

Como começar


Passando por essa fase, você vai identificar as

OPORTUNIDADES e após essa identificação vai poder

responder algumas perguntas como:

Este realmente é um bom negócio?

O primeiro ponto sobre o qual você precisa

ter certeza, é quanto à oportunidade de negócio que

identificou. Será que você realmente tem uma

oportunidade de negócio nas mãos ou apenas uma ideia

na cabeça?


PLANO DE NEGÓCIOSPara identificar uma oportunidade basta ter

alguém querendo comprar os serviços e os produtos de uma

pet shop, existe esta pessoa? Bom então temos aí a

oportunidade de negócio que precisávamos! É isso mesmo

que queremos, alguém para vender e assim lucrar.

Fique atento ao que foi dito, VENDER E LUCRAR,

não somente vender! Uma oportunidade só pode ser

chamada de ótima se for com esses dois quesitos. O lucro é

fundamental para uma boa oportunidade e quanto melhor

for o lucro melhor será a oportunidade.

Você está investindo um bom dinheiro nessa

empreitada não é? Então pense com carinho na palavra

LUCRO. Identificar estas questões, refletir sobre elas, obter

resposta para cada uma delas e conseguir as condições

necessárias para realizá-las é o que chamamos de

planejamento prévio do negócio. Então, o próximo passo

que recomendamos, é que você inicie a preparação de um

“Plano de Negócio”.

O que é um plano de negócio?

O “Plano de Negócio” do seu pet shop é nada mais

do que um projeto da sua empresa, onde você coloca todas as

questões já discutidas, estudando-as, compreendendo-as e

dominando-as para que você saiba exatamente o que fazer e

que decisões tomar agora que é um empresário do ramo pet

shop.

Um Plano de Negócios pode ser entendido, então,

como um conjunto de respostas que define os produtos e os

serviços que serão oferecidos, o formato de pet shop mais

adequado, o modelo de operação da pet shop que viabilize a

disponibilização destes produtos e serviços e o conhecimento, as

habilidades e atitudes que os responsáveis pela pet shop deverão

possuir e desenvolver.


O que eu preciso considerar num plano de negócios?

Existem algumas perguntas fundamentais a

serem respondidas em um plano de negócios, vamos a elas.

– Quais os produtos e serviços que você vai oferecer?

– Como serão prestados estes serviços e como serão

adquiridos os produtos que você pretende vender?

– O que de melhor você está oferecendo?

– Quem é e onde está o cliente?

– Onde será instalada a empresa?

– Qual deve ser a competência dos dirigentes da empresa?

– Como será a empresa?

– Qual o preço que devo cobrar?

– Qual resultado vou obter?

– Qual o investimento eu preciso ter?

– Quando terei retorno do que investi?

– Se o movimento for fraco, por quanto tempo eu

sobrevivo?


Olhando assim as perguntas são muito abertas e

difíceis, porém você precisa estudar muito antes de abrir um

negócio. Quanto mais você se preparar mais SUCESSO terá,

para isso existem uma série de ferramentas que podem te

ajudar a responder essas perguntas. Agora é a sua hora de

colocar as mãos na obra! #partiupesquisar

Pense que existem 4 pilares para responder essas perguntas,

você deve ir atrás de algumas informações e as mais

importantes são:

• Gastos (investimento inicial, custos e despesas);

• Preço de venda;

• Escala – Ponto de equilíbrio e Margem de Contribuição;

• Retorno do investimento.

O próximo capitulo da vai abordar o pilar de gastos, e para ajudar na

pesquisa vou te dar uma dica: não esqueça que o SEBRAE dispõe de

ferramentas gratuitas para auxiliar no processo de qualquer plano de

negócios!


GASTOS E INVESTIMENTOS INICIAISEsse é o terceiro capitulo do e-book e agora

chegamos ao ponto dos cálculos iniciais para abrir o seu

negócio. Como o tema é bem complexo vamos dividi-lo em

3 parte, agora vou dar a introdução ao assunto e falar sobre

o INVESTIMENTO INICIAL.

Vamos conversar sobre uma das questões mais

importantes da série, onde vale a pena investir muito tempo

em pesquisa e estudo. Seja qual for a maneira que você

elaborou seu plano de negócio, tenha em mente que precisa

ser realista sobre os gastos que enfrentará no negócio. Não

faça suposições, nem seja otimista demais, isso é sério, e

precisa ser o mais concreto possível.

Então antes de consultar suas fontes de

financiamento, seus sócios ou qualquer outro tipo de ajuda

que você, por ventura, vier a utilizar, você precisa ter certeza

da composição dos gastos que vão te deixar com o sonho

de ter seu negócio próprio aberto.

Para começar essa composição é necessário ter três conceitos:

INVESTIMENTO, CUSTOS E DESPESAS.

