Estrategia Eniac Inovacao
-
Upload
denise-de-mattos-gaudard -
Category
Documents
-
view
31 -
download
0
Transcript of Estrategia Eniac Inovacao
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 1/25
Palestra:
Planejamento Estratégicoe Inovação – Design Thinking
Guarulhos – 28/11/2009
Eurico GushiFacilitador de Reunião de Inovação – Design Thinker
CRIAVIVA ConsultoriaStrategic Decision Mapping
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 2/25
Re$ultadosDesejados
Re$ultadosDesejados
Re$ultados Atuais
Re$ultados Atuais
Planejamento Estratégico e InovaçãoPlanejamento Estratégico e Inovação
Mud
ança
Inov
ação
Mud
ança
Inov
ação
OportunidadeDiagnóstico
“Insano é aquele que faz todo dia a mesma coisa
e espera um resultado diferente” – Albert Einstein
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 3/25
Metodologia: Decision Mapping
Oportunidade Diagnóstico Idéias
Protótipo (Rápido)
Implementação
Processo de Inovação – Design ThinkingProcesso de Inovação – Design Thinking
Aprendizagem
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 4/25
Oportunidades ObjetivosOportunidades Objetivos
Oportunidadesde Melhoria
Oportunidadesde Melhoria
Oportunidadesde Crescimento
Oportunidadesde Crescimento
Fatores Internos
FatoresExternos
Inovação
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 5/25
Planejamento Estratégico em EquipePlanejamento Estratégico em Equipe
QualidadeEliminarFaltas
Variedade
PreçoJusto
AtendimentoProdutos
VenderMais
Consultar oRepositor
Atualizar oSistema
OuvirCliente
Vender Mais no S.Mercado(Primeiro Brainstorming)
• Promoção • Produtos• Estacionamento • Limpeza • Fidelizar o Cliente • Preço Justo• Entregas Rápidas• Brindes • Atendimento• Diferencial • Perfumar os corredores
Produtos(Segundo Brainstorming)
• Layout • Variedade• Marcas • Exposição • Data de Vencimento• Qualidade• Produtos Populares • Aparência • Eliminar Faltas• Gerenciamento de Categoria• Etiquetas de Preço
Eliminar Faltas(Terceiro Brainstorming)
• Consultar o Repositor • Organizar o Depósito• Mais Repositores • Maior Estoque • Ouvir o Cliente• Gerenciamento de Categoria• Comprar mais Vezes • Atualizar o Sistema
Os últimos Brainstormings são menores(Os Temas são mais específicos)
O que?
Como?
Importante
Interior de SP – 2002
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 6/25
.... Pista
Diagnóstico ....
Pista ....
Oportunidadede Melhoria e Crescimento
Idéias(Protótipo – Rápido)
.. ..
O que?Como?
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 7/25
Estratégia – Design Thinking Estratégia – Design Thinking
ConteúdoConteúdo
ProcessoProcesso
ConhecimentoTácito
(Pessoas)
MetodologiaDecision Mapping
(Método Heurístico)
Inovação
Importante
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 8/25
Como eu posso
comer um
ELEFANTE
inteiro?
Análise: Quebra do Todo em Partes ComponentesAnálise: Quebra do Todo em Partes Componentes
Oportunidade
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 9/25
Análise: Quebra do Todo em Partes ComponentesAnálise: Quebra do Todo em Partes Componentes
Processo Heurístico:• Análise Partes Componentes• Escolha, Intuição, Investigação• Descoberta, Insight, Aprendizagem
Parteda Parte
Parteda Parte
Parteda Parte
Conexãodo Cabo
FusívelBateria
Partedo Todo
Partedo Todo
Partedo Todo
ParteMecânica
Combus-tível
ParteElétrica
OportunidadeO Todo
Arrumar o Carro
Elemento ElementoElementoParafuso
SoltoCabo
DanificadoOxidaçãodos Pólos
PistaParte
Elétrica
PistaConexãodo Cabo
DiagnósticoParafuso
Solto
• Diagnóstico = Parafuso Solto • Idéia = Ação = Apertar o Parafuso• Teste / Avaliação (“Protótipo”)
Importante
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 10/25
OportunidadeResultado Desejado
OportunidadeResultado Desejado
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
DiagnósticoDiagnóstico
IdéiasProtótipo – Solução
IdéiasProtótipo – Solução
Análise
O que me impede de atingir o
Resultado Desejado
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 11/25
Oportunidade
Diagnóstico = ObstáculoDiagnóstico = Obstáculo
Diagnóstico = Obstáculo
RatoEstratégico
Problema 02 Problema 01
Problema 04Problema 03
X X
X “Quem tem Objetivo tem menos Problemas”
Importante
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 12/25
Decision Mapping – Análise e DiagnósticoDecision Mapping – Análise e Diagnóstico
Metodologia – Processo Heurístico:• Análise Partes Componentes• Escolha, Intuição, Investigação• Descoberta, Insight, Aprendizagem
Parteda Parte
