FAESA - FACULDADES INTEGRADAS ESPÍRITO-SANTENSES

CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO

BRUNO WOTIKOSKI LOURENÇO

JOÃO MARCOS DE REZENDE

LEONARDO POPIK BASTOS

VINICIUS AVELLAR MOREIRA

GESTÃO DA ÉTICA E DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

EMPRESARIAL

VITÓRIA

2009

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BRUNO WOTIKOSKI LOURENÇO

JOÃO MARCOS DE REZENDE

LEONARDO POPIK BASTOS

VINICIUS AVELLAR MOREIRA

GESTÃO DA ÉTICA E DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

EMPRESARIAL

Trabalho Acadêmico do Curso de Ciência da

Computação apresentado à FAESA –

Faculdades Integradas Espírito-Santenses,

como parte das exigências da disciplina

Processos de Gestão sob orientação do prof.

Lourival Antônio Cristofoletti.

VITÓRIA

2009

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 3

1 RESPONSABILIDADE SOCIAL – O QUE É? ................................................. 4

1.1 DIFERENÇA ENTRE RESPONSABILIDADE SOCIAL E FILANTROPIA ......... 4

1.2 CONCEITOS .................................................................................................... 4

1.3 CONTEXTO HISTÓRICO ................................................................................. 5

1.3.1 Responsabilidade Social Atualmente ........................................................... 6

1.3.2 Ética e Responsabilidade Social no Mundo Globalizado ............................ 6

2 AS SETE DIRETRIZES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL ......................... 7

2.1 ADOTE VALORES E TRABALHE COM TRANSPARÊNCIA ........................... 7

2.2 VALORIZE EMPREGADOS E COLABORADORES ........................................ 8

2.3 FAÇA SEMPRE MAIS PELO MEIO AMBIENTE .............................................. 9

2.4 ENVOLVA PARCEIROS E FORNECEDORES .............................................. 10

2.5 PROTEGER CLIENTES E CONSUMIDORES ............................................... 10

2.6 PROMOVA SUA COMUNIDADE ................................................................... 11

2.7 COMPROMETA-SE COM O BEM COMUM ................................................... 12

3 O QUE É ÉTICA? ........................................................................................... 12

3.1 ÉTICA PROFISSIONAL .................................................................................. 12

3.1.1 Individualismo e Ética Profissional............................................................. 12

CONCLUSÃO ........................................................................................................... 15

REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 15

3

INTRODUÇÃO

Este trabalho aborda noções de ética, valores morais e cultura aplicados à

responsabilidade social nas empresas. Assim o nosso objetivo é ajudar a entender

os aspectos, conceitos e especificidades relacionados ao tema, já que no mundo

globalizado em que vivemos atualmente se torna cada vez mais importante ser

socialmente responsável nos negócios.

Ao se falar sobre responsabilidade social, é preciso falar também sobre a

ética, especialmente em um mundo que gira em torno do capitalismo, onde o lucro é

um fator muito cobiçado. Existem muitos estudos e institutos que defendem este

tema e com a globalização, principalmente, os padrões dessa responsabilidade se

tornaram mais rigorosos. As empresas têm grande preocupação, pois precisa tanto

manter sua imagem pública, como manter clientes que exigem essa

responsabilidade.

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1 RESPONSABILIDADE SOCIAL – O QUE É?

É comum as empresas confundirem o significado de Responsabilidade

Social com filantropia. Entretanto a questão da responsabilidade social empresarial

vai além de ações filantrópicas, ela engloba funcionários, comunidade, meio

ambiente, ou seja, o bem estar da sociedade em geral.

De acordo com Oded Grajew (2001), presidente do Instituto Ethos, uma

das principais instituições responsáveis pela difusão do conceito de

responsabilidade social na sociedade brasileira, este conceito é definido como:

"(...) a atitude ética da empresa em todas as suas atividades. Diz respeito às interações da empresa com funcionários, fornecedores, clientes, acionistas, governo, concorrentes, meio ambiente e comunidade. Os preceitos da responsabilidade social podem balizar, inclusive, todas as atividades políticas empresariais." (GRAJEW, Instituto Ethos, 2001).

