É o maior Estado do Sudeste, com platôs, vales, grutas, cânion e montanhas, entre elas o Pico da Bandeira, um dos pontos mais altos do País. A atividade turística destaca o patrimônio histórico e arquitetônico, m cidades com o título de Patrimônio Histórico da Humanidade da Unesco, como Ouro Preto, Diamantina, São João Del Rey, Mariana, Serro e Sabará. Na área rural, cachoeiras, corredeiras e hotéis-fazenda dão emoção ao turismo de aventura e ecológico. Destaque para o artesanato em pedra-sabão, ferro e bronze e também para adornos em ouro, prata, pedras preciosas e semipreciosas. 

Minas Gerais

A EMERGÊNCIA DE UM NOVO CENÁRIO PARA A

COPA 2014

Hospitalidade

Qualidade

O perfil da mão de obra é a complementaridade

do produto turístico, ou seja, a experiência da viagem será avaliada não só pelo hotel, mas também por

todos os serviços contratados: transporte, traslados, alimentação,

passeios, entre outros.

OBJETIVO

Preparar os trabalhadores para os desafios de um mundo em

constante transformação.

SETORES PERTINENTES

• Rede Hoteleira• Bares e Restaurantes• Receptivo Turístico• Rede Hospitalar• Guias Turísticos• Taxistas• Seguranças e agentes de trânsito• Vendedores e ambulantes dos Estádios e seu entorno

s

Sua organização, faz parte de um cenário que irá contribuir no turismo receptivo e que necessita se preparar para o Mundial de 2014.

VISÃO DE FUTURO

SUA ORGANIZAÇÃO ESTÁ PREPARADA PARA ENFRENTAR

OS NOVOS DESAFIOS?

EVIDÊNCIAS

.

.

.

OCORRÊNCIAS

“Mesmo estando as instruções escritas, assim mesmo você conseguiu fazer errado???”

“Mesmo estando as instruções escritas, assim mesmo você conseguiu fazer errado???”

AF = Só entende quando a instrução for dada através de comando de voz

AF = Só entende quando a instrução for dada através de comando de voz

“Só sei explicar com minhas palavras,

não sei ‘botar’ o assunto no papel”

“Só sei explicar com minhas palavras,

não sei ‘botar’ o assunto no papel”

AF = Não consegue elaborar estruturas lógicas através da escrita.

AF = Não consegue elaborar estruturas lógicas através da escrita.

CONSEQUÊNCIAS

*Daniel Augusto Moreira, professor titular da FEA-USP e criador do teste INAF Empresarial.

“Chegam a criar alguns vícios e se desdobrarem para

sobreviver no trabalho, além de

inventarem desculpas para não fazer algo que não

compreendem”*

Na era do conhecimento a máquina trabalha, o homem cria! Mas para que isto aconteça é necessário que o homem saiba operá-la ou programá-la. Fato este que se torna uma barreira aos indivíduos ‘analfabetos funcionais’

Contratos mal elaboradosContratos mal elaborados

Conflitos

Apresenta deficiência para entender e usar a informação

Apresenta deficiência para entender e usar a informação

Só 25% dos brasileiros entre 15 e 64 anos são capazes de ler, entender totalmente o que está escrito e escrever corretamente, enquanto 8% são analfabetos. Outros dois grupos, nos níveis 1 e 2 de alfabetização, são analfabetos funcionais. Embora saibam ler e escrever, não têm como usar esse conhecimento para entender mais de uma frase. Representam, respectivamente, 30% e 37% da população.

NOTÍCIA:

67% dos brasileiros são analfabetos funcionais, segundo Ibope

Os dados constam de uma pesquisa realizada com 2 mil pessoas em todo o País pelo Instituto Paulo Montenegro/Ibope, em parceria com a organização não-governamental Ação Educativa

Analfabetismo, um longo aprendizado

75% das pessoas na faixa etária dos 15 aos 64 anos não conseguem ler e escrever plenamente.

68% são considerados analfabetos funcionais. Estes identificam letras e palavras, mas não conseguem utilizá-las no cotidiano e têm dificuldades para compreender e interpretar textos

No Brasil No Brasil

Apenas um em cada quatro brasileiros consegue ler, escrever e utilizar essas habilidades para continuar aprendendo.

Apenas um em cada quatro brasileiros consegue ler, escrever e utilizar essas habilidades para continuar aprendendo.

ANALFABETISMO

Analfabetismo é uma palavra utilizada no português corrente para designar a condição daqueles que não sabem ler e escrever;

já seu antônimo afirmativo, alfabetismoalfabetismo, mesmo já tendo sido dicionarizado, ainda soa estranho aos falantes do idioma.

