Janeiro / Fevereiro de 2017 | Ano 21 | Ed. 149

Quando pensamos em cuidado com o paciente, obrigatoriamente

consideramos a assistência ao paciente em vida. No entanto, a responsabilidade de um hospital

é muito maior e, também, está ligada a um paciente que faleceu. Nesse contexto, os profissionais da CIHDOTT – Comissão

Intra-Hospitalar de Doação de Órgãos e Tecidos para Transplantes – trabalham em todo o processo, desde o diagnóstico, a entrevista com os

familiares até a doação efetiva dos órgãos.

Precisamos falar sobre o assunto

Doação de órgãos

Saiba mais na página 3

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Que honra escrever o editorial do jornal Nosso Espaço, assim como foi uma hon-

ra vir trabalhar no Hospital Vera Cruz! Quando surgiu essa oportunida-de, eu estava trabalhando havia oito anos em uma empresa multi-nacional, mas ponde-rei meu carinho pelo hospital e a vontade que sempre tive de retornar ao setor da Saúde. Esta é minha vocação e hoje, qua-se completando três anos de casa, me sin-to feliz e realizada.Ser médica do trabalho é ter todos os colaboradores como pacientes fixos, poder dia após dia acompa-nhar, dar orientações e principal-mente ajudar, quando possível, cada um deles a ter uma melhor qualidade de vida. Com o passar do tempo vou conhecendo suas histórias e isso é muito bom.Uma das tarefas mais importantes do departamento de Saúde Ocu-pacional é proporcionar qualida-de de vida. Eu sei que esse meu discurso todos já conhecem, tanto que quando entram em meu con-

sultório logo falam: “Vai brigar comigo?” ou “Você vai ficar feliz com meus resultados!”. Ainda bem que tenho ouvido cada vez mais a segunda frase.Falo muito sobre os planos e ações que alinham todas as “nos-sas saúdes”: física, emocional, espiritual e intelectual. É muito

gratificante tocar e mudar a vida dessas pessoas.Nesta edição, o jor-nal vai abordar a doação de órgãos e aqui ressalto um ponto importante: o histórico clínico do doador.

Em todos os casos é verificada a existência de possíveis doenças que possam ser transmitidas ao receptor. Doenças crônicas, dia-betes e infecções podem inviabi-lizar o transplante.Ter corpo e mente saudáveis pro-porciona alta qualidade de vida e também pode salvar vidas.Não tem caminho fácil, mas cada conquista é uma vitória, que vai fazer de nós melhores pessoas para nossa família, nos-so trabalho e principalmente para nós mesmos.

Editorial

Dra. Georgia AlbuquerqueMédica do Trabalho do

Hospital Vera Cruz

“Uma das tarefas mais importantes do departamento de Saúde Ocupa-cional é propor-cionar qualidade

de vida.”

Continuação da matéria da capa

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O Ministério da Saúde de-termina que todos os hospitais públicos, priva-dos e filantrópicos, com

mais de 90 leitos, constituam a Co-missão Intra-Hospitalar de Doação de Órgãos e Tecidos para Transplan-tes (CIHDOTT).A CIHDOTT do Hospital Vera Cruz avalia e notifica os óbitos por morte encefálica em parceria com a Orga-nização de Procura de Órgãos (OPO – Unicamp). A comissão é responsá-vel também por realizar entrevista familiar e apresentar a opção de doar. Em caso de doação consenti-da, a OPO é informada e notifica os hospitais captadores para a retirada dos órgãos, respeitando a fila única estadual de transplantes. A Unidade de Terapia Intensiva (UTI), o Centro Cirúrgico e a Cen-

Hospital Vera Cruz inicia o ano com duas captações de órgãos para o Estado de São Paulo

tral de Esterilização de Materiais também fazem parte do processo e mobilizam uma grande estrutura para acolher as equipes captadoras de diversos hospitais do estado de São Paulo, com o desfecho de pro-porcionar transplantes e salvar di-versas vidas.É importante ressaltar que os fami-liares definem quais órgãos doar e não há nenhuma contraposição sobre essa decisão. A comissão de doação de órgãos do Vera Cruz são os olhos desses familiares dentro do Centro Cirúrgico.Somente nos dois primeiros me-ses deste ano foram captados 13 órgãos – incluindo coração, fíga-do, pâncreas e córneas – de dois pacientes do Vera Cruz, que foram destinados para hospitais de São Paulo e para a Unicamp.