1.1 DIFERENÇA ENTRE RESPONSABILIDADE SOCIAL E FILANTROPIA

A filantropia é a ação externa à empresa capaz de beneficiar a

comunidade, grupos comunitários, associações entre outros, sendo um auxílio em

melhor alguma organização com doações e/ou estruturas capaz de beneficiar

alguém.

Já a responsabilidade social possui um foco mais específico e direto com

base na cadeia dos negócios da empresa preocupando com um grupo maior como

funcionários, prestadores de serviços, fornecedores, consumidores, comunidade,

governo e meio-ambiente de acordo com a necessidade e incorporada aos negócios

de cada empresa.

1.2 CONCEITOS

Existem quatro terminologias bastante utilizadas hoje. A responsabilidade

social corporativa (RSC1) e a responsividade corporativa (RSC2) incorporam cada

vez mais o aspecto normativo, com grande participação de acadêmicos da área de

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ética dos negócios. A retitude social corporativa (RSC3) inclui a necessidade de uma

ética normativa para que a responsabilidade social corporativa vigore na prática. O

último termo engloba o Cosmos, a ciência e a religião (RSC4).

1.3 CONTEXTO HISTÓRICO

“Nos Estados Unidos e na Europa, a ética e a responsabilidade social

corporativa eram aceitas como doutrina até o século XIX, quando o direito de

conduzir negócios de forma corporativa era prerrogativa do Estado ou da Monarquia

e não um interesse econômico privado” (Ética e Responsabilidade social nos

negócios, 2005, p. 45). Após os Estados Unidos se tornarem independentes esse

direito foi estendido para os negócios privados, mudando a premissa, até o século

XX, que passou a ter o propósito de realização de lucros para seus acionista. Um

fato importante para as questões de ética e responsabilidade social foi o julgamento

do caso Dodge versus Ford, ocorrido em 1919, nos Estados Unidos. Nele John e

Horace Dodge, acionistas de uma empresa presidida por Henry Ford, não

concordaram com atitudes do presidente que decidiu não distribuir parte dos

dividendos esperados, aplicando-os em investimentos na capacidade de produção,

aumento de salários e fundo de reserva. A Suprema Corte de Michigan foi favorável

aos Dodges, tendo base a premissa de que as corporações existem para benefício

de seus acionistas. Esta premissa sofreu muitos ataques, após a grande depressão

e da Segunda Guerra Mundial, principalmente pelo trabalho de Berle e Means

(economistas da época). Em 1953 ocorreu um caso semelhante ao citado

anteriormente, agora entre P. Smith Manufacturing versus Barlow. Nesse o resultado

foi o contrário, a justiça determinou que uma corporação pode buscar o

desenvolvimento social, estabelecendo em lei a filantropia corporativa. Com isso os

defensores da ética e responsabilidade social começaram a argumentar direitos

como a proteção ao meio ambiente, assim a importância desta começou a ser

discutida, inicialmente nos Estados Unidos e mais tarde na Europa.

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1.3.1 Responsabilidade Social Atualmente

Existem, hoje, dois principais argumentos na defesa da responsabilidade

social, a ética e a relação positiva entre esta e o desempenho econômico. Os

argumentos éticos derivam de princípios religiosos e a idéia de que o

comportamento socialmente responsável é a ação moralmente correta. O segundo

argumento justifica-se por uma ação proativa da empresa, que busca oportunidades

geradas por uma consciência maior sobre questões culturais e ambientais, por

antecipação, evitando regulações restritivas do governo e por uma diferenciação de

seus produtos diante de seus competidores menos responsáveis socialmente.

