Engenharia Semiótica: Uma Alternativa Teórica para ...clarisse/docs/CIN-UFPe-Dec2009.pdf ·...

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serg semiotic engineering research group InformáticaPUC-Rio

CIN/UFPe, Dez’2009 Clarisse S. de Souza

Engenharia SemiEngenharia Semióótica: Uma Alternativa Tetica: Uma Alternativa Teóórica rica para Explicar e Fundamentar a Inserpara Explicar e Fundamentar a Inserçção de IHC ão de IHC

na Ciência da Computana Ciência da Computaçção ão

Clarisse Sieckenius de Souza

Departamento de Informática, PUC‐Rio

[email protected]‐rio.brhttp://www.inf.puc‐rio.br/~clarisse


2CIN/UFPe, Dez’2009 C. S. de Souza

RoteiroRoteiro

1. Extensão Multidisciplinar da Pesquisa sobre Interação Humano Computador

2. Recorte de Objeto de Estudo e Escolha de Teorias e Métodos em Campos Interdisciplinares• O que acontece em IHC: Hegemonia do User‐Centered Design

3. A Engenharia Semiótica: Teoria que Aproxima IHC de Áreas Centrais da Computação?• Engenharia Semiótica em 7 slides• Uma Comparação com o User‐Centered Design• Algumas Constatações• A Título de Conclusão

4. Perguntas e Discussões

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Extensão Multidisciplinar da Extensão Multidisciplinar da Pesquisa sobre InteraPesquisa sobre Interaçção Humano ão Humano

ComputadorComputador



Macro Questões de Pesquisa em IHCMacro Questões de Pesquisa em IHC

1. Como, por que, para que e em que circunstâncias as pessoas interageminteragemcom tecnologias de base computacional?

2. Como e por que as tecnologias de base computacional transformamtransformam(sobretudo positiva ou negativamentepositiva ou negativamente) a vida individual e social?

3. Como e por que os padrões correntes de interação podem ou devempodem ou devem ser diferentes?

4. De que forma e por que razão o conhecimento resultante da pesquisa em IHC deve ser incorporado incorporado àà produproduçção de tecnologiaão de tecnologia?

5. De que forma e por que razão o conhecimento resultante da pesquisa em IHC deve ser incorporado ao conhecimento cientincorporado ao conhecimento cientíífico em fico em ComputaComputaççãoão?



Um exemplo da complexidade de IHCUm exemplo da complexidade de IHCFonte: http://nextlab.mit.edu/spring2009/main/wp-content/uploads/2009/01/245-581-1-pb.pdf

Se a necessidadede saber ler e escrever

diminuir, as pessoasvão se esforçar paraaprender? Por quê?

http://nextlab.mit.edu/spring2009/main/wp-content/uploads/2009/01/245-581-1-pb.pdf



Multidisciplinaridade em IHCMultidisciplinaridade em IHCInformáticaPsicologiaErgonomiaDesignAntropologiaLinguística... Sociologia

HistóriaEconomiaC. AmbientaisÉtica

...LógicaComputaçãoSemiótica...

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Recorte de Objeto de Estudo e Recorte de Objeto de Estudo e Escolha de Teorias e MEscolha de Teorias e Méétodos em todos em

Campos InterdisciplinaresCampos Interdisciplinares



Um segmento de estudoUm segmento de estudo



Disciplina A: Estuda FormasDisciplina A: Estuda Formas



Disciplina B: Estuda CoresDisciplina B: Estuda Cores



Disciplina C: Estuda EstruturasDisciplina C: Estuda Estruturas

BBAA

CCDD



Disciplina C: Estuda EstruturasDisciplina C: Estuda Estruturas

ABABABABABABABAB ααCDCDCDCDCDCDCDCD ββ

S → α βα→ A Bβ→ C D

S →α β S

S

α β

C D

S

A B



Disciplina D: Estuda EvoluDisciplina D: Estuda Evoluççãoão



Diversidade de Ontologias e MDiversidade de Ontologias e Méétodostodos• Nos slides anteriores, viu‐se que:

– Diferentes disciplinas recortam um segmento de estudo de diferentes maneiras;

– Diferentes disciplinas revelam aspectos diferentes deste segmento de estudo;

– Os elementos relevantes para cada disciplina nem sempre têm um correspondente em outra disciplina;

– Os métodos e conceitos de uma, não podem ser usados automaticamente pelas outras;

– Nenhuma disciplina, por si só, dá conta de todos os aspectos do segmento de estudo;

– Embora cada disciplina possa deliberadamente omitir de seu discurso científico ou foco de interesse aspectos tratados pelas outras, a ‘realidade’ do segmento reúne todos os diversos aspectos disciplinares, conhecidos e desconhecidos.