SEJA DOADOR E SALVE VIDAS. FALE COM SUA FAMÍLIA.

O transplante de órgãos é um recurso efetivo para inúmeras doenças, sendo indicado quando todos os outros tratamentos fa-lham. Muitas pessoas dependem do transplante para melhorar sua qualidade de vida ou, ainda, continuarem vivos.As unidades que participam das captações se doam particular-mente para situações inespera-das e cada profissional fica com uma história que marca sua vida. Captar também é doar-se.

Em 2016 e2017 foram rea-lizados três transplantes de medula óssea e seis trans-plantes de ossos e tecidos.

Equipes da CIHDOTT e UTI

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Departamento da Qualidade realiza o 1º Workshop de Gestão por Processos

O Hospital Samaritano de São Paulo foi sede do II Simpósio Nacio-nal e I Simpósio Inter-

nacional de Terapia Infusional.O evento, realizado nos dias 10 e 11 de fevereiro, abordou as boas práticas e as novas diretrizes em terapia infusional, cases de suces-so para a prevenção de infecção de corrente sanguínea relaciona-da ao uso de dispositivos de infu-são, bem como a relação entre o serviço de Saúde e as operadoras

de planos de saúde na introdução de novas tecnologias.O Hospital Vera Cruz participou de debates com o tema Introdução de Tecnologias e Boas Práticas: In-terface das Operadoras vs. Servi-ços de Saúde através da palestra O Papel do Serviço de Saúde, mi-nistrada pela gerente de Contas Hospitalares, Aline Monzani.

A palestra abordou a experiência

do Vera Cruz na padronização de

novos materiais e introdução de

novas tecnologias, com foco na

indicação dos produtos e nas evi-

dências científicas para embasar os

novos protocolos de utilização e a

negociação com as operadoras.

No dia 30 de novembro aconteceu no Hospital Vera Cruz o 1º Workshop de Gestão por Processos.

O encontro teve como objetivo a disseminação dos conceitos de uma gestão sistêmica e integrada, além do envolvimento dos colaboradores no mapeamento de processos.

Os participantes puderam se en-volver na aplicação da ferramenta, identificação de riscos, barreiras e utilização de documentos que ga-rantam o padrão na execução de processos críticos.

Gerente de Contas Hospitalares fala sobre o papel do serviço de Saúde em simpósio internacional

Palestras

Em 26 de janeiro, durante o incêndio nos estabeleci-mentos comerciais da Ave-nida Benjamin Constant, o

Vera Cruz forneceu o suporte ne-cessário para a contenção do fogo. Foram mais de 30 mil litros de água da reserva do hospital e mo-bilização dos profissionais Glauber

Santos, Jackeline Souza, Anderson de Oliveira, Marcus Zulzke, Rober-to de Almeida, Ricardo Cauduro, Weslei Gonçalves, Jair Pereira e Márcio Maller, membros da Equi-pe Vermelha.A equipe também prestou apoio à Polícia Militar do Estado de São Paulo, que no dia 9 de fevereiro

utilizou a estrutura do heliponto do Vera Cruz para realizar exercí-cios com o helicóptero Águia 13. O gerente de Serviços de Suporte, Ricardo Villela, e os integrantes da Equipe Vermelha Roberto Garcia, Glauber Santos, Valdeques da Sil-va e João de Oliveira atuaram em todo o processo.

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O Lean Six Sigma é uma metodologia para melhoria de processos baseada

no entendimento dos requisitos do cliente e na capacitação dos funcionários, focando sempre em resultados mensuráveis. Propõe-se que se parta do entendimento dos requisitos dos clientes para melhorar os processos através da eliminação sistemática de suas falhas, levando a produtos e serviços livres de erro, que possam ser entregues em prazo mais curto e com custo menor.

Einstein realiza palestra sobre Lean Six Sigma no Hospital Vera Cruz

racional e satisfação do cliente. No dia 30 de janeiro foi realizada no Hospital Vera Cruz uma palestra para a diretoria, gerência e coorde-nação sobre um novo modelo de gestão mais assertivo e mais enxu-to. O evento teve a presença do Dr. José Henrique Germann Ferreira, diretor-superintendente do Institu-to de Consultoria e Gestão do Hos-pital Israelita Albert Einstein, Éder-son Almeida, gerente do Programa Einstein de Melhoria de Processos e Máster Black Belt, e Cristiane Seko, consultora de Projetos do Programa Einstein de Melhoria de Processos e Black Belt.

