Excellence and Quality Consulting

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Entendendo a cabeça do

seu Cliente Neurociência aplicada aos negócios

Peter Roman

“Entendendo a cabeça do seu Cliente”

“As pessoas não gostam que vocês vendam para elas, mas lembrem-se :

ELAS ADORAM COMPRAR.” Jeffrey Gitomer

O cliente tem sempre razão, será?

A Neurociência demonstra claramente que 95% das nossas decisões são

insconscientes!!

Se os consumidores não possuem acesso consciente as suas decisões, não

podem ter certeza do porque decidem por um produto ou outro. Talvez

esse seja o motivo do fracasso de 80% dos produtos lançados atualmente.

As empresas de sucesso vencem não porque oferecem os produtos que os

consumidores pedem, mas porque oferecem os que nunca imaginaram

pedir!

O mercado passou da era B2B (business to business), para a era P2P

(people to people). Hoje falamos de forma mais direta, mais rápida, mais

prática e mais pessoal, diferenciamo-nos pela capacidade de

personalizar, de sermos únicos. Os clientes não compram produtos, mas

sim a expectativa de tê-los!

Os “produtos são frios, já as "experiências" com os produtos são únicas,

inesquecíveis, pois atingem diretamente a emoção das pessoas. Empresas

realmente inovadoras focam na qualidade da experiência que surge

essencialmente de todas as interações possíveis que existem entre as

empresas e seus clientes. A interação entre o vendedor e o cliente torna-

se uma excelente oportunidade para que a empresa encante e surpreenda

o consumidor, tornando a sua experiência única e capaz de fazê-lo

retornar.

Descubra como tornar seu time em campeão de “encantamento” e diga

adeus aos seus consumidores e volte sempre a seus clientes!!

O objetivo da palestra: dar ferramentas e conhecimento a seu time para que ele possa “entender”o que esta por trás da compra em si e surpreender e encantar seus clientes com uma postura totalmente diferenciada do mercado.

DURAÇÃO : 3 HORAS Atenciosamente,

Peter Roman Peter Rollemberg Roman/ CEO