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Encontro 2 - Empatia- Julgamentos- Componentes da Comunicação Não Violenta
Empatia
Ação passiva
Biológico
Som
OUVIR ESCUTARAção ativa
Interpretativo
Sinais
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Concordar
Obedecer
Esperar o outro terminar de falar
Separando conceitos
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Essa quarentena está difícil demais pra
mim.
Se você tomar um sol, fazer mais exercícios
em casa, isso com certeza vai melhorar.
CONSELHO
Ah, mas não é tão simples assim. Estou
sem motivação nenhuma pra isso.
Isso está acontecendo porque você não para
de ver notícias o tempo todo.DIAGNÓSTICO
Claro, tem milhares de pessoas morrendo
no mundo, e isso não para de aumentar!
Não é bem assim. Tem vários lugares onde
estão vendo o número de contaminados e
mortos diminuir.
CORRIGIR
Sim, a realidade é diferente em cada lugar.
Mas isso não diminui a minha tristeza em
ver tudo isso acontecer.
Pensa positivo, olha para todas as mudanças
positivas que estão acontecendo. Anime-se!
ENCERRAR O ASSUNTO
Não mesmo. Meus amigos estão perdendo
parentes próximos. Não consigo não me
entristecer.
E eu que já perdi meus pais, minhas irmãs,
dezenas de amigos! E ainda estou cheia de
problemas financeiros e de saúde!
COMPETIR PELO SOFRIMENTO
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EMPATIA
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≠ Simpatia (Afinidade)
Eu também me sinto assim.Eu te entendo.Eu me identifico com você.
EMPATIA
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≠ Simpatia (Afinidade)
Eu também me sinto assim.Eu te entendo.Eu me identifico com você.
EMPATIA
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≠ Se colocar no lugar do outro
EMPATIA
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“Empatia é a arte de se colocar no lugar do outro por meio da imaginação, compreendendo
seus sentimentos e perspectivas e usando essa compreensão
para guiar as próprias ações.”
Roman Krznaric
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Empatia emocional:eu sinto com você.
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Empatia cognitiva:Eu sei como você vê as coisas; posso entender sua perspectiva.
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Julgamentos
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CONEXÃO HUMANA
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Geralmente, não nos relacionamos com o ser humano.Nos relacionamos com os rótulos que colocamos nele.
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“Para além do certo e do errado existe um campo. Eu me
encontrarei com você lá.”
Rumi
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Julgar é importante.
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Rotular também.
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Saber que temos a tendência de reduzir as coisas para o formato
da nossa compreensão torna necessário o esforço de ampliar
aquilo que a gente reduz.
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Me permito pensar que são
verdades absolutas.
Me culpo por fazê-los.
Me responsabilizo por eles.
Me disponho a ampliar minha compreensão.
Julgamentos: o que fazer com eles?
SUSPENDENDO OS JULGAMENTOS
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SUSPENDENDO OS JULGAMENTOS
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“Emergirão a frustração, a sensação de caos, a sensação de que não vale a pena. Mas se entendermos que apesar disso devemos seguir em frente, então algo novo surgirá.”
David Bohm
“O copo tem de estar vazio para conter algo.”
Krishnamurti “Aprender começa com a disposição de não saber.”
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“Numa atitude aberta à escuta, temos inclinação ao espanto e à perplexidade que se traduz em uma atitude orientada para perguntas e para a valorização do que ‘ainda não sabemos’ em detrimento da antecipação sobre coisas que ‘já sabemos’.”
Claudio Thebas e Christian Dunker
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“Acessamos nossa inteligência mais grandiosa ao nos envolvermos com a vida a partir de um espírito de questionamento, e não pela busca de conclusões absolutas.”
Elisabeth Mattis Namgyel, citando biografia de Buda
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“Escutar requer renúncia e coragem. Renúncia como suspensão provisória do que você pensa e sente a respeito do outro ou do que ele está dizendo acreditar, saber ou protestar. Coragem porque nem sempre o que o outro fala é agradável aos ouvidos.”
Claudio Thebas e Christian Dunker
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1. O que ela(e) compreendeu do que eu disse?
2. Qual fato específico aconteceu para que ela(e) esteja pensando assim?
3. O que ela(e) viu ou escutou para estar se sentindo assim?
4. O que aconteceu para ela pensar que eu sou …. (um julgamento)
5. Como será que ela(e) está se sentindo?
6. O que é mais importante para ela(e) quando ela(e) diz isso?
7. Qual a necessidade dela(e) neste momento?
8. O que ela(e) gostaria que acontecesse?
9. O que teria que acontecer para que ela(e) visse sua necessidade sendo atendida?
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1. Julgo em pensamento
2. Acolho meus julgamentos
3. Suspendo meus julgamentos
4. Me abro para o que eu não sei: Me interesso para o
que se passa no outro.
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Se os julgamentos falam tão alto que não se deixam serem suspensos, preciso parar para escutá-los.
Julgamentos nos protegem e oferecem informações sobre o que está vivo em nós.
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Autoconexão da Comunicação Não Violenta
Minha filha se recusa a guardar os brinquedos.
Eu falo para ela que se ela não guardar, a gente não vai mais brincar juntas.
Menina teimosa, geniosa, manipuladora. Não posso deixar isso acontecer.
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PRIMEIRO COMPONENTE DA CNV:
OBSERVAÇÕES
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“Se você quer deixar qualquer assunto confuso, posso lhe dizer como fazer: misture o que eu faço com a maneira que você reage a isso.”
Marshall Rosenberg
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Observações: O que aconteceu?
“Minha filha me desafiou.”
“Ela agiu de forma desrespeitosa.”
“Ela está com má vontade de guardar os brinquedos.”
INTERPRETAÇÕES/JULGAMENTOS
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Eu disse para a minha filha “agora está na hora de guardar
os brinquedos”, e ela disse “não, mamãe, não vou
guardar”.
Observações: O que aconteceu?
“Minha filha me desafiou.”
“Ela agiu de forma desrespeitosa.”
“Ela está com má vontade de guardar os brinquedos.”
INTERPRETAÇÕES/JULGAMENTOS OBSERVAÇÕES
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O que meus olhos veem?
O que meus ouvidos escutam?
PRIMEIRO COMPONENTE DA CNV:
OBSERVAÇÕES
Minha filha se recusa a guardar os brinquedos.
Eu falo para ela que se ela não guardar, a gente não vai mais brincar juntas.
Menina teimosa, geniosa, manipuladora. Não posso deixar isso acontecer.
Eu disse para a minha filha “agora está na hora de guardar os brinquedos”, e ela disse “não, mamãe, não vou guardar”.
SEGUNDO COMPONENTE DA CNV:
[email protected] | criepontes.com.br
RAIVA
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RAIVA
MEDOTRISTEZAMÁGOA
VERGONHA
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Qual seria uma palavra relacionada a uma emoção que expressa o que estou sentindo?
SEGUNDO COMPONENTE DA CNV:
SENTIMENTOS
Minha filha se recusa a guardar os brinquedos.
Eu falo para ela que se ela não guardar, a gente não vai mais brincar juntas.
Menina teimosa, geniosa, manipuladora. Não posso deixar isso acontecer.
Eu disse para a minha filha “agora está na hora de guardar os brinquedos”, e ela disse “não, mamãe, não vou guardar”.
Impaciente, desmotivada e receosa.
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TERCEIRO COMPONENTE DA CNV:
NECESSIDADES
NECESSIDADES HUMANAS UNIVERSAIS:Onde mora nossa humanidade compartilhada
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O que meu coração mais quer?
O que é realmente importante para mim?
TERCEIRO COMPONENTE DA CNV:
NECESSIDADES
ESTRATÉGIAS:Ações que visam atender necessidades
alimento
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ESTRATÉGIAS:Ações que visam atender necessidades
segurança
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ESTRATÉGIAS:Ações que visam atender necessidades
liberdade
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ESTRATÉGIAS:Ações que visam atender necessidades
amor, cuidado
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Minha filha se recusa a guardar os brinquedos.
Eu falo para ela que se ela não guardar, a gente não vai mais brincar juntas.
Menina teimosa, geniosa, manipuladora. Não posso deixar isso acontecer.
Eu disse para a minha filha “agora está na hora de guardar os brinquedos”, e ela disse “não, mamãe, não vou guardar”.
Impaciente, desmotivada e receosa.
DescansoOrdemBem-estarCuidado
ConsideraçãoValorização
QUARTO COMPONENTE DA CNV:
[email protected] | criepontes.com.br
RECIPROCIDADEPor favor, acene de volta.
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SAÚDEPor favor, vá correr. Cuide da sua saúde.
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CONTRIBUIÇÃO, CUIDADOPor favor, deixe-me cuidar de você.
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ESCUTAPor favor, me escute.
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PREVISIBILIDADEPor favor, me entregue no prazo.
SEGURANÇAPor favor, me ajudem a gerar entrada novamente.
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"A Comunicação Não Violenta é um lembrete permanente para mantermos nossa atenção concentrada lá onde é mais provável acharmos o que procuramos.“
Marshall Rosenberg
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Qual ação você poderia pedir para você, para o outro ou para um terceiro, que atendesse às suas necessidades?
QUARTO COMPONENTE DA CNV:
PEDIDOS
Minha filha se recusa a guardar os brinquedos.
Eu falo para ela que se ela não guardar, a gente não vai mais brincar juntas.
Menina teimosa, geniosa, manipuladora. Não posso deixar isso acontecer.
Eu disse para a minha filha “agora está na hora de guardar os brinquedos”, e ela disse “não, mamãe, não vou guardar”.
Impaciente, desmotivada e receosa.
DescansoOrdemBem-estarCuidado
ConsideraçãoValorização
(faremos após o próximo exercício)
LIVROS• Elizabeth Mattis Namgyel - A lógica da Fé• Roman Krnznaric - Empatia• Christian Dunker e Cláudio Thebas - O palhaço e o plsicanalista• David Bohm - Diálogo• Marshall Rosenberg – Comunicação Não Violenta• Marshall Roseneberg - Vivendo a Comunicação Não Violenta
VÍDEOS
• Workshop Comunicação Não Violenta Marshall Rosenberghttps://criepontes.com.br/conteudo-wp-marshall/
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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