No mundo atual, caracterizado por rápidas e profundas mudanças nas áreas tecnológica, econômica e social, apenas as empresas que sabem utilizar de forma eficiente a informação no gerenciamento en-contram-se em posição realmente competitiva. Portanto, é indispen-sável perceber que a estatística é fundamental para instituições que desejam garantir sua sobrevivência a longo prazo.O Lean Six Sigma é um conceito novo, introduzido no setor da Saú-de há seis anos. Esta metodologia se baseia no trabalho conjunto, na redução de custos, eficiência ope-

Equipe Vermelha, comprometida com o Vera Cruz e com a segurança de toda a sociedade

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O Hospital Vera Cruz considera inúmeros princípios no trata-mento de seus pa-

cientes. Proporcionar melhor qualidade, confiabilidade e disponibilidade de acesso e se-gurança das áreas comuns aos clientes e a seus colaboradores é, também, uma forma de ofe-recer saúde.A primeira expectativa das pes-soas ao procurar um hospital é em relação ao corpo clínico e a segunda diz respeito à in-fraestrutura. Além de gerar sa-tisfação, bem-estar e atender

Ajudamos as pessoas a ter saúde dentro daquilo que sabemos fazerNo Vera Cruz, o Departamento de Manutenção trabalha para garantir o bem-estar dos pacientes e colaboradores

OBRAS PROGRAMADAS 2017

reformados ou construídos

aos pré-requisitos da saúde, a infraestrutura tem que ser fun-cional.Sob a responsabilidade de um engenheiro, a equipe conta com marceneiro, carpinteiro, pintor, eletricista, serralheiro, mecânico de refrigeração, au-xiliar de serviços gerais, auxiliar de climatização, auxiliar de ma-nutenção, analista administra-tivo e encarregado, totalizando 63 colaboradores. Dentro das obras programadas para 2017, a maior delas, com aproximadamente 600m², é a Clínica Oncológica na Avenida

Jesuíno Marcondes Machado, que mantém no local 30 fun-cionários dedicados. A ideia do hospital é de criar centros de especialidades externos.Fora as obras programadas existem ocorrências que sur-gem a todo momento, que, em sua maioria, são ligadas ao desgaste devido ao uso coletivo das instalações. É importante ressaltar que a Equipe de Manutenção tra-balha com a prevenção para que não aconteçam acidentes, prejuízos ou perdas. Assim, ga-rante a segurança operacional

dos equipamentos, para otimizar custo e tempo, e colocar em primeiro lu-gar o bem-estar de todas as pessoas que acessam o hospital.

de resolutividade (serviços solicitados x executados)

2.500 a 3.000 m²Ano de referência: 2016

Clínica Oncológica na Avenida Jesuíno Marcondes Machado.

Finalização da reforma da Recepção Central.

Mudança em toda a distribuição do Pronto-Socorro.

Reforma no vestiário feminino da Ala D.

Instalação de mais dois geradores de energiae de um novo Chiller de climatização.

Troca das réguas de gás e energia elétrica da UTI.

Aplicação de fórmicas para maior resistência das paredes.

Substituição da antiga Quimioterapia, localizada dentro do hospital, por quartos.

Manutenção

96,98%

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Criado em outubro de 2014, o Protocolo de Ge-renciamento de Risco de Broncoaspiração é uma

prática do Hospital Vera Cruz para a promoção de ações de prevenção. O grupo multidisciplinar responsá-vel por gerenciar o protocolo é com-posto por médicos, fonoaudiólogos, fisioterapeutas, enfermeiros, den-tistas, Educação Continuada e SCIH

Em 2016 o Vera Cruz implantou o Programa Enfermeiro Trainee no hospital. O projeto tem como objetivo desenvolver o recém-

formado com a qualidade e perfil pre-conizado pela instituição, melhorando a aderência e a disseminação de proces-sos e protocolos, refletindo diretamente na segurança e na qualidade da assistên-cia prestada.No primeiro ano do programa, encerrado em janeiro de 2017, seis enfermeiros iniciaram suas atividades nas áreas voltadas ao pronto atendimento, atuando em cada um dos setores do Pronto-Socorro (Ginecologia e Classificação de Risco do Pronto-Socorro Adulto), Gerenciamento de Leitos e Apoio Cirúrgico.