1.3.2 Ética e Responsabilidade Social no Mundo Globalizado

Um dos efeitos do mundo globalizado é a adoção, por todo mundo, de

padrões éticos e morais mais rigorosos, seja para necessidade das próprias

organizações de manter sua boa imagem perante o público, seja pelas demandas

diretas do público para que todas as organizações atuem de acordo com tais

padrões. ”A pressão que um mercado globalizado exerce nas empresas faz com que

elas precisem se auto-analisar continuamente.” (Ética e Responsabilidade social nos

negócios, 2005, p. 07). Assim é criado um novo ethos, conjunto de hábitos e ações

que visam o bem comum de determinada comunidade, que rege o modo como os

negócios são feitos em todo mundo. As atitudes e atividades de uma organização

precisam, desse ponto de vista, caracterizar-se por:

Preocupação com atitudes éticas e moralmente corretas que afetam todos os

públicos/stakeholders envolvidos.

Promoção de valores e comportamentos morais que respeitem os padrões

universais de direitos humanos e de cidadania e participação na sociedade.

Respeito ao meio ambiente e contribuição para sua sustentabilidade em todo

mundo.

Maior envolvimento nas comunidades em que se insere a organização.

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2 AS SETE DIRETRIZES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

Segundo o instituto Ethos a responsabilidade social empresarial pode ser

dividida em sete diretrizes. Essas diretrizes possuem características que envolvem a

relação entre as ações da empresa com o público, tanto externo quanto interno.

“O marketing tem influências tanto na empresa como na sociedade. Há aceitação geral sobre a aplicação de técnicas de marketing dentro da empresa para gerar satisfação nos seus empregados. A aplicação das técnicas de marketing na empresa. Com certeza, procurar orientar a empresa para os funcionários gera satisfação entre eles e ajuda a motivá-los. Conseqüentemente, com funcionários motivados há dedicação maior por parte destes indivíduos, que passam a trabalhar melhor também os clientes das empresas.” (CASAS, 2006 p. 15).

2.1 ADOTE VALORES E TRABALHE COM TRANSPARÊNCIA

A primeira medida a ser tomada é definir e respeitar valores, e segui-los de

maneira transparente para a sociedade.

A declaração de missão da empresa socialmente responsável identifica

suas metas e aspirações e expressa seus valores, sua cultura e as estratégias a

serem utilizadas, envolvendo seus proprietários, funcionários, clientes, fornecedores,

comunidades e o próprio meio ambiente.

É importante também a declaração de valores éticos de seu

empreendimento, o que ajuda a empresa a desenvolver relações sólidas com

fornecedores, clientes e outros parceiros, reduzir o número de processos legais,

negociar conflitos de interesse e assegurar o cumprimento das leis.

A empresa deve ter um grande cuidado com os direitos humanos. Vários

direitos da declaração dos direito universais são relevantes para área empresarial

como os relativos ao trabalho infantil, trabalho forçado, liberdade de associação,

preconceitos discriminatórios, saúde e segurança. O respeito por esses direitos

ajuda a tornar o ambiente empresarial melhor.

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2.2 VALORIZE EMPREGADOS E COLABORADORES

Ouvir, atender os empregados na medida do possível e incentivá-los a

iniciativa podem adiantar o processo de qualificar a empresa como socialmente

responsável.

No ambiente de trabalho é importante obedecer as leis trabalhistas, como

pagamentos dos salários, disponibilizar os benefícios de acordo com a legislação

(plano médico, cestas básicas, auxílio-refeição).

Outra sugestão é valorizar as novas idéias ou comentários. É importante

ter flexibilidade quanto as discussões mais abertas quanto as mais particulares, mas

encorajar novas idéias é sempre uma oportunidade de melhorar o desempenho da

empresa.

Na medida do possível, contrate pessoas com experiências diferentes não

tendo como critério de seleção raça, sexo, religião, idade, etc. Pra encontrar pessoas

adequadas com o cargo, visite locais onde deve estar o público alvo como centros

comunitários, instituições religiosas, organizações não governamentais, entre outras.