* Investimento é todos os valores despendidos para a montagem

da empresa até que ela esteja em condições de funcionar.

* Custos são todos os valores que a empresa vai utilizar depois

da abertura para que possa funcionar, são os chamados custos

de operação.

* Despesas são os valores para comercializar os produtos e

serviços que a empresa oferece, esses são chamados de

despesas comerciais, muitas despesas vão se repetir ao longo do

tempo, seja mensalmente ou permanentemente.


Tenha em mente que o INVESTIMENTO inicial

deve ser recuperado em um certo tempo, se a empresa der

certo, é claro. Em alguns meses ou anos o valor gasto deve

ser devolvido em forma de lucro. Já o lucro sobre os custos e

despesas deve ser recuperado em cada venda que você

faça, seja produto ou serviço, você precisa que cada unidade

vendida recupere o valor gasto. Por esses motivos, a

importância de saber exatamente o que vai gastar em custos

e despesas em cada serviço ou produto que você oferece

aos seus clientes.

No caso do investimento inicial, antes de desembolsar o

primeiro Real, pesquise, estude e relacione todas as despesas

que terá, por exemplo, com o imóvel, instalações,

equipamentos, contratações de serviços, contratação de

empregados, treinamento, documentação, legalização da

empresa e etc.

Em todas as empresas acontecem imprevistos,

como gastos não planejados ou queda nas vendas, então

tenha sempre um bom capital de giro para passar por essas

situações sem correr riscos.

Para te ajudar nessa situação do investimento

inicial vou deixar um quadro de planejamento para os gastos

iniciais. É importante saber quanto e quando você vai pagar.

Os valores do quadro são simbólicos, só para

você ter uma ideia do cálculo realizado.


Investimento (antes da abertura do negócio)

Detalhamento da conta 1º mês 2º mês 3º mês Subtotal

Investimento em instalações R$ 1.000,00 R$ 2.000,00 R$ 1.000,00 R$ 4.000,00

Investimento em veículos R$ 10.000,00 R$ 10.000,00 R$ 10.000,00 R$ 30.000,00

Investimento em equipamentos R$ 2.000,00 R$ 3.000,00 R$ 2.500,00 R$ 7.500,00

Serviços de terceiros R$ 1.000,00 R$ 1.000,00 R$ 2.000,00 R$ 4.000,00

Materiais e utensílios R$ 300,00 R$ 500,00 R$ 1.000,00 R$ 1.800,00

Gastos para a abertura da empresa R$ 2.000,00 R$ – R$ – R$ 2.000,00

Reserva para gastos R$ 5.000,00 R$ – R$ – R$ 5.000,00

Estoques R$ 1.000,00 R$ 100,00 R$ 200,00 R$ 1.300,00

Subtotal R$ 22.300,00 R$ 16.600,00 R$ 16.700,00 R$ 55.600,00

Reserva para capital de giro R$ – R$ 10.000,00 R$ – R$ 10.000,00

Total R$ 22.300,00 R$ 26.600,00 R$ 16.700,00 R$ 65.600,00


Lembre-se, os valores apresentados são todos

simbólicos, o quadro só mostra como você pode elaborar

essa programação do investimento inicial necessário.

É muito importante ressaltar que é preciso muita

pesquisa para chegar nos valores corretos e que esses

valores precisam chegar o mais próximo possível dos

verdadeiros. Não se pode começar uma empresa omitindo o

quanto você precisa de investimento, imagina se você oculta

alguns valores, só para dizer que vai dar certo, e quando

acontece a inauguração e os meses passam, você começa a

perceber que está tendo muito mais gastos que o planejado

e que o resultado financeiro não está nem perto do que

você desejava. E aí, o que vai fazer nessa hora? Tenha em

mente que a maioria das empresas não durão mais que 3

anos, exatamente por pecarem nessa etapa de

planejamento.

Então se você ainda não começou a pesquisar,

mãos à obra! Se você já pesquisou, repasse novamente tudo

o que foi colocado e verifique se você foi sensato em tudo.


Para continuar o assunto sobre os gastos e

investimentos iniciais para se abrir um pet shop, vou falar

sobre os “custos” envolvidos na administração de uma

empresa. Quando seu pet shop começar a funcionar, você

precisa saber que terá três famílias de gastos:

Custos variáveis – são gastos que ocorrerão em função da

prestação dos serviços da pet shop ou da aquisição de

algum produto para comercialização aos clientes e você

conseguirá (tem que conseguir), nesta fase de “Plano de

Negócio”, estimar o valor do custo variável para cada serviço

ou produto.

Despesas fixas – são todos os gastos que a pet shop terá em

sua operação, não relacionados diretamente a nenhum

produto ou serviço. Inclui aluguel, gastos com manutenção,

custo da administração (como salários, materiais de

consumo, luz, água, telefone etc.).