A equipe de trainees foi supervisionada pelo respectivo coordenador, enfermei-ro tutor e pela enfermeira da Educação Continuada.Ao final do programa, os trainees esta-vam preparados para a primeira oportu-nidade como Enfermeiro Clínico Assisten-cial. O Vera Cruz tinha como meta inicial 80% de absorção dos participantes, po-rém, ao término do primeiro ciclo, todos foram contratados pela instituição.Para o ciclo 2017-2018, o Programa Enfermeiro Trainee foi aprimorado e a abrangência foi ampliada para as áreas de Pacientes Internados nos setores de Alojamento Conjunto, Ma-ternidade, Alas de Internação Adulto e Centro Cirúrgico.

Saúde

Vera Cruz é um dos hospitais pioneirosno Brasil a implantar o Protocolo de Gerenciamento de Risco de Broncoaspiração

Hospital Vera Cruz forma a primeira turma de Trainees de Enfermagem com 100% de contratação

“O Programa Trainee nos traz a oportuni-dade de vivenciar o mercado de trabalho com respaldo de profis-sionais mais experien-tes, proporcionando vivências práticas no ambiente hospitalar, além de vivências pessoais que nos tornam mais humanos, líderes e profissionais excelentes! O Progra-ma Trainee visa e con-cretiza o objetivo de crescimento profissio-nal e pessoal do jovem recém-formado.” Raniele R. da Silva

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– Serviço de Controle de Infecção Hospitalar. A coordenadora do protocolo, Ali-ne Gomes Lustosa Pinto, palestrou sobre o efeito do protocolo nas pneumonias aspirativas no XXIV Congresso Brasileiro de Fonoaudio-logia realizado em São Paulo, em outubro de 2016. A literatura científica traz poucos artigos sobre o tema, e, com o es-sencial auxílio da equipe de SCIH, foi possível perceber que os re-sultados do Hospital Vera Cruz se equipararam aos resultados dos estudos americanos, o que mostra nosso desempenho efetivo. A pa-

“O Programa Trainee no Vera Cruz é uma oportunidade incrível para o enfermeiro recém-formado, pois possibilita a sua inserção no mercado de trabalho quando ainda não se tem uma experiência. Contribuindo para o seu crescimento tanto no âmbito profissional como no pessoal. Permite que este enfermeiro seja preparado e modelado com qualidade e eficácia, para que se torne um profissional de excelência e que faça a diferença!” Stephany S. F. de Souza

lestra foi um sucesso e posicionou o Hospital Vera Cruz como uma das referências no que se refere ao ge-renciamento das broncoaspirações. Em dezembro de 2016 foi realiza-da uma visita ao hospital HCOR,

Veja os depoimentos das enfermeiras trainees e agora colaboradoras do Hospital Vera Cruz:

“Ser enfermeiro trainee no Hospital Vera Cruz é crescer profissionalmente cercada de conheci-mento, segurança e carinho. Uma opor-tunidade única para recém-formados das melhores universida-des da região.” Bruna G. Marinelli

“Ser enfermeira trainee no Hospital Vera Cruz é sinônimo de aprendizado com excelência, com amplicidade da visão em processos hospitalares, aplicação das práticas de enfermagem, inserção em pesquisas literárias, participação em elaboração de protocolos institucionais, preparando-nos para sermos profissionais diferenciados.” Fabíola Teleken Araújo

“O Programa de Trainee do Vera Cruz é uma oportunidade de desenvolver o talento e potencial de jovens recém-formados ao lado de profissionais experientes e atuantes no mercado, a fim de obter uma evolução profissional e pessoal, é um trabalho de autoconhecimento. O programa nos possibilita ser inseridas no mercado de trabalho; conhecer e atuar em vários setores no âmbito hospitalar; ter contato direto com a liderança da empresa; treinamentos contínuos sobre diferentes temas e apren-dizagem sobre desenvolvimento de projetos. O jovem deve estar preparado e entender que trainee é apenas o começo para que, futuramente, possa assumir posições de destaque na empresa.” Ana Carolina F. L. da Cunha

“O Programa Trainee é uma oportunidade única para o desenvolvimento do recém-formado, que não tem experiência prática em como liderar uma equipe. O projeto vem para a construção de um profissional de excelência no futuro, nos trazendo segurança para enfrentar o mercado de trabalho.” Juliana Contrera

que também possui o protocolo de broncoaspiração desenvolvido. A visita teve o intuito de descobrir novas perspectivas para o protocolo e propor um benchmark com outras instituições.

Enfª Cristina Oliveira, Gerente Executiva de Ambulatórios (Enfermagem).

Enfª Maiara Denardi B Kaiser, Coordenadora de Gerenciamento de Leitos e Agendamento Cirúrgico.