Parteda Parte
Parteda Parte
Necessidadedo Cliente
Desenvolvera Solução
Conhecero Cliente
Partedo Todo
Partedo Todo
Partedo Todo
QualidadeDe Produto
FornecerSolução
Facilidadede Uso
Oportunidade“O Todo”
OportunidadeCrescimento
Parteda Parte
Parteda Parte
Parteda Parte
Relacionam.com Cliente
Negóciodo Cliente
Saber Ouviro Cliente
• Diagnóstico = Ouvir o Cliente (1995) • Idéia = Banco de Dados de Clientes • Protótipo / Avaliação• Nova Estratégia / Novos Focus Groups
Pista
Pista
Diagnóstico
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 13/25
Estratégia – Design Thinking Estratégia – Design Thinking
ConteúdoConteúdo
ProcessoProcesso
ConhecimentoTácito
(Pessoas)
MetodologiaDecision Mapping
(Método Heurístico)
Inovação
Importante
Ikujiro NonakaKnowledge Creation Company
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 14/25
Processo Intuitivo Processo Intuitivo
ConscienteConsciente
InconscienteInconsciente
Mente = IcebergMente = Iceberg
1. Estímulo
Frutas
Aves
Carros
Brinquedos Países
? ? ? ? ? 2. R
eaçã
o R
ápid
a
Importante
ConhecimentoTácito
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 15/25
Intuição é LógicaIntuição é Lógica
“Boas Perguntas são mais importantes que boas Respostas” – Paul Samuelson
É um ProcessoLógico
É um ProcessoLógico
IntuiçãoIntuição
Reação Inconsciente a um Estímulo
Reação Inconsciente a um Estímulo
O Estímulo pode ser Deliberado:• Necessidade • Oportunidade / Objetivo • Diagnóstico
O Estímulo pode ser Deliberado:• Necessidade • Oportunidade / Objetivo • Diagnóstico
ConhecimentoTácito
ConhecimentoTácito
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 16/25
80% dos 1.312 executivos entrevistados em nove países
avaliam que a intuição se tornou importante para formular
a estratégia e o planejamento empresarial
82 entre 93 Prêmios Nobel
enfatizaram o papel importante da intuição
na criatividade e nas descobertas humanas.
Para Carl Gustav Jung,
a intuição é a função da psique que desvenda as possibilidades.
Funciona, dessa forma, como uma bússola.Revista EXAME - 08/10/97
Reportagem de capa - Eureca
“A única coisa realmente valiosa é a intuição”
“Não existe nenhum caminho lógico para a descoberta das leis do Universo,
o único caminho é o da intuição”
Albert Einstein (1879-1955)
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 17/25
Intuição InovaçãoIntuição Inovação
Investigação(cognitivo/protótipo)
Investigação(cognitivo/protótipo)PistaPista
Intuição(Insight = Percepção)
Intuição(Insight = Percepção)
ExperiênciaConhecimento Tácito
ExperiênciaConhecimento Tácito
Descoberta(Insight = Percepção)
Descoberta(Insight = Percepção)
AprendizagemAprendizagem
AtitudeAtitudeProtótipoInovação
ProtótipoInovação
Heurística: Conjunto de regras e métodos
que induzem o aluno a aprender por si mesmo,
fixando melhor o Aprendizado.
Importante
Importante
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 18/25
Descoberta e Aprendizagem em EquipeDescoberta e Aprendizagem em Equipe
Defensive Routines – Chris ArgyrisDefence Mechanism – Rationalization – Sigmund Freud
“Edgar Schein dismisses the popular notion that learning is fun” – HBR
SemJustificativa(Racionalização)
SemJustificativa(Racionalização)
AberturaIntuição
AberturaIntuição
Milagre da Aprendizagem
Milagre da Aprendizagem
FechadoDefensivo
FechadoDefensivo
Não AprendeNão Muda
Não AprendeNão Muda
ComJustificativa(Racionalização)
ComJustificativa(Racionalização)
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 19/25
Reunião de Planejamento EstratégicoReunião de Planejamento Estratégico
Fornecedores- Designers- Public/Propag.- Inst. Pesquisas - Consultoria- Escolas - Parceiros ...
Fornecedores- Designers- Public/Propag.- Inst. Pesquisas - Consultoria- Escolas - Parceiros ...
Empresa- Mkt- Vendas- Pesquisa- Logística- RH- Financeiro ...
Empresa- Mkt- Vendas- Pesquisa- Logística- RH- Financeiro ...
Clientes- Usuário- Consumidor- Comprador- Influenciador- Varejo - Distribuidor
Clientes- Usuário- Consumidor- Comprador- Influenciador- Varejo - Distribuidor
Focus Groupsó com clientes“A linguagem dos negócios é a mesma,
seja para um feirante, seja para o presidente de uma grande companhia” Ram Charan.
Importante
Grupo Multidisciplinar / Multi Empresas
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 20/25
Motivação(Supermercado)
TreinamentoPrático
TreinamentoTeórico
PromoçãoAumento do Salário
Não TemPlano de Carreira
PalestraMotivacional
(ano de 2003)
Perde $$“Vai Lá Dentro”
?
“Ir Lá Dentro”?
PrimeiroSubstituto
Conhecimentodo que eu quero Ser
PromoçãoAumento do Salário
O que?Como?
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 21/25
Estratégia – Design Thinking Estratégia – Design Thinking
ConteúdoConteúdo
ProcessoProcesso
ConhecimentoTácito
(Pessoas)
MetodologiaDecision Mapping
(Método Heurístico)
Inovação
Importante
Importante
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 22/25
Decision Mapping – CriançaDecision Mapping – Criança
Brincarcom Água
QuebrarAlgo
Escrever
ChorarFazerArte
Chamara Mãe
ChamarAtenção
Bilhete DesenharNomes
Chamar a Atenção(Primeiro Brainstorming)
• Chamar o Pai• Chamar a Mãe• Desligar a TV• Bater• Chorar• Gritar• Fazer Arte• Fazer Escândalo• Se Machucar• Mostrar Feridas• Pular de Local Alto
O que?
Como?
Fazer Arte(Segundo Brainstorming)
• Riscar a Parede• Pular na Cama• Subir na Mesa• Escrever • Pintar • Brincar com Massinha • Brincar com Água• Montar Quebra Cabeça • Quebrar Algo• Sujar a Roupa
Escrever (Terceiro Brainstorming)
• Rabiscar • Nomes• Fazer Lição • Bilhete• Cartas• Livro• Desenhar• Pintar
Os últimos Brainstormings são menores(Os Temas são mais específicos)
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 23/25
Oportunidade-Foco no Cliente
-Como Ele Percebe
-O Comportamento Dele
-Experiência / Intuição
Oportunidade-Foco no Cliente
-Como Ele Percebe
-O Comportamento Dele
-Experiência / Intuição
Design Thinking – InovaçãoDesign Thinking – Inovação
Diagnóstico-Ser Humano no Centro
-Conhecimento Tácito
-Experiência / Intuição
-Equipe Multidisciplinar
Diagnóstico-Ser Humano no Centro
-Conhecimento Tácito
-Experiência / Intuição
-Equipe Multidisciplinar
Protótipo-Idéias / Teste / Avaliação
-Rápido / Menor Custo
-Gera mais Experiência
-Conhecimento Tácito
Protótipo-Idéias / Teste / Avaliação
-Rápido / Menor Custo
-Gera mais Experiência
-Conhecimento Tácito
Implementação-Planejamento
-Objetivo, Metas
-Comprometimento
-Experiência / Conhec. Tácito
Implementação-Planejamento
-Objetivo, Metas
-Comprometimento
-Experiência / Conhec. Tácito
Aprendizagem
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 24/25
Decision Mapping – Método HeurísticoDecision Mapping – Método Heurístico
Eureka:Descobri – Palavra de Origem Grega “Eureka! Eureka! Eureka!” – Arquimedes
Método Heurístico:Método de Solução de ProblemasMétodo de Aprendizagem pela DescobertaMétodo de Análise e Síntese – Euclides – Séc. III a.C.
Só coincidências: A Eureka não é a esposa do EuricoMétodo Heurístico não é o Método do Eurico
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 25/25
Palestra:
Planejamento Estratégicoe Inovação – Design Thinking
Guarulhos – 28/11/2009
Eurico GushiFacilitador de Reunião de Inovação – Design Thinker
CRIAVIVA ConsultoriaStrategic Decision Mapping
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 26/25
Fim!Obrigado e Felicidade
Eurico GushiFacilitador de Reunião de Inovação
CRIAVIVA ConsultoriaStrategic Decision Mapping
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 27/25
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 28/25
Apostilascom as Metodologias
Seção Arquivosdo Grupo Líder-Facilitador
Clicar em = Entrar
ID = CriavivaConsultoriaSenha = estrategia
entrar em: www.criaviva.com.brClicar em: Site do Grupo Lider-Facilitadorhttp://br.groups.yahoo.com/group/lider-facilitador/
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 29/25
Facilitador de Reunião: Eurico GushiFacilitador de Reunião: Eurico Gushi
• Especialista na Facilitação de Reunião de Inovação – Design Thinking,
Focus Group, Pensamento Estratégico - Oportunidade, Diagnóstico, Solução
• Já Facilitou mais de 3.000 Brainstormings em Grupos
Facilitou mais de 600 Reuniões de Planejamento Estratégico, Inovação e Focus Group
• 30 anos de Pesquisa e Experiência em Facilitação de Processos Decisórios e Aprendizagem
• Criador do “Decision Mapping” – Método Heurístico de Planejamento Estratégico
• Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA
• Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão
• Prestou serviços para: Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Organon,
Schering Plough, Zodiac, Ciba Geigy, Intervet, Syngenta, Basf,
Bosch, Mahle, Eaton, ThyssenKrupp, Saint-Gobain, Honeywell, Atlas Schindler,
Bradesco, Porto Seguro, Mapfre, TV Globo e Unilever
CRIAVIVA ConsultoriaStrategic Decision Mapping
11-2097-3054