Despesas comerciais – são os gastos que ocorrerão todas as

vezes que seu pet shop obtiver mais clientes. Portanto, são

despesas que variam conforme o volume de vendas e o

volume de clientes. Normalmente, são os impostos, as

contribuições e a comissão dos vendedores. Mas, podem

ocorrer outras despesas como taxa de administração de

cartão de crédito (se receber pagamentos com cartão), a

CPMF para valores recebidos em crédito na conta corrente

entre outros.


Em algumas pesquisas que você fez ou vai fazer é

provável que tenha encontrado outras expressões como “custo

direto” ou “custo indireto”, “custo fixo” etc. Nesta fase de

elaboração do “Plano de Negócio”, que é a fase de avaliar se o

negócio que deseja montar será lucrativo ou não, se será viável

ou não, é necessário realizar estimativas dos custos e despesas

que ocorrerão com o funcionamento da pet shop.

Quando a empresa começa a funcionar, será

necessário ter um processo bem seguro para manter os gastos

sob controle. Só existe uma razão para você ter toda essa

trabalheira para montar o seu negócio, que é saber se é viável e

compensador ter aberto o pet shop ou clínica veterinária, para

isso é necessário que o projeto seja capaz de gerar LUCRO.

Lembre-se do que já foi falado anteriormente, só é

compensador se no final de todo o estudo você verificar que é

possível obter lucro.

Para recapitular então o que é lucro basta resolver a

matemática simples de:

Lucro = Receitas – Custos (custo variável + despesas fixas +

despesas comerciais)

Lembre-se: tudo o que sua empresa tiver de custos e

despesas deverá voltar com a receita obtida nas vendas. Isso

quer dizer que cada produto ou serviço deverá ter uma

margem para pagar parte desses custos, com isso você sabe

o quanto precisa produzir ou vender para cobrir todos os

custos e ainda gerar lucro.


A pergunta que fica é: quanto de custo variável, de

despesas fixas, de despesas comerciais e de lucro deve ser

“alocado” no preço de cada serviço ou produto consumido pelos

seus clientes? Essa pergunta será discutida em breve quando

formos falar do preço de venda. Agora para continuar pensando

no gerenciamento e controle dos custos, vou deixar aqui uma

dica bem interessante sobre como organizá-los.

Raciocine assim: suponha que em sua Pet Shop você tenha 4

“caixas” com as seguintes nomeações:

* Caixa nº 1 – identificada como “Fornecedores” (representando

os Custos Variáveis).

* Caixa nº 2 – identificada como “Impostos e Comissões”

(representando as Despesas Comerciais)

* Caixa nº 3 – identificada como “Estrutura da Empresa”

(representando as Despesas Fixas).

* Caixa nº 4 – identificada como “Lucro”.

Imagine que a cada Real que receba de um

cliente você já faça a divisão. Que parte deste Real você

deveria colocar em cada caixa? Para que, no final do mês,

possa ter em cada uma o equivalente ao que deverá pagar

aos fornecedores, ao governo, aos funcionários e todas

despesas fixas e acumular lucro.

A seguir falaremos sobre a importância de fazer

um estudo dos dados mais realistas possíveis, agora vou

deixar você refletir sobre tudo o que foi falado.


Deixamos uma dica para controlar melhor o

dinheiro que entra e sai no seu negócio, ficamos então com

uma pergunta a ser respondida, que parte deste dinheiro

você deveria colocar em cada caixa? Para que, no final do

mês, possa ter em cada uma, a quantia necessária para

pagar os fornecedores, o governo, os funcionários e todas

despesas fixas, além do seu lucro. Agora vamos a resposta!

Na primeira caixa deverá colocar exatamente o

valor que sua empresa gastará diretamente para executar o

serviço prestado ou para adquirir o produto vendido. Saber

qual o CUSTO VARIÁVEL de cada serviço ou produto é sua

obrigação como empresário, e esta obrigação começa

agora, antes de abrir a empresa. Por isso é que estamos

sempre dizendo: para começar bem, é preciso saber de tudo

e mais um pouco!

Na segunda caixa deverá entrar o valor exato que é

gasto com impostos. Como dissemos no caso da primeira caixa, desde

já, você precisa ter destreza para apurar rapidamente o valor das

DESPESAS COMERCIAIS. Saber quais os impostos, taxas e comissões

que a empresa paga ou pagará é também sua obrigação como dono

do negócio. Nunca é demais lembrar que esta obrigação começa

agora, antes de abrir a Pet Shop.

Na terceira caixa você tem que colocar o valor para

cobrir todos os demais gastos, isto é, as DESPESAS FIXAS.

Aqui entra uma questão importante, as despesas fixas

são apuradas para um determinado período, mês ou ano (por

exemplo: o valor do aluguel), e não em função de cada venda, então é

preciso desenvolver uma sistemática de alocação destes custos em

cada serviço ou produto.