Enfª Larissa Romeiro Pellozo, Educação Continuada.

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O último Time da Qua-lidade discutiu as ações, atitudes e o comportamento co-

letivo para contribuir com o am-biente de trabalho.Na ocasião foi compartilhado com os colaboradores o resultado da pesquisa de clima realizada no fi-nal de 2015. É verdade que o Hos-pital Vera Cruz obteve uma nota acima da média, mas sabemos que podemos sempre evoluir.

Esta conquista é o retorno do investimento realizado em capacitação e gestão de processos e pessoas.

Hoje, a instituição como um todo trabalha para alcançar a excelên-cia em gestão e uma cultura orga-nizacional de melhoria contínua, pré-requisitos para aquisição da acreditação do próximo nível.

Vera Cruz é acreditado pleno pela ONA

Com esta pesquisa foi possível ter uma visão ampla, identificar os pontos positivos e oportuni-dades de aperfeiçoamento para manter um bom nível de produ-tividade em benefício de todos.E o trabalho para conquistar a excelência no ambiente de tra-balho continua.Além dos Times, os gestores também estão trabalhando na melhoria do ambiente de traba-lho em suas respectivas áreas, de acordo com o plano de ação elaborado a partir da Pesquisa de Clima.Cada colaborador deve direcio-nar suas ações, suas atitudes e seu comportamento para con-tribuir com o ambiente de tra-balho, afinal todos juntos fazem um clima melhor!

Times da Qualidade alerta sobre o papel de cada colaborador para um ambiente de trabalho favorável a todos

Qualidade

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O selo Hospital Ami-

go do Idoso acaba

de ser concedido ao

Vera Cruz pelo Go-

verno do Estado de São Paulo na

sua categoria inicial, graças à ade-

são e ao empenho de colabora-

dores de diversas áreas de nosso

hospital.

Para receber esta certificação, o

hospital realizou um treinamento

junto a todos os colaboradores

da instituição para disseminar as

boas práticas e a importância do

atendimento humanizado para

pacientes com mais de 60 anos.

Na oportunidade, formulou-se

também um mapeamento para

mudanças estruturais físicas a fim

de melhorar a acessibilida-

de dos idosos, além de uma

pesquisa com os pacientes

internados para que se pos-

sam buscar novas soluções e

melhorias.

O Programa São Paulo Ami-

go do Idoso propõe ações

voltadas à proteção, educa-

ção, saúde e participação da

população idosa do estado e

tem como objetivo estimular os

municípios e entidades públicas e

da sociedade civil a implanta-

rem ações para o bem-estar

da população idosa, que

a cada dia é maior, bem

como benefícios a seus fa-

miliares.

Vera Cruz é o primeiro hospital da RMC a obter o selo inicial Hospital Amigo do Idoso

Acesse o Tour Virtual do Vera Cruz através do site: www.hospitalveracruz.com.br e visite sem restrições a todos os ambientes do hospital.

Rebeca, filha da colaboradora Patrí-cia Ribeiro Souza, da Farmácia Cen-tral, nascida em 20 de dezembro de 2016.

Rogério, filho do colaborador Mar-celo de Moura, da Ala C, e de Eva-ni de Moura, nascido em 10 de ja-neiro de 2017.

João Gabriel, filho da colaborado-ra Amanda Silva, da UTI Neonatal, nascido em 26 de janeiro de 2017.

Samuel, filho da colaboradora Gis-lene dos Santos, da Recepção, e de Luís dos Santos, nascido em 31 de janeiro de 2017.

Será que você realmente conhece o seu local de trabalho?

EXPEDIENTERedação: Viviane Cruz | Coordenação: Sílvia Martins Supervisão Geral: Orlando Nista Jr.Fotos: Viviane Cruz e arquivoFoto Capa: Designed by peoplecreations / FreepikDesign e editoração: Gracioli ComunicaçãoImpressão: Gráfica Campinas - IGC | Tiragem: 1.450 exemplaresPermitida a reprodução, desde que seja citada a fonte.Publicação bimestral Ano 21 nº 149.Publicação interna do Hospital Vera Cruz Rua Marechal Deodoro, 348 - CEP: 13010-300.www.hospitalveracruz.com.br | ne@hospitalveracruz.com.brFone: (19) 3734-3459

Gostaríamos de parabenizar todos os colaboradores do Hospital Vera Cruz que tiveram a felicidade de aumentar sua família com a chegada de um bebê.