Ética em Marketing Deborah Tazima

Adjetivos atribuídos historicamente aos profissionais ligados à área

Lojistas e Comerciantes:

• "Não-amigáveis e Inconfiáveis" (Platão e Aristóteles)

• Trapaceiros, dissumulados e parasitas (Literatura Grega)

Profissionais da propaganda:

• "Manipuladores" (Veblen e Galbraith,

1976)

Caveat emptor Caveat venditor

O risco é do comprador O risco é do vendedor

Supremacia do vendedor Supremacia do comprador

Empowerment do Consumidor

• Necessidade de alinhar o poder da empresa e do consumidor;

• Consumerismo (Década de 60);

o Kennedy (1962) Direitos do Consumidor

• Surgimento do conceito de consumidor ético (Década de 70)

Empowerment do Consumidor

• Consumidor em primeiro lugar Melhores resultados;

• Soberania do consumidor no julgamento etico das praticas das empresas;

o Elevação dos padrões éticos do consumo

o Premiação das melhores práticas

o Punição das práticas ruins

Empowerment do Consumidor

• Economia Liberal O mercado se auto regula;

• Quem é o mercado?

• O "mercado" estaria disposto a regular a Ética empresarial?

Mecanismos de Regulação

• Boicote: Inibir ações negativas através da recusa da relação comercial estabelecida pelo consumo

• Buycote: Incentivar ações positivas das empresas através do consumo

Resultados de Pesquisas

Carrigan e Attala:

• Elementos de Natureza Ética não afetavam o comportamento de compra

Urdan e Zuñiga:

• Consumidores não estavam dispostos a recompensar o comportamento ético

Leitura do Case e Discussão em Grupo

REFERÊNCIA

• D’ANGELO, Andre Cauduro. A Ética no Marketing. Revista de Administração Contemporânea (RAC), v.7,n.4. Out./Dez. 2003: 55-75