Do varejo físico ao digital

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Do varejo físico ao digital Magazine Luiza

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Do varejo físico ao digitalMagazine Luiza

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magazine luiza58 anos de história

+750 lojasSendo 88 lojas virtuais (início em 1992)

+24.000 funcionários+30.000 produtos ativos no site (nascido em 1999)

Patrocina a transmissão da Copa do Mundo e do Campeonato Brasileiro na GloboPromoções como Esse Condomínio é Meu e Agarre o que Puder

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magazine luiza+2 mm fãs no Facebook

+118 mil seguidores no twitterpinterest

+822 mil seguidores no google plus+92 milhões de visualizações nos vídeos no youtube

15.000 vídeos upados no canal

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lojas virtuais

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multicanalidade

Lu

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multicanalidade2001 > 2015

2001 – tia Luiza

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multicanalidade2001 > 2015

2001 – tia Luiza 2003 – tia Luiza (reformulação)

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multicanalidade2001 > 2015

2003 a 2006 – tia Luiza (reformulação)

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2006

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2006 2013 até hoje: Lu

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2001 > 2015

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Multicanalidade começa com a Lu

Vídeo: Olá, eu sou a Lu

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+3.800 posts no Blog da Lu17.500 comentários

Conteúdo

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+ 5.000 matérias no Portal da Lu

Conteúdo

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Vídeo: Mitos e verdades sobre as geladeiras

Conteúdo

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Luiza Helena e a cultura de SAC e o multicanal SAC 2.0

conversa - conversão

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Monitoramento nas redes sociais e interação

Time Interação – Time SAC

conversa - conversão

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Novos formatos de conversaInterno: comunidades no google plus

Externo: WhatsApp

conversa - conversão

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Relação site e loja nas campanhas

conversa - conversão

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Troca de aprendizado site/loja:Black Friday

Dia do Consumidor

conversa - conversão

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Troca de aprendizado loja/site:iPhone 18x

Dia do cliente Ouro

conversa - conversão

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Entre as 20 melhores empresas que trabalham mobile no Brasil

First Mobile

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Insights - onlinevivemos de sazonalidades

foco em conteúdo, mas também em venda

acompanhar tendências, concorrência e as nossas campanhas

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pesquisa e teste.

testes A/B/C...Z!

Insights - online

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Insights – Liquidação Fantástica

Vídeo: case liquidação fantástica

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Perguntas?