IHC tem uma teoria e mIHC tem uma teoria e méétodo(s) preponderantestodo(s) preponderantes

• O user‐centered design (design centrado no usuário)

– Uma teoria de base cognitiva

– Uma teoria que maximiza a lente sobre o usuário e minimiza a lente sobre o sistema

– Uma teoria que privilegia a ação racional, voltada para objetivos (tarefas)



Os 7 passos da teoria de Don Norman (1986)Os 7 passos da teoria de Don Norman (1986)Golfo de ExecuGolfo de Execuççãoão

[1] Formar inten[1] Formar intenççãoão[2] Elaborar plano de[2] Elaborar plano de

aaççãoão[3] Executar plano[3] Executar plano

Golfo de AvaliaGolfo de Avaliaççãoão

[1] Perceber estado[1] Perceber estadodo sistemado sistema

[2] Interpretar estado[2] Interpretar estado[3] Avaliar sucesso do plano[3] Avaliar sucesso do plano

Determinar Determinar MetaMeta

GlobalGlobal



Efeitos do UCD: CogniEfeitos do UCD: Cogniçção ão …………………….. ComputaComputaççãoão

• Foco no usuário– ‘O usuário’ é o sujeito de todas as ações correspondentes às 7 etapas

da teoria.

– ‘O sistema’ é um objeto a ser conhecido/usado.

– A teoria não fala diretamente sobre o sistema: fala sobre o usuário.• Há uma SEPARAÇÃO entre o contexto de desenvolvimento (em que os desenvolvedores elaboram a IMAGEM DO SISTEMA) e o contexto de uso (em que os usuários elaboram um MODELO MENTAL CORRESPONDENTE AO SISTEMA).

• Avaliações de USABILIDADE tentam medir a distância entre o MODELO CONCEITUAL DO SISTEMA (estabelecido pelos desenvolvedores) e o MODELO MENTAL DO USUÁRIO (estabelecido a partir do uso do sistema).

GOLFOGOLFO

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A Engenharia SemiA Engenharia Semióótica: Teoria que tica: Teoria que Aproxima IHC de Aproxima IHC de ÁÁreas Centrais da reas Centrais da

ComputaComputaçção?ão?



Engenharia SemiEngenharia Semióótica em 7 slidestica em 7 slides 1

“Esta é a minha interpretação sobre quem você é, o que eu entendi que vocêquer ou precisa fazer, de que formasprefere fazê-lo e por quê. Este éportanto o sistema que projetei paravocê, e esta é a forma que você pode oudeve usá-lo para atingir os objetivosincorporados na minha visão.”

METACOMUNICAMETACOMUNICAÇÇÃO:ÃO:ComunicaComunicaçção sobre como,ão sobre como,

por que e para que sepor que e para que secomunicar com o sistema.

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comunicar com o sistema.



ConversaConversaçção humana atravão humana atravéés de signos computs de signos computááveisveis

• Editor de áudio digital (FLOSS)– Desenvolvido por uma

comunidade de voluntários

– Premiado em 2008 como a melhor aplicação FLOSS dacategoria

– Utilizado por ampla variedade de usuários (desde iniciantes atéquase‐profissionais)

2de Souza & Leitão, 2009de Souza & Leitão, 2009



CaracterCaracteríísticas da Metacomunicasticas da Metacomunicaçção no Audacityão no Audacity

• Uso de signos metalinguísticos, estáticos e dinâmicos

• Preferência pelo estilo de manipulação direta– Representações (signos) visuais

– Papel fundamental dos signos dinâmicos

– Estímulo ao ‘ensaio‐e‐erro’

• Conteúdos comunicados têm alto grau de sofisticação– Exemplos:

• Manipulações independentes de dimensões estruturais e temporais de um arquivo de áudio

• Controle fino sobre a qualidade do áudio e efeitos especiais

• Interface pode ser amplamente customizável3



Principais achados do estudo sobre o AudacityPrincipais achados do estudo sobre o Audacity