Para resumir então, o valor total das despesas fixas

dentro do período precisa ser coberto pelas vendas realizadas neste

mesmo período, senão, faltará dinheiro para pagar o aluguel, a luz, o

telefone e etc. Separe então um percentual de cada produto ou

serviço para cobrir esses custos, não será a venda de um produto ou

serviço que cobrirá todas as despesas, por isso fique atento para

colocar um percentual que na totalidade das suas vendas cubra o

valor gasto dentro deste período, podemos usar como EXEMPLO o

percentual de 20% de cada venda, esse valor entra na terceira caixa

para cobrir as despesas fixas.


Voltamos ao ponto mais repetitivo desta série, é

preciso conhecer todas as despesas fixas do negócio para ter

SUCESSO, se você quer se dar bem, precisa saber os “macetes”

do mercado, então esse é o ponto FUNDAMENTAL, se você parar

de ler e não conseguir entender isso, nosso trabalho todo cai por

terra e certamente NÃO VAI DAR CERTO.

Na quarta caixa será colocado o que SOBROU, ou

seja, seu “lucro”. Se alguma caixa tiver que ficar vazia, que seja a

quarta, isso vai indicar que você conseguiu cobrir seus gastos e

para chegar ao SUCESSO isso é fundamental no início. Caso

tenha realmente sobrado, é o primeiro indício de que você

começou muito bem e o caminho será mais tranquilo até o

SUCESSO.

Se eu lhe perguntar quanto você quer ter de lucro,

provavelmente a resposta será a melhor possível, mas se prestar

bem atenção toda essa mecânica de controle serve para que

você possa ter todos os dados realistas possíveis, e para isso é

preciso ter na cabeça que você precisa:

• Conhecer e dominar todos os seus custos e despesas;

• Dominar o ambiente em que você vai operar;

• Utilizar criatividade para atrair e manter clientes;

• Ter a capacidade de manter sempre um bom movimento

na Pet Shop; e trabalho altamente produtivo, com elevado

aproveitamento das despesas fixas.

Para fechar então, concluindo essa etapa do

“plano de negócio” é que vai ser preciso muito estudo sobre

as características do mercado pet, sobre todas as despesas

que você terá e sobre os produtos e serviços que vai

oferecer.


O que deixamos de dica é NÃO UTILIZAR listas

padrões de custos ou despesas, existem diversas espalhadas

na internet, em livros ou em cursos. É muito importante para

o seu negócio que você identifique e apure seus gastos, isso

precisa fazer parte da sua rotina. Esqueça que o negócio

precisa funcionar o mais rápido possível, isso pode ser uma

armadilha, controle a sua ansiedade, assim terá mais chances

de dar certo.

Reserve um tempo para este planejamento inicial

e estabeleça uma meta de quando seu projeto de empresa

estará concluí- do. O tempo que você investir nesta fase de

planejamento será seu melhor investimento. Três meses? Seis

meses? Não importa. O que importa é você ter consciência

de cada passo, ter uma direção certa a seguir, ter boa visão e

compreensão do que virá e das condições adversas que terá

de resolver.

Então, reforçando os principais pontos abordados:

• Estude bem como funciona uma “Pet Shop” e que

oportunidades e inovações você poderá explorar na sua Pet

Shop;

• Descreva como irá funcionar a sua Pet Shop;

• Monte uma primeira lista dos custos variáveis e das

despesas fixas que poderão ocorrer no formato de empresa

que você imaginou. Explore todas as possibilidades legais da

composição das despesas comerciais;

• Melhore esta lista na medida em que progredir seus

conhecimentos sobre o negócio e sobre o formato de Pet

Shop que você vai montar;

• Faça cursos que abordem custos, não se contente apenas

com um único curso. Lembre-se que seu objetivo é dominar

os gastos de sua empresa, não apenas ter seus valores

calculados uma única vez. Por isso mesmo fugimos à

tentação de incluir aqui uma lista padrão de gastos, por

sabermos que podem ser inadequadas para sua empresa;


SOBRE

Acreditamos que o empreendedorismo tem a força necessária para tornar o

Brasil o país que sonhamos. Escolhemos o mercado pet pelo seu tamanho e

complexidade. É o único mercado que trabalha com alimentos,

medicamentos, acessórios, serviços de estética, veterinária, hospedagem e

etc.

Criamos e mantemos nosso blog com uma única motivação: disseminar o

conhecimento que adquirimos nesses últimos anos trabalhando com esse

mercado.

Nosso software especializado em pet shops: www.petshopcontrol.com.br

E-mail: [email protected] Telefone: (51) 3326.0967

Endereço: Rua Azevedo Sodré 130 - Porto Alegre/RS | Brasil

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