Soluções de Marketing

Desafio • Engajar seguidores e atrair público para o evento;• Evitar a supersaturação de mensagens;• Alcançar públicos regionais com conteúdo localizado.

Solução• Atualizações de status direcionadas do LinkedIn• Refinar a distribuição de atualizações com base

em localidade e setor;• Incentivar equipes locais para criar conteúdo relevante;• Aumentar a frequência de atualizações para criar "buzz".

Por que o LinkedIn? • Segmentação precisa para alcançar o público desejado;• Atualizações relevantes aumentam o

engajamento e fortalecem a fidelidade à marca;• Facilidade de gerenciamento incentiva a adoção pelo

usuário;• Acompanhamento em tempo real dos resultados ajuda

profissionais de marketing a controlar a estratégia.

Resultados • Aumento de 30% no engajamento de seus seguidores;• Aumento de 30% na amplificação (compartilhamento)

de mensagens;• Equipes de mídias sociais locais podem personalizar

mensagens para obter maior relevância;

• Capacidade de aumentar a frequência gera mais oportunidades para criar engajamento

Salesforce.com Estudo de CasoAumentando o engajamento de seguidores com as Atualizações de status direcionadas do LinkedIn

Adoramos as Atualizações de status direcionadas do LinkedIn por que elas permitem segmentar nossas mensagens por região e por setor; assim, nós podemos atrair o público com conteúdo relevante.”

Jennifer BurnhamDiretora de Conteúdo e Estratégia Social, salesforce.com

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Enviando mensagens sem supersaturar o canal

A Salesforce.com, uma empresa de computação em nuvem, estabeleceu uma sólida reputação devido à qualidade de seus eventos, como o Cloudforce, um evento organizado anualmente em aproximadamente doze cidades ao redor do mundo.

“Nosso objetivo é fazer com que o público compareça ao evento – não apenas em pessoa, mas também online, já que transmitimos esses eventos pela Internet", explica Jennifer Burnham, Diretora de Conteúdo e Estratégia Social da salesforce.com. Além de usar redes sociais para promover o Cloudforce, a salesforce.com utiliza o LinkedIn para divulgar notícias e atualizações sobre a empresa: "Nossos seguidores querem saber mais sobre a cultura e liderança da salesforce.com, assim como as tendências em mídias sociais corporativas.”

O desafio da equipe de estratégia social da salesforce.com é divulgar conteúdo e atualizações aos seguidores sem desgastar a receptividade, especialmente notícias direcionadas a um público regional ou específico.

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“Se divulgássemos notícias repetidamente para o mesmo público, nós talvez supersaturássemos nossos seguidores com informação", diz Burnham. "Não queremos usar mídias sociais como um alto-falante. Queremos nos destacar quando promovemos nossos eventos, especialmente se tivermos excelentes palestrantes para divulgar, mas as notícias podem não ser relevantes para todos os públicos.”

As Atualizações de status direcionadas do LinkedIn alcançam públicos específicosQuando Burnham e sua equipe ficaram sabendo das Atualizações de status direcionadas do LinkedIn, um novo recurso que divulga conteúdo relevante a um grupo mais segmentado de seguidores do LinkedIn, eles sabiam que isso solucionaria o desafio de conteúdo social. As Atualizações de status direcionadas permitem às organizações com Company Pages no LinkedIn a veicular atualizações de status a um grupo bem definido de seguidores, o que pode ajudar a aumentar o engajamento e a fidelidade à marca. Os profissionais de marketing podem segmentar seguidores com base no tamanho da empresa, setor, função e localidade, entre outras opções.

“Ficamos sabendo sobre as Atualizações de status direcionadas exatamente quando estávamos nos preparando para promover nosso evento Cloudforce Londres", diz Burnham. "Percebemos que era possível segmentar uma área geográfica e criar atualizações personalizadas com mais frequência, mencionando os locais e palestrantes da região.”

Burham trabalhou com sua equipe de redes sociais no Reino Unido para criar uma série de atualizações sobre o Cloudforce Londres, incluindo notícias sobre palestrantes e eventos. Já que o conteúdo dessas atualizações é mais adequado aos seguidores, a salesforce.com consegue publicar atualizações com maior frequência e impulsionar maior engajamento. "Nós nos sentimos à vontade repetindo a mensagem a um público específico", diz Burnham. "Não teríamos publicado com a mesma frequência sobre o Cloudforce Londres se não tivéssemos segmentado o público."

"Adoramos as Atualizações de status direcionadas do LinkedIn por que elas permitem segmentar nossas mensagens por região e por setor; assim, nós podemos atrair o público com conteúdo relevante", diz Burnham. "Nós também podemos segmentar seguidores que não são nossos funcionários, então conseguimos alcançar além de nossa base principal de seguidores."Burnham aponta que ela e sua equipe de conteúdo garantem que mesmo quando as Atualizações de status direcionadas são focadas em um público altamente segmentado, ainda assim alcançam um grande número de seguidores. "Queremos ampliar o nosso alcance, porque nunca sabemos quem estará interessado em um determinado assunto – se uma atualização alcança um público muito restrito, não conseguiremos o engajamento que precisamos", afirma Burnham. "Porém, com novos mercados, nós devemos começar devagar. As Atualizações de status direcionadas terão muito valor nesses segmentos."

Como a salesforce.com é uma empresa global, as Atualizações de status direcionadas também permitem à equipe de Burnham conceder controle aos gerentes regionais de mídias sociais, que podem personalizar as atualizações com base no que sabem sobre públicos específicos. "A equipe de Londres criou as atualizações, por isso utilizaram a linguagem que eles sabiam atrairia seguidores locais", explica Burnham. "Nós estamos aprimorando nossa estratégia para os próximos eventos do Cloudforce em outros locais e vemos uma oportunidade real de permitir que regiões criem suas próprias publicações, em vez de sempre mandar o conteúdo pronto da matriz."

Visite marketing.linkedin.com para aprender como outros profissionais de marketing alcançaram os seus objetivos.

Aumento em interesse e amplificaçãoApós publicar Atualizações de status direcionadas sobre o Cloudforce Londres durante cinco semanas, a salesforce.comnotou um aumento de 30% na taxa de engajamento de seusseguidores, que inclui atividades como cliques e "gostei". Além disso, a salesforce.com apresentou um aumento de 30% na taxa de amplificação de suas Atualizações de status direcionadas, que indica a frequência com que seus seguidores compartilharam suas atualizações..

As Atualizações de status direcionadas da salesforce.com promovem o evento Cloudforce Londres

O público das Atualizações de status direcionadas pode ser escolhido por tamanho de empresa, setor e localidade

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