Manual do Usuário

Telefone IP Padrão

Yealink T22PVersão 1.2

Manual do Usuário – Telefone IP Padrão Yealink T22P

Controle de Versão do Documento

Data Versão Alteração

18/03/2011 1.0 Primeira versão

16/06/2011 1.1 Adição do serviço de cadeado eletrônico

17/06/2011 1.2 Atualização geral

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Manual do Usuário – Telefone IP Padrão Yealink T22P

Sumário

1 Introdução..............................................................................................................................3

2 Funções Básicas do Telefone IP...........................................................................................3

2.1 Efetuar chamadas..............................................................................................................3

2.1.1 Chamada para ramal SERPRO local...........................................................................3

2.1.2 Chamada para ramal SERPRO em outra regional......................................................3

2.1.3 Chamada local externa (para fixo ou celular)..............................................................3

2.1.4 Chamada local externa em outra localidade usando a rede de voz Serpro................3

2.1.5 Chamada interurbana (para fixo ou celular)................................................................5

2.2 Receber chamadas............................................................................................................5

2.3 Viva voz..............................................................................................................................5

2.3.1 Efetuar chamadas utilizando o recurso “Viva voz” .....................................................5

2.3.2 Receber chamadas utilizando o recurso “Viva voz”.....................................................5

3 Recursos extras.....................................................................................................................5

3.1 Cadeado Eletrônico ...........................................................................................................5

3.2 Transferência de chamadas..............................................................................................6

3.3 Captura de chamada..........................................................................................................6

3.4 Audioconferência a três.....................................................................................................6

3.5 Desvio de chamada............................................................................................................6

3.6 Chamada em espera...........................................................................................................7

3.7 Correio de voz SERPRO.....................................................................................................7

4 FICHA TÉCNICA.....................................................................................................................8

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1 Introdução

As instruções contidas neste guia se referem à utilização do sistema com o telefone IP da marca Yealink T22P padrão ilustrado na imagem da página seguinte (Pág. 4).

2 Funções Básicas do Telefone IP

2.1 Efetuar chamadas

As diversas categorias de chamadas efetuadas (local, celular, DDD etc) são efetuadas de forma diferenciada conforme os itens a seguir.

O perfil de cada ramal, definido pela Superintendência do setor do usuário, indica o tipo de chamadas que ele pode efetuar.

2.1.1 Chamada para ramal SERPRO local

Utilização: XXXX

Onde “XXXX” se refere ao ramal que se deseja chamar.

Exemplo: 8800 - chamada para o ramal 8800 em sua regional

2.1.2 Chamada para ramal SERPRO em outra regional

Utilização: # XX+RAMAL

Onde “XX” se refere ao código de área do ramal da regional que se deseja falar.

Exemplo: #853037 - chamada para o ramal 3037 da regional de código de área 85 (FLA).

2.1.3 Chamada local externa (para fixo ou celular)

Utilização: 0+XXXXXXXX

Onde “XXXXXXXX” se refere ao número local para o qual se quer ligar.

Exemplo: 032324545 – chamada para o número local 3232-4545.

2.1.4 Chamada local externa em outra localidade usando a rede de voz Serpro

Utilização: # XX+0+YYYYYYYY

Onde:

●“XX” se refere ao código de área da localidade da regional que se deseja contatar.

●“YYYYYYYY” se refere ao número local que se deseja contatar.

Exemplo: #85 0 32324545 - chamada para o número local 3232-4545 de Fortaleza a partir de outra localidade.

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2.1.5 Chamada interurbana (para fixo ou celular)

Utilização: 0+0XX+YY+ZZZZZZZZ

Onde:

•“XX” se refere ao código da operadora

•“YY” se refere ao código de área

•“ZZZZZZZZ” se refere ao número local que se deseja chamar.

Exemplo: 0021 85 32323232 – chamada para um número interurbano em Fortaleza através da operadora 21.

OBS.: O procedimento é semelhante ao de se efetuar uma chamada telefônica a partir de um telefone normal, exceto pela adição do digito “0” antes do número.

2.2 Receber chamadasSimplesmente retire o monofone do gancho.

2.3 Viva vozEste recurso do telefone IP torna possível a conversação telefônica através do alto-falante embutido, dispensando o uso das mãos para segurar o monofone.