É interessante incentivar e estimular os funcionários a crescerem na

profissão. Se puder invista em cursos para o mesmo ou deixe que faça cursos

durante horário de trabalho.

Delegar funções ou metas para os funcionários propicia o aprendizado do

trabalho em equipe, tomada de decisões e também tornar-se mais flexível. Mostrar

como é o desempenho financeiro da empresa é, também, útil para mostra como a

empresa funciona e assim permitir que os funcionários possam colaborar com a

redução dos custos e aumentar as receitas.

Em casos de redução nos custos é primordial observar todas as opções

antes de decidir por demissões. Ás vezes é melhor reduzir o salário do que demitir.

Se for necessária a demissão procure avisar o quanto antes, tratando com dignidade

e respeito e explicando o motivo da demissão, com isso também é importante

valorizar os que não forem demitidos.

Trabalhar de forma a evitar interferência na vida pessoal e familiar do

funcionário é de suma importância. Prolongar expediente, obrigações em horário de

almoço são algumas coisas a se evitar. Em algumas situações é possível permitir

que os funcionários atendam as suas obrigações pessoais. Para atender melhor os

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empregados algumas sugestões como divisão de tarefas, dispensa para assuntos

pessoais, possibilitar o trabalho à distância, reduzir carga horária e conceder licença-

prêmio, são sempre bem vindas.

Quando não puder oferecer planos de saúde para o empregado, se

disponha a ajudá-lo em situações de emergência. Mas se puder oferecer os planos,

ofereça vários para que cada um possa escolher de acordo com a necessidade.

Estimular a prática de esportes e eliminar o fumo no ambiente de trabalho é

fundamental. Se precisar, incentive os dependentes a freqüentarem grupos de

apoio. Para manter boa saúde é necessário sempre verificar as condições do

ambiente de trabalho, assim como a qualidade do ar. Valorizando sempre um

ambiente bem adequado as funções realizadas e manter a higiene.

2.3 FAÇA SEMPRE MAIS PELO MEIO AMBIENTE

As empresas dependem de alguma forma, de insumos do meio ambiente

para realizar suas atividades, portanto deve também se preocupar com o meio

ambiente. Evitar o desperdício de insumos como energia e água é muito importante

para uma empresa socialmente responsável.

Alguns passos simples são importantes para se dizer que uma empresa está

fazendo algo para o meio ambiente.

Defina e respeite princípios ambientalistas

Estabeleça compromissos e padrões ambientais para sua empresa que

incluam metas formais. (Responsabilidade Social EMPRESARIAL PARA

MICRO E PEQUENAS EMPRESAS, 2007, p. 26). Fazer um balanço

constante do impacto ambiental que sua empresa provoca é essencial para

que seja possível definir ações ambientais.

Incentive funcionários a preservar a natureza.

Priorize a compra de produtos ecologicamente corretos.

Recicle na medida do possível e incentive seus funcionários a fazer o

mesmo.

Reduza o consumo de papel.

Evite produtos que geram resíduos.

Reduza o uso de produtos tóxicos.

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Faça um uso eficaz de água e energia.

Manutenção do sistema de climatização.

2.4 ENVOLVA PARCEIROS E FORNECEDORES

Dentro de um ambiente social responsável é necessário manter diálogo

com os fornecedores, ser transparente com o que faz, cumprir os contratos e

contribuir para o desenvolvimento da empresa como também incentivar os

fornecedores a assumirem compromissos de responsabilidade social.

Para se relacionar bem com os parceiros e fornecedores é importante que

a comunicação seja bem clara. É claro que antes de se formar alguma parceria,

primeiro informe aos fornecedores os padrões que são adotados pela empresa, e

assim a empresa terá mais chance de alcançar os objetivos propostos com esta

parceria.

Mediante a declarações que comprometam os padrões trabalhistas isso

reforçará a preocupação da empresa com as práticas trabalhistas, e assim que

forem estabelecidas procure monitorar o seu cumprimento.

