30/04/2015 Empresas de comunicação devem flertar com boas práticas em gerência de projetos | Fabricio Biron | FOROALFA

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M inha experiência profissional foi, quase toda ela, em empresas que,

invariavelmente, lidam com o produtos de comunicação —seja ela publicitária,

jornalística ou digital—. Nesse tempo, lidei com inúmeros projetos. Em todos

esses lugares, bem ou mal, me esforcei para tentar implantar a cultura de se utilizar

processos, metodologias e esclarecer como o conhecimento sobre o gerenciamento de

projetos, alicerçados minimamente nas boas práticas recomendadas pelo

Project Management Institute, são benéficos para as instituições, independentemente de

nicho.

Empresas de comunicação, em termos gerais, possuem suas próprias

sistemáticas para se «fazer projetos» (expressão bastante comum). Por vezes é

possível ouvir o termo «projeto» ser aplicado no lugar daquilo que deveria se

chamar, conceitualmente, de «produto». Até aí tudo bem. Mera semântica. Mas

pouco vi, dentro dessas empresas, o esforço para lidar, ao gerenciar uma

empreitada, com importantes atribuições, tais como: planejamento, controle e

encerramento.

Sempre muita execução. Muita transpiração. O controle do projeto quase sempre é exercido

de maneira informal ao tempo em que observamos, por parte da gestão, um preocupante

desapego aos soft skills —atributo cada vez mais exaltado pelo PMI—. Campanhaspublicitárias, cadernos especiais em jornais, sites, fan pages, aplicativos e outras tantasplataformas de conteúdo, são sempre resultados (produtos) de um projeto. Sendo assim,

como aproximar essas empreitadas do setor com as melhores práticas para gerenciamento de

projetos, beneficiandose dos avanços conquistados após décadas de estudos aprofundados,

comprovados e fundamentados em experiências documentadas em setores robustos como a

engenharia e as de tecnologias da informação?

O momento é agora. Uma crise é o cenário ideal para experimentar as mudanças. Parece

haver, afinal, um certo melindre em se estabelecer processos e metodologias em empresas

FABRICIO BIRON

Empresas de comunicaçãodevem flertar com boaspráticas em gerência deprojetosEssas poderiam investir em boas práticas paragerenciar seus projetos, mudando, assim, oparadigma operacional em suas estruturas.

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onde o combustível do trabalho é a criatividade. Processos, métodos, documentos, entregas,

relatórios sempre soam como burocracia, termo estigmatizado graça ao setor público.

Testemunhei algumas conversas, sejam em salas de reunião, sejam nos bares, onde as

pessoas comentam sobre uma insatisfação generalizada no setor. Empresários (donos de

agências), funcionários e clientes. Não há quem não reclame de prazos furados,

produtividade, retrabalho, orçamento baixo, «bife mal passado» (termo que significa

briefing mal feito), relação entre atendimento e criação desgastada, cronograma apertado,prazo superdimensionado (e sub), baixa criatividade, desilusão com a profissão, falta de

empenho da equipe, desmotivação, desemprego e por aí vai.

Então por que não propor um fato novo? Uma coisa que mexa, definitivamente, com as

relações entre as «partes interessadas»? Porque não abandonar o velho briefing, e partir parauma «coleta de requisitos» que seja sensível às necessidades de todos os interessados,

gerando uma satisfação mais equilibrada? Porque não «auditar a qualidade» enquanto está

sendo executada a campanha, de forma que se garanta a satisfação do «patrocinador»? Por

fim, quais os «riscos» de uma coleta mal feita ou mesmo de uma chuva no dia da ação

promocional? Por que não se respeitar o cronograma e diante da necessidade de mudança,

façamos uso de um «controle integrado de mudanças», que transpareça os impactos dos

pedidos de alteração? A gerência de projetos no setor de comunicação pode —e deve— se ligar

a muitos dos 47 processos abrigados entre as nove áreas de conhecimento existentes. Isso

pode trazer uma nova forma de se fazer comunicação: mais transparente; mais controlável;

mais próxima da realidade; mais produtiva; e mais justa financeiramente. Uma das áreas de

conhecimento do gerenciamento de projeto, inclusive, é a Comunicação. Quero ver o dia em

que minha frase de efeito «empresas de comunicação não sabem se comunicar» fique apenas

no passado.

Com o mercado em aparente crise —principalmente no Brasil, e fora do eixo RJSP—,

qualquer esforço mínimo processual é esmagado pelo rolo compressor do desespero de se

conseguir entregar algo.

AutorFabricio BironSalvador

EdiçãoThales L. AquinoCiudad de México

Publicado em 30/04/2015IMPORTANTE: Este artigo não expressa a opinião dos editores e responsáveis de FOROALFA, os quais não assumem qualquerresponsabilidade pela sua autoria e natureza. Para reproduzilo, a não ser que esteja expressamente indicado, por favor solicitarautorização do autor. Dada a gratuidade deste site e a condição hipertextual do meio, agradecemos que evite a reprodução total

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