Elton Mayo Slides apresentação
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Transcript of Elton Mayo Slides apresentação
George Elton Mayo (1880 – 1949)
Abordagem Humanística da Administração
“
“O Conflito é uma chaga social, a cooperação é o bem-estar social.”
Elton Mayo
Foi professor em Queensland,Pensilvânia e Harvard
Trabalhou no Continente Africano
Estudou uma sociedade indígena de seu País(Austrália) chamada Aborígene
Tratou soldados em estado de choque na 1ª Guerra Mundial
Foi o responsável pela Experiência de Hawthorne
Experiências Profissionais
Exploração do Proletariado
Desenvolvimento das Ciências Sociais nos EUA
Grande Crise de 1929
Conjuntura Social e Econômica
Por que tentar mudar?
Resolução de um problema de rotatividade de uma fábrica têxtil que já chegava aos 250%
1. Diminuição do “turnover”
2. Aumento da produção
3. Surgimento de espírito de equipe
Experiência de Hawthorne Por que Elton Mayo?
Avaliar possíveis relações entre a iluminação e a produtividade dos operários
NÃO era aumentar a produção e SIM conhecer melhor seus funcionários
Western Eletric Company
Dois grupos em condições idênticas de trabalho com exceção da iluminação
Percepção do fator psicológico que afetava mais do que o físico
Experiência de Hawthorne1ª FASE
Dois grupos sendo que o experimental tinha observação extra e controle de uma máquina que calculava a produção e o outro grupo não
O grupo experimental ainda sofreu algumas mudanças como alterações no salário,lanches e reduções na jornada de trabalho
Novo aparecimento do fator psicológico
Experiência de Hawthorne2ª FASE
Entrevistas com os Funcionários para conhecê-los melhor e saber suas opiniões em relação ao trabalho
As entrevistas foram bem recebidas mas notou-se que havia um conflito entre a fidelidade do funcionário em relação à
empresa e a fidelidade em relação ao grupo
Experiência de Hawthorne3ª FASE
Um grupo foi estudado em condições idênticas ao departamento exceto pela observação dentro da sala e de entrevista do lado de fora
Foi descoberto que o grupo influenciava a produção do indivíduo quando esta tinha um desvio padrão da que era considerada
normal
Experiência de Hawthorne4ª FASE
A pesquisa do fator físico foi substituída pelo fator psicológico
Devido a problemas financeiros a pesquisa foi cancelada
Avaliação da Experiência
Nível de produção => Integração social
Comportamento do indivíduo É o do grupo
Desvio do padrão=Perda do respeito e consideração dos outros
Organização como grupo social
Conclusões da Experiência
O Administrador deve estar atento às Relações Humanas e aos aspectos emocionais
Importância do conteúdo do cargo não se associava à monotonia da teoria anterior
Conclusões da Experiência
Passagem do conceito de Homem Econômico para Homem Social
Ênfase nas Tarefas e na Estrutura para a Ênfase nas Pessoas
Recompensa Financeira para o Reconhecimento
O que influenciou?
Motivação
Liderança
Comunicação
Organização informal
Dinâmica de grupo
Novos Conceitos(TRH)
1. Oposição cerrada à Teoria Clássica
2. Inadequada visualização dos problemas
3. Concepção superestimada do operário
4. Campo experimental limitado
5. Parcialidade das conclusões
Por que não se Firmou?
6. Ênfase nos grupos informais
7. Manipulação dos operários
8. Falsa dimensão das exceções
Por que não se Firmou?
FIM