ENGEL e-connect.24 2015-09 de en ru cz pt pl · grande parada de máquinas ... de manutenção...
Transcript of ENGEL e-connect.24 2015-09 de en ru cz pt pl · grande parada de máquinas ... de manutenção...
e-connect.24pronto para recomeçar rápido e seguramente
amortiza-se já na primeiragrande parada de máquinas
O perfeito suporte online diretamente em seu equipamento: com o ENGEL e-connect.24, você dispõe de uma manutenção remota qualificada e suporte online 24 horas por dia. 400 engenheiros da assistência técnica das plantas de produção em todo o mundo ajudam a resolver rapidamente e a qualquer hora as paradas imprevistas de máquina.
Você espera …
� suporte rápido e imediato 24 horas por dia
� manutenção remota qualificada
� suporte a preços baixos
� tempos de parada minimizados
� disponibilidade máxima dos equipamento
� produtividade elevada
ENGEL e-connect.24 lhe oferece …
� suporte online 24/7 gratuito
� suporte online mundial
� suporte ENGEL qualificado
� correção rápida de erros
� segurança de dados absoluta
� histórico de serviços completo
e-connect.24_3
Se a máquina parar, você tem que agir rápido Com o ENGEL e-connect.24 você dispõe de suporte profissional rápido e diretamente para seu equipamento. Nosso pacote econômico de manutenção remota lhe dá a garantia de que sua máquina poderá retomar a produção em breve. O resultado: um processo de suporte otimizado e ainda mais produtividade.
1 Enviar solicitação de ajuda
2 Notificação do suporte de primeiro nível definido
4 Correção rápida de erros
Solicitação de serviço por meio de
� operador via PC/laptop/aplicativo
� operador via máquina
� máquina em caso de alarme
Enviar e-mail a
� Suporte ENGEL e-connect.24
� Suporte específico ao cliente
� opcional: suporte de 2° e 3° nível
� Iniciar ou efetuar a solução de problemas
� histórico de serviços completo
� Concluir solicitação de serviço
� Encerrar a conexão com a ENGEL
Análise qualificada de erros por meio de conferência via áudio, vídeo ou texto:
3 Análise online abrangente
� Visualização remota
� Relatório de status
� Osciloscópio de software
e-connect.24_54_e-connect.24
Com o ENGEL e-connect.24 fornecemos uma resposta rápida sempre que você precisar de auxílio. Nós lhe oferecemos um pacote de hardware e software ajustado às suas necessi-dades. Para isso você precisa apenas de um acesso via Internet à caixa de serviços do ENGEL, bem como uma rede para conectar as máquinas individuais via cabo ou WLAN.
ENGEL Service BoxSolução plug & play fácil de usar
� Também inclui pacote de software para seu PC ou laptop
� Uma caixa para até vinte máquinas
Página da tela ENGEL e-connect.24para gerar solicitações de serviço para a máquina (automática ou manualmente)
� padrão nas novas máquinas da ENGEL
� retrofit opcional quando desejado
Pacote de serviços ENGEL e-connect.24 � opções: 1, 2, 3 ou 5 anos para sua máquina
� suporte online 24/7 ilimitado
Módulo sem fio ENGEL (opcional) � Conexão sem fio via WLAN ou UMTS
� composta de modem USB e roteador WLAN
a qualquer momento consultar no celular o status de máquinas e da produçãocom facilidade e rapidez transmitir pedidos de serviço (Service Requests)manter a visão geral de todos os atuais alarmes de máquinas
Aplicativo ENGEL e-connect
6_e-connect.24
Economize tempo e dinheiro
� tempo de resposta rápido
� menos visitas de serviço no local
� reduza os custos com viagens
� preparação ótima para visitas locais
Aumente a produtividade
� Aumente a disponibilidade das máquinas
� Reduza as paradas
� Suporte a otimização das máquinas de modo perfeito
Você escolhe as informações que deseja nos passar: com o ENGEL e-connect.24, o controle dos dados está em suas mãos. Nosso software de serviço remoto TÜViT foi concebido de tal modo que podemos acessar apenas aqueles equipamentos liberados por você. Toda a comunição é criptografada e totalmente documentada de forma segura, o que também lhe permite ter uma visão perfeita do histórico de sua máquina.
As suas vantagens com ENGEL e-connect.24
Estou impressionado com a facilidade do trabalho conjunto por meio da conexão remota“, co-menta Luke Biller da Toledo Molding & Die em Tiffin, Ohio sobre sua experiência com o ENGEL e-connect.24. „O engenheiro do ENGEL Service conduziu-me passo a passo até a solução e nós pudemos ao mesmo tempo acompanhar a reação da máquina às modificações“. Desde então sei que podemos sempre nos sentir seguros, mesmo em locais de produção remotos.“Luke Biller, Toledo Molding & Die
Segurança comprovada
Aproveite o conhecimento dos especialistas
� Acesso aos melhores especialistas da ENGEL onde você estiver
� Know-how a partir de suas próprias instalações via rede
8_e-connect.24
ENGEL servicessempre presente onde precisar
560 técnicos de assistência muito bem equipados
55 colaboradores na hotline
9 fábricas
29 filiais distribuidoras
60 representações
O seu pedido – o nosso desafi o
Para que as suas máquinas injetoras sempre estejam em ótima forma e permanentemente disponíveis: os inúmeros serviços da ENGEL lhe dão a segurança de sempre poder produzir de maneira competitiva. Independentemente se a sua unidade de produção se trata de uma única máquina ou uma solução complexa de sistema integrado. A ENGEL lhe possibilita a qualquer momento poder utilizar as opções de otimização, e assim, poder obter o melhor rendimento de sua máquina. Adicionalmente oferecemos formações profissionais para operadores de máquinas, assim como uma entrega rápida em todo o mundo e a instalação competente de peças de reposição. Diversos contratos de manutenção lhe garantem, além disso, o mais elevado nível de disponibilidade da máquina. A nossa meta: o melhor desempenho em seu parque de máquinas.
Assistência – nosso suporte local
� poupar custos de parada de máquina
� assistência imediata 24 horas em todo o mundo
� ajuda competente através da equipe de serviços ENGEL
� para injetoras ENGEL de qualquer idade
� para todas as tecnologias ENGEL e qualquer versão de comando
Upgrade – instale valor agregado
� para todas as injetoras ENGEL
� soluções profissionais de upgrade
� para complementar e otimizar
� tornar as máquinas injetoras úteis para aplicações completamente diferentes
� utilizar as máquinas injetoras de maneira ainda mais econômica
Know-how – aumente a sua competência
� formação avançada e bem fundada por meio de
uma transferência de know-how abrangente
� utilizar os potenciais da máquina de maneira ideal
� seminários individuais e programas de formação para você e seus colaboradores
� eventos informativos sobre temas específicos do setor
� informação, aprendizado e formação eficiente, com objetivos precisos e pragmáticos
� diretamente em sua empresa ou em um dos
centros de formação ENGEL espalhados pelo mundo
e-connect.24_1110_e-connect.24
PT
2015
-09
ENGEL AUSTRIA GmbH | Ludwig-Engel-Straße 1 | 4311 Schwertberg, AustriaTel. +43 50 620 0 | Fax +43 50 620 3009 | [email protected] | www.engelglobal.com