2.5 PROTEGER CLIENTES E CONSUMIDORES

Uma empresa que se diz socialmente responsável, oferece qualidade não

só na venda, mas no dia-a-dia de trabalho. Já faz parte da rotina promover

melhoramento da credibilidade, eficiência e segurança dos produtos, observando

padrões e normas como a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), as

normas da Vigilância Sanitária e o Código de Defesa do Consumidor.

Durante todo o processo de produção, uso e descarte do produto

certifiquem-se de que ele não é prejudicial ao meio ambiente e também tente educar

o consumidor dando dicas que como usar o produto sem fazer mal a saúde e ao

meio ambiente.

Para não haver qualquer tipo de problema quanto ao uso do produto,

ofereça todas as informações necessárias, se preciso, além do que a lei manda. Mas

não faça propagandas enganosas, estabeleça um padrão claro para mensagens que

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podem ou não ser dirigidas às crianças e propagar ou anunciar o produto só em

locais permitidos.

Ouvir a opinião dos clientes é muito importante para poder melhorar o

atendimento, a qualidade do produto, etc. Quanto mais avaliações, mais

melhoramentos podem ser realizados quanto ao desempenho da empresa.

2.6 PROMOVA SUA COMUNIDADE

Para poder ajudar e participar na solução dos problemas de uma

comunidade, primeiro é preciso identificá-los e definir as prioridades. De forma geral,

existem várias maneiras de poder ajudar uma comunidade. Uma delas é poder

contratar serviços que são prestados por organizações comunitárias ou fornecedores

locais.

Outra possibilidade é instalar a empresa em comunidades mais carentes e

também contratar funcionários dessas comunidades. Quando houver oportunidade

adote um projeto em específico, de acordo com a missão da sua empresa. Por

exemplo, se for uma empresa de material de construção, engaje em campanhas

relacionadas a construções. Se não puder dar total apoio, fazer parceria com outra

empresa pode ser uma solução.

Na medida do possível, contribua com doações de seus produtos ou

“empreste” seus funcionários para a comunidade. Crie parcerias com escolas

oferecendo apoio, doando equipamentos usados, oferecendo estágio quando puder.

Existem vários exemplos de empresas que promovem parcerias com as

comunidades, um deles é o proprietário, de um açougue em Brasília, Luiz Amorim

dos Santos. "Qualquer empresa, pequena ou grande, tem de estar vinculada à

comunidade, tem de fazer alguma coisa, seja relacionada à cultura, ao meio

ambiente ou ao esporte. O consumidor cobra isso", afirma o proprietário que foi

analfabeto até os 16 anos, Santos passou a valorizar a educação depois que

aprendeu a ler e a escrever. Hoje promove ações culturais e de educação com a

comunidade, como: shows culturais com teatro, lançamento de livros e

administração de uma biblioteca.

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2.7 COMPROMETA-SE COM O BEM COMUM

Manter o relacionamento ético com poder público, também faz parte da

gestão de uma empresa socialmente responsável. Isso quer dize que a empresa tem

que contribuir para o desenvolvimento tanto da sua região quanto do país.

Quanto ao posicionamento político, deixe sempre bem claro qual é sua

posição tanto em períodos de campanha ou fora deles. Mas nunca seja a favor de

situações que envolvam ações de práticas ilegais.

Participação em fóruns de empresários que sejam voltados para

necessidades sociais é de grande valia.

3 O QUE É ÉTICA?

É indispensável falarmos de Responsabilidade Social sem expressar um

contexto com torno da ética profissional.

Ética é o estudo geral de bem ou mal, certo ou errado, justo ou injusto, entre

outros. Sendo que seu papel é buscar justificativas para as regras propostas pela

moral e pelo direito, sem estabelecer regras, mas sim uma reflexão sobre as ações

humanas. A Ética baseia-se em uma filosofia de valores compatíveis com a natureza

e o fim de todo ser humano, por isso, "o agir" da pessoa humana está condicionado

a duas premissas Éticas: "o que é" o homem e "para o que vive".

