Estrutura OrganizacionalReestruturando a Organização

para o Século XXI

Introdução

Desafios das Organizações:

Era de desafios e incertezas sem precedentes.

Os modelos tradicionais não parecem ser tão eficazes no ambiente mutável de hoje.

Novos modelos estruturais

Introdução

Três importantes tendências no ambiente que forçam as organizações a adaptar estruturas mais flexíveis, eficientes e receptivas:

1 – Globalização

2 – Crescente ritmo de mudança tecnológica

3 - Aspectos demográficos mutantes

Evolução das Estruturas Organizacionais

Organização Vertical

OrganizaçãoBurocrática

OrganizaçãoDescentralizada

Organização em Rede

P GR EE RS ES NÃ CO I A L

Evolução das Estruturas Organizacionais

Com a evolução, as organizações se estruturam em cada uma dessas fases, normalmente na ordem apresentada;

Porém, cada organização pode passar por estas fase diferentemente;

Algumas podem ter diferentes estruturas;Portanto, qualquer uma ou todas essas

estruturas podem existir numa organização em qualquer momento

Evolução das Estruturas Organizacionais

Organização Vertical

Objetivo: gerir competências funcionais específicas (décadas de 50/60).

Estilo: militar de monitorização e controle.

Ambiente: Processo e tecnologia estáveis e constantes.

Organização Vertical

Vantagens Desvantagens

Escopo das tarefas claramente definidos

Exposição limitada a outras

áreas de responsabilidade

Limitada faixa de conhecimento (p/eficácia)

Limitada oportunidade de desenvolvimento (carreira)

Aumento trans. conhecim.

(longo cadeia comando)

Transf. conhecimento toda organização não é fácil

Aumento desenv. compet. (dentro unidade vertical)

Pequena base habilidade

(dentro unidade vertical)

Eficiência dentro ambiente estáveis, previsíveis

Ineficiência ambientes dinâmicos ou imprevisíveis

Evolução das Estruturas Organizacionais

Organização BurocráticaObjetivo: Coordenar e controlar a força de

trabalho adicional e a complexidade das tarefas.

Estilo: Múltiplos níveis de gerência, políticas e procedimentos de longo alcance.

Ambiente: Tecnologia diversificada e processos estáveis e constantes.

Evolução das Estruturas Organizacionais

Organização descentralizada

Objetivo: Dividir a organização em unidades descentralizadas menores (Centro de Lucros).

Estilo: Cada unidade tem autoridade dentro das diretrizes corporativas.

Ambiente: Tecnologia diversificada e processos estáveis e constantes.

Evolução das Estruturas Organizacionais

Organização em Rede

Objetivo: Focalização no cliente e nas mudanças do mercado.

Estilo: Equipes de pessoas que lidam com o processo ou servem a um cliente.

Ambiente: Avanço tecnológico, mercado globalizado e qualidade total.

Implementação da Estrutura em Rede

Além de mudar a estrutura, também afeta os seguintes aspectos das organizações:

1 – Estilo do Gerenciamento2 – Gerenciamento do Desempenho3 – Educação e Treinamento4 – Sistemas de Comunicação5 – Remuneração e Recompensas6 – Desenvolvimento Gerencial

Implementação da Estrutura em Rede

Estilo de Gerenciamento Mudança no estilo de gerenciamento. Mudança não significa eliminação da

responsabilidade dos gerentes. Significa monitorar o progresso da equipe,

melhorar a capacidade de tomada de decisão. Os gerentes de processo lideram ao apoiar a

equipe.

Implementação da Estrutura em Rede

Gerenciamento do DesempenhoMudança no gerenciamento do

desempenho, ou seja:- Organização funcional: funcionário

recompensado por se adiantar;- Organização em rede: a medida do

sucesso é a satisfação do cliente

Implementação da Estrutura em Rede

Educação e TreinamentoOrganizações devem oferecer treinamento

adicional para sustentar estruturas em rede.

Treinamentos adicionais para cada nova habilidade.

Problemas quando se treina ou seleciona empregados novos na empresa: quem precisa de que treinamento?

Implementação da Estrutura em Rede

Sistema de ComunicaçãoAmbiente de comunicação aberta para que

as equipes funcionem.Assuntos que devem estar ao alcance de

todos: processos, dados empresariais, estratégia organizacional.

Quanto maior a informação da equipe, maior a qualidade da tomada de decisão e dos laços de comunicação com os clientes.

Implementação da Estrutura em Rede

Remuneração e RecompensasSistemas de remuneração e recompensas

de acordo com desempenho, habilidade e produtividade.

Empregados e equipe recompensados em função da satisfação do cliente, da contribuição individual ao desempenho do grupo e do desempenho organizacional.

Implementação da Estrutura em Rede

Desenvolvimento GerencialOrganizações achatadas sinônimo de

redução de crescimento profissional.Como proporcionar oportunidades de

carreira para os empregados: realinhando a fixação da meta, a revisão do desempenho e o processo de desenvolvimento da carreira, selecionando gerentes capazes de formar redes para atender aos clientes e não suas habilidades funcionais.

Desenho da Estrutura Organizacional

Reflexão: Todas as organizações devem evoluir para uma organização em rede?

James Harrington afirma: “Eu gostaria de lhe dizer que todos

deveriam evoluir para uma organização em rede, mas não posso fazê-lo. Minha experiência me diz que todas as quatro estruturas organizacionais, e até mesmo a combinação delas, devem ser levadas em consideração, dependendo do ambiente organizacional.”

Desenho da Estrutura Organizacional

Questões para mudança da estrutura organizacional:

Qual o melhor ajuste organizacional para minha estratégia e para o ambiente competitivo?

A nova estrutura organizacional faz o melhor uso de minhas distintas essências competitivas?

Desenho da Estrutura Organizacional

Passos para o processo de mudança:1. Perspectiva Estratégica: “Olha-se a

organização de cima para baixo e determina-se a forma global da organização.”

2. Perspectiva Operacional: “Olha-se a organização a partir de duas direções: revê-se o ajuste estratégico com uma visão de cima para baixo e a combinação dos processos operacionais, gerenciais e de suporte por meio de uma revisão de baixo para cima.

Desenho da Estrutura Organizacional

3. Perspectiva Tática: “conclusão com uma abordagem de baixo para cima, determinando uma estrutura da equipe de trabalho e da função.”

Tudo isso (perspectivas estratégicas, operacionais e táticas), compreende aquilo que chamamos de

estrutura organizacional. É a combinação de decisões estratégicas, operacionais e táticas:

base para se determinar a estrutura organizacional “certa”.

Desenho da Estrutura Organizacional

Desenho

OPERACIONAL TÁTICO

ESTRATÉGICO

Mudanças na Estrutura Organizacional

Barreiras à implementação das mudanças:

Preferências da Alta GerênciaCultura OrganizacionalQuestões ReguladorasExigências dos Clientes

Mudanças na Estrutura Organizacional

Barreiras às mudanças de uma organização vertical para uma organização horizontal:

1. Necessidades de Desenvolvimento da Gerência/Liderança

2. Muralhas Funcionais

3. Liderança da Equipe

Resumo

“As organizações bem sucedidas de amanhã serão aquelas que tomam decisões-padrão com base em processos, clientes e equipes.”

“Uma grande mudança reestruturada em qualquer organização somente deve ser levada a efeito quando produzir uma melhoria de desempenho muito significativa, e ela deve ser acompanhada de um efetivo plano de gestão de mudança organizacional.”