2.3.1 Efetuar chamadas utilizando o recurso “Viva voz”

Com o monofone no gancho, digite o número do telefone e pressione o botão “alto-falante”. Caso seja necessário regular o volume do alto-falante utilize a tecla de ajuste de volume.

2.3.2 Receber chamadas utilizando o recurso “Viva voz”

Ao receber uma chamada pressione o botão “alto falante” para atendê-la usando Viva voz. Caso seja necessário regular o volume do alto-falante utilize a tecla de ajuste de volume.

3 Recursos extras

3.1 Cadeado Eletrônico

Utilização:

•Ativar: *15 + senha #

•Desativar: *51 + senha #

Durante sua ausência, você pode impedir que outras pessoas façam ligações externas pelo seu ramal, ativando o bloqueio mediante uma senha pessoal.

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Alteração de senha

Utilização: *151 e siga as instruções

Retire o fone do gancho e tecle *151 + senha anterior + #. Será solicitada a nova senha e a confirmação. A senha padrão do cadeado eletrônico é 1234.

3.2 Transferência de chamadasExistem duas maneiras de transferir chamadas: transferência oculta e atendida.

Transferência oculta:

• Pressione a tecla Tran durante a conversa ativa, a chamada entrará em espera, haverá um sinal de linha, digite o segundo número do telefone.

• Desligue para completar a transferência

• Você será desconectado da chamada.

Transferência atendida:

• Pressione a tecla Tran durante a conversa ativa, a chamada entrará em espera, haverá um sinal de linha, digite o segundo número do telefone.

• Quando a chamada for atendida, pode-se ter uma conversa privada sem que a primeira pessoa ouça, então desconecte para completar a transferência.

• Você será desconectado da chamada.

3.3 Captura de chamada

Utilização: *10

Se um usuário de um ramal do seu grupo de captura se ausenta, você pode atender às ligações a ele destinadas em seu próprio telefone, bastando retirar o fone do gancho e discar *10.

3.4 Audioconferência a três

Para estabelecer conferência, o primeiro participante (iniciador da conferência) deve seguir as seguintes instruções:

• Ligue para o participante e aguarde a chamada ser atendida, pressione a tecla Conf ;

• A primeira chamada é colocada em espera. Você ouvirá um tom de linha. Disque o número que se deseja colocar em conferência, então pressione a tecla Send.

• Quando a chamada é atendida, pressione o botão Conf, a conferência irá incluirvocê e as outras duas partes.

• Desligue o telefone para desconectar a conferência.

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3.5 Desvio de chamada

Utilização:

•Ativar: *14+RAMAL de destino

•Desativar: *41

O desvio de chamada faz com que chamadas destinadas a um ramal sejam redirecionadas para outro ramal (ou número externo caso seu ramal possua o perfil específico para este tipo de redirecionamento).

Este recurso é muito útil quando o usuário está temporariamente distante da sua estação de trabalho, evitando a perda de chamadas.

3.6 Chamada em espera

Este recurso é utilizado para atender momentaneamente uma chamada em segundo plano, deixando a primeira chamada em espera até que o botão “HOLD” seja pressionado novamente.

• Pressione a tecla Hold para colocar uma chamada em espera

• Se existir apenas uma chamada em espera, pressione a tecla Resume para tirá-la da espera

• Se existir mais de uma chamada em espera, pressione a tecla up/down para selecionar a chamada, pressione a tecla Resume para tirá-la da espera.

3.7 Correio de voz SERPRO

Utilização: Ao ligar para um ramal onde o usuário esteja indisponível ou ocupado, deixe uma mensagem de voz que será enviada através de e-mail para o destinatário da chamada.

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4 FICHA TÉCNICA

SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTOS DE DADOSDiretor-PresidenteMarcos Vinícius Ferreira Mazoni

Diretor-SuperintendenteGilberto Paganotto

Diretoria de OperaçõesWilton Itaiguara Gonçalves Mota

Superintendência de Suporte e Consultoria em Infraestrutura de TIC – SUPSIJosé Edson Marinho de Sousa

Divisão de Consultoria e Gestão Tecnológica em Serviços Multimídia – SITMUCarlos Eduardo Matos Ellery

Elaboração:Maria Lilian Santos da Costa SUPSI/SITEC/SITMU

Colaboração:Gérson Sampaio Martins SUPSI/SITEC/SITMUSueli Pinheiro Vila Real SUPSI/SITEC/SITMU

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