Aula 3 - Biologia: Composto orgânicos - Carboidratos e Lipídios
Endomarketing - Composto de Endomarketing - Aula 2
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Endomarketing
Ueliton Leonidio Aula 2 – Composto de Endomarketing
Composto de Endomarketing
Costa, 2010, p. 49
VPE – Valor da Proposta de
Empresa
• É o produto, pois é, de certa forma, vendida às pessoas, não somente
enquanto instituição, mas a partir de tudo aquilo que entrega a elas em troca
de seu trabalho. • Fluxo de benefícios ou conjunto de
fatores financeiros e não financeiros entregue às pessoas, relacionados com a
função a ser desempenhada, com as possibilidades de desenvolvimento e com
a reputação da empresa. (BANCALEIRO apud COSTA, 2012, p. 50)
Produto
Alguns fatores
• Remuneração; • Benefícios; • Aprendizagem; • Comunicação; • Imagem; • Recursos • Materiais; • Aplicação de
Competências • Aprendizado;
• Clima Organizacional;
• Confiabilidade; • Crescimento
Profissional; • Desafios; • Ética
Profissional; • Desafios; • Ética e
Transparência;
(BANCALEIRO apud COSTA, 2012, p.50-51)
• Liberdade; . • Liderança; • Status; • Segurança; • Senso de Justiça; • Reconhecimento; • Responsabilidade
Social.
Quantos custam $$$?
Melhores Empresas • As empresas que se preocupam com a criação
de um excelente local de trabalho são mais lucrativas, e dão mais atenção aos seus empregados, através dos seguintes fatores: “Oportunidade de Crescimento; Liberdade; Justiça; Confiança; Ética; Bons Chefes; Comunicação Interna; Camaradagem; Recompensas Materiais; Envolvimento do Presidente (ou principal executivo).” (BERNARDI apud COSTA, 2012, p.69)
Preço • É o preço, significa o valor “pago” pelo indivíduo por aquilo
que recebe da empresa, análogo ao desempenho mobilizado junto à organização, ou seja, a empresa deve saber e expressar claramente o que espera das pessoas a partir daquilo que oferece, e isso deve ser transparente para todos.
• O trabalho está diretamente associado ao desempenho.
• Por exemplo: ao disponibilizar um programa de incentivo à educação, os participantes da empresa devem saber que precisarão mobilizar seus novos conhecimentos no trabalho, especialmente ao tomar melhores decisões – podendo inclusive ter suas metas aumentadas
Praça
• É o ponto e representa o local, físico ou virtual, onde a relação de trabalho entre pessoas e organização acontece, em duas dimensões: tangível e intangível.
Praça • A dimensão tangível refere-se basicamente às
instalações físicas da empresa e seus atributos, tais como ergonomia, estética, funcionalidade, equipamentos, recursos materiais, segurança do trabalhador e afins.
• Qual é o impacto dos investimento no desempenho e motivação?
Praça • A intangível reúne todos os aspectos pertinentes
ao clima organizacional, ou seja, as qualidades do ambiente interno percebidas pelos membros da organização e que influenciam seu comportamento.
• Como saber o que é importante pelos colaboradores ou como estes percebem os
incentivos e interações?
Pesquisas de Clima Organizacional
• Buscam aferir o valor percebido das pessoas por sua empresa.
• Isso é possível porque pesquisas de clima consecutivas também demonstram o grau de sensibilidade das pessoas às variações nas políticas de gestão de pessoas da empresa, em
um cálculo semelhante ao utilizado para extrair valores de elasticidade-preço – curva de oferta da economia clássica –,
ou seja, para cada ponto de melhoria inserido no fluxo de benefícios, que alteração pontual as pessoas têm em seu
desempenho real. • Falaremos mais sobre o tema. A seguir estão os fatores a
serem abordados segundo Costa (2005):
DOMÍNIO OU CATEGORIA BREVE DESCRIÇÃO
Ambiente de trabalho Relativo a instalações, acesso, recursos materiais, estética e
segurança.
Configuração do trabalho Relativo ao trabalho propriamente dito, sua capacidade de promover prazer e oportunidade para empregar talento.
Desenvolvimento humano Relativo às políticas de treinamento e desenvolvimento, bem
como às oportunidades de crescimento.
Fluxo de informações e comunicabilidade
Relativo a comunicação interna, disseminação de estratégias, trânsito de informações e capacidade de integrar processos de
trabalho.
Imagem e credibilidade Relativo ao orgulho e à imagem da organização percebida pelas
pessoas, sua transparência e coerência na gestão.
Participação, integração e interação Relativo ao envolvimento e ao engajamento, bem como a visão sistêmica e a capacidade da empresa encorajar o compromisso.
Recompensas Relativo a salário, benefícios e demais incentivos materiais
oferecidos às pessoas.
Reconhecimento Relativo às recompensas não-materiais e também à relevância do
trabalho e autoestima.
Relacionamento Relativo ao senso de equipe e demais relacionamentos interpessoais e profissionais no ambiente de trabalho
Relações de poder e liderança Relativo ao relacionamento específico entre empregados e lideranças, a forma como é exercido e suas fontes de poder.
Algumas recomendações • Não faça a pesquisa se não pretender encarar e solucionar os
problemas por ela indicados. Isso fará com que a empresa perca credibilidade junto aos colaboradores.
• Comunique os resultados, mesmo que sejam ruins. Os colaboradores participaram do processo e vão querer saber o desfecho da pesquisa.
• Entregue e demonstre as realizações da companhia, associando os projetos às necessidades de melhoria identificadas pela pesquisa.
• Envolva os gestores. O engajamento deles é fundamental em todo o processo. (COSTA, 2012, p. 58-59)
Algumas recomendações • O primeiro indicador de uma pesquisa de clima é o
percentual de participantes; por isso, não obrigue as pessoas a responderem tentando evitar um viés na interpretação: você criará outro.
• Evite que a própria empresa faça a pesquisa em sim mesma. Um olhar externo costuma encontrar erros – e também acertos – que os próprios gestores não veem, pois metodologias próprias são contaminadas pelos paradigmas pré-estabelecidos. Não é por acaso que as empresas contratam auditores externos para sua contabilidade.
(COSTA, 2012, p. 58-59)
Promoção
• É a promoção, representando o sistema integrado de canais internos de
comunicação da empresa, suas iniciativas de relacionamento com empregados, suas
campanhas internas de publicidade e propaganda, estruturas de mídia e,
substancialmente, suas práticas e políticas de comunicação direta. Falaremos mais
sobre o tema.
Processo de Gestão de Endomarketing
Como coordenar o composto de
endomarketing?
Costa, 2010, p. 60
Ou seja,
Posicionamento
Processo de Gestão
Comunicação Interna
Atributos Tangíveis e Intangíveis
Fluxo de Benefícios
Desempenhos Esperados
Resultados
Vamos Trabalhar?
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