3.1 ÉTICA PROFISSIONAL

É toda capacitação científica ou técnica que precisa estar em conexão com os

princípios essenciais da Ética. Assim, ética profissional é essa reflexão exercida no

ambiente de trabalho, com base nas filosofias e valores humanos.

Na visão de Mario Persona, a ética profissional se resume em “o profissional

adotar as práticas daquilo que ele gostaria que os outros fizessem a ele próprio”,

fazendo um julgamento da ética em nosso próprio modo de agir.

A ética profissional estudaria e regularia o relacionamento do profissional

visando os receptores do serviço exercido, ou seja, seus clientes, visando à

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dignidade humana e a construção do bem-estar no contexto sócio-cultural cuja

profissão está sendo exercida.

Ela atinge todas as profissões e quando falamos de ética profissional estamos

nos referindo ao caráter normativo e até jurídico que regulamenta determinada

profissão a partir de estatutos e códigos específicos tendo como base principal o

ambiente cultural local onde está situada aquela corporação.

Acontece que, em geral, as profissões apresentam a ética firmada em

questões muito relevantes que ultrapassam o campo profissional como questões

sobre o aborto, pena de morte, seqüestros, eutanásia, religião, que são questões

morais apresentadas como problemas éticos porque pedem uma reflexão profunda

e, um profissional, ao se debruçar sobre elas, não o faz apenas como tal, mas como

um pensador, um "filósofo da ciência", ou seja, da profissão que exerce. Desta

forma, a reflexão ética entra na moralidade de qualquer atividade profissional.

Sendo a ética inerente à vida humana, sua importância é bastante

evidenciada na vida profissional, porque cada profissional tem responsabilidades

individuais e responsabilidades sociais, pois envolvem pessoas que dela se

beneficiam.

A ética profissional é indispensável para exercer uma responsabilidade social

coesa e concreta, pois nas ações humanas "o fazer" e "o agir" estão completamente

interligados. O fazer diz respeito à competência e à eficiência que todo profissional

deve possuir para exercer bem toda profissão. E o agir se refere à conduta do

profissional, ao conjunto de atitudes que deve assumir no desempenho de toda

profissão.

Constata-se então o forte conteúdo ético presente no exercício profissional e

sua importância na formação de recursos humanos, responsável pela saúde ética

empresarial, neste contexto capacitando a corporação um exercício coeso da

responsabilidade social.

Nota-se que o papel da ética para um profissional é amplo e satisfatório, pois

carrega uma bagagem de sucessos no mercado de trabalho atual.

Atualmente, as empresas vêem se preocupando com essas atitudes éticas,

buscando pessoas corretas e éticas para serem membros da corporação, já que

quem faz a empresa são as pessoas!”. Havendo uma conscientização de que uma

empresa honesta e ética colhe melhores frutos que outras, correndo menores riscos

como boicotes de seus funcionários, ou seja, funcionários deixando de prestar seus

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serviços e conhecimentos da melhor forma e com entusiasmo já que julga que a

empresa não é honesta com ele. Essas preocupações na atualidade ocorrem, pois

cada vez mais um cliente insatisfeito com um produto ou serviço, pode expressar

suas indignações com o fabricante em diversos meios de comunicação, sendo capaz

de destruir uma empresa e muitas carreiras profissionais. Dessa forma, chega-se a

conclusão de que não basta o falar, mas também deve ser levado em conta o agir

de forma ética para satisfazer o mercado, sendo que o não cumprimento ético pode

levar a insatisfação dos clientes bem como fornecedores e parceiros preocupados

com a ética empresarial, pois não querem correr o risco de ter sua imagem

denegrida por se relacionar com outra empresa que não atende os requisitos da

ética.

Atualmente, uma grande dificuldade em uma empresa ser ou se tornar ética é

partida de sua própria hierarquia, ou seja, se um chefe propõe a seu subordinado

que ele seja mentiroso, falso, ladrão com seus clientes e/ou fornecedores para

ganhar destaque e/ou dinheiro, o mesmo não pode exigir nada caso o subordinado

tenha a mesma atitude para com a própria corporação. Já o contrário, com atitudes

superiores honestas, pode inibir um funcionário corrupto, se o mesmo conseguir

fazer parte da empresa, já que normalmente isso não ocorre.

3.1.1 Individualismo e Ética Profissional

Com base em pesquisas realizadas, o ser humano possui por instinto um

grande individualismo, sendo que o mesmo defende em primeiro lugar seus próprios

interesses e quando esses interesses são de natureza duvidosa ou indesejada é que

nos deparamos com enormes problemas no convívio social.

Os valores éticos variam em função de seu alcance em relação à

comunidade e se o trabalho exercido é apenas com foco lucrativo esses valores

éticos se tornam curtos e limitados, porém se o mesmo trabalho é exercido com

satisfação e amor, automaticamente causa uma satisfação coletiva beneficiando

terceiros nascendo a consciência do bem estar comum e a expressão social. Ou

seja, quando se faz algo focando mais os valores financeiros e patrimoniais, cresce

o individualismo capaz de prejudicar a ética profissional.

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CONCLUSÃO

Para qualquer empresa que queira atingir o sucesso, é importante a

agregação dos princípios e valores éticos, possibilitando ao corpo funcional uma

responsabilidade ética e ao exercício moral.

Ao adotar políticas éticas e consolidar esta política a seus funcionários, a

corporação, além de confiável ao corpo funcional que também é responsável pelo

sucesso da empresa, acresce sua imagem perante o mercado, fornecedores e

consumidores, ou seja, os pilares para que uma empresa atinja o verdadeiro

sucesso.

Estas políticas éticas levam ao empreendedor o alcance de melhorar o

marketing da organização em busca de aumentar visibilidade, principalmente em

relação a sua fonte de renda e sucesso, os consumidores, através do exercício da

ética com práticas sociais em benefício da comunidade, dos membros da

corporação, do governo e do meio-ambiente seguindo principalmente com base nas

sete diretrizes da responsabilidade social.

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REFERÊNCIAS

ASHLEY, P. A. Ética e Responsabilidade Social nos Negócios. São Paulo: Saraiva, 2002.

ÉTICA EMPRESARIAL. On-line. Disponível em: http://www.eticaempresarial.com.br/. Acesso em: 22 mar. 2009.

INSTITUTO ETHOS; Disponível em: http://www1.ethos.org.br/EthosWeb/Default.aspx. Acesso em: 15 mar. 2009.

INSTITUTO ETHOS; SEBRAE. Responsabilidade Social Empresarial para Micro e Pequenas Empresas – Passo a Passo. 2003. On-line. Disponível em: http://www.ethos.org.br/_Uniethos/Documents/responsabilidade_micro_empresas_passo.pdf. Acesso em: 15 mar. 2009.

KONTZ, L.B. Marketing e Responsabilidade Social: Dois instrumentos fundamentais dentro das organizações. 2008. On-line. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing_e_responsabilidade_social_dois_instrumentos_fundamentais_dentro_das_organizacoes/21270/. Acesso em: 24 mar. 2009.

RASQUINHA, E. F. Mas o que é Responsabilidade Social?. On-line. Disponível em: http://www.habitatbrasil.org.br/biblioteca/artigos-e-pesquisas/mas-o-que-e-responsabilidade-social. Acesso em: 16 mar. 2009.

RESPONSABILIDADESOCIAL.COM. Responsabilidade Social. On-line. Disponível em: http://www.responsabilidadesocial.com/institucional/institucional_view.php?id=1. Acesso em: 21 mar. 2009.

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