ORIGEM DOS CONCEITOS DE ANALFABETISMO E

ANALFABETISMO FUNCIONAL

O termo alfabetismo funcional foi cunhado nos Estados Unidos na década de 30 e utilizado pelo exército norte-americano durante a Segunda Guerra, indicando a capacidade de entender instruções escritas necessárias para a realização de tarefas militares (Castells, Luke & MacLennan, 1986).

ANALFABETISMO FUNCIONAL

UNESCO – 1978 adotou o termo visando padronizar as estatísticas educacionais e influenciar as políticas educativas dos países membros. A definição de alfabetização que a UNESCO propusera em 1958 fazia referência à capacidade de ler compreensivamente ou escrever um enunciado curto e simples relacionado a sua vida diária.

Vinte anos depois, a mesma UNESCO proporia outra definição, qualificando a alfabetização de funcional quando suficiente para que os indivíduos possam inserir-se adequadamente em seu meio, sendo capazes desempenhar tarefas em que a leitura, a escrita e o cálculo são demandados para o seu próprio desenvolvimento e para o desenvolvimento de sua comunidade.

Ao observar os resultados anuais do Inaf, observa-se um problema alarmante:

- a situação do alfabetismo funcional no Brasil está estagnada.

QUEM SOMOS

• Formamos uma equipe multidisciplinar com sólida formação e focamos pesquisas em Alfabetismo Funcional.

• Nosso fortalecimento e consolidação em consultoria e instrutoria, vêm sendo obtido pelo respeito e dedicação aos compromissos assumidos e a forte determinação na busca de Resultados.

Equipe autora de uma metodologia específica com foco em:

• Psicopedagogia;• Psicologia cognitiva;• Aplicabilidade de tecnologia;

O que é o Programa PACI?

• P – Potencialização da

• A – Aprendizagem

• C – Contextualizada

• I Interativa–

Essência do PACI

Combate ao analfabetismo funcional utilizando as

novas tecnologias e a ferramenta própria, através dos serviços desenvolvidos a partir de técnicas aplicadas pela equipe no desenvolvimento das atividades propostas e adaptadas de acordo educacional, empresarial, segmento comercial, segmento de serviços, necessidades locais, etc.

Nossa proposta

Propiciar ao trabalhador condições de ampliar seus conhecimentos e a valorização de seu saber, dando-lhe oportunidade de compreender e transformar o mundo e as relações que possui de forma crítica e criativa, através da potencialização da aprendizagem.

Processos“A emergência de um novo cenário”

Diagnósticos – mapeamentos - intervenções

·     Atender as expectativas do cliente, deixando-o realizado e com a certeza que a empresa se preocupa em serví-lo da melhor maneira possível.

Focamos ainda, intervenções visando evitar re-trabalho, reclamações, boicotes, conflitos, resistências, desinteresse profissional, perca de produtos.

Intervenções temáticas

O Tamanho da sua participação

Calcula-se um aumento na produtividade significando com sua contribuição num ganho em conjunto, equivalente de US$ 6 a 20 bilhões anuais, somente no Brasil, segundo Daniel Augusto Moreira, professor titular da FEA-USP e criador do teste INAF Empresarial.

• Satisfação Geral• Solução de reclamações• Qualidade de produtividade• Redução de prejuízos• Presteza na oportunidade• Conquista de oportunidades• Entregas no prazo• Acuracidade das faturas ou pedidos

e/ou....• Redução de resistência• Qualidade de relacionamento• Qualidade de entendimento• Qualidade de competencias• Qualidade de habilidades e posturas• Qualidade de cidadania e auto estima

O TAMANHO DO RETORNO

BENEFÍCIOS

Redução de perdas referentes a:

• menos desperdício de material• menos re-trabalho• otimização do tempo• satisfação dos clientes• treinamento de pessoal

• Contribuir no aumento do alfabetizado funcional;

• Melhora dos valores humanos e de convívio social como higiene, habitação, lazer, cordialidade, presteza, apresentação pessoal entre outros

• Aumento da produtividade e qualidade no trabalho

• Aumento da consciência global, ambiental e cultural

• respeito a pluralidade étnica e cultural

• Valorização dos princípios éticos e do consumo consciente

• Diminuição no índice de violência

• Reflexo positivo na arrecadação de impostos com a melhor dos serviços e consequente aumento do consumo

• Elevação do PIB local e estadual decorrente do aumento da circulação de riquezas no setor

RESULTADOS

ANÁLISE DE RESULTADOS

OBRIGADA

Palestrante: Cleise Souza

Idealização do PACI: Sonia Alvarenga e equipe