Em Ambientes Complexos a Solução é Management 3.0
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Em Ambientes Complexos a Solução é Management 3.0
Ari Amaral [email protected]
Em Ambientes comPlexos a solução é Management 3.0 Ari do Amaral
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Do que Falaremos ?
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» Teoria do Pensamento Positivo » Inspeção » Visão Sistêmica » Teoria da Complexidade » Eficiência x Eficácia » Management 3.0
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Positividade!
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Quem são vocês?
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»O que Colaborou para que seus projetos tenham sido bem sucedidos?
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»O que Colaborou para que seus projetos tenham sido mal sucedidos?
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»Perguntas Poderosas ?
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Pensamento Sistêmico
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Controles São Sintomas de um Modelo de Gestão Fraca!
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Pensamento Complexo
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Sistemas Complexos Adaptativos
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Equipe
Título Nome do apresentador – e-mail
ano
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A teoria da complexidade […] trata das dinâmicas de mudanças de um
sistema.
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[…] uma nova teoria dos negócios que põe pessoas e relacionamentos em
grande evidência.
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1) Trate Complexidade com Complexidade
O cérebro é mais complexo que qualquer ferramenta. Use histórias, metáforas, imagens…
A complexidade de um sistema deve ser adequada a complexidade do ambiente em que se encontra.
Max Boisot, “Complexity and the I-‐Space” The Interaction of Complexity and Management
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Exemplo: Personas & Histórias
http://www.flickr.com/photos/nnova/2081056587/ © 2007 Nicolas Nova, Creative Commons 3.0
Requisitos representados em textos gigantes não funcionam.
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2) Use uma diversidade de perspectivas
Múltiplos modelos fracos podem fazer mais sentido do que um único modelo forte.
A complexidade em si é uma anti-‐metodologia. E vai
contra “soluções genéricas”
Tom Petzinger, “Reality and Complexity” The Interaction of Complexity and Management
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Exemplo: Planning Poker
http://www.flickr.com/photos/fhwrdh/4613168626/ © 2010 fhwrdh, Creative Commons 3.0
Aproveite o modelo mental de cada membro do time.
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3) Assuma a dependência do contexto
O que funcionou no passado, para os outros, pode não funcionar para você agora.
A melhor prática nem sempre é uma prática do
passado.
Dave Snowden, “From Organic to Complex Knowledge Management…” The Interaction of Complexity and Management
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Exemplo: Retrospectivas
http://www.flickr.com/photos/magnus_d/5121009259/ © 2010 Magnus D, Creative Commons 3.0
Assuma que o processo de amanhã será diferente do de ontém.
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4) Assuma subjetividade e co-‐evolução
O observador influencia o sistema, e o sistema influencia o observador.
O que você mede é o que você obtém.
http://en.wikipedia.org/wiki/Goodhart's_law Goodhart’s Law 23
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5) Antecipe, adapte e exploreAlém de olhar para frente (proatividade), e olhar para trás (reatividade), não esqueça de tentar coisas (experimentos de baixo risco)
Sistemas evolucionários por natureza envolvem a experimentação.
Mike Rother, Toyota Kata, 2009 24
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Exemplo: Spikes
http://www.flickr.com/photos/alexsbayley/7232946962/ © 2011 Alex S. Bayley, Creative Commons 3.0
Experimente com ferramentas, técnicas, e arquiteturas.
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6) Crie modelos colaborativamente
O modelo ajuda as pessoas a compreenderem o mundo a sua volta.
Aqueles formulando a abstração estão fazendo gestos cujo significado pode emergir apenas com muitas, e
muitas interações locais.
Ralph Stacey, Complexity and Organizational Reality, 2010 26
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Exemplo: Visualização do Processo
http://www.flickr.com/photos/orcmid/3879260111/ © 2009 Dennis Hamilton, Creative Commons 3.0
O proceso é o que você vê, não o que você recebe em um fichário.
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7) Encurte os ciclos de feedbackSistemas com poucos ciclos de feedback tem taxas de extinção mais altas.
A única forma de de ganhar é aprender mais rápido do que
todo mundo.
Eric Ries, The Lean Startup, 2011 28
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Não Corte o Feedback!
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Exemplo: Iterações
http://www.flickr.com/photos/lxsocon/707845930/ © 2007 Alexis O’Connor, Creative Commons 3.0
Em poucos anos mudamos de sprints de 4 semanas para entregas contínuas.
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8) Adapte e ajusteSistemas de sucesso passam a maior parte do seu tempo copiando e adaptando ideias de outros.
Nós geralmente pensamos em inovação como inventar coisas novas, mas podemos ser mais espertos e pensar nela como combinar coisas
antigas.
TheBuildNetwork, “A Smarter Definition of Innovation” http://thebuildnetwork.com/innovation/innovation-‐by-‐combination/
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Exemplo: Happiness door
Feedback door + happiness index = happiness door.
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Mais globalização!
Mais inovação!
Mais democratização!
Mais diversificação!
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Mais Incertezas! ?
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TransformaçãoO que as organizações precisam é de
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AdoçãoMas o que organizações geralmente fazem é
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Quem decide?
Infelizmente, muitos sistemas existentes abraçam e exterminam mudanças.
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A gestão diz respeito aos seres humanos. Sua tarefa é fazer as pessoas capazes de atuar em
conjunto […]. É disso que se trata uma organização, e essa é a razão pela qual a gestão é um fator
crítico e determinante.
Management: Revised Edition, 2008
Peter F. Drucker38
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A gestão é importante demais para ser deixada apenas para
os gestores.
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Managem
ent 3
.0
40
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As pessoas são as partes mais importantes da organização e
gestores devem fazer tudo o que puderem para manter as pessoas ativas, criativas, e motivadas.
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Pessoas Energizando umas as outras!
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Mas...
Como saber o que é importante para cada pessoa?
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Quais são as melhores formas de conhecer os membros do time
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Gestão por Proximidade
• Mova sua mesa para perto dos times
• Gerencia caminhando pela empresa • Gemba walk / vá e veja / face-‐time
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Kudo Box
• Não prometa recompensas antecipadamente.
• Recompense publicamente, não em particular.
• Recompense pares, não subordinados. 54
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Equipes podem se auto-‐organizar, e isso requer
empoderamento, autorização, e cofiança da gestão.
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1) Confie nas pessoas (comunique isso claramente)
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2) Ganhe a confiança das pessoas (comportamento consistente)
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3) Ajude as pessoas confiar umas nas outras (misture-‐se, não se intrometa) 22
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4) Confie em si mesmo (seja fiel à seus próprios valores)
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Os Quatro Tipos de Confiança
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Em Ambientes comPlexos a solução é Management 3.0 Ari do Amaral
Não deixe as pessoas andarem por cercas elétricas invisíveis!
![Page 62: Em Ambientes Complexos a Solução é Management 3.0](https://reader031.fdocumentos.tips/reader031/viewer/2022032710/58a152501a28abbe3c8b553b/html5/thumbnails/62.jpg)
Em Ambientes comPlexos a solução é Management 3.0 Ari do Amaral
Os 7 Níveis de Autoridade!
1.Contardecidir como gerente 2.Venderconvencer as pessoas da sua decisão 3.Consultar colher informações do time antes de decidir 4.Concordardecidir junto com o time 5.Aconselhar influenciar a decisão do time 6.Interrogarpedir feedback depois da decisão do time 7.Delegarsem influencia, deixar o time resolver
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Quadros de Autoridade
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Os 7 níveis de autoridade 38
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Áreas Chave de Decisão 39
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times ou pessoas ou papéis 40
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fluxo da esquerda para a direita 41
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Veja a delegação como um
investimento
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Auto Organização é boa ou ruim ?
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A auto-‐organização pode levar a qualquer coisa, e por isso é preciso proteger as pessoas e os recursos compartilhados…
…e dar às pessoas um propósito e metas claras. 70
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Meta Alinhada
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Equipes não podem atingir suas metas se seus membros não
estivem capacitados o suficiente, e a gestão deve contribuir para o desenvolvimento de suas competências. 72
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Muitas equipes operam no contexto de uma organização complexa, e por isso é importante considerar estruturas que suportem a boa comunicação.
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Multidisciplinaridade
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Perfil T
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Pessoas, equipes, e organizações precisam melhorar continuamente para adiar o fracasso o quanto for possível.
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Cultura de Aprendizado
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Mudanças
•Você não pode mudar as pessoas . •Você deve ser a mudança que deve ver nelas. Gandhi
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Tudo Muda o Tempo inteiro, precisamos acompanhar as mudanças!
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Managem
ent 3
.0
81
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Mais Jardineiros de pessoas!
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Eu e somente eu posso mudar minha vida!
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Obrigado Aracaju!
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Título Nome do apresentador – e-mail
ano
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ano
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@ariamaral
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ano