1. Fragmentação do discurso interativo• Multiplicidade de estratégias adotadas pelos desenvolvedores

voluntários• Evidências contraditórias sobre quem o desenvolvedor acha que o

usuário é (o que quer fazer, o que sabe, o que prefere) e também sobre o perfil ou identidade do interlocutor do usuário

2. Apoio a desenvolvedores voluntários enfatiza:• Padrões/diretrizes de desenvolvimento de software• Requisitos / Bugs reportados por usuários

3. Desenvolvedores informados em IHC guiam‐se por teorias ou conhecimentos com perspectivas muito locais• Ex: Fitts Law, padrões de manipulação direta, heurísticas de Nielsen4



Ferramentas da Engenharia SemiFerramentas da Engenharia Semióótica (1)tica (1)

“Esta é a minha interpretação sobre quem você é, o que eu entendi que vocêquer ou precisa fazer, de que formasprefere fazê-lo e por quê. Este éportanto o sistema que projetei paravocê, e esta é a forma que você pode oudeve usá-lo para atingir os objetivosincorporados na minha visão.”

de Souza, 2005de Souza, 2005

5 O esquema geral da metacomunicação



Ferramentas da Engenharia SemiFerramentas da Engenharia Semióótica (2)tica (2)

SIGNOS

EstáticosDinãmicosMetaling.

MOLIC

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Barbosa & de Paula, 2003Barbosa & de Paula, 2003



Uma ComparaUma Comparaçção com o ão com o UserUser--Centered DesignCentered Design

• UCD– Usuário é sujeito (H) único.

– O sistema é um objeto a ser aprendido e memorizado pelo usuário.

– A teoria não fala diretamente sobre o sistema: fala sobre o usuário, único agente de cognição.

• Engenharia Semiótica– Há 2 sujeitos (HH) em IHC: o

desenvolvedor e o usuário.

– O sistema é ao mesmo tempo parceiro, meio e mensagem de comunicação.

– A teoria fala não somente sobre o sistema, mas também sobre o(s) desenvolvedor(es), além de falar sobre o(s) usuário(s). Os 3 são agentes de comunicação. SemiSemióótica tica …………………….. ComputaComputaççãoão

ContContíínuonuo7



Dois pontos a lembrarDois pontos a lembrar

• Na Engenharia Semiótica, o signo (representação, referente e interpretação) é um conceito central. – Na Computação também.

• Na Engenharia Semiótica, o significado atribuído pelos desenvolvedores a programas e sistemas é tão importante para o estudo completo de IHC quanto o significado atribuído pelos usuários.– Significados de entidades computacionais em contexto de

desenvolvimento e em contexto de uso são ambos objetos de investigação para a Engenharia Semiótica.



A tA tíítulo de conclusãotulo de conclusão

• IHC de maneira geral é percebida como uma disciplina muito ex‐cêntrica (longe do centro) da Computação.

• Esta palestra propôs que esta situação pode ter sido motivada ou agravada pelo fato de que a(s) teoria(s) dominante(s) em IHC trabalha(m) com uma ontologia que exclui e separa o que está dentro ou por trás dos sistemas, para fora do universo de interesse do discurso disciplinar.

• A Engenharia Semiótica restabelece um elo entre Computação e IHC, mostrando que este fenômeno de fato reúne humanos em ambos os lados da Computação: desenvolvedores e usuários.

• A Engenharia Semiótica mostra como e por que modelos computacionais profundos são signos, não apenas para profissionais e cientistas de Computação, mas também para os usuários.



Computador:Meio,

modo eagente de

comunicação

A Engenharia Semiótica tem a possibilidade de

LIGAR, ontologica- e metodologicamente, o estudo da modelagem

computacional e desenvolvimento de

software ao seu destino final.

Desenvolvedor,programador,

engenheiro de softwareUsuário

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Perguntas & DiscussõesPerguntas & Discussões

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Muito obrigada pela atenMuito obrigada pela atençção.ão.

Mais em Mais em http://www.serg.inf.puchttp://www.serg.inf.puc--rio.brrio.bre e

http://www.inf.puchttp://www.inf.puc--rio.br/~clarisserio.br/~clarisse

A pesquisa mencionada A pesquisa mencionada nesta palestra tem apoio danesta palestra tem apoio da

FAPERJ FAPERJ –– EE--26/102.400/200926/102.400/2009e do CNPq e do CNPq –– # 308964/2006# 308964/2006--3.3.

http://www.ser.inf.puc-rio.br/

http://www.inf.puc-rio.br